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O impacto da informtica nas organizaes

Resumo

Os sistemas de informaes so um dos principais componentes da TI- Tecnologia de Informao. Exercem um importante papel na vida de uma organizao, pois so fatores determinantes para o seu bom desempenho e crescimento como um todo. A prpria informao deve ser gerida com o mesmo empenho e dedicao destinados as demais reas da empresa.

Os sistemas de informaes so sistemas abertos, que interagem com um ambiente dinmico, envolvendo variveis como pessoas, equipamentos e programas. Na prtica, os sistemas de informaes devem ser ferramentas de controle disposio da organizao para monitorar outros sistemas.

A tecnologia e os sistemas de informaes, possibilitam as empresas o indispensvel suporte, por sua agilidade, preciso e qualidade, tomada de deciso para a obteno de vantagens competitivas em sua rea de negcio. Deve receber da empresa, preferencialmente, um tratamento estratgico em qualquer nvel. Teoricamente, um sistema de informao prescinde do uso da informtica, pois so tarefas de atividade burocrtica dentro de uma organizao. Na prtica do dia-a-dia, entretanto, est indelevelmente associado ao uso da informtica, pelas inmeras vantagens que proporciona como a rapidez no processamento das informaes, melhoria da qualidade dos documentos e o aumento geral de produtividade. De outra forma, desenvolve-se um sistema de informao com a finalidade de coordenar o planejamento estabelecido, melhorar o controle gerencial e dar agilidade, preciso e segurana aos processos operacionais em uma empresa.

Um bom um sistema de informao numa organizao deve ser aquele que proporcione, de uma maneira geral, a facilidade de acesso, alimentao ou alterao de dados, segurana e confiabilidade das informaes. O planejamento de um sistema de informao adequado deve

ser aquele que contemple uma viso global das necessidades quanto a sua estruturao, operacionalizao e benefcios resultantes, incluindo a busca da satisfao de seus usurios. A implantao deve ser entendida, tambm, como uma extenso natural, ou seja, o estabelecimento de novas atribuies ao processamento de tarefas rotineiras, com o objetivo de otimizao geral.

A organizao deve ter em conta que, decidindo pela implantao de qualquer sistema de informao, sejam estabelecidos os reais objetivos a serem seguidos. So considerados requisitos de um sistema de informao:

Produzir as informaes realmente necessrias, confiveis, em tempo hbil e com

custo condizente, atendendo aos requisitos operacionais e gerenciais de tomada de decises a que tais informaes devem suprir; Ter por base diretrizes capazes de assegurar o atendimento dos objetivos de maneira

direta, simples e eficiente; Integrar-se a estrutura da empresa e auxiliar na coordenao entre as diferentes

unidades organizacionais (departamentos, divises, diretorias e gerencias) por ele interligadas; Ter um fluxo de procedimentos (internos e externos ao processamento) racional,

integrado, rpido e de menor custo possvel; Contar com dispositivos de controle interno que garantam a confiabilidade das

informaes de entrada e sada e adequada proteo aos dados controlados pelo sistema; Ser simples, seguro, rpido e confivel em sua operao.

Deve levar em conta, inclusive, a expectativa de tempo (dias, meses ou anos) atribudo e a sua integrao com os avanos tecnolgicos, j que a tecnologia de informao possibilita, com a monitorizao do sistema de informao e soluo de problemas emergentes, a eficcia no gerenciamento empresarial.

Na busca da soluo de problemas, uma das grandes preocupaes deve ser o atendimento da comunicao entre o homem e a mquina, para fazer com que esta interao seja harmoniosa, sem conflitos que possam prejudicar a busca dos resultados esperados. Outro aspecto importante a se levar em conta a ordem que deve dar quanto a necessidade, volume e importncia das informaes geradas, sendo que o excesso, por exemplo, pode ser um indicativo da falta de clareza quanto as prioridades estabelecidas pela organizao. J a inexistncia de qualquer tipo de informao indica a falta de rumo, ou seja, no h o mnimo de objetivos e metas a serem alcanadas. Assim, de uma forma geral, os sistemas de informaes abrangendo pessoas, tarefas e equipamentos necessrios, devem ser entendidos como uma parte integrante dos negcios, levando em conta um ambiente global competitivo. A evoluo tecnolgica de equipamentos e programas, tem possibilitado o uso de linguagens de programao para atender ao planejamento de novos sistemas, aumento do armazenamento de informaes e o uso de ferramentas grficas, implicando numa mudana na estrutura dos sistemas de informaes e do aumento da sua importncia na empresa. 1. A INFORMAO Independentemente da poca, o conjunto de informaes gerado pela humanidade se disponibiliza no espao virtual. O mais importante a associao na mesma mdia, de voz, dados, imagens e texto. Um novo mundo se abre, pois pode se tratar todas como Informao. A Informao cria para se produzir Alto Custo fixo e produo, mas barata para se reproduzir custo varivel de reproduo. A cena central desses setores ocupada pela capacidade de produzir conhecimento e de aplicar tecnologia, que passa tambm a ter valor rede. INFRA ESTRUTURA QUE PERMITE CAPTURAR TRANSMITIR ARMAZENAR RECUPERAR COPIAR

MANIPULAR VISUALISAR RECEBER INFORMAES

O mercado antes fsico passa a ser ciberntico. O uso da Informao um conjunto de natureza no destrutiva. Este o principal motivo do valor da Informao. VISO Torna-se Referncia Nacional em prover solues em Tecnologia da Informao atravs de implantaes de padres de qualidade de desenvolvimento aceitas e validadas internacionalmente. MISSO Prestam servios especializados em engenharia de SOFTWARE utilizando-se de tecnologias avanadas, de maneira Inovadora e com qualidade, agregando valor aos nossos clientes, parceiros e colaboradores atravs da Informao. EX: Informao na rea Bancria se alastra assustadoramente, Porm as Instituies Financeiras devem tomar cuidado de no deixar fora aquelas pessoas (Aposentadas, Pessoas menos instrudas) que no dominam a T.I, muitas delas querem ser atendidas por pessoas. As Empresas esto preocupadas em atender com mais rapidez e qualidade de servios e economia, para inserir na Tecnologia de Informao.

2. REDE DIGITAL DE VALOR UMA NOVA COMERCIALIZAO? Surge ento um novo modelo de negcios, a Economia Digital, A Rede Digital de valores RDV, Esta Rede engloba e articula. virtualmente, parceiros, clientes, Informes dirios e Operadores logsticos de uma mesma cadeia de negcios. Implantao destas RDVs vem ocorrendo de forma cautelosa. O Po de Acar e as Lojas Americanas esto operando como Informe dirio e Operadores Logsticos, e tendem a Implantar uma nova RDV, para racionalizar os seus negcios. Neste novo cenrio, as Empresas realizando esses investimentos em sistemas Informatizados, de automao e produtos em geral, ou seja, Tecnologia de Informao no podem deixar de conhecer as opes Tecnolgicas e ter a soluo para o mercado.

EX: Rede Digital (recarga de telefonia Pr Paga) Em parcerias com as operadoras de telecomunicaes realiza a recarga digital de Pr Pago realizando um trabalho de Marketing e Vendas com a inovao de recarga Digital (SUPER MINAS). EX: Rede Digital (Interligar Portos) Os Portos Brasileiros sero interligados por uma Rede Digital, o que permitir as autoridades de BSB conhecer praticamente ON-LINE, a situao de cada unidade das Empresas Brasileiras.

3. ESTRATGIA EMPRESARIAL As altas taxas de crescimento da Economia Digital, e os valores de mercado das empresas virtuais tm induzido alguns executivos dos setores tradicionais a alterarem suas estratgias Empresariais em relao Economia Digital. Existem Empresas que operam exclusivamente no mundo virtual, e transferem para terceiros as operaes de conexo com o mundo real. A AMAZON.COM comercializa no ambiente virtual da INTERNET, mas a entrega dos objetos concretos. Os livros so realizados por terceiros. CONCEITO: Estratgia Empresarial So partes integrantes do pensamento empresarial, conhecer a natureza do prprio negcio e a potencialidade do Mercado e da Empresa, visualizar o futuro e se preparar para enfrent-lo, e conhecer mais o fundo a natureza de seus negcios.

4. O IMPACTO DA TECNOLOGIA DA INFORMAO NAS ORGANIZAES 4.1 INTRODUO As alteraes esto ocorrendo nos principais pilares de qualquer empresa. Negcio Produo Gesto

Mesmo assim algumas empresas usavam, at recentemente, pouca tecnologia, como as agrcolas, esto sendo obrigadas a fazer uso da tecnologia de uma forma mais intensa para obter mais competitividade e qualidade e permanecerem vivas no mercado. No entanto introduzir tecnologia da informao no igual a fazer uso de poes mgicas, requer planejamento judicioso e anlise dos custos envolvidos comparados com as vantagens mercadolgicas almejadas. Mas se tem vendido produtos de tecnologia da informao como se fossem poes mgicas que tudo se resolve. Exemplo: Web Site. Desde a criao do primeiro computador pessoal Apple II, h quase vinte anos atrs, a informtica no para de crescer. Em setembro de 2000, o governo brasileiro emitiu o documento chamado de Sociedade da Informao Livro Verde.

Este documento contm de forma articulada e abrange todos os aspectos considerados relevantes para a Sociedade da Informao no Brasil. A nova economia inclui a transformaes tecnolgicas de processos e produtos, a produo e a gesto baseadas em conhecimento. Tem-se a dois movimentos. O primeiro: a introduo da tecnologia de informao na economia industrial e na agrcola. O segundo: so os produtos especficos da indstria informacional, virtual ou digital, dispositivos que processam a informao ou prprio resultado da digitao e processamento da informao.

5. NA ECONOMIA-A NOVA ECONOMIA H muito se tem continuo e crescente processo de virtualizao de atividades do mundo real. Mas s ultimamente tem se tornado claro e presente no cotidiano. No espao virtual vm sendo criados vrios portais e pginas, que abrigam atividades econmicas at ento s existentes no mundo real.

O desenvolvimento de novos meios e tcnicas de telecomunicaes (satlites, fibra tica e sem fio), a articulao destas com as tecnologias da informao completam a plataforma ciberntica e multifuncional sobre a qual constri um mundo virtual. A internet realiza esta plataforma ciberntica, de forma ainda primitiva, mas suficiente para impulsionar o desbravamento de novas fronteiras virtuais, como um bandeirante. Novas tecnologias, dispositivos, ferramentas e processos mais adequados as realizao de atividades no espao ciberntico e de comunicao entre o mundo real e o virtual devem ser introduzidos brevemente, tornando universal e mais fcil acesso ao mesmo.

6. IMPACTO DA TECNOLOGIA NAS ORGANIZAES A humanidade assistiu ao longo do sculo XX vrias evolues tecnolgicas que permitiram a conquista do espao. Os satlites de telecomunicaes so, talvez, os maiores frutos dessa conquista. Alm de permitirem a retransmisso de programas da televiso educativa e comercial, eles abriram novas perspectivas para a comunicao telefnica, a transmisso de dados, fax internet e muitos outros servios especializados. A inveno de mquinas e mecanismos como a lanadeira mvel, a produo de ferro com carvo de coque, a mquina a vapor, a fiandeira mecnica e o tear mecnico causam uma revoluo produtiva. Com a aplicao da fora motriz s mquinas fabris, a mecanizao se difunde na indstria txtil e na minerao. As fbricas passam a produzir em srie e surge a indstria pesada (ao e mquinas). A inveno dos navios e locomotivas a vapor acelera a circulao das mercadorias, essa evoluo trouxe, porm longo do processo (que de acordo com alguns autores se registra at aos nossos dias), a suplementao do trabalho humano, havendo assim um impacto no processo produtivo econmico e social. A rapidez dos avanos tecnolgicos tem provocado mudanas nos processos produtivos, nas formas de consumo, de comunicao, nos processos educacionais, nos sistemas de ensino e de aprendizagem, afetando o meio ambiente e todos os segmentos sociais. Torna-se essencial, portanto, um amplo estudo sobre essas transformaes da sociedade, considerando as assimetrias de poder e as contradies do sistema, buscando o respeito diversidade cultural. de extrema relevncia pesquisar como as inovaes tecnolgicas so/esto inseridas na vida das pessoas, nas suas experincias cotidianas, na maneira de agir e interagir, no modo de aprender e de significar o mundo.

importante ressaltar que tecnologia tambm est impondo uma alterao sensvel no perfil e nas habilidades da mo-de-obra de todos os nveis nas empresas, exigindo no apenas o retreinamento do pessoal, mas tambm sua reeducao e, eventualmente, sua substituio. Isso para que se possa manter a competitividade.

7. REAS DE CONFLITO NAS PRTICAS DO PASSADO E PERSPECTIVAS PARA O FUTURO 7.1. CONFLITO EM NEGOCIAR COM PESSOAS E MQUINAS. Como as mquinas se tornaram mais inteligentes, as poucas pessoas que as usaro se tornaram mais inteligentes e rpidas.

7.2. CONFLITO ENTRE TEMPO E DINHEIRO Este relacionamento est sendo revertido. Tempo crucial porque assegura vantagens que nunca sero mensuradas por dinheiro. Inteligncia, sobrevivncia, adaptabilidade, lealdade e poder para implementar so alguns dos termos que no podem ser medidos pelo dinheiro. Ento, no futuro, o gerenciamento baseado no tempo substituir o gerenciamento baseado no dinheiro.

7.3. CONFLITO ENTRE PADRONIZAO E FLEXIBILIDADE A realizao do passado foi o desenvolvimento de super-burocracias. As organizaes no esto aptas a aceitar o fato de que no-equilbrio transformou-se na condio padro de operao. Flexibilidade o caminho para adaptar-se, sobreviver e prosperar em uma poca de transio.

7.4. CONFLITO ENTRE FUNES E SISTEMAS As funes organizacionais sero feitas de uma maneira diferente no futuro. Ao invs da departamentalizao de funes e da inflexibilidade rotinizada, a viso de sistemas, que integra informao e conhecimento de todas as funes significando uma contnua comunicao, vai prevalecer no futuro.

Toda revoluo pode ser traumtica no ponto de vista sociolgico, mas faz parte da evoluo humana.

8. IMPACTO DA TECNOLOGIA DA INFORMAO NA COMERCIALIZAO Na economia industrial, o produtor tem o poder de criar. O consumidor tem o poder de comparar e acessar vrios mercados. O mundo virtual, atualmente: Concede amplo acesso informao, ou seja, permite ao consumidor pesquisar preo e valor agregado. O consumidor escolhe o lugar mais conveniente para adquirir produtos e servios. No mundo virtual, o poder desloca-se para o consumidor. O comrcio eletrnico possibilita o conhecimento de novos hbitos individuais para cada consumidor. A combinao de computadores modernos com: capacidade de armazenamento de informaes meio de comunicao adequados e softwares denominados CRM (customer relationship management) permite extrair conhecimento individualizado em cada cliente que acessa determinado site.

8.1. LADO RUIM Em nossa aldeia global, a cada dia que passa tem-se menos privacidade. Outras caractersticas: Desterritorializao e a desconexo temporal das atividades Ou seja, permite ao consumidor ou cliente de uma loja virtual que execute atividades mercantis em qualquer lugar do mundo, a qualquer hora do dia.

Portanto, as relaes comerciais da cadeia de negcios esto livres da exigncia do AQUI e do AGORA, pois as transaes podem ser realizadas sem a presena fsica dos envolvidos em um mesmo local. Caractersticas do mundo virtual na comercializao: Toda empresa na internet global e seus produtos tm grau universal de exposio. Custo reduzido quando comparado aos dos empreendimentos do mundo real. Eliminao da necessidade do AQUI e do AGORA para a execuo das atividades. Facilidades de acesso s informaes concedidas aos consumidores pela internet: Compram apenas contedo e no embalagem O consumidor quer: A msica e no o CD A notcia e no o jornal Um jogo e no CD-ROM No mundo digital esse tipo de comercializao possvel. A execuo de atividades no espao ciberntico no exige o deslocamento do consumidor de um ponto a outro, o que reduz tempo e custos associados busca, comparao e aquisio.

8.2. PORTAIS Em um nico endereo virtual instalam-se vrias lojas e fornecedores de diferentes produtos. Com isso, o volume de acessos aos portais bem maior do que em uma loja isolada. O mesmo fenmeno acontece nos shopping centers, que propicia a realizao de maior nmero de negcios em um nico local virtual.

8.3. RISCO A segurana dos meios de pagamento impede o crescimento do comrcio eletrnico.

Devido incerteza, seu poder de informao e de conhecimento e no ser propriedade de ningum, a internet tem sido um terreno alegal. Mas j existem aes para a sua regulao. Exemplo: MUNDO em 1997 o presidente Bill Clinton emitiu regras para o comrcio eletrnico global. BRASIL Foi criado o Comit Gestor para discutir e propor regras que regulem esse novo tipo de atividade, contando com a participao de: Representantes do Governo: Empresas e Bancos.

9. IMPACTO DA TECNOLOGIA DA INFORMAO NA LOGSTICA A Logstica a rea da gesto responsvel por prover recursos, equipamentos e informaes para a execuo de todas as atividades de uma empresa. Intermedirios que apenas disseminam informaes do produto, ou seja, recebem as encomendas e as entregam esto fadadas ao fracasso. Caso exeram atividades de ps-vendas tais como as de assistncia tcnica, continuaro existindo. As empresas virtuais no entregam os produtos de natureza fsica aos consumidores, um operador logstico o faz e conecta o mundo virtual com o real. As empresas transportadoras e Correios tm sido a soluo vivel e mais simples para exercer o papel de operador logstico. Capilaridade No mundo financeiro significa voc aparecer, sua empresa estar presente, at porque se uma pessoa ou uma empresa no estiver no local corre o risco de perder posio para a concorrncia. Operador logstico responsvel: pela capilaridade necessria e os meios de transporte adequados;

associa a operao dos servios de armazenamento; pelo preparo de carga; pela gesto; e pela transmisso das informaes entre fornecedores, produtores, clientes e agentes financeiros. Nesta soluo necessrio que os sistemas de informao estejam integrados e conectados. A tendncia que as empresas do segmento de transporte migrem para a posio de operador logstico.

10. IMPACTO DA TECNOLOGIA DA INFORMAO NAS ATIVIDADES FINANCEIRAS A virtualizao da moeda vem ocorrendo h muito tempo. O carto de crdito e dbito so exemplos claros que permitem a realizao de um conjunto de operaes financeiras de forma totalmente digital. Diferenas do mundo virtual e virtual: Dbito em conta e boleto bancrio Carto de crdito e carto de plstico com chip Carteira eletrnica Carto virtual O Brasil pioneiro no processo de virtualizao de suas atividades e, por isso, bastante avanado em relao ao mundo. Na dcada de 80, decorrente da forte participao dos bancos da indstria da informtica brasileira. Ocorreu durante o perodo de grande inflao. As atividades financeiras dentro do espao virtual requerem alto grau de confiabilidade e segurana.

So necessrios investimentos em criptografia e certificao que tornem as transaes comerciais mais seguras.

11. IMPACTO DA TECNOLOGIA DA INFORMAO NA COMUNICAO A implementao do espao virtual em amplitude global requer a integrao: Integrao de voz, dados, imagem e texto, em um mesmo contedo informacional denominado multimdia Desconexo espao-temporal do processo de comunicao tem induzido grande revoluo nos processos de comunicao: interpessoal, interempresas e entre empresas e pessoas Uso de correio eletrnico (e-mail) vem substituindo os meios tradicionais h muito utilizados Carta; Telegrama; Fax; Telefone; Malote de correspondncias; A barreira de acesso ao uso do correio eletrnico s ser resolvida aps: A criao de dispositivos mais simples de acesso internet ao pblico em geral. Fornecimento de endereo eletrnico pessoal desvinculado de provedores, como se fosse um CEP digital Comunicao das transaes comerciais entre empresas Tm-se realizado atravs de um conjunto de regras das Naes Unidas para o Intercmbio Eletrnico de Dados para Administrao, Comrcio e Transporte, mais conhecido como EDIFACT (Eletronic Data Interchange for Administration, Commerce and Transport), padro internacional de documentos comerciais virtuais.

Esta evoluo tem contribudo para aumentar a eficincia e a eficcia, ao mesmo tempo, aumenta a qualidade e a competitividade empresarial Com a universalizao do acesso ao espao virtual, temos a diminuio drstica do volume de papel nas transaes bancrias. As empresas devem reconhecer as vantagens da virtualizao de seus processos de comunicao empresarial em nvel interno e externo. Portanto, cabe sociedade, s empresas e ao governo empreender aes implementadoras da Sociedade da Informao para que o Brasil no fique em posio desfavorvel no contexto mundial.

12. IMPACTO NA TECNOLOGIA DA INFORMAO NA GESTO A informao tornou-se um recurso estratgico imprescindvel para as organizaes e o crescimento de sua importncia pode ser explicado pela busca constante por melhores resultados, sustentado pelo crescente desenvolvimento tecnolgico, que possibilitou a transformao das organizaes, fundamentalmente no que diz respeito sua estruturao, diviso do trabalho, acompanhamento de processos e novas formas de coordenao. O surgimento da Intranet e Internet permite melhorar ainda mais o acompanhamento, o controle e a gesto da empresa, decorrente da velocidade de acesso e transmisso da informao nas redes. A Benetton, em sua sede na Itlia, tem a direo e os processos de criao, de marketing e tecnolgicos; empregando nessas atividades cerca de 300 pessoas. Sob ordem da matriz a sua fbrica, localizada na Califrnia, com um total de 800 empregados, executa as operaes, estamparia e corte, segundo as especificaes e os desenhos realizados na matriz e transmitidos via rede. Os tecidos so enviados para 450 oficinas de costura, no Sudoeste Asitico, contratadas pela matriz, que empregam 25.000 pessoas. Dessas oficinas, os produtos acabados seguem para 4.500 lojas, localizadas em 50 pases, empregando 40.000. Entretanto, em muitas empresas, os Sistemas de Apoio Deciso ainda so precrios. Poucos apresentam as informaes em tempo real, ou utilizam sistemas amigveis como touch screen, reconhecimento de voz, ou mesmo leitura de cdigos de barra. E muito poucos disponibilizam informaes em mbito externo empresa, ao pblico em geral, atravs da Internet.

Durante muito tempo, a Tecnologia da Informao TI foi tratada e operacionalizada pelas empresas com base em viso muito estreita, que a situava apenas em um pequeno mundo circunscrito a um Centro de Processamento de Dados com pessoas altamente especializadas, respondendo por suas funes. Este perodo foi caracterizado pelo custo elevado na aquisio de equipamentos de informtica e manuteno de uma equipe especializada no trato com as novas tecnologias. Com o passar do tempo, a reduo dos custos dos equipamentos de informtica possibilitou que um nmero cada vez maior de empresas viesse a ter acesso a estas tecnologias. Diante deste fato e aliado s transformaes pelas quais o ambiente empresarial vem passando ao longo dos ltimos anos, o simples fato de ter uma boa estrutura de informtica deixou de ser um fator que diferenciasse as empresas na busca e manuteno de alguma vantagem de ordem competitiva nos mercados em que atuam, tendo como ponto de partida para a obteno daquele elenco de vantagens os recursos tecnolgicos de que dispem. Em um ambiente cada vez mais competitivo, as organizaes dependem cada vez mais do que os sistemas de informaes possam fazer por elas, mas os investimentos em TI no tm gerado o retorno esperado pelas empresas. Isto pode estar relacionado falta de uma estratgia objetiva de implantao destas tecnologias, pela desconsiderao de aspectos comportamentais e polticos envolvidos na implantao de um sistema de informaes em uma organizao e pela valorizao apenas da tecnologia (hardware) e desconsiderao da gesto da informao. A globalizao e a Internet expandiram de forma assustadora o ambiente empresarial. de muita importncia que, no mundo competitivo de hoje, os executivos no utilizem apenas informaes limitas ao ambiente interno da empresa. Entretanto o que se verifica que apenas 24% dos sistemas tm acesso a informaes externas.

12.1. NVEIS DOS SISTEMAS EMPRESARIAIS Os Sistemas Empresariais podem ser representados com em uma pirmide. No nvel mais bsico, ou operacional, esto os sistemas transacionais de gesto empresarial e os integrados, tipo ERP (Enterprise Resource Planning), atravs dos quais so introduzidos os dados. No nvel seguinte esto os Sistemas de Suporte Deciso, que utilizam o conceito de Data Mining, onde os grandes bancos de dados da empresa so minerados em busca de

informaes importantes, padres comportamentais ou dados que guardam um relacionamento entre si. A essncia do Data Mining analisar informaes que j foram coletadas (dados estticos). Este nvel considerado o nvel ttico.

13. IMPACTO DA TECNOLOGIA DA INFORMAO NA PRODUO Aos poucos a tecnologia da informao foi sendo introduzida na produo. Controles numricos de mquinas-ferramenta onde o operador realiza algumas aes, como iniciar e finalizar a realizao da operao de tornear peas, por exemplo. Hoje, vrios tipos de automaes e robs so introduzidos nas linhas de produo das fbricas. A gesto da produo tambm foi contemplada com inmeros empregos de tecnologia de informao. O emprego da tecnologia de informao na produo, na organizao e na gesto e na gesto um dos principais fatores de aumento de produtividade da economia industrial. Um estudo indito do IPEA (Instituto de Pesquisa Econmica Aplicada) mostra que as empresas que investem em tecnologia da informao (TI) so 13,24% mais produtivas. a primeira vez que um instituto de pesquisa mostra, por meio de pesquisa em campo, o impacto positivo das mquinas no processo produtivo. Aos poucos, pequenas e mdias empresas tambm comeam a fazer parte do time que busca ganhos de produtividade um dos principais indicadores para fazer a avaliao do desempenho de uma companhia. Quanto maior a produtividade, melhor. Afinal, isso significa que os funcionrios esto produzindo mais durante a mesma jornada de trabalho. A pesquisa do Ipea acompanhou o desempenho de 26.776 indstrias de transformao entre 2001 e 2003. Entre as firmas de grande porte, 16% usam TI, ndice que cai para 10% e 4% entre as mdias e pequenas empresas, respectivamente.