FUNDAMENTOS DE MELHORIA E INOVAÇÃO EM PROCESSOS ADMINISTRATIVOS

O que é melhoria contínua?

A melhoria contínua, do ponto de vista organizacional, é um conjunto de ações ininterruptas para

aperfeiçoar processos, produtos e serviços. Isso significa que a empresa mede e analisa a maneira

como realiza tarefas, em busca de falhas, atrasos e gargalos que possam ser solucionados, levando a

mais eficiência e produtividade.

Não é difícil entender o que é melhoria contínua se você a encarar como uma busca constante por

oportunidades de aprimoramento e uma filosofia incorporada à cultura organizacional.

 Qual o princípio da melhoria contínua?

Para Edward Deming, considerado o grande mestre da melhoria contínua, seu princípio é

praticar a qualidade desde o início da confecção de um produto ou entrega de um serviço,

passando por todas as etapas. Assim é eliminada a necessidade de inspeção final, que

detecta as falhas depois que já ocorreram.

Além disso, segundo ele, deve-se estabelecer uma constância de propósitos com foco na

melhoria de forma a tornar a organização competitiva e sustentável economicamente.

 Qual é o principal objetivo da melhoria contínua?

O principal objetivo da melhoria contínua é permitir que a empresa desempenhe suas

atividades sempre da melhor maneira possível, gerando maior valor para o cliente

final. Ela possibilita a avaliação constante da qualidade de produtos e processos internos

para identificar gargalos, reduzir desperdícios e aumentar a eficiência.

 Quais são os pilares fundamentais da melhoria contínua?

Os principais pilares do aprimoramento operacional nas empresas são: continuidade, pois

é um processo cíclico; cultura organizacional, porque para implementar a melhoria é
necessário que todos os níveis hierárquicos da companhia pensem e ajam assim; e
benefícios para todos, afinal, ela precisa impactar positivamente todas as áreas.

Consideramos o primeiro pilar, a cultura organizacional. Pois só é possível desenvolver um

olhar crítico e construtivo se todos entenderem a importância de evitar erros e melhorar
processos. Dessa forma, os outros pilares podem ser construídos em uma base sólida e
estruturada.
 Quais são os pilares fundamentais da melhoria contínua?

Além desses três, confira quais são os demais pilares fundamentais da melhoria

contínua:

•padronização de processos;

•conhecimento técnico;

•estratégia;

•processos;

•pessoas;

•métodos e ferramentas para identificar e compreender os problemas.

Ter um RH e um DP digitalizados é sinônimo de avanço e adequação a um novo formato de
recrutamento, capacitação e avaliação dos profissionais utilizando ferramentas de RH e
DP com automação para dinamizar os processos e torná-los ainda mais eficientes e
estratégicos.

Eis a era tecnológica, que invadiu o mundo, trouxe inovação e melhorias cada vez mais
significativas para um departamento que se reinventou ao longo do ano — sobretudo, em
função das novas formas de trabalho da atualidade.
 Software de Recrutamento e Seleção

Sistema que auxilia todos os processos e disponibiliza as funcionalidades mais

importantes para um RH.

Link: https://www.youtube.com/watch?v=WIqEY4dgh0g
 Software de Treinamento

•Determina o quê, quem, quando, onde, como e porque dos treinamentos.

•Exibe uma lista completa dos cursos atualmente previstos com o calendário de treinamento.
•Gerencia os custos de treinamento da organização e obtêm uma visão completa dos custos associados com o
treinamento.
•Verifica a conclusão da formação e armazena informações sobre o curso, certificados e confirmação de
presença.
•Identifica aqueles empregados que necessitam de treinamento e que tipo de treinamento são necessários
através da matriz Levantamento de Necessidade de Treinamento.
•Integra-se ao e-social, enviando informações de treinamentos, capacitações e exercícios simulados (respeitando
as regras S-2245).
•Permite a geração de um QR Code para a abertura, compartilhamento e divulgação da página do treinamento.

Link: https://www.youtube.com/watch?v=6kVCBsbfN5o
Software de Dpto Pessoal
A melhoria contínua é capaz, a partir de suas ferramentas, mensurar e identificar nos seus
processos internos o que pode ser melhorado, como exemplo o ciclo PDCA, que busca
constantemente por meio do planejamento, execução, verificação e ação, oportunidades de
melhoria em qualquer tipo de processo que seja executado na empresa, desde processos
fabris ou mesmo administrativos.

Vale reforçar que a qualidade, junto com as ferramentas de melhoria contínua, contribui para
a empresa aprimorar seus processos, conseguindo reduzir custos de produção,
administrativos, operacionais, consecutivamente ser mais competitivo no mercado, tendo
um melhor preço perante os seus concorrentes sem abrir mão da qualidade e eficiência do
seus produtos ou serviço.