Introdução

Entende-se que o uso da Tecnologia de Informação, há algum tempo, deixou de ter sua decisão
pautada apenas em aspectos burocráticos ou mesmo de apoio técnico aos sistemas
organizacionais. Pois as transformações ocorridas nos interior das empresas estão inter-
relacionadas, tudo isto com o desenvolvimento que se processou na área da Tecnologia da
Informação. Atualmente a TI e os Sistemas de Informação (SI) estão incorporados praticamente
em todas as atividades empresariais, fornecendo suporte para melhoria na qualidade de
serviços e produtos. Portanto, o poder dessa ferramenta é indispensável nas aplicações em
busca de resultados, chegando ao ponto que a TI passou a ser a base nas tomadas de decisões.

O uso das ferramentas Tecnológica da Informação (TI), juntamente com os Sistemas da

Informação (SI), têm se tornado cada vez mais presente no ambiente organizacional,
consequentemente as organizações investem em grandes proporções nessas ferramentas.
Investimentos que sofrem variação de organização para organização dentro de uma perspectiva
estratégica. A TI deixou de ser um requisito burocrático e têm sido utilizadas por muitas
organizações, como ferramenta administrativa dentro de um plano estratégico. É nessa
perspectiva do uso da TI nas organizações, que grandes problemas são solucionados.

O papel das tecnologias de informação nas organizações

De modo geral, podemos dizer que a tecnologia está associada ao tipo de material que é
utilizado para fazer algo, envolvendo conhecimentos de natureza técnica e científi ca, além de
ferramentas e processos. São exemplos de tecnologia: computador, carro, televisão, casa,
avião, lâmpada incandescente, máquina de radiografi a, telescópio, alavanca, roupa, lanterna,
(Marcovitch, 1997).

Mas, o que influencia diretamente as nossas vidas é a informática: A informática está presente
em todos os segmentos e atos de nossa sociedade, ou seja, todos somos, de alguma forma,
atingidos por ela. A informática pode estar alterando nosso meio de trabalho enquanto
funcionários de uma organização, seja na área de Informática, seja em uma área usuária. Pode
estar alterando os meios de nosso relacionamento com as organizações ou com pessoas
enquanto clientes, usuários ou fornecedores. Ou, ainda, alterando nossa produtividade pessoal
enquanto pessoas com atividades isoladas, (Marcovitch, 1997).

A interação das pessoas com a Informática, na organização empresa ou na organização-

sociedade, traz tanto oportunidades como riscos, justamente por seu componente de impacto
social. Para que você possa entender como a informática passou a ser incorporada às nossas
vidas, modificando nossa rotina e a das organizações, é necessário visualizar a sua evolução,
(Marcovitch, 1997).

A tecnologia de informação nas organizações

As tecnologias se refletem naquilo em que as pessoas estão trabalhando e no que estão usando
para fazer esse trabalho. Elas podem servistas nas organizações através da tecnologia de
produto, que é utilizada nas atividades de criação de novos produtos e serviços, da tecnologia
de processo, que auxilia na melhoria da execução dos processos da organização, ou da
tecnologia da informação, que tem a função de adquirir, tratar, processar e comunicar a
informação de modo a melhorar seu uso nos sistemas e operações. A análise da evolução da
tecnologia da informação, de acordo com Silva (2003), é feita da seguinte maneira:

“Por 50 anos, a TI tem se concentrado em dados – coleta, armazenamento, transmissão,

apresentação – e focalizado apenas o T da TI.
As novas revoluções da informação focalizam o I, ao questionar o significado e a fi nalidade da
informação. Isso está conduzindo rapidamente à redefi nição das tarefas a serem executadas
com o auxilio da informação, e, com ela, à redefi nição das instituições que as executam”.

Uma avaliação reflexiva do uso das TICs no dia-a-dia das pessoas nas organizações

Avalie como a evolução da TI na empresa onde você trabalha vem afetando os processo e a
forma como as pessoas trabalham e fazem negócios.

Uso estratégico da tecnologia da informação, pressupõe que, as organizações buscam cada vez
mais o aprimoramento de seus produtos e processos, por meio da implantação das inovações
tecnológicas, de modo a se manter prontas para os desafi os oferecidos pelo ambiente
competitivo e globalizado que caracteriza o modelo atual de produção.

No entanto, o emprego de alta tecnologia por si só não garante que a organização irá atingir
vantagem competitiva. Para que isso ocorra, é necessário traçar uma estratégia de modo a
inserir ou manter a organização em uma posição favorável em relação às demais empresas e
fazer com que a tecnologia contribua com os objetivos traçados.

Assim, posso concluir que a tecnologia (TI) e a estratégia da organização devem estar
diretamente relacionadas, de modo que a organização obtenha vantagens competitivas e novas
parcerias empresariais.

A estratégia e a integração funcional entre os ambientes externos (mercado, política,

fornecedores etc.) e internos (estrutura administrativa e recursos financeiros, tecnológicos e
humanos) para desenvolver as competências e maximizar a performance organizacional são
chamadas alinhamento estratégico.

As principais vantagens do alinhamento entre o plano estratégico da tecnologia e o plano

estratégico da empresa são: liderança e suporte por parte da área de tecnologia, que passa a
estar envolvida e em parceria com os negócios, realizando projetos bem priorizados.

Adotando novas tecnologias

No ambiente dinâmico dos dias atuais, o sucesso de uma organização depende principalmente
dos recursos de informação e da forma como são utilizados. Os sistemas de informação devem
ser implantados para melhorar as atividades de negócios e não somente para produzir a
estrutura organizacional. Quando as informações são aglutinadas e compartilhadas pelos
indivíduos, elas geram conhecimentos. Lastres e Albagli (1999).

A informação certa, no formato adequado e na hora certa pode mostrar oportunidades de

negócios ou ameaças que levam os executivos de tecnologia a tomar decisões importantes para
o sucesso das organizações.

Para adotarmos uma nova tecnologia, temos que avaliar o valor e o impacto causado por ela na
organização.

A avaliação da adoção de uma nova tecnologia pode ser realizada através da análise de quatro
parâmetros: alinhamento estratégico, custo, qualidade e interdependência em relação ao
tempo.

A (ti) nas organizações como ferramenta estrategica

Segundo Vasconcelos e Ozaki (2005), atualmente uma gama de empresas veem os negócios
eletrônicos (E-commerce) como sendo apenas a implementação de um site para vendas através
da Internet. Não é incomum vermos empresas solicitar os desenvolvedores de software um
sistema para fazer pedidos pela Internet, ou mesmo para coordenar sua linha de produção
acreditando que isto é suficiente para aproveitar os benefícios desta nova modalidade de
negócios.

Conclusão

Tendo terminado o trabalho em questão, conclui que, a informação e comunicação devem

estar acessíveis e ser úteis para aqueles que a utilizam para tomadas de decisão, de modo a
responder rapidamente às necessidades de um mercado globalizado, gerando a necessidade de
as organizações se reestruturarem, com novas tecnologia que estejam alinhadas com os
negócios da organização, pois a produtividade depende cada vez mais da informação.
No entanto, o crescimento explosivo da Tecnologia da Informação e de computadores de alta
velocidade tem levado à crescente utilização deles por parte das pessoas e da organização.

Verifica-se que as preocupações técnicas e sociais da (TI) estão incluídas no setor de

administração dos negócios, gerando uma interpretação definidas como relação de recursos de
informação, recursos que oferecem grandes oportunidades para as organizações que tem
sucesso no seu aproveitamento dos benefícios por este uso e aperfeiçoamento constante. O
conhecimento é peça fundamental para se contextualizar as aplicações dessas ferramentas,
pois englobam um enlace de técnicas operacionais, hardware, software, pessoas que são
apenas implementos para a funcionalidade da tecnologia presente.

Referências bibliográficas

Chiavenato, I. (1999). Administração nos novos tempos. Rio de Janeiro: Campus.

Lastre, H. M. M., Albagli, S. (1999). Informação e globalização na era do conhecimento. Rio de

Janeiro: Campus.

Marcovitch, J. (1997). Tecnologia de informação e estratégia empresarial. São Paulo: Futura.

Silva, S. L. (2003) Informação e competitividade: a contextualização da gestão do conhecimento

nos processos organizacionais. Brasília.
Vasconcelos, E. & Ozaki, A. (2005). E-Commerce nas Empresas Brasileiras. São Paulo: Atlas.