Facnopar – Ciências Contábeis – 2° semestre

Elaine Guimarães

Transformação Digital: A Era Tecnológica

 Transformação Digital: A Era Tecnológica

A transformação digital e seus impactos

A tecnologia contribui para o progresso da sociedade e do mundo dos negócios.

O impacto da transformação digital obrigou as empresas a adaptarem-se para
responder às novas exigências e afirmar a sua posição no mercado.
A transformação digital é o processo de melhoria da estrutura organizacional por
meio de recursos tecnológicos. Em outras palavras, é a técnica de utilizar os recursos
disponíveis no mercado para melhorar os processos produtivos de uma empresa.
A transformação digital provocou grandes impactos empresariais, podemos citar
entre eles a comunicação interna, que pós tecnologias se tornou bem mais assertiva.
A comunicação entre departamentos é uma das melhores maneiras de atrair
funcionários com espírito de equipe. Por meio de softwares, a cultura e os objetivos
organizacionais são amplamente disseminados, transformando os processos de
forma mais eficiente.
Os processos ficaram mais bem definidos, as operações também são afetadas
pela transformação digital. A sensação de realizar o trabalho com mais rapidez e
eficiência cria motivação, aumenta a produtividade e ajuda a melhorar o
relacionamento entre os membros da equipe, vale ressaltar nesse processo que
quanto mais rápida e extensa for a comunicação, mais eficientes serão os processos;
quanto ao acesso à informação: os processos serão automatizados e partilhados
online; o monitoramento de desempenho pelos gestores que poderão acompanhar o
desempenho da equipe por meio de ferramentas online.
Outro impacto marcante, foi uma experiência melhorada por parte do
consumidor, a tecnologia mudou a forma como interagimos com os clientes e
criamos valores, tornou-se uma relação mais interativa e imediata de ambos os lados.
O suporte ao cliente é muito mais influente do que a própria publicidade,
tornando-os determinantes no resultado. Outro fator a enfatizar é o comportamento
do consumidor na hora de realizar compras. O e-commerce trouxe praticidade, rapidez
e agilidade nas compras.
A vantagem competitiva trazida por meio da transformação digital: as
empresas que alcançaram altos níveis de desempenho transformaram suas
estratégias em vantagens competitivas. Eles se concentraram na criação de produtos,
na atração de novos clientes, na redução de custos, no aumento da produtividade e
na satisfação de clientes e colaboradores, essa forma de alavancar a empresa com a
transformação digital, gera outros impactos ligados diretamente no modelo de
negócios além de influenciar a forma como os negócios são geridos.

Implementação da Transformação Digital

Para grandes empresas, implementar soluções tecnológicas é cada vez mais

complexo. Isso envolve muito planejamento, previsão de riscos, alinhamento de
diferentes departamentos, entre outros critérios. Se a organização encontrar a
combinação ideal em networking, será possivel realizar a mesma coisa com mais
rapidez. Ao combinar a inovação do parceiro com as soluções de mercado existentes,
a porta se abre para novas maneiras de entregar ao cliente um valor muito maior do
que a soma de suas partes. Foi dessa troca e dessa combinação criativa de ideias
que nasceu a disrupção digital que nada mais é que a otimização de processos
através da utilização de um novo recurso (ou conjunto de recursos).
Quem consegue fazer disrupção não só ganha vantagem exponencial sobre os
concorrentes, mas também se torna referência em determinada área, até que outro
modelo seja criado.
Para a implementação eficaz da transformação digital, faz-se e faz-se necessário
estar ciente de quatro pontos principais:
• Executar a análise de processo: É necessário conhecer o conjunto de
atividades. Assim é possivel identificar potenciais deficiências existentes e realizar as
melhorias necessárias através da utilização de soluções tecnológicas, tais como
ferramentas de desenvolvimento de software mais ágeis, para satisfazer as
necessidades dos setores e demandas:
• Definição de estratégia: Todo o processo de transformação deve ser seguido de
uma estratégia claramente definida. Cabe aos gestores definirem quais os resultados
pretendem alcançar através da inclusão de novas tecnologias.
• Estruturar o processo: Utilizar novas tecnologias paralelas às atividades
analógicas é uma alternativa para melhor reconhecer a necessidade de melhorias.
Assim, a partir desse reconhecimento da era digital, pode-se avançar para a
implementação de inteligência artificial e outras plataformas de automação.
• Treinamento e capacitação: Relacionado ao ponto acima, o treinamento não
pode ser ignorado. Muitos colaboradores que já estão em seus empregos há muitos
anos, são novos na velocidade da transformação digital. É importante se acostumar
com a era tecnológica no dia a dia e fazer treinamentos para evitar erros no futuro.
Nessa fase do processo, incluem a liderança e os gestores.

Papel dos Lideres e Gestores na Era da Transformação Digital

Os líderes são os responsáveis em realizar um planejamento estratégico eficaz

e executável a fim de conduzir a equipe para essa nova realidade por meio do
envolvimento e comprometimento interno e do empreendedorismo. Eles deverão
realizar as modificações relacionadas a estrutura da empresa, que ao contrário do que
se pensa, não cabe somente ao setor de TI mas sim a todos os setores que envolvem
um trabalho humanizado. Ele deverá também, trabalhar na mudança da mentalidade
e da cultura organizacional, o que é considerado uma etapa bem difícil principalmente
se o colaborador já faz parte da empresa há certo tempo. A implementação das
práticas eficientes na rotina do trabalho só podem serem feitas quando essas
mudanças acontecerem e ai sim, abordar os conhecimentos técnicos e as habilidades
comportamentais que são esperadas.
A importância dessa transformação digital na organização precisa ficar clara a
todos para que se alcance a “maturidade digital” com todos os benefícios que ela
abrange.
Neste ambiente transformacional, o gestor tem um papel fundamental, pois é
responsável por guiar a empresa para o futuro. Ele é o principal responsável por
garantir que todos os processos operem de forma eficiente e sejam compatíveis com
os novos desafios que existem neste novo cenário.
Graças a ele, à sua expertise e sensibilidade às mudanças, é possível implantar
tecnologias que realmente entreguem resultados efetivos e vantagens competitivas.
Os gestores devem manter uma rotina ativa e dinâmica, criar canais de
comunicação dentro do ambiente para colher feedbacks e entender os requisitos
internos do negócio, pensar em como as novas tecnologias podem atender essas
necessidades.

Transformação digital e seus aliados

Como entendido, a transformação digital veio para “balançar” todos os setores,

todos os modelos de negócios, enfim, à todos que, estando ou não preparados,
precisam se atualizar e dizer “adeus” a certos hábitos e processos.
 Hoje, já é uma realidade para empresas de todos os portes. Esse cenário
impulsionou e dinamizou o trabalho de diversos profissionais. A área contábil por
exemplo, adquiriu um papel ainda mais estratégico nas empresas, tornando-se um elo
essencial entre os setores financeiro, operacional e tecnológico. A transformação
digital muitas vezes acarreta complexidade regulatória, especialmente em relação a
impostos e conformidade. Nesse caso, os contadores ajudam a garantir que a
empresa cumpra todas as obrigações legais e ao mesmo tempo usufrua dos
benefícios da tecnologia. Por exemplo, pode automatizar processos de relatórios,
identificar oportunidades de otimização fiscal e minimizar riscos fiscais.
Tornar a empresa “digital” não envolve apenas a implementação de
determinados recursos tecnológicos. É necessário buscar apoio profissional para
melhorar a eficiência operacional da empresa.
A transformação digital na contabilidade refere-se a aplicação de novas
tecnologias para melhorar a eficácia e eficiência do processo contábil. Porém, para
que essa transformação seja bem-sucedida, os líderes e gestores da empresa devem
considerar o perfil comportamental de cada membro da equipe e incentivar todos os
membros da equipe a participarem de treinamentos de atendimento ao cliente. Além
disso, eles podem implementar um sistema de feedback para que os colaboradores
possam entender melhor as necessidades e expectativas do cliente, permitindo a
melhoria contínua. Baseados em aplicativos de mensagens de voz ou texto, os
chatbots têm sido amplamente utilizados em redes sociais. A rápida ascensão se deve
em grande parte à facilidade e eficiência com que as marcas interagem com
colaboradores, clientes e outros usuários. Nunca antes na história foi tão fácil fornecer
um serviço eficiente, mesmo fora do horário comercial, como no sábado à noite. Os
chatbots decodificam determinados padrões e, ao mesmo tempo, implementam outros
padrões como este: serviços em tempo real.
Porém, as opções para aumentar a eficiência do setor de contabilidade não vêm
apenas de ferramentas baseadas em inteligência artificial. Tão importante quanto
adotar novas tecnologias é saber utilizá-las para aumentar seu network e otimizá-lo,
pois é através dele que você pode obter informações precisas sobre como a tecnologia
está reformulando os processos tradicionais. Dessa forma, você pode se manter
atualizado e pronto para se adaptar às mudanças.
A transformação digital nas empresas não é uma tarefa com começo, meio e fim:
é um processo que começa hoje, foca no cliente e não termina nunca. Está fazendo
com que as empresas invistam cada vez mais na sua transformação digital, é uma
jornada que pode ter muitas maneiras de começar, infinitas maneiras de percorrer,
mas que nunca terá um fim, uma vez que não dá para deter, pará-la ou segurá-la.
Você tem a opção de não querer adotá-la, mas ficará para trás e possivelmente se
extinguirá com o tempo. Dificuldades e desafios tais como processos manuais, falta
de automação, experiência limitada do cliente, oportunidades perdidas e falta de
presença digital serão frequentes. A falta de investimento nestas soluções digitais
pode levar a resultados negativos para as empresas o que faz com que diminua os
valores, tanto tangíveis quanto intangíveis. Portanto, se a intenção é garantir
competitividade no mercado e atender às necessidades dos clientes, adaptar-se às
novas tendências digitais é essencial.
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS

• MACEDO, Flavia T. N. TRANSFORMAÇÕES DIGITAIS E OS NOVOS

DESAFIOS DA CONTABILIDADE: OPORTUNIDADE OU AMEAÇA?, 9 dez. 2020.

• MERLUGO, William Z.; CARRARO, Wendy B. W. H.; PINHEIRO, Alan B.

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• BANDEIRA, Amanda O. et al. Competências do Profissional Contábil para Atuação

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• FREDO, Arlei R. et al. Revista De Gestão E Secretariado (Management and

Administrative Professional Review). Transformação digital: a digitização da
contabilidade, [s. l.], 2023. DOI https://doi.org/10.7769/gesec.v14i1.1542. Disponível
em: Revista De Gestão E Secretariado (Management and Administrative Professional
Review). Acesso em: 13 set. 2023.