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Curso de Tratamento de No-Conformidades, Reclamao de Clientes, Aes Corretivas e Preventivas

Objetivo: Exercitar o atendimento aos requisitos 8.3 - Produto No Conforme, 8.5.2 - Aes Corretivas e 8.5.3 - Aes Preventivas da norma NBR ISO 9001:2008, ao entender os procedimentos obrigatrios e ao preencher os respectivos registros obrigatrios. Este curso tem por objetivo apresentar uma metodologia da sistemtica utilizada para Soluo de Problemas e Tomada de Decises para, de modo documentado, se buscar solues aos problemas e evitar a ocorrncia de casos similares. Pr Requisitos: No h requisitos para realizao deste treinamento. Contedo do Treinamento: 1. Definio de No-conformidades; 2. Classificao de No-conformidades; 3. Tratamento de No-Conformidades; 3.1. Disposio / Ao Imediata; 3.2. Anlise da causa; 3.3. Conceitos de Aes Corretivas e Aes Preventivas; 3.4. Implementao das Aes Corretivas e Preventivas; 3.5. Follow-up de Aes Corretivas e Preventivas; 3.6. Verificao da Eficcia da ao; 4. Exemplos de Procedimentos e de Registros; 5. Exerccios Prticos de Situaes Reais.

Diferencial KZERO: Durante o curso haver exerccios prticos.

Pblico: Diretores, gerentes, coordenadores de implantao, auditores internos, representantes da direo, membros envolvidos no processo de Implantao e/ou Manuteno, todos os colaboradores interessados em conhecer o conceito do Sistema de Gesto de Qualidade. Planejamento do Treinamento

Data: a definir Carga Horria: 8 horas - Inscreva-se enviando e-mail para: Consulta@kzeroconsultoria.com.br Incluso: Certificado de participao e material didtico. Local: NH/ Canoas/ Porto Alegre/ in company

Paulo Silva Comercial

Fone Contato: ( 51 ) 8205 9800 ( 51 ) 4104 1410 e-mail: consulta@kzeroconsultoria.com.br site: www.kzeroconsultoria.com.br

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