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marketgloss - a http://www.ipv.pt/marketgloss/a.htm
marketgloss - glossário
de marketing
A
Ads Small - Anúncios económicos, normalmente pequenos, num classificado.
Advertiser - Anunciante.
Advertising - Propaganda
AIDA - Fórmula de vendas visando obter a sua atenção, conquistar o seu interesse, despertar o seu
desejo e induzi-lo à acção.
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marketgloss - b http://www.ipv.pt/marketgloss/b.htm
marketgloss - glossário
de marketing
B
BCG ou Boston Consulting Group Matrix - Formato de representação gráfica do posicionamento
dos produtos perante ao mercado, tendo como variáveis a participação relativa no mesmo e o
crescimento do sector. A matriz identifica quatro tipos de produtos ou famílias de produtos: vacas
leiteiras, cachorros, estrela e criança prodígio, sugerindo, então, estratégias adequadas para cada
situação.
Blindtest - Teste-cego. Estudo de mercado sobre um produto do qual o consumidor não conhece a
marca.
Body-Type - Texto fictício, usado nos layouts para simular a existência de palavras em
determinado local.
Brainstorm - Tempestade de ideias. Técnica utilizada em todos os campos de actividades, que tem
por objectivo encontrar soluções criativas para determinados assuntos.
Brand - Marca
Briefing - Instrução específica. Instrução resumida, geralmente antes de alguma acção, que visa a
preparar uma pessoa ou grupo para um determinado modo de agir.
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marketgloss - b http://www.ipv.pt/marketgloss/b.htm
Business to Business ou B2B - Empresas que prestam serviços ou vendem produtos a outras.
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marketgloss - c http://www.ipv.pt/marketgloss/c.htm
marketgloss - glossário
de marketing
C
Case - Relato de uma experiência bem ou mal sucedida
Cash-Cow - É um dos quadrantes que compõem a matriz BCG (Boston Consulting Group). Esta
classificação corresponde às empresas com elevada quota de mercado em sectores de crescimento
reduzido.
CEO (chief executive officer) - É o cargo mais alto da empresa. É chamado também de
presidente, principal executivo, director geral, entre outros. Quando existe um presidente e um
CEO, o primeiro é, hierarquicamente, mais forte.
CHRO (chief human resources officer) - Mais conhecido como director de Recursos Humanos.
Co-branding - ou partilha de uma marca, significa uma associação entre duas empresas num
mercado em que nenhuma delas poderia entrar isoladamente, quer pelo investimento envolvido,
quer pela especificidade do produto.
Corporate - Aponta a direcção global, que a empresa segue nos seus diversos negócios e linhas de
produto.
Cross-selling - É uma prática que visa aproveitar as sinergias entre produtos. Colocam-se, por
exemplo, produtos complementares na mesma prateleira (shampoos e amaciadores).
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marketgloss - d http://www.ipv.pt/marketgloss/d.htm
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de marketing
D
Data Ware House - Base de dados que centraliza todas as informações importantes sobre os
clientes.
Design de produto - Processo de projectar o estilo e função de um produto. Visa dar ao produto
todas as características para ele ter sucesso.
Differentation - Performance superior, numa área de benefícios, valorizados por grande parte do
mercado.
Display - Elemento promocional colocado em pontos de venda para expor, demonstrar e ajudar a
vender produtos.
Dogs - Um dos quadrantes da matriz BCG, que corresponde a empresas que detêm um pequena
quota de mercado num sector de fraco crescimento.
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marketgloss - e http://www.ipv.pt/marketgloss/e.htm
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de marketing
E
Endomarketing - Acções de marketing para o público interno de uma empresa.
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marketgloss - f http://www.ipv.pt/marketgloss/f.htm
marketgloss - glossário
de marketing
F
Fee - Honorários fixos acertados entre a empresa de marketing e os clientes.
Floor pricing - Estratégia de preços que consiste na manutenção de preços mínimos, procurando
conquistar o grupo de consumidores com maior sensibilidade ao preço. Esta estratégia sugere um
grande controlo sobre os custos e a manutenção de margens muito pequenas, embora
eventualmente compensadas pelo acréscimo do volume de vendas.
Follow-up - Termo muito utilizado para designar as actividades de acompanhamento das acções
marketing das empresas.
Free-shop - Tipo de loja localizada num lugar de trânsito internacional (ex.: aeroportos), onde os
produtos que são vendidos são isentos de uma séria de impostos, portanto, mais baratos.
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marketgloss - g http://www.ipv.pt/marketgloss/g.htm
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de marketing
G
Gross Rating Point - Audiência bruta acumulada de um anúncio.
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marketgloss - h http://www.ipv.pt/marketgloss/h.htm
marketgloss - glossário
de marketing
H
Hand-sell - É a repetição, pelo menos 6 vezes, do nome do produto num anúncio, spot ou jingle.
Holding - Sociedade que tem o seu capital formado pela maioria das acções de outras empresas.
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marketgloss - i http://www.ipv.pt/marketgloss/i.htm
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de marketing
I
Indoor - Cartaz para ser colocado no interior de um qualquer local.
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marketgloss - j http://www.ipv.pt/marketgloss/j.htm
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de marketing
J
Jingle - Mensagem cantada. Anúncio musicado para TV ou rádio.
Joint Venture - União ou associação de empresas que desejam unir sinergias para melhorarem o
seu posicionamento no mercado fazendo acções em conjunto.
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marketgloss - k http://www.ipv.pt/marketgloss/k.htm
marketgloss - glossário
de marketing
K
Key Account - Cliente chave.
Key Prospects - Dentro de um mercado é um grupo de compradores que possui o maior poder
potencial de aquisição.
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marketgloss - l http://www.ipv.pt/marketgloss/l.htm
marketgloss - glossário
de marketing
L
Layout - Plano, esquema, desenho
Loyalty Effect - Trata-se de reter os clientes e mantê-los leais a uma empresa, produto ou serviço,
partindo do princípio de que é mais fácil e mais barato conservá-los do que captá-los de raiz.
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marketgloss - m http://www.ipv.pt/marketgloss/m.htm
marketgloss - glossário
de marketing
M
Mailling List - Lista de endereços. Lista classificada de nomes e endereços apropriada, para uso de
correio. As listas são classificadas por ramos de actividade.
Mark-Up - É uma percentagem fixa aplicada sobre o custo unitário de produto, ou seja, é um índice
que permite negociações por ocasião da venda. Custo determinante do preço da venda.
Market - Mercado
Market share - Participação de mercado. Parte do mercado geral dominada por um determinado
produtor ou comerciante. Quase sempre a medida é percentual e visa a um certo segmento
Marketing - pode ser definido com o conjunto de actividades que objectivam a análise, o
planeamento, a implementação e o controle de programas destinados a obter e servir a procura
por produtos e serviços, de forma adequada, atendendo desejos e necessidades dos consumidores
e/ou utilizadores com satisfação, qualidade e lucro.
Marketing Directo - Propaganda enviada pelo correio, com destinatários certos, escolhidos numa
base de dados.
Media relations - Criar, programar e colocar notícias nos media, que chamem a atenção dos
consumidores para os produtos.
Micromarketing - Uma empresa cria um programa de marketing sob encomenda para os desejos e
necessidades de determinado segmento geográfico, comportamental ou demográfico.
Mission - É a razão de existir da empresa. A definição da Missão deve reflectir a proposta que a
diferencia de outras empresas. Identifica o âmbito da sua oferta em termos dos produtos e serviços.
Mix de produto - Grupo contendo todas as linhas e itens de um produto que um vendedor, em
particular, oferece aos compradores.
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marketgloss - o http://www.ipv.pt/marketgloss/o.htm
marketgloss - glossário
de marketing
O
Objectives - Objectivos. Um objectivo deve ser: mensurável, claro e atingível. Por isso a sua
definição deve conter a resposta ao quê, quando e quanto.
Onbudsman - Pessoa que é paga para criticar a instituição em que trabalha. Ouvinte de
reclamações.
Overall cost leadership - Desenvolver os custos de produção e distribuição mais baixo possíveis
para poder praticar preços mais baixos que os concorrentes.
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marketgloss - p http://www.ipv.pt/marketgloss/p.htm
marketgloss - glossário
de marketing
P
Package - Pacote; embalagem.
Piloting - Estudos piloto. Estudos de verificação realizados em pequena escala antes de se realizar
o programa definitivo.
Point of sales - Ponto de venda. Lugar onde um produto é exibido a um cliente e onde este o
compra, se assim o desejar. Geralmente é designado pelos fabricantes a uma secção de um
estabelecimento varejista, onde os seus produtos são oferecidos ao público. Sinónimo de ponto de
compras (point of purchase). Contribuição enviada por Fabiano Santos santosfb3@terra.com.br
Price - Preço. Em sua expressão mais simples, valor de troca, em termos de um denominador
comum: a moeda. Os factores de preço são múltiplos e complicados, tanto que se criou uma teoria
do preço (price theory) na qual são examinados diversos factores constitutivos.
Product - Produto. Qualquer objecto ou serviço oferecido à venda pelo seu produtor. Os serviços
são bens intangíveis, ao passo que os produtos são tangíveis.
Promotion - Promoção. Tarefa de marketing que visa informar, persuadir, influenciar e manter os
indivíduos na escolha de um determinado produto ou serviço.
Public relations - Actividade utilizada num mercado para criar climas de opinião ou para
influenciar as compras por meios indirectos, por exemplo através de líderes de opinião, ou dos meios
de comunicação social. Relações públicas.
Push strategy - Enfoque na força de vendas e na promoção para escoar o produto para os canais
de venda. (ver também pull strategy)
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marketgloss - q http://www.ipv.pt/marketgloss/q.htm
marketgloss - glossário
de marketing
Q
Question Mark - Produto com alto nível de crescimento mas com baixa participação relativa de
mercado.
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marketgloss - r http://www.ipv.pt/marketgloss/r.htm
marketgloss - glossário
de marketing
R
Reach - Cobertura de audiência. Audiência líquida.
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marketgloss - s http://www.ipv.pt/marketgloss/s.htm
marketgloss - glossário
de marketing
S
Sampling - Distribuição de amostras grátis.
Skimming the market - Desnatação de mercado. Altos preços de um fabricante de produto novo
para tirar a "nata" do mercado. Importa dizer que os compradores acima da média estão dispostos a
pagar o preço que for pedido. Posteriormente, este pode baixar para ficar ao alcance dos menos
abonados ou por ter sido iniciada uma concorrência com produto similar. Contribuição enviada por
Fabiano Santos santosfb3@terra.com.br
Strategies - Uma estratégia é o caminho através do qual uma empresa atingirá a sua missão (ver
mission) e objectivos (ver objectives), maximizando as suas vantagens competitivas e minimizando
as suas desvantagens.
Suspects - Pessoas ou empresas que se enquadram no perfil ideal do cliente potencial que se quer
atingir.
SWOT - A Análise SWOT é uma ferramenta de gestão muito utilizada por empresas como parte do
planeamento estratégico dos negócios. O termo SWOT representa as iniciais das palavras Streghts
(forças - vantagens internas da empresa em relação às empresas concorrentes), Weaknesses
(fraquezas - desvantagens internas da empresa em relação às empresas concorrentes),
Opportunities (oportunidades - aspectos positivos da envolvente com o potencial de fazer crescer a
vantagem competitiva da empresa) e Threats (ameaças - aspectos negativos da envolvente com o
potencial de comprometer a vantagem competitiva da empresa). O que se pretende é definir as
relações existentes entre os pontos fortes e fracos da empresa com as tendências mais importantes
que se verificam na envolvente global da empresa, seja ao nível do mercado global, do mercado
específico, da conjuntura económica e das imposições legais.
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marketgloss - t http://www.ipv.pt/marketgloss/t.htm
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de marketing
T
Target - Grupo de pessoas especialmente visadas que constituem o alvo de um certo tipo de
propaganda.
Trade Marketing - Trata-se de optimizar a relação entre produtor e distribuidor, para que ambos
retirem benefícios dessa parceria.
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marketgloss - u http://www.ipv.pt/marketgloss/u.htm
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de marketing
U
UEPS - Valorizar os stoks. Essa valorização é feita da seguinte forma: o último produto a entrar é o
primeiro a sair.
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marketgloss - w http://www.ipv.pt/marketgloss/w.htm
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W
Wave effect - Efeito de onda.
Wharehouse - Armazém.
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