SEU ti

inteligente
gestão em tecnologia

DATA Catá log o

2019 Inteligente TI
conteúdo
encontre sua demanda

01 no s sa f i lo sof i a PáG . 04

02 s o b r e a i nt el i g ente ti PáG . 05

03 E s t r u t u r ação PáG . 06

04 s u p o rt e 3 6 0º i nte l i g e nte PáG . 07

05 B ac kup i nt el i g ente PáG . 08

06 h o s p e dag e m c om e - m a i l PáG . 09

07 f i r e wa l l utm e se g u ra nça de re de PáG . 10

08 w i r e l e s s c o rporati vo PáG . 11

09 e n d p o i nt 3 6 0º PáG . 12

10 p r o d u t i v i dade e tem po PáG . 13

11 ava l i aç ão do t.i . PáG . 14

 tecnologia e
pessoas
conectadas
N ossa filo s o fi a
Desde o início, a gente se propunha a ser um tipo de
empresa diferente, sempre fomos e sempre seremos,
por uma questão de organização, inovação e qualidade.
Somos apaixonados pelo nosso trabalho, fazê-lo
com muito cuidado melhora a vida das pessoas que
atendemos. A tecnologia não é somente um trabalho
ou um emprego, é a nossa paixão.

Não somos apenas um fornecedor de serviços,

máquinas e softwares, mas uma organização capaz de
propor soluções que aperfeiçoem seus negócios.

Conectamos pessoas, tecnologias e processos através

de uma relação clara e transparente, afinal ninguém
cresce sozinho.

4
sobre a inteligente ti
ENTENDA MAIS SOBRE o NOSSO TRABALHO
mis são, visão e valore s
Nossa missão é tornar a tecnologia da informação acessível
para empresas de forma simples e organizada, conectando
tecnologias e pessoas, permitindo a empresa focar na sua
atividade fim.
Com a visão de ser para as empresas de pequeno e médio
porte a melhor alternativa em tecnologia da informação,
valorizando ainda mais o negócio dos nossos clientes.
Valorizamos nossos relacionamentos e desenvolvemos
parcerias duradouras compartilhando conhecimento.
Nossa função é ajudar empresas a concretizar
todo seu potencial através do uso consciente
e sustentável da tecnologia nas operações
diárias.
Concentramos nosso foco em resolver os problemas e entregar
soluções, não nos prendemos em representar uma marca,
produto ou software, ao contrário, gostamos da liberdade
pra alternar entre eles sempre que necessário, mediante a
demanda ou conforme as rápidas inovações.
Participamos de todas as fases dos processos relacionados
ao ambiente de T.I., como auditoria, definição de solução,
implantação, treinamento de colaboradores, suporte pós-
implantação e continuidade.
p r i n c i pa i s c e rti fi c aç õ e s
Acreditamos que o conhecimento é a base para tomarmos
decisões corretas, é um ativo importante para o desenvolvimento
da nossa atividade, abaixo nossas certificações:
ITIL V3 - Information Technology Infrasructure Library
COBIT - Control Objectives for Technology
ISO/IEC 27001 - Information Security Ment System
Microsoft Certified Solutions Associate MCSA
Cisco CCNA -Certified Network Associate
5
 estruturação
organização e padronização do negócio
Com tanta diversidade no ambiente de T.I. é necessário criar um mínimo de padrão para que a troca de informações seja
compreendida e organizada, é algo como adotar um idioma global para negociações. Existem regras que permitem que uma
padronização seja interpretada por diferentes fornecedores, pessoas e máquinas. A partir de uma auditoria do ambiente de
informática, mapeamos as necessidades do negócio e são providenciadas ações para alinhar o parque de T.I. Abaixo segue um
resumo dos principais processos de trabalho que utilizamos para este serviço.

aud itoria au ditoria do amb i e n te d e t. i . / P r é - m ovi n g

1 O primeiro passo é o mapeamento da infraestrutura (equipamentos, aplicações e sistemas),

entendimento das necessidades e particularidades do negócio, elaboração de planejamento, a partir daí
são providenciadas as ações para melhorar a organização, segurança e desempenho da T.I.
A auditoria é essencial para o início de uma relação transparente e para facilitar a comunicação entre a
empresa e a equipe de suporte técnico da Inteligente TI.

e x e cução padronização de i n fr a- e s tr utur a / M ovi n g

2 Padronização da estrutura de todos os equipamentos conforme o planejamento e cronograma.

É realizada a identificação física com etiquetamento das máquinas, formatação e comunicação.
É definida a hierarquia de rede, servidores, estações, realizada a instalação de ferramentas profissionais
de acesso remoto, firewall, antivírus, backup e demais conformidades de infraestrutura.

re sulta d o doc u mentação e a li n ha m e n to / P ó s- m ovi n g

3 No momento de entrega dos resultados para alinhamento dos trabalhos que foram executados, é
entregue a documentação do parque tecnológico, homologação para auditorias governamentais e
Microsoft, Inventário de hardware com estimativa de vida útil dos equipamentos, políticas de backup,
plano de recuperação de desastres, inventário de softwares, senhas de serviços e termo de conduta.

6
suporte 360°
inteligente
m E to d o lo gi a
e pr o ce s s o s
O Suporte 360° tem embasamento nas principais normativas
vigentes de práticas na T.I., desde um processo simples de
suporte até uma complexa implantação de Firewall. A troca
de experiência entre empresas permite antecipar problemas,
conhecer fornecedores (inclusive locais) e compartilhar os
acertos através de vivência de outras pessoas. Possuímos
uma equipe de profissionais certificados e especializados
que centralizam as demandas de tecnologias, permitindo
que o negócio tenha foco em sua atividade. A terceirização
da T.I. ainda reduz custos e gera transparência através de
painel de documentação junto ao cliente.
su p e re suas
e x p e c tativas
O Suporte 360° é uma solução que centraliza e
organiza todas as atividades da área de tecnologia da
informação (T.I.). Fornece manutenções preventivas
e corretivas que garantem estabilidade, segurança e
disponibilidade. Conta com profissionais certificados
e especializados em cada segmento que estão
disponíveis para atendimentos desde uma simples
configuração até implementações avançadas para
segurança e proteção de dados.
au d i to ria
e sl a
Acreditamos que transparência junto ao cliente constrói
uma relação de longo prazo. Por isso junto, ao Suporte 360°
incluimos e disponibilizamos ferramentas que permitem
uma maior clareza:
Documentação e registros on-line de nossos
atendimentos junto ao painel de senhas.
Conversas telefônicas ficam registradas, gravadas
e disponíveis sob demanda.
Ferramenta profissional de acesso remoto com
gravação das sessões.
7
 Backup inteligente
backup e PLANO DE RECUPERAÇÃO DE DESASTRES
Backup é um termo inglês que tem o significado de cópia de segurança. É frequentemente utilizado para indicar a existência de
cópia de um ou mais arquivos guardados em diferentes dispositivos de armazenamento. Se, por qualquer motivo, houver perda
dos arquivos originais, a cópia de segurança armazenada pode ser restaurada para repor os dados perdidos.

prot e ção de sc omp l icada R e c up e r aç ão d e d e sas tr e

Solução automatizada de Backup em Nuvem para negócios,
restauração descomplicada e confiável. Toda a solução
respeita e é adequada às normativas e certificação ISO
27001, referência Internacional para a gestão da Segurança
da informação. Backup com redundância Microsoft Azure e
Amazon S3 em tempo real.
Proteção contra grandes sinistros, incêndio, enchente, furto,
roubo, sequestro de dados, falha elétrica, vírus. Ainda,
protege em casos de falha de hardware, falha humana, falha
de software, corrupção espontânea de dados, queda de
energia, desastres naturais, etc... Permitindo a continuidade
das operações de uma empresa.

C onferê nc ia p reventiva
A ferramenta possui um alerta inteligente que avisa a
conclusão do backup e falhas. Mesmo assim, é realizada
a cada 15 dias uma verificação manual da integridade dos
dados e do funcionamento correto da automatização por
técnico especialista em backup. Esta ação garante a proteção
dos dados em caso de falha de software.
C r i p to gr a fi a d e da d o s
Permite a proteção e privacidade dos dados independente
de onde eles estejam, trata-se de um conjunto de regras que
visa codificar a informação de forma que só o emissor consiga
decifrá-la. Toda infraestrutura sugerida fornece criptografia
SSL de canais de gerenciamento e Criptografia AES-256 de
dados em trânsito e em repouso.

Política de dados e retenç ão C ó p i a lo c a l

A automação é configurada para ser feita diariamente em
nuvem (cloud), sendo efetuada conforme alteração dos
dados e versionamento. Esta deve acontecer em tempo real
de forma automatizada em fração de segundos, dependendo
da conexão e velocidade da internet. Contempla todos os
arquivos do servidor e possui tempo de retenção de 2 anos.
Todos os dados contidos no backup poderão ser copiados
também para um storage ou hd externo através de
programação de execução automática dessas informações,
é feita diariamente às 12h e 23h. Permite redundância e
atende as normativas vigentes, tornando a solução ainda
mais completa e robusta.

8
hospedagem com e-mail

H OSPEDAGEM DE WEBSITE
O serviço de hospedagem é um servidor em nuvem com disponibilidade constante de conteúdo on-line 24x7 na internet para
o acesso de usuários em todo o mundo, registrado dentro de um domínio.

Painel de hospedagem Cpanel baseado em Linux Disponibilidade 24X7, serviço (SLA) de 99,9%

Incluso banco de dados MySQ Segurança com firewall incluso

Criptografia de dados e informações Acesso de qualquer lugar conectado à internet

Segurança com firewall incluso Backup dos últimos 45 dias

E -MA IL 360° C orp orativo

O E-mail corporativo é utilizado pelas empresas com um endereço próprio, como por exemplo, seunome@suaempresa.com.br.
É importante lembrar que o website e o e-mail é o principal canal de comunicação de grande parte das empresas e se registrado
dentro de um domínio vinculado ao CNPJ da empresa possui validade jurídica.

A gestão dos serviços e contas, bem como upgrades, manutenções e atualizações de servidores é feita sob responsabilidade
técnica da Inteligente TI, garantindo um padrão de trabalho e amadurecimento a partir de troca de experiências com outras
empresas e controle de contas, dados e informações para o cliente. Ainda conta recursos como anti-spam, Docs, agenda, lista
de tarefas, backup dos últimos 30 dias e espaço de armazenamento sob demanda.

9
 firewall utm e
segurança de rede
Firewall é um dispositivo de segurança da rede que funciona como um filtro, gerencia o tráfego de entrada e saída e permite ou
rejeita conexões de acordo com um conjunto de regras de segurança, é a linha de frente da defesa na segurança de uma rede
corporativa. Firewall UTM (Unified Threat Management ou Gerenciamento Unificado de Ameaças) é uma evolução dos firewalls
comuns, com capacidade e profundidade de proteção superior. É uma solução unificada de segurança de rede para diversas
funcionalidades como: IPS, NAT, VPN, filtro de conteúdo, prevenção de vazamento,  balanceamento de carga, entre outros,
centralizando o controle, o gerenciamento e as manutenções.

pr ote ção de otimi z aç ão g e r a l d e fe r r a m e n tas e

r e d e e invasão intern e t e ac e s s o s r e c ur s o s a d c i o n a i s

O Firewall UTM restringe o acesso às
configurações de modens e roteadores
da empresa, impedindo a alteração
por terceiros, corrigindo falhas da
operadora e garantindo a segurança.
Protege seus dados evitando sequestro
(Ransomware) através do bloqueio de
portas. Registros de qualquer tentativa
de sequestro de dados, invasão hacker
ou violação da segurança da rede são
armazenados, possibilitando melhorar
as camadas de proteção que permitem
a empresa verificar de forma detalhada
e clara todas as configurações realizadas
pelo técnico que é entregue e validado
junto a empresa.
A redundância de internet utiliza um
link como o principal e possibilita que
um reserva fique de prontidão para
entrar em ação em caso de falha no
principal. O limite de internet permite
limitar a velocidade contratada para os
computadores da empresa, impedindo
que alguém consuma toda a internet.
O monitor de qualidade verifica a
estabilidade e velocidade da internet
contratada. O serviço de cache registra
os sites acessados pelas máquinas na
rede e mantém dados temporários de
uso em comum para as demais que
forem acessar, desta forma otimizando
a velocidade da internet.
 Dentre os recursos adicionais estão
o backup automático, licenciamento
vitalício, suporte a VPN (conexão
entre unidades), IP fixo com o serviço
cloud, monitoramento de velocidade
e qualidade dos sinais wi-fi. Ainda é
possível criar rede visitante como um
ambiente independente sem alteração
de estrutura física, com fornecimento
de internet podendo ser limitada a
fim de não comprometer a velocidade
da internet e a privacidade dos dados
internos. A rede administrativa é um
ambiente restrito e isolado, tornando o
ambiente mais seguro para os dados e
informações corporativas.

10
wirelles corporativo
alta velocidade com segurança
Wireless Inteligente TI é um equipamento de acesso sem fio voltado para o uso corporativo, prioriza a segurança e suporta um
maior número de dispositivos conectados, fluxo de dados, velocidade e privacidade na transferência de dados. O equipamento
integra, centraliza e obedece às políticas estabelecidas pelo Firewall UTM da Inteligente TI e permite que visitantes ou
desconhecidos possam usar a internet sem comprometer a segurança e recursos da empresa.

s e m fio
Não depender de cabos facilita o acesso em ambientes onde
a estrutura não foi planejada e possibilita o fornecimento de
internet para clientes, visitantes, alunos, hóspedes, etc., de
forma segura, sem acesso à rede administrativa. Reduz custo
e não exigirá esforços com adaptações físicas dos cabos além
de facilitar a mobilidade entre ambientes.
A lta ve lo c i da d e
Funciona em Canais 2.4GHz 1000mW AP, que é distribuído à
uma distância maior que 5GHz, cada roteador wi-fi suporta
de 50 a 70 dispositivos conectados simultaneamente com
recurso de limitação de velocidade. É possível alcançar taxas
de transferência de até 300MB/S incluindo suporte para
tecnologia Poe.

prot e ção e senhas R e d e s s e g ur as

A senha estará sempre segura com criptografia seguindo
protocolo “WPA2 PSK aes ccm tkip” com centralização de
gerenciamento wi-fi em um único painel. A integração
com o firewall UTM ainda permite a aplicação de políticas
de segurança íntegras e abrangentes, o produto inclui
licenciamento nível 4 vitalício com atualizações de sistema.
É possível separar a rede visitante da rede administrativa,
o mesmo aparelho emite os dois sinais, esta função garante
a privacidade dos dados, isolando o acesso à rede visitante
da rede administrativa, tornando os ambientes restritos e
isolados, com maior segurança para os dados e informações
corporativas.

prat icidade
Em ambiente com mais de um roteador wi-fi, o trabalho é
unificar os sinais para que todo o ambiente da empresa se
torne uma única e abrangente rede, sendo possível conectar-
se em qualquer ambiente sem pedir a senha novamente,
permitindo mais agilidade e liberdade para os usuários e
garantindo estabilidade em qualquer ambiente.
C o n tr o le d e i n te r n e t
A velocidade de internet fica igual para todos os usuários sem
prejudicar a empresa, para isso é aplicado um limite de banda
para visitante e outro para o administrativo, assim pode-se
assegurar que a distribuição de internet será feita de forma
justa sem prejudicar a internet da empresa e ainda permite
medir a qualidade dos sinais wi-fi.

11
 endpoint 360°
Solução dedicada de proteção corporativa

P rot e ção c onf iável c om

m onitora m ento em temp o real
de a me aças e ataqu e s à emp re sa
Endpoint Defender 360° é um software que previne, protege,
detecta, impede e atua na remoção e propagação de vírus,
spyware, ransomware (sequestro de dados), falhas humanas,
tentativas de invasão, captura de dados e informações
confidenciais, acessos a bancos, phishing e demais transações
on-line, assegura a privacidade de suas informações e de seus
clientes. Ele entrega um conjunto de ferramentas a fim de
prevenir, monitorar e gerenciar problemas de segurança de
estação de trabalho e servidores.

Prin cipa is p roteç õe s p o lí ti c a d e s e gur a n ç a

Conforme o crescimento do uso da tecnologia, as empresas
tornaram-se alvo de ataques, isto ocorre geralmente pela
falta de orientação de investimentos na segurança dos
dados e devido à importância das informações digitais para
o funcionamento do negócio. Protege contra sequestro de
dados - Ransomware, Internet Banking (sites bancários),
espionagem de dados, roubo de credenciais de acesso,
vazamento de dados confidenciais, spywares e instabilidade.
Possui a evolução da ferramenta a partir da troca de
experiência de demais usuários e outras empresas, ainda
conta com monitoramento em tempo real de ameaças e
ataques à empresa.
Através de um servidor em nuvem é feita a instalação do
Endpoint 360°, uma equipe de especialistas da ferramenta faz
a implantação e configurações, realizando a personalização
conforme particularidades do negócio. A política de
segurança está em constante melhoria de acordo com a
experiência de outras empresas, as decisões serão tomadas
por técnicos de segurança da Inteligente TI e nunca pelo
usuário do computador tornando o processo mais seguro e
estável. Uma auditoria de funcionamento é realizada a cada
30 dias e documentada em um relatório simplificado, o qual é
disponibilizado para a empresa.

12
 produtividade e tempo
c omo fun ciona rec u rs o s
O controle de produtividade é uma O controle de produtividade documenta o
ferramenta que monitora o desempenho tempo de uso de cada software e períodos
dos colaboradores, computadores e de ociosidade, monitora acessos indevidos
recursos no ambiente digital. Monitora o como redes sociais não relacionadas com
tempo útil e desperdiçado e o vazamento o trabalho. Realiza o monitoramento de
de dados no ambiente de trabalho. impressões para visualizar documentos,
Permite visão precisa e detalhada de horários impressos e número de
todo ambiente digital, acessos à internet, páginas para avaliar se são impressões
softwares, impressões, cópia de arquivos e indevidas, não autorizadas, e até mesmo
ociosidade de cada computador. Possibilita de informações confidenciais. Faz o
os gestores a corrigir comportamentos monitoramento de USB para visualizar
de colaboradores, tomadas de decisões e retirada de informações, documentando
evitar perdas de tempo e dinheiro. a saída e entrada de dados e informações
confidenciais da empresa.
le gi s l aç ão
Art. 932, inciso III da Lei nº 10.406 de
10 de Janeiro de 2002 do Código Civil
prevê que o empregador é responsável
por tudo o que os trabalhadores fazem
usando as conexões e os equipamentos
da empresa. Isso significa que, se um
funcionário cometer um crime por meio
do computador do trabalho, a empresa
responde judicialmente pelo caso. O
ideal é iniciar uma campanha de boas
práticas com os colaboradores, trazendo
clareza entre a relação da empresa com
os funcionários através de um  Código de
Conduta de Colaboradores.
13
 avaliação da t.i.
Qual o modelo de prestações
de serviços você utiliza?

Modelo I - T.I. E spo r á d i c o ( Q ue b r o u/ C o n s e rta )

1 Com o Modelo I de T.I. esporádico todos os atendimentos são reativos, apenas quando aparecem
problemas o técnico é solicitado. Normalmente possui um custo variável, pois não existe um trabalho na
prevenção de problemas. Desta forma o prestador de serviços da T.I. não tem quaisquer responsabilidade
sobre a T.I., atende apenas para o atendimento que foi solicitado. Não é formalizado qualquer tipo de
documentação, acordo de tempo de atendimento ou proteção de dados. Normalmente sua principal
característica é uma infraestrutura de T.I. desorganizada com problemas constantes.

Modelo II - C ontrato d e M a n ute n ç ão M e n sa l o u T. I . I n ter n o

2 A empresa possui uma T.I interna e/ou terceirizada contratada com responsabilidade parcial sobre a
T.I., porém pela falta de conhecimento na área a empresa não consegue gerenciar as atividades da T.I..
Os atendimentos continuam reativos, investimentos desnecessários e toda documentação é imprecisa.
A empresa desconhece os riscos e ganhos com a T.I. .Sua principal característica é que não existe um
responsável sobre os serviços de T.I., está dividido entre a empresa e o prestador que normalmente
resulta em uma relação confusa, sem método ou gerenciamento que costuma resultar em grandes
incidentes como perda de arquivos, sequestro de dados ou isntabilidade nos serviços.

Modelo III - Gover n a n ç a d e T. I / R e s p o n sáve l p e lo s s e rv i ç o s

3 Gestão única é responsável por todo o processo de T.I., eliminando conflitos e garantindo qualidade e
prazos, através de documentação precisa atende as normativas da área, gerando assim uma condição
clara de toda a T.I. Através de taxa mensal fixa é feito todo o atendimento proativo (monitoramento,
gerenciamento, automação), assim diminuindo a margem de erros compartilhando experiências com
outras empresas. Sua principal característica é alinhar a T.I. com os objetivos e crescimento do negócio,
gerir a modernização e implantação de novas tecnologias, automações e serviços gerenciados a distância
minimizam o número de problemas. Assim permitindo o negócio focar na sua atividade final.

14
N O S SO T RA B A LHO
Somos apaixonados pelo nosso trabalho, fazê-lo com muito cuidado melhora a vida das pessoas que atendemos.  Não é somente
um trabalho ou um emprego, é a nossa paixão. Estimamos a combinação exclusiva de talentos, experiências e perspectivas de cada
pessoa. Somos uma organização capaz de propor soluções que aperfeiçoem seus negócios.

Av. Universitária, 208

Rio Verde - Goiás

(64) 3621-8744

contato@inteligenteti.com.br

WWW.INTELIGENTETI.COM.BR