FACULDADES METROPOLITANAS UNIDAS

PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO

LUIZ GUSTAVO ARGENTINO

SÃO PAULO
2019

CAROLINA DAMASCENO DA SILVA

EMILLE VICARIA PARDIN
LUCAS FERREIRA ALVIM
 ii

PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO (SWOT): UM ESTUDO SOBRE A

TRANSFORMAÇÃO DIGITAL DENTRO DAS EMPRESAS

SÃO PAULO
 iii

2019

SUMÁRIO

INTRODUÇÃO.................................................................................................................4
1.1 OBJETIVOS.................................................................................................................5
2 ANÁLISE E DISCUSSÃO.....................................................................................11
3 CONSIDERAÇÕES FINAIS..................................................................................12
REFERÊNCIAS..............................................................................................................14
 4

INTRODUÇÃO

Segundo Marquez (2018), “Transformação digital” é um processo que vai além de

agrupar tecnologias novas, mas também se refere a uma metamorfose em relação à forma
como as empresas operam hoje.
Transformar-se digitalmente envolve uma mudança que afeta as estruturas das
organizações, na qual a tecnologia aponta como principal recurso.
Atualmente a sociedade vive na era digital, se vivencia a “indústria 4.0”, onde seres
humanos estão sendo substituídos por máquinas, ou seja,novastecnologias, principalmente nas
maiores organizações, consequentemente seu principal resultado será a desmaterialização,
desmonetização, democratização, por conta da tecnologia implantada.
A “Indústria 4.0” se trata, resumidamente, de um novo conceito de indústria que é
responsável por englobar ao processo de manufatura as principais inovações tecnológicas no
que se refere a campos de automação, tecnologia da informação e controle, conforme defende
o autor Silveira (2016).
Através de uma análise SWOT, será apontada nesta pesquisa os principais impactos da
transformação digital dentro das empresas, seus pontos fortes, aquilo que resultará em
expansão dos negócios e também suas potenciais ameaças, que podem levar a queda de uma
organização.
 5

1.1 OBJETIVOS

Esta pesquisa tem como principal objetivo comparar os pontos onde a Transformação
Digital se desenvolve dentro das empresas, se integrando com as tecnologias já existentes e
implementando novas tecnologias, analisando as modificações ocorridas nas estruturas das
organizações.

O objetivo específico é:

1 –Identificar em uma análise interna quais são as principais forças e fraquezas que as
empresas detêm em sua estrutura com o impacto da Transformação Digital.

Para atender a este objetivo será feita uma análise SWOT, utilizando de pesquisas sobre
empresas que estão operando com base neste novo conceito de transformação na indústria.

JUSTIFICATIVA
A Transformação Digital, é um processo no qual as empresas que estão buscando por uma
otimização nos resultados, dão a tecnologia um papel central.
É de extrema importância compreender os impactos que essa transformação causa na
sociedade de uma maneira geral, uma clara alteração no padrão de comportamento das
pessoas, que agora estão cada vez mais habituadas á comodidade e acessibilidade provocada
pelo uso da tecnologia.
Dentro das organizações, a transformação digital é acompanhada por uma mudança estrutural,
que pode afetar todos os departamentos de uma empresa, exigindo novas práticas de seus
colaboradores.
Nesse contexto, o trabalho mostrará como o estudo do tema pode ser aplicado na área de
planejamento estratégico por meio de análise SWOT, a fim de que se realize um diagnóstico
que traduza os elementos da transformação digital no mundo corporativo, valorizando seus
pontos fortes e identificando suas fraquezas.

REFERENCIAL TEÓRICO
 6

Nos últimos anos o termo Transformação Digital tem se popularizado, mas ainda há
muito o que ser explorado sobre este conceito. “De forma resumida, essa ideia descreve a
reestruturação de processos de empresas, que passam a absorver uma cultura digital com o
objetivo de ganhar produtividade.” (CUSTÓDIO,2018)
Para que as organizações realizem esta transformação, é necessário que haja uma série
de mudanças estruturais, que centralizem a tecnologia como elemento principal.
As organizações que conseguiram implementar a transformação digital elevaram seus
lucros e aceleraram a expansão regional e internacional, além de ter assumido posição
hegemônica no setor onde ocupam, criando uma barreira significativa para os concorrentes
retardatários. Empresas que ainda são analógicas correm grande risco de simplesmente
desaparecer do mercado, já que a sociedade está entrando no quarto ciclo de transformação da
humanidade e do conhecimento, motivado pelo poder de adquirir e gerir dados, as
corporações que ignorarem essa transformação não capacitando seus líderes, desde
presidentes até diretores com o tema digital, estarão em total desvantagem competitiva.
Entretanto, transformação digital não é um processo que costuma ser fácil, muitos desafios
podem surgir no meio do caminho, para antecipar os impactos que estes desafios podem
causar, neste estudo será realizada uma análise com uma ferramenta geralmente usada em
planejamento estratégico, a análise SWOT (Matriz).
Segundo De Paula (2015), o termo SWOT é o acrônimo para Strengths, Weaknesses,
OpportunitiesandThreats que quando traduzimos para o português temos a sigla FOFA que
significa Forças, Fraquezas, Oportunidades e Ameaças.
Por meio da análise FOFA identificaremos como a Transformação Digital se
desenvolve dentro das organizações, quais os potenciais riscos e os ganhos que poderá trazer
com sua implementação.
A importância deste tipo de análise dentro das empresas acontece quando é capaz de
se conseguir um conhecimento profundo do negócio, já que esta ferramenta em especial é
capaz de identificar os pontos fortes, as fraquezas e potenciais ameaças que podem interferir
nos resultados da organização, sendo assim, sua prática se torna de extrema relevância para
que sejam adotadas estratégias mais assertivas para o atingimento de resultados satisfatórios.
Outra característica importante da análise SWOT, é a oportunidade de definir prioridades,
concedendo ao gestor e sua equipe a possibilidade de economizar tempo e agir diretamente no
foco do problema para implementar as mudanças necessárias. O posicionamento de mercado
também pode ser observado por meio desta análise, permite que o empreendedor tenha
 7

conhecimento de onde e como sua empresa está inserida, isso porque a SWOT analisa
também o ambiente externo, ou seja, as ações da concorrência, auxiliando na elaboração de
um planejamento estratégico ainda mais consciente.
A preparação para os desafios que podem surgir em cenários variados, a possibilidade
de antecipar movimentos e tomadas de decisões mais assertivas, são características desta
ferramenta de planejamento estratégico.

METODOLOGIA

A metodologia do trabalho foi baseada em livros, pesquisa de Mercado de terceiros,

verificamos sobre a tecnologia digital dentre das empresas, nos encontrávamos em bibliotecas
em sala, ou até mesmo sala virtual de estudo, para criar.
Também utilizamos o método 5w2h para dividir tarefas para executar, com
refinamento cada parte dos conjuntos dos trabalhos e através de muitas pesquisas chegamos
há um certo ponto.
Cada dia mais os Gestores têm se preocupado com esse assunto tecnologia digital e,
por isso, buscam novas ferramentas e estratégias para automatizar tarefas, aliviar erros e
otimizar os resultados com as metodologias de transformação digital principalmente com a
evolução da indústria 4.0.
Os avanços da tecnologia são utilizados pela maioria das pessoas e fazem a diferença
em suas rotinas. Essas questões se tornaram necessidade e não são mais, apenas, diferenciais
competitivos.
O texto acima, por exemplo, pode ser lido em um desktop, laptop, smartphone ou
tablet, bastando a conexão com a internet. Quem não está presente na web perde espaço para
os concorrentes e não aproveita todo o potencial que o recurso oferece como também os
avanços diários tecnológicos cada vez mais e mais na sociedade de hoje.
Atualmente, mundo digital quebrou as barreiras para o crescimento empresarial em
todas hipóteses, traz inovações diária nas empresas, porém, alguns empreendedores, por
receio, ainda não conhecem os benefícios dessa modernização. Então, mostraremos, a seguir,
os critérios fundamentais e as metodologias para iniciar a transformação digital de uma
empresa começando pela (LIDERANÇA) do trabalho o desejo de inovar e melhorar a
prestação de serviço da empresa.
 8

Isso demonstra que você é um líder preocupado com as mudanças do mercado e

que quer preparar a sua gestão para os desafios atuais relacionados às metodologias de
transformação digital.
Como também (TREINAMENTO PARA FUNCIONARIOS) porque em todo
momento surge novas tecnologias que superam nossas expectativas e surpreendem
profissionais experientes, os quais acumulam uma longa carreira no mercado. Então, é
necessário utilizar os recursos inovadores que mais se adéquam às atividades exercidas em
sua gestão.
Os funcionários devem estar preparados para empregá-los em suas rotinas com muita
eficiência. A realização de treinamentos, palestras e processos de atualização garantem o bom
uso dessas ferramentas, aumentam a produtividade da equipe e reduzem os gastos dos
métodos produtivos.
Tendo (COLABORAÇÃO DE SETORES) para melhorar o clima organizacional da
empresa em um todo quando esses fatores não existem, o ambiente torna-se um caos, as
relações ficam mais fracas e a tranquilidade na rotina é perdida e fundamental criar um
sistema integrado em que todos compartilhem informações e dados sobre os processos
produtivos da empresa em geral. Uma simples conversa no café pode ser a peça faltante em
um quebra-cabeça que, há muito tempo, tira as suas noites de sono.
E são os pontos fortes em uma empresa de almeja uma transformação digital

Para gerenciar uma empresa atualmente no mercado deve se considerar a chamada

inteligência competitiva, um termo comum na Era da Informação e que precisa ser muito bem
 9

trabalhado pelas organizações, através dessa inteligência tecnológica, utilizaremos métodos da

análise de SWOT na transformação digital dentro das empresas. Esse instrumento é a maneira
mais eficiente de gerar dados internos e externos ao negócio. A partir destes dados, é possível
antecipar tendências e exigências do mercado.

COLETA E ANÁLISE DOS DADOS

Como exemplo de uma empresa que inseriu a transformação digital em seu plano de negócio
e vem obtendo excelentes resultados, temos a rede varejista Magazine Luiza, que aumentou
em 36% a sua receita com o seu investimento no E-Commerce.
Fonte: E-Commerce Brasil.
A nova estratégia da rede para a implantação total da transformação digital consiste em alguns
pilares, que são: a inclusão digital, onde vendedores e consumidores estão mais conectados
através das plataformas digitais, a digitalização das lojas físicas tornando todos os processos
que são realizados em uma loja física acessíveis a uma plataforma mobile, como o mobile
vendas, mobile estoquista e mobile montador, inserindo a multicanalidade, que significa
disponibilizar para as lojas físicas todos os produtos comercializados pelo e-commerce, há
também o objetivo de transformar o site em uma plataforma digital, esta transformação
significa vender produtos de outras redes varejistas, com o potencial de aumentar o mix de
produtos vendidos nos próximos anos e por fim, implementar a cultura digital, que como
exemplo do LuizaLabs, laboratório de inovações do Magazine Luiza, visa promover uma
cultura de inovação e pessoas em primeiro lugar, incentivando os colaboradores a se
integrarem por meio das redes sociais para se comunicarem cada vez mais com os
consumidores.
Fonte: site Magazine Luiza.
 10

A seguir, veremos como uma analise SWOT pode ser aplicada em um ambiente
organizacional para medir o impacto da implementação da transformação digital.

ANALISE SWOT APLICADA

Ambiente interno Ambiente interno

Pontos Fortes: Pontos Fracos:
 Agilidade  Interações reduzidas
 Aumento na produtividade  Dificuldade na gestão
 Redução de custos  Mensurar os resultados

Ambiente Externo: Ambiente Externo:

Oportunidades:
 Ampliação do modelo de negócio
 Diferencial da marca
 Aumento das receitas
 Proposta inovadora
Ameaças:
 Inteligências artificiais como
concorrência
 Falhas na segurança da Informação
 Novas tecnologias
 Alterações Culturais

Fonte: Elaborado pelo autor.

 11

2 ANÁLISE E DISCUSSÃO

Com o resultado do estudo, após a coleta e análise dos dados, foi possível identificar que o
tema proposto nesta pesquisa é de total relevância, visto que a quarta revolução industrial traz
uma tendência a automatização total das organizações, segundo Perasso (2016).
A transformação digital está cada vez mais inserida no plano de negócio das grandes
empresas, que estão visando uma restruturação para conquistar novas posições de mercado,
aumentar receita e reduzir custos, se aliando cada vez mais a tecnologia como centralizadora.
Por meio da construção da análise SWOT, foi possível identificar que no ambiente interno, se
destacam como pontos fortes a agilidade nos processos, que com o uso da tecnologia se
tornam mais rápidos e assertivos, o aumento na produtividade, que sofre menos interferências
externas de interrupções e também uma considerável redução de custos a longo prazo já que
manter um profissional humano muitas vezes é considerado mais caro para o empregador.
Como pontos fracos da implantação da transformação digital, foram observados três pontos
que começam por interações reduzidas, momentos onde pedem por mais “feeling” humano
podem ser prejudicados, dificuldades na gestão, será necessário um time de profissionais de
T.I que também tenha capacidade de gestores para fazer a gestão das máquinas e mensurar os
resultados, os indicadores necessitarão ser especializados para poder acompanhar a evolução
da produtividade e aplicar as melhorias.
No ambiente externo foram identificadas em oportunidades algumas características, como a
ampliação do modelo do negócio, a empresa poderá se expandir para outros mercados com o
uso de novas tecnologias, também poderá se beneficiar com o diferencial de marca, fazendo
seu nome se consolidar no mercado se tornando referência no seu segmento, com essas
oportunidades por consequência irá obter crescimento em sua receita, com maiores
rendimentos poderá investir mais em sua estrutura e partir para uma proposta mais inovadora
de negócio.
Neste estudo também foram avaliadas possíveis ameaças com a implantação da transformação
digital, alguns pontos chamam a atenção como por exemplo, ter como concorrência outras
inteligências artificiais, tornando o processo competitivo muito mais desafiante, há também de
se preocupar com falhas na segurança da informação, quanto mais se automatizar os
processos, mais importante é pensar em um sistema de segurança eficiente para proteger o
acesso a informações confidenciais da organização e tornar o sistema difícil de ser invadido.
Novas tecnologias também podem ser consideradas ameaças, visto que se a empresa não se
 12

manter sempre atualizada pode ficar em séria desvantagem competitiva em comparação a que
estiver mais atualizada e por fim, também é preciso estar atento a alterações culturais que
podem determinar se uma tecnologia cairá em desuso e precisará ser substituída por outra.
 13

3 CONCLUSÃO
Em suma, com a pesquisa elaborada, foi possível compreender um pouco mais sobre a
relevância da transformação digital na atualidade, o papel cada vez mais centralizador que a
tecnologia terá nas corporações e as grandes mudanças estruturais que isto provocará. Por
meio do estudo sobre a importância da transformação digital, foi possível identificar os
principais pontos onde ela se desenvolve em uma organização. Com o auxílio da ferramenta
de planejamento estratégico matriz swot, através de uma análise, foram identificados os
pontos mais delicados onde a transformação digital precisa de mais atenção, sinalizando
principalmente a falha na segurança da informação como ponto mais perigoso caso não tenha
um suporte adequado.
Contudo, há mais benefícios na implementação da transformação digital do que malefícios,
para o ambiente corporativo ela pode significar aumento de receita, redução de custos,
vantagem competitiva, expansão de modelo de negócios, aumento na produtividade,
reposicionamento de marca e não só isso, para os consumidores pode significar mais
acessibilidade, agilidade, oferta de produtos, preços mais acessíveis, atendimento
especializado. A transformação digital é um processo que está em expansão, que exige
reestruturação e investimento, mas que promete revolucionar a forma com que consumimos.
 14

REFERÊNCIAS

https://www.treasy.com.br/blog/matriz-swot-analise-swot-matriz-fofa/
https://resultadosdigitais.com.br/blog/transformacao-digital/
https://www.ecommercebrasil.com.br/noticias/transformacao-digital-magazine-luiza/
https://ri.magazineluiza.com.br/ShowCanal/Nossa-Estrategia?
=LZKRKYC4fKjk6oPPJL7+xw==
https://www.istoedinheiro.com.br/magazine-luiza-se-torna-rede-de-varejo-mais-valiosa-do-
brasil-ao-ultrapassar-carrefour-e-renner/
https://nfe.io/blog/gestao-empresarial/transformacao-digital-nas-empresas/
http://www.industria40.gov.br
https://www.bbc.com/portuguese/geral-37658309