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Hoje, deve ser muito difícil imaginar uma vida sem tecnologia, não é mesmo?
Utilizamos soluções o tempo todo, seja para ouvir música, seja para marcar uma
consulta com um médico, seja para realizar compras, entre outras atividades
básicas. Com as empresas, não é diferente.
Uma companhia que espera se manter competitiva no mercado e em pleno
crescimento, com a maximização da eficiência de suas operações, precisa estar
atenta a todas as tendências para construir uma boa infraestrutura de TI.
Neste post, nós criamos um guia completo acerca da estrutura de tecnologia, do
que esperar do futuro, boas práticas, principais erros e mais. Continue connosco e
confira!
Bom, para iniciar a nossa jornada pelo mundo fantástico da infraestrutura de TI,
vamos iniciar o post listando 12 das maiores tendências no mercado, hoje, para
um futuro próximo.
1. Aplicação em nuvem
2. Segurança da informação
3. Omnichannel
A qualidade já não é mais um diferencial para que uma empresa possa se destacar
no mercado e atrair um maior número de clientes. O que os consumidores
buscam, hoje, é uma experiência positiva de compra.
A mescla entre todos os canais de vendas, on-line e off-line, é chamada de
omnichannel e é considerada o futuro do atendimento personalizado, visando
à satisfação do cliente.
Contudo, para implementar uma política que possa fundir o atendimento ao
consumidor por meio de todos os canais de venda da empresa, é necessário
preparar a infraestrutura de TI, retirando todas as barreiras que possam existir.
4. Planejamento geográfico
5. Intelligence Edge
A geração de dados é cada vez maior, e lidar com todas as informações colhidas
em tempo real é uma dificuldade crescente. A maioria das empresas não tem
poder computacional para trabalhar uma massa crítica de dados gerada
constantemente.
Surge, então, a necessidade de que essas informações já sejam processadas onde
são geradas. O conceito de Intelligence Edge é dar o poder computacional de
tratar e processar dados aos próprios dispositivos que os geram,
como smartphones, IoT, sensores, dentre outros.
Esse tipo de processo minimiza a carga sobre a infraestrutura de TI, que tem de
lidar com um número menor de informações e sofre menos com a sobrecarga de
dados e processamentos.
7. Intent-base Networking
Boa parte das empresas, hoje, é dependente da Internet para operar, seja para
realizar atendimentos aos seus clientes, seja para fazer vendas, mantendo seus
negócios totalmente baseados na Web.
Com isso, a disponibilidade de acesso à rede não é uma opção, mas uma
obrigação, já que qualquer instabilidade pode prejudicar as suas operações. Cada
vez mais, empresas estão buscando sistemas Intent-base Networking para suas
soluções Web.
Essa solução consegue prever o que é necessário para o bom funcionamento da
rede antes mesmo de sua implantação, de acordo com as necessidades do
negócio.
8. Integração
9. Big Data
A geração de dados dentro das empresas aumenta cada vez mais. Todos os dias,
são toneladas de informações geradas. Cada interação entre a empresa e clientes,
fornecedores, ou qualquer outra entidade, gera dados que podem ser utilizados
posteriormente para fins estratégicos.
Os desafios, no entanto, são a armazenagem e o processamento de um número
cada vez maior de informações, bem como a verificação de quais são as
expectativas ao manter todos esses dados. A resposta para esse desafio é o Big
Data.
Por meio desse banco de dados especial, é possível manter armazenado
um grande volume de dados e realizar análises críticas, buscando extrair um
conhecimento estratégico para as tomadas de decisão da empresa.
Uma estratégia em nuvem pode trazer uma grande economia de recursos e ser
uma ótima opção para as pequenas e médias empresas, contudo, nem todos os
negócios podem confiar totalmente na nuvem para os seus serviços.
Algumas empresas contam com sistemas críticos, que necessitam de um
determinado potencial computacional, ou que lidam com dados confidenciais sob
tutela do negócio.
Por isso, alguns gestores optam pela criação de nuvens híbridas. A principal
diferença é que essa é uma estratégia em que se utiliza determinadas soluções em
uma nuvem pública, enquanto os sistemas críticos são mantidos em um
ambiente cloud privado.
Planejamento de gestão
Atualização constante
A tecnologia avança constantemente e, todos os dias, surgem novas soluções e
ferramentas que podem ser utilizadas para melhorar a eficiência geral da empresa
e obter resultados mais expressivos.
É preciso buscar pelas melhores opções dentre as novas tecnologias, visando a
encontrar quais são as soluções que têm potencial para agregar valor aos serviços
disponibilizados pelo setor de TI.
A atualização constante também garante que a empresa estará protegida contra-
ataques orquestrados por cibercriminosos, já que boa parte desses crimes é
cometida com a utilização de brechas encontradas pela falta de atualização de
hardware e software.
Parceiros especialistas
Disponibilidade
Documentação
Quase todas as empresas têm, em seu quadro de funcionários, um colaborador-
chave que participou da implantação da infraestrutura de TI. Assim, recorrem a
ele quando alguma coisa não está funcionando corretamente.
Esse é um erro grave. Manter todo o conhecimento acerca da estrutura em apenas
uma pessoa pode ter consequências catastróficas. O colaborador pode
simplesmente ir para outra empresa ou aposentar-se, e ninguém mais terá
condições de gerir a infraestrutura de TI.
É preciso documentar todas as soluções e ferramentas utilizadas na empresa para
exercer suas atividades, com as ligações e dependências, evitando, assim, que o
conhecimento se perca por qualquer razão.
Monitoramento
Mesmo que você mantenha um controle total acerca dos recursos, as falhas na
infraestrutura de TI podem ocorrer, e essa é uma situação normal para todas as
empresas.
No entanto, um bom gerenciamento é capaz de fornecer dados que possibilitem a
antecipação a falhas e erros, o que permite que a equipe de TI lide com tais
problemas com muito mais rapidez.
Esse tempo de resposta diminuto evita que essas ocorrências possam prejudicar
as operações da empresa, melhorando seus resultados e mantendo a
disponibilidade dos serviços.
Melhoria no ROI
Redução de custos
Para manter uma boa gestão de TI, não basta apenas seguir as boas práticas. É
necessário também evitar uma série de erros que podem prejudicar seu
planejamento e controle. Vamos citar alguns deles.