Universidade Aberta Isced (UnISCED)

Faculdade de Ciências de Educação

Curso de Licenciatura em Gestão dos Recursos Humanos

Papel das Tecnologia de Informação e Comunicação nas organizações

Salomão Manuel Matavele: 31230488

Xai-Xai, Março de 2023

 Universidade Aberta Isced (UnISCED)

Faculdade de Ciências de Educação

Curso de Licenciatura em Gestão dos Recursos Humanos

Papel das Tecnologia de Informação e Comunicação nas organizações

Trabalho de Carácter avaliativo,

desenvolvido no Campo a ser submetido
na Coordenação do Curso de Licenciatura
em Gestão dos Recursos Humanos da
UnISCED.

Salomão Manuel Matavele: 31230488

Xai-Xai, Março de 2023

Índice

1.0 Introdução ............................................................................................................................. 1

1.1 Objectivos ............................................................................................................................. 1

1.1.1 Geral .................................................................................................................................. 1

1.1.2 Específicos ......................................................................................................................... 1

1.2 Metodologia .......................................................................................................................... 1

2.0 Desenvolvimento .................................................................................................................. 2

2.1 Importância das Tecnologias de Informação nas organizações............................................ 2

2.2 TIC´s como ferramentas de Alavancagem de Valor para as organizações ......................... 2

2.3 Porquê adoptar as TIC´s nas organizações ........................................................................... 3

3.0 Conclusão ............................................................................................................................. 4

4.0 Referencias Bibliográficas .................................................................................................... 5

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1.0 Introdução

Vivemos em uma sociedade constituída por organizações que utilizam intensivamente a

informação e o conhecimento no seu dia-a-dia com a finalidade de agregar valor aos produtos
e serviços ofertados e não só. Este processo ocorre devido às transformações sociais e
tecnológicas que elevaram o valor da informação e do conhecimento no ambiente
organizacional.

Uma dessas transformações como afirma Beal (2001) foi o advento da internet e o
desenvolvimento e evolução das Tecnologias de Informação e Comunicação (TIC). Isso
desencadeou a geração e a disseminação de um grande volume de informações variadas em
um curto espaço de tempo e de forma constante, o que possibilitou o acesso e a recuperação
da informação de forma rápida e efectiva.

Assim, neste trabalho aborda-se as Tecnologia de Informação e Comunicação nas

organizações, visando compreender o papel das Tecnologia de Informação e Comunicação
nas organizações, e é um trabalho de abordagem qualitativa.

1.1 Objectivos

1.1.1 Geral

Analisar o papel das Tecnologia de Informação e Comunicação nas organizações

1.1.2 Específicos

Definir os conceitos Tecnologia de Informação e Comunicação e organizações;

Indicar a importância das Tecnologia de Informação e Comunicação nas organizações;

Mencionar os benefícios do uso das Tecnologia de Informação e Comunicação nas

organizações.

1.2 Metodologia

Esta pesquisa é de natureza qualitativa e para a sua realização recorreu-se à revisão (pesquisa)
bibliográfica, a qual consiste na busca de informação em materiais já elaborados, analisados e
publicados, podendo ser artigos, livros, jornais, etc.
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2.0 Desenvolvimento

2.1 Importância das Tecnologias de Informação nas organizações

Segundo as tecnologias de informação possibilitam a identificação das necessidades de

informação, colecta, organização, classificação, armazenamento, tratamento, apresentação e
recuperação da informação de forma com que possam ser utilizadas pelos indivíduos como
fonte para gerar conhecimento na organização ((Morais & Cavinatto, 2017).

As TIC´s se relacionam como um suporte às necessidades informacionais das organizações,

auxiliando os profissionais no dia-a-dia da empresa a entender o ambiente no qual estão
inseridos e responder de forma rápida as mudanças que o mesmo impõe (Dias, 2000).

Dessa forma, percebe-se que a adopção das TIC´s, além de prover a organização da
informação oriunda do ambiente interno e externo à organização, também dá suporte para a
colecta, armazenamento, disseminação e disponibilização das informações no contexto
organizacional para que essas se tornem a base da criação do conhecimento organizacional.

2.2 TIC´s como ferramentas de Alavancagem de Valor para as organizações

Informação e conhecimento estão presentes no desenvolvimento de culturas, na realização das

grandes acções e na transformação dos indivíduos em todos os cenários, uma vez que são
recursos inerentes às actividades de qualquer organização (Morais & Cavinatto, 2017).

A informação é o insumo básico para a construção do conhecimento, sendo necessária para o

desenvolvimento e evolução das organizações, sendo a base da inovação e o motor do
crescimento económico.

O conhecimento é construído com informações e informação é o registro de um conhecimento

na forma escrita, oral ou visual, de forma impressa ou digital (Santos & Valentim, 2014).

Desta feita, percebe-se a informação não é conhecimento, mas, sem ela, não há conhecimento,
porque ela é a sua base.

Para Beal (2001), quando utilizada de forma estratégica, as informações ajudam a entender as
mudanças do ambiente externo, a gerar novos conhecimentos por meio do aprendizado e a
tomar decisões.

Neste sentido, a informação impacta directamente no desenvolvimento e competitividade das

organizações, mantendo-as activas no mercado.
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Roza (2020), ressalta que as organizações precisam de uma grande quantidade de informações
para produzirem o melhor produto, destinado ao público-alvo, no momento ideal de compra e
consumo, com potencial para fidelizar e atingir novos consumidores.

Dessa forma, o uso de informações relevantes para tal acção possibilita além da vantagem
competitiva, o desenvolvimento de capacidades organizacionais voltadas para a orientação e
adaptação às mudanças, sendo necessário o gerenciamento da informação e do conhecimento.

2.3 Porquê adoptar as TIC´s nas organizações

A principal motivação para se adoptar a tecnologia nas empresas que vem da necessidade de
uma melhor utilização dos recursos financeiros investidos em máquinas e manutenção dos
sistemas computacionais das empresas.

Segundo Ramos, Yamaguchi e Costa (2020), os benefícios que a tecnologia da informação

traz para as organizações é a melhoria dos relacionamentos com fornecedores e clientes,
inovação de produtos e serviços, novos canais de vendas e distribuição, promoção de produtos
e serviços, customização e massa, novas oportunidades de negócio, estratégia competitiva,
economia directa e utilização de infra-estrutura pública, além de outros.

Os sistemas de informação mais modernos oferecem às organizações oportunidades sem

precedentes para a melhoria dos processos internos e dos serviços prestados ao consumidor
final.

Para Roza (2020), as tecnologias emergentes vão sendo introduzidas, veremos outras
mudanças importantes. “Toda estrutura da organização poderá ser modificada”.

A adopção de TIC´s possibilita às pessoas fazer mais em menor espaço de tempo, de modo
que a eficiência resulte em economia de tempo que, por sua vez, pode ser reinvestida na
eficácia pessoal, no entanto, pode haver resistência interna às mudanças, já que diferentes
habilidades tornam-se relevantes na qualificação (ou não) dos indivíduos para as tarefas,
levando a um desequilíbrio na organização.
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3.0 Conclusão

Durante a realização do trabalho, constatou-se que para as organizações se manterem

competitivas têm que estar acompanhando as ocorrentes mudanças em torno dela. Atrelado a
essas mudanças está a Tecnologia, que dia a dia vem se mostrando cada vez mais inovadora.
Se as organizações não souberem utilizá-la a seu favor, essas irão perder seus espaços.

Os gestores da era digital têm uma função importantíssima, a de identificar a tecnologia

adequada para que esta atenda as reais necessidades de suas organizações, sabendo que irá
mudar toda a cultura organizacional, incluindo a qualificação profissional de seus
funcionários e colaboradores, portanto torna-se indispensável sua utilização desde que seja
feito um planejamento antecipado e estratégico visando todas estas mudanças ocorrentes na
implantação das Tecnologias das informações.
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4.0 Referencias Bibliográficas

Beal, A. (2001). O sistema de informação como estratégia empresarial. São Paulo: Atlas.

Dias, D. (2000). Motivação e resistência ao uso da tecnologia da informação: um estudo

entre gerentes. Foz do Iguaçu: ANPAD.

Morais, A. dos S. & Cavinatto, D. D. (2017). Conhecimento: Um factor de desenvolvimento

organizacional. GEINTEC: Gestão, Inovação e Tecnologias.

Ramos, N. K.; Yamaguchi, C. K.; Costa, U. M. da. (2020). Tecnologia da informação e

gestão do conhecimento: estratégia de competitividade nas organizações. Brazilian Journal of
Development.

Roza, R. H. (2020). Revisitando a Teoria da Criação do Conhecimento Organizacional.

Revista Interamericana de Bibliotecologia.

Santos, C. D.; Valentim, M. L. P. (2014). As interconexões entre a gestão da informação e a

gestão do conhecimento para o gerenciamento dos fluxos informacionais. Perspectivas em
Gestão e Conhecimento.