MANUAL PARA

PLANEJAR E
ESTRUTURAR UMA
INFRAESTRUTURA DE TI
A PARTIR DO ZERO
03 Introdução

05 Planejamento das ações

10 Softwares e hardwares

13 Redes e servidores

17 Contratação de fornecedores

20 Contratação de funcionários

23 Conclusão

25 Sobre a Positivo Tecnologia

Introdução
 Vamos começar este e-book com uma
pergunta: se a tecnologia está se tornando
parte fundamental no sucesso de negócios
em todos os setores, o que você acha que
isso representa para a sua gestão de TI?
Ser responsável por esse
departamento já não é apenas
suportar a produção. A descrição
do emprego não é mais “deixar
tudo funcionando”.
Para que uma empresa hoje utilize
ferramentas, serviços e metodologias
presentes na transformação digital em
busca de satisfação de seus clientes, a
estruturação da TI é fundamental.
4 // www.positivoinformatica.com.br
É ela que vai proporcionar a ponte entre
estratégias de negócio e soluções reais para
alcançá-las, com eficiência e flexibilidade.
Nesse cenário, você está no centro. Isso
é ao mesmo tempo uma oportunidade
inédita e um grande desafio para realizar
todas as aspirações da empresa.
É para ajudar você nesse novo momento
da sua carreira que preparamos este
guia. Vamos passar por todos os pontos
fundamentais na montagem de uma
grande infraestrutura de TI, explicando
a importância de cada uma delas e
dando dicas práticas para conseguir
extrair o máximo da tecnologia que
você tem à disposição. Boa leitura!
INTRODUÇÃO
Planejamento
das ações
 Nosso primeiro passo para estruturar a TI é tão
importante que muitos gestores têm problemas
sérios de implementação ao ignorá-lo. Um bom
planejamento deve ser prioridade para que você não
corra o risco de terminar com uma infraestrutura
insuficiente ou ociosa. Essa é a hora para as reuniões.
Sente-se com os responsáveis por outros setores
— principalmente o financeiro e o administrativo —
para definir objetivos com a implementação de
tecnologia e o dinheiro disponível para investimento.

Depois, sente-se também com a sua equipe

(se houver) e ouça os demais departamentos
para entender quais serão as dores a serem
atacadas e qual é a melhor forma de abordar
tecnologicamente cada uma dessas demandas.
Em resumo, o planejamento se divide em
três etapas. Acompanhe a seguir!

6 // www.positivoinformatica.com.br PLANEJAMENTO DAS AÇÕES

LEVANTAMENTO
Em um primeiro momento, é
preciso mapear a situação atual
da empresa, principalmente
suas necessidades. É hora
de descobrir em que pé da
transformação digital ela está,
o que precisa ser mudado e
o que pode ser aproveitado
em um novo sistema.
A empresa já possui uma
infraestrutura de TI que pode ser
reaproveitada? Os equipamentos
utilizados já estão obsoletos?
7 // www.positivoinformatica.com.br
Essa estruturação será
do zero? Esse tipo
de pergunta deve ser
respondido já aqui,
desde o início.
Afinal, é nesse primeiro momento
que os custos precisam ficar
definidos. Nesse mapeamento,
você tem que levar em conta
o que vai precisar gastar com
hardware, software, serviços,
energia, pessoal e qualquer
outra despesa envolvida,
seja ela direta ou indireta.
PLANEJAMENTO DAS AÇÕES
DEFINIÇÃO DE
OBJETIVOS
Depois que se entende
onde a empresa está, é
hora de definir para onde
vocês querem que ela vá.
A definição de objetivos
de TI hoje é um processo
híbrido, que envolve as
metas de produtividade
e eficiência, mas também
afeta como isso vai se
materializar em ganho de
mercado para a empresa.
 Por isso, essa etapa deve ser
realizada em conjunto com
outros diretores da empresa.
Se a TI é fundamental no
sucesso para o futuro, a sua
infraestrutura deve refletir as
aspirações de todo o negócio.

8 // www.positivoinformatica.com.br PLANEJAMENTO DAS AÇÕES

DEFINIÇÃO DE PLANO DE
AÇÃO E MÉTRICAS
Com necessidades e objetivos traçados, é hora de
desenhar um plano para implementação de tecnologia:
• o que precisa ser comprado;
• quem precisa ser contratado;
• quais serão as etapas de transição e migração;
• qual é o prazo para cada uma delas;
• quais são as responsabilidades de cada colaborador;
• quem serão os parceiros nesse processo.
E para que você possa acompanhar a execução
de cada um desses passos, as métricas são bem
importantes: elas mostram a evolução da estruturação
e o impacto de cada nova tecnologia no negócio
— quando comparada com o sistema anterior.
9 // www.positivoinformatica.com.br
Tendo um fluxo definido de trabalho, com
início, meio e fim, e o monitoramento
adequado, fica muito mais fácil garantir
que a sua visão se transforme em uma
infraestrutura de TI eficiente para o negócio.
Ou seja, o planejamento impede incongruências
na sua gestão, como tentar oferecer um
serviço ao cliente sem ter um servidor que
atenda à demanda, ou comprar computadores
que não tenham o desempenho ideal para
as funções em que serão utilizados.
Para deixar isso mais claro, nos próximos
tópicos vamos falar sobre como alguns desses
elementos fundamentais devem ser analisados
na hora de implementar a transformação que
sua empresa tanto precisa. Fique de olho!
PLANEJAMENTO DAS AÇÕES
Softwares e
hardwares
 Vamos destrinchar esse planejamento apontando os pilares de uma grande estruturação de TI?
Podemos começar com as ferramentas que serão a base do sistema que tornará a empresa mais
produtiva e mais atraente aos olhos do público.

11 // www.positivoinformatica.com.br FATORES A SEREM CONSIDERADOS NA AQUISIÇÃO DE EQUIPAMENTOS

SOFTWARE
O foco do investimento em software deve ser
sempre na adequação de produtividade e na
segurança da informação. Quanto mais digital for
a sua empresa, mais valiosos serão seus dados.
Hoje, o modelo de licenciamento de software está mudando
para o modelo de assinaturas (SaaS). Se houver boas opções
no mercado que atendem às necessidades dos usuários em
todos os departamentos, invista nesse tipo de solução.
Além de ter custos mais flexíveis, o investimento em
cloud dá mobilidade para a empresa e inclui a gestão
de segurança de equipes especializadas e terceirizadas
no seu sistema. Uma boa plataforma como um
ERP, com oferta de nuvem e ferramenta eficientes,
é o investimento certo para qualquer negócio.
12 // www.positivoinformatica.com.br FATORES A SEREM CONSIDERADOS NA AQUISIÇÃO DE EQUIPAMENTOS
HARDWARE
Principalmente para a gestão da própria
TI, os computadores adquiridos nessa
estruturação precisam trazer o retorno
que você previu no planejamento.
Isso significa investir em modelos com
performance adequada às funções
que desempenharão, mas também
que durem mais, tenham suporte
facilitado e uma relação próxima entre
fornecedor e cliente.
É uma forma não só de aumentar a produtividade
da empresa como também de economizar tempo
e dinheiro da TI para novas atualizações no futuro.
Redes e servidores
 Podemos passar então • servidores em torre: mais comuns e
para uma extensão perfeitos para pequenas empresas — por
específica do assunto ocupar pouco espaço, gastar menos
hardware e software: energia e dispensar a manutenção
como a implementação de um ambiente climatizado;
de rede e servidores
de qualidade é • servidores em rack: exigem o ambiente
importante para o climatizado, mas têm muito mais
sucesso tecnológico. potencial de processamento — além de
Veja nossas dicas! terem formato horizontal e permitirem
o empilhamento em stacks;
SERVIDORES
• servidores blade: parecidos com os
Atualmente, dá para em rack, mas menores e com maior
adquirir servidores capacidade de processamento — ideais
em três categorias para grandes empresas que precisam
diferentes: de uma estrutura maior de servidores.

14 // www.positivoinformatica.com.br REDES E SERVIDORES

A escolha do melhor modelo está no equilíbrio entre
sua capacidade de investimento, a necessidade
da empresa e o retorno esperado por toda a
infraestrutura. É sua função botar essa fórmula na
ponta do lápis e encontrar o melhor fornecedor.

Além do hardware, aqui também é importante se

preocupar com o software, o sistema operacional
que vai gerenciar toda essa infraestrutura.

Não existe muito segredo: o Linux costuma ser

a primeira escolha pela redução de custos e,
principalmente, oportunidades de customização
do sistema. Já o Windows oferece algumas
facilidades na configuração e mais compatibilidade
com certos programas e ferramentas.
No fim, a decisão é mais baseada na sua familiaridade
e nas aplicações fundamentais para a sua gestão do
que em outras características.

15 // www.positivoinformatica.com.br REDES E SERVIDORES

REDE
Não adianta ter servidores de ponta prontos para
dar produtividade à empresa se há problemas na
comunicação entre eles e os terminais. Por isso, é hora
de se preocupar com a infraestrutura interna de rede.
Nessa etapa, a equipe de TI analisa a planta baixa
do escritório e o posicionamento das estações
de trabalho para planejar essa comunicação:
quantidade de cabeamento, infraestrutura
elétrica, sistemas de redundância, links dedicados,
controle e monitoramento de acesso.
É como a construção de um edifício: depois da
estrutura pronta, é preciso garantir que todas as
unidades tenham água, luz, telefonia, TV, sem nenhuma
instabilidade, e partir então para a fase de acabamento.
16 // www.positivoinformatica.com.br
CLOUD COMPUTING
Aqui vale apontar também como a nuvem está
transformando essa etapa da estruturação
de TI. O investimento em cloud computing
como motor do negócio vem dispensando
cada vez mais a aquisição e manutenção
de servidores dentro da empresa.
Se esse é o caso, você pode focar mais seus
esforços aqui na construção da rede e na
implementação do sistema em nuvem.
Mas, caso seja identificada ainda a necessidade
de servidores próprios para customização e
segurança, tente criar um balanço entre o seu
monitoramento de equipamentos internos
e a disponibilidade de serviços de cloud.
REDES E SERVIDORES
Contratação de
fornecedores
 Imagina ter todo esse trabalho de mapear
suas necessidades, planejar o investimento,
a implementação e no fim ter seu esforço
prejudicado por equipamentos de
baixa qualidade ou que não atendem às
necessidades que eles prometiam atender.
É isso que acontece quando um(a) gestor(a)
de TI foca muito na implementação e
esquece de se preocupar com a qualidade
de seus fornecedores — ou erra ativamente
ao colocar preço acima da qualidade.
É claro que você não vai estourar seu orçamento,
mas é exatamente por isso que precisa
procurar bons fornecedores. Eles geralmente
terão o melhor custo-benefício, quando
apresentarem esse tipo de característica:
18 // www.positivoinformatica.com.br
• boas referências, com produtos que
tenham performance e durabilidade
reconhecidas no mercado;
• suporte adequado, ativo e estendido;
• preço justo e boas condições
de pagamento;
• incentivo a um relacionamento
mais próximo e duradouro;
• tratamento especial a clientes fidelizados;
• certificações que demonstrem
preocupação com a qualidade de seus
produtos, eficiência energética e cuidado
com o meio ambiente (sustentabilidade).
CONTRATAÇÃO DE FORNECEDORES
 De preferência, comece essa
pesquisa já na fase de planejamento.
Outra vantagem dos bons
fornecedores é a oferta de
consultorias ou simplesmente
um apoio à implementação com
profissionais especializados
nesse tipo de estruturação
na infraestrutura de TI.

Ao contar com a ajuda deles

desde o início, toda a execução
fica mais simples e você pode
focar realmente no que interessa:
transformar soluções tecnológicas
em sucesso de negócio.

19 // www.positivoinformatica.com.br CONTRATAÇÃO DE FORNECEDORES

Contratação de
funcionários
Se a sua infraestrutura está
crescendo, pode ser sinal de
que a equipe de TI também
precisa aumentar.
Essa parte do seu trabalho pode
ser realizada em qualquer etapa
do processo, mas é importante
que ela aconteça o quanto antes
para que os novos profissionais
já estejam familiarizados com
a empresa quando o sistema
entrar em funcionamento.
Então, veja a seguir duas
dicas fundamentais para
contratar os melhores talentos
possíveis para o seu time.
21 // www.positivoinformatica.com.br
BUSQUE QUALIFICAÇÃO
E EXPERIÊNCIA, MAS
NÃO APENAS EM TI
Essa é uma dica importante em
um mercado no qual a tecnologia
está se tornando parte do
negócio. É claro que você vai
analisar currículos em busca de
formação profissional e trabalhos
prévios, mas um desenvolvedor ou
analista hoje precisa ir além disso.
O perfil mais adequado
Crie um processo seletivo para as empresas hoje é o
que avalie a proatividade, a do empreendedor: pessoas
liderança e o comportamento capazes de usar criatividade
desses candidatos diante e ideias disruptivas para
de escolhas estratégicas. inovar dentro da sua função.
CONTRATAÇÃO DE FUNCIONÁRIOS
 ADAPTE-SE AO PERFIL
DOS NOVOS TALENTOS
É difícil às vezes para um gestor
com experiência, mas em alguns
momentos é preciso abraçar o
futuro e aceitar a mudança de
comportamento das gerações
mais novas de profissionais.
Os grandes talentos hoje buscam
horários flexíveis e liberdade para
dar opiniões, testar e buscar projetos
próprios paralelos dentro do sistema.
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Eles querem mobilidade, além
de um equilíbrio entre vida
profissional e pessoal.
Alguns dos novos profissionais
confundem liberdade com preguiça.
Seu processo seletivo deve separar bem
esses dois perfis e encontrar aqueles
que realmente brilham e engrandecem
a sua TI quando têm oportunidades.
Com uma TI bem-estruturada e uma
equipe de empreendedores, a tecnologia
será de vez o motor dessa empresa.
CONTRATAÇÃO DE FUNCIONÁRIOS
Conclusão
 Neste e-book, nosso objetivo
era listar para você todos os
pontos focais da montagem
de uma infraestrutura em TI a
partir do zero. Falamos sobre a
importância do planejamento,
de segui-lo durante toda a
implementação e de medir seu
sucesso ao longo do caminho.
Demos também dicas sobre
áreas específicas nas quais
você precisa de mais atenção:
aquisição de hardware,
software, servidores e rede, a
escolha de fornecedores de
qualidade e a contratação de
um novo perfil de profissional.
24 // www.positivoinformatica.com.br
Agora, é a sua vez de pôr
todas essas ideias em
prática. Comece agora a
conversar com a diretoria
e com a sua equipe.
Desenhe a infraestrutura ideal
para transformar digitalmente
o negócio, preveja custos e
defina objetivos de retorno.
Com muito planejamento,
atenção aos detalhes e
as pessoas certas do seu
lado (dentro da empresa
e terceirizadas), você está
a um passo de colocar a
sua empresa no futuro!
CONCLUSÃO
A Positivo Tecnologia é uma marca corporativa
da Positivo, indústria de tecnologia que
tem mais de 28 anos no mercado e está
presente em mais de 40 países.

Atuando com a diversificação de produtos, expansão

geográfica e diferentes marcas e negócios, a
Positivo Tecnologia ajuda a inserir os procedimentos
tecnológicos na vida das pessoas e das empresas.

Além disso, auxilia a renovação do parque tecnológico

empresarial, a fim de gerar mais produtividade
e melhoria para os processos organizacionais.

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