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Etec Prof. Terezinha Monteiro dos Santos

CICLO PDCA

CURSO TCNICO EM
ADMINISTRAO
Mdulo I

Alunas: Ana Laura no 03, Luana no 17, Mathyelle no 24, Rafaele no 26, Rita no
29, Stefhanie no 31, Renata Marins no 37

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OQUE O CICLO PDCA?

O Ciclo PDCA, tambm conhecido como Ciclo de Shewhart ou Ciclo
de Deming, uma ferramenta de gesto muito utilizada pelas empresas do
mundo todo. Este sistema foi concebido por Walter A. Shewhart e amplamente
divulgado por Willian E. Deming e tem como foco principal a melhoria
contnua.
Seu objetivo principal tornar os processos da gesto de uma empresa
mais geis, claros e objetivos. Pode ser utilizado em qualquer tipo de empresa,
como forma de alcanar um nvel de gesto melhor a cada dia, atingindo
timos resultados dentro do sistema de gesto do negcio.

O Ciclo PDCA tem como estgio inicial o planejamento da ao, em

seguida tudo o que foi planejado executado, gerando, posteriormente, a

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necessidade de checagem constante destas aes implementadas. Com base

nesta anlise e comparao das aes com aquilo que foi planejado, o gestor
comea ento a implantar medidas para correo das falhas que surgiram no
processo ou produto. Em sequncia dada pelas ordens estabelecidas pelas
letras que compem a sigla.
uma proposta de abordagem organizada para a soluo de qualquer
tipo de problema. Assim podemos orientar de maneira eficaz/eficiente e
preparar a execuo de atividades planejadas para a soluo de um problema.
Pode ser utilizada em todas as reas.
As etapas so:

P = Plan (planejamento): O primeiro passo para a aplicao do PDCA

o estabelecimento de um plano, ou um planejamento que dever ser
estabelecido com base nas diretrizes ou polticas da empresa e onde devem
ser consideradas trs fases importantes: a primeira fase o estabelecimento
dos objetivos, a segunda, o estabelecimento do caminho para que o objetivo
seja atingido e, a terceira a definio do mtodo que deve ser utilizado para
consegui-los. A boa elaborao do plano evita falhas e perdas de tempo
desnecessrias nas prximas fases do ciclo;
Nesta etapa, o gestor deve estabelecer metas e/ou identificar os
elementos causadores do problema que impede o alcance das metas
esperadas. preciso analisar os fatores que influenciam este problema, bem
como identificar as suas possveis causas. Ao final, o gestor precisa definir um
plano de ao eficiente.

D = Do (fazer, execuo): O segundo passo do PDCA a execuo do plano

que consiste no treinamento dos envolvidos no mtodo a ser empregado, a
execuo propriamente dita e a coleta de dados para posterior anlise.
importante que o plano seja rigorosamente seguido;

C = Check (checagem, verificao): Aps planejar e por em prtica, o gestor

precisa monitorar e avaliar constantemente os resultados obtidos com a
execuo das atividades. Avaliar processos e resultados, confrontando-os com
o planejado, com objetivos, especificaes e estado desejado, consolidando as
informaes, eventualmente confeccionando relatrios especficos. Nesta fase
podem ser detectados erros ou falhas;

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A = Act (ao): a ltima fase do PDCA a realizao das aes corretivas, ou

seja, a correo da falhas encontradas no passo anterior. Depois de realizada a
investigao das causas das falhas ou desvios no processo, deve-se repetir, ou
aplicar o ciclo PDCA para corrigir as falhas (atravs do mesmo modelo,
planejar as aes, fazer, checar e corrigir) de forma a melhorar cada vez mais o
sistema e o mtodo de trabalho.
Nesta etapa preciso tomar as providncias estipuladas nas avaliaes
e relatrios sobre os processos. Se necessrio, o gestor deve traar novos
planos de ao para melhoria da qualidade do procedimento, visando sempre
correo mxima de falhas e o aprimoramento dos processos da empresa.
importante lembrar que como o Ciclo PDCA verdadeiramente um
ciclo, e por isso deve girar constantemente. Ele no tem um fim obrigatrio
definido. Com as aes corretivas ao final do primeiro ciclo possvel (e
desejvel) que seja criado um novo planejamento para a melhoria de
determinado procedimento, iniciando assim todo o processo do Ciclo PDCA
novamente. Este novo ciclo, a partir do anterior, fundamental para o sucesso
da utilizao desta ferramenta.
Cuidados na utilizao do Ciclo PDCA
Ao implementar o Ciclo PDCA importante que o gestor evite:

Fazer sem planejar;

Definir as metas e no definir os mtodos para atingi-las;

Definir metas e no preparar o pessoal para execut-las;

Fazer e no checar;

Planejar, fazer, checar e no agir corretivamente, quando necessrio;

Parar aps uma volta do ciclo.

A no execuo de uma das etapas do ciclo pode comprometer

seriamente o processo de melhoria contnua. Por este motivo, a ferramenta
apresentada aqui deve ser encarada como um processo contnuo em busca da
qualidade mxima requerida por um procedimento ou produto. Afinal, o foco
principal do Ciclo PDCA a melhoria contnua.

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Importncia do Ciclo PDCA

fcil explicar a importncia do ciclo PDCA depois de dizer para que

ele serve, ou seja, se o objetivo desta ferramenta garantir que todos os
resultados possam ser controlados de forma que a eficincia de cada um possa
ser ainda melhor, qual a empresa que no quer adotar esta prtica e melhorar
todos os processos?

Devido a esta grande utilidade e ao fato de ajudar a evitar erros,

o PDCA considerado uma ferramenta de qualidade que pode ser utilizada em
uma micro, pequena, mdia ou grande empresa. Isso porque ele um mtodo
rpido e eficaz na resoluo de problemas.

Exemplo de implantao do ciclo PDCA

Trabalhamos em um hospital e no ltimo relatrio do ms tivemos um

grande aumento no consumo de energia eltrica.
Temos um problema, podemos ento implantar o ciclo PDCA.

A 1a fase PLANEJAR!

Nessa etapa devemos

Identificar o problema,

Elaborar plano de ao,

Definir indicadores para monitorar a melhoria de processo que seria

proposto.

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Para isso pode-se utilizar o Diagrama de Ishikawa

Conhecido como espinha de peixe ou diagrama de efeitos e causas,

uma ferramenta grfica utilizada para identificar, explorar, ressaltar, mapear
fatores que julgamos afetar um problema.

Vale lembrar que esse mtodo no faz parte do ciclo PDCA, apenas
pode ser utilizado em conjunto com o ciclo, pode-se tambm usar qualquer
outro mtodos de efeito e causa.

Indicador e meta

Agora precisamos definir o indicador utilizado para demonstrar a

melhoria.
O indicador deve ser mensurvel e permitir a comparao antes e
depois da implementao da melhoria.

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importante tambm estabelecer uma meta a ser alcanada.

Para dar continuidade ao nosso problema, podemos considerar que
nosso indicador e nossa meta so:

INDICADOR: Valor do consumo de energia eltrica por kW/h/paciente.

META: Reduo de 10% do consumo de energia eltrica.

Plano de ao

O prximo passo a elaborao de um plano de ao, para esta ao

podemos utilizar o diagrama 5W2H.

PLANO DE AO 5W2S

QUANTO
OQUE?

COMO?

PORQUE?

QUANDO?

ONDE?

QUEM?

R$ 10.000,00

Engenharia
e produo

Unidade
Morumbi

julho e agosto/
2009

Aperfeioar
os pontos de

Anlise dos pontos que

podem ser
implementados.
Sensores

de alternativas:

Verificao

CUSTA?

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A 2a fase FAZER, EXECUTAR!

Nessa fase devemos executar o Plano de Ao elaborado anteriormente.

Devemos:

Informar, treinar, preparar o pessoal que deve executar as tarefas

definidas.

Executar o plano: fazer o que foi decidido na fase do Plano de Ao

5W2S

Exemplo:

Fazer um levantamento dos pontos de iluminao pelo hospital que

podem se desligados e colocar em prtica,

Realizao do desligamento manual pelo segurana,

Instalao de sensores e timers em locais apropriados,

Fazer uma campanha de comunicao sobre desperdcio de energia,

Divulgar o plano
processo/atividade.

Promover reunies.

A 3a fase CHECAR!

de

ao

para

todos

os

envolvidos

no

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Nessa faze devemos apresentar o resultado ao indicador ( antes e

depois da implementao da melhoria)
O objetivo da faze demonstrar:

Se o plano de ao eliminou o problema,

Se as prticas esto sendo realizadas corretamente,

Se o resultado est dentro do esperado (meta).

A 4a fase AGIR!

Revisar as atividades e o planejamento para trabalho futuro e registrar:

As aes implementadas no Plano de Ao durante a execuo.

Os prximos passos
- Pretende mudar o novo processo ou torn-lo permanente?
Necessita rever os procedimentos e rotinas?

Necessita girar um novo ciclo PDCA ou retornar ara alguma fase do ciclo
por no ter atingido a meta pr-estabelecida?

Empresas que praticam o ciclo PDCA:

GERDAU - Lder no segmento de aos longos nas Amricas e uma das
principais fornecedoras de aos longos especiais do mundo.

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HOPITAL ALBERT EINSTEIN - Reconhecido como um dos melhores do Pas

Fontes de pesquisa:
http://www.sobreadministracao.com/o-ciclo-pdca-deming-e-a-melhoria-continua/
http://www.infoescola.com/administracao_/pdca-plan-do-check-action/
http://www.gerdau.com.br/sobre-gerdau/perfil-da-empresa.aspx
http://casadaconsultoria.com.br/ciclo-pdca/

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http://www.einstein.br/Ensino/cursos-abertos/Paginas/curso-gratuito-em-ciclopdca-qualidade.aspx