Curso de Tratamento de Não-Conformidades, Reclamação de Clientes, Ações Corretivas e Preventivas

Objetivo: Exercitar o atendimento aos requisitos 8.3 - Produto Não Conforme, 8.5.2 - Ações Corretivas e 8.5.3 - Ações Preventivas da norma NBR ISO 9001:2008, ao entender os procedimentos obrigatórios e ao preencher os respectivos registros obrigatórios. Este curso tem por objetivo apresentar uma metodologia da sistemática utilizada para Solução de Problemas e Tomada de Decisões para, de modo documentado, se buscar soluções aos problemas e evitar a ocorrência de casos similares. Pré Requisitos: Não há requisitos para realização deste treinamento. Conteúdo do Treinamento: 1. Definição de Não-conformidades; 2. Classificação de Não-conformidades; 3. Tratamento de Não-Conformidades; 3.1. Disposição / Ação Imediata; 3.2. Análise da causa; 3.3. Conceitos de Ações Corretivas e Ações Preventivas; 3.4. Implementação das Ações Corretivas e Preventivas; 3.5. Follow-up de Ações Corretivas e Preventivas; 3.6. Verificação da Eficácia da ação; 4. Exemplos de Procedimentos e de Registros; 5. Exercícios Práticos de Situações Reais.

Diferencial KZERO: Durante o curso haverá exercícios práticos.

Público: Diretores, gerentes, coordenadores de implantação, auditores internos, representantes da direção, membros envolvidos no processo de Implantação e/ou Manutenção, todos os colaboradores interessados em conhecer o conceito do Sistema de Gestão de Qualidade. Planejamento do Treinamento

Data: a definir Carga Horária: 8 horas - Inscreva-se enviando e-mail para: Consulta@kzeroconsultoria.com.br Incluso: Certificado de participação e material didático. Local: NH/ Canoas/ Porto Alegre/ in company

Paulo Silva Comercial

Fone Contato: ( 51 ) 8205 9800 ( 51 ) 4104 1410 e-mail: consulta@kzeroconsultoria.com.br site: www.kzeroconsultoria.com.br

Fone Contato: ( 51 ) 8205 9800 ( 51 ) 4104 1410 e-mail: consulta@kzeroconsultoria.com.br site: www.kzeroconsultoria.com.br

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