INSTITUTO DE FORMAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA

E AUTÁRQUICA DA MATOLA

GUIÃO DE ORIENTAÇÕES
Para a Elaboração do Relatório de Estágio
Formação Baseada em Padrões de Competências

Matola, Janeiro de 2023

ÍNDICE

ESTRUTURA DO RELATÓRIO DO ESTÁGIO............................................................6

I. ELEMENTOS PRÉ-TEXTUAIS...................................................................................7

a. Capa...............................................................................................................................7

b. Folha de Rosto...............................................................................................................8

c. Declaração de Honra....................................................................................................10

d. Dedicatória..................................................................................................................10

d. Agradecimentos...........................................................................................................10

e. Lista de Abreviaturas...................................................................................................10

II. DESENVOLVIMENTO OU CORPO DO TEXTO...................................................11

a) Introdução:...................................................................................................................11

b) Objectivos...................................................................................................................11

c) A metodologia.............................................................................................................11

Capítulo I.........................................................................................................................12

Descrição do local de estágio..........................................................................................12

Capítulo II........................................................................................................................12

Descrição das actividades realizadas...............................................................................12

Capítulo III......................................................................................................................12

Conclusões:......................................................................................................................12

Sugestões/Recomendações:.............................................................................................13
1. Capa
2. Folha de rosto
3. Declaração de Honra
4. Dedicatória
5. Agradecimentos
6. Lista de Abreviaturas
7. Indice
8. Introdução
9. Descrição de actividades realizadas
10. Conclusão
11. Recomedações ou Sugestões
12. Referências Bibliográficas
13. Apêndices
14. Anexos
 1. Declaração de Honra

Eu, Aventina Alberto Tivane formanda do IFAPA Matola, inscrito na qualificação de

GRH declaro que o presente relatório nunca foi apresentado na sua essência para a
obtenção de qualquer grau, e que ele constitui o resultado das actividades de estágio, por
mim, realizadas no Serviço Provincial de Saúde Por ser verdade, esta declaração vai,
por mim, assinada abaixo.

________________________
Aventina Alberto Tivane
Matola, 2023
 2. Dedicatória

Dedico, em especial, aos meus pais Alberto Tivane e Elisa Estevão (em memória que
sempre serviram de fonte de inspiração e de luta para que no futuro pudesse ter uma
vida melhor

3. Agradecimento
Agradeço especialmente ao meu pai Alberto Tivane que sempre me incentivou para
voltar a estudar para o meu bem estar futuramente e minha mãe Elisa Estevão pelo
carinho, apoio e auxílio prestado quando eu precisava, ao meu esposo e aos meus filhos,
pelo companheirismo e compreensão nos momentos mais difíceis da minha vida, a
vocês um forte abraço!

Agradeço a todos formadores, que dotaram-me de que sempre me capacidades técnicas

em matérias de Administração Pública e Autárquica.

4. Lista de Abreviaturas
. RH
. EGFAE
.LR
. LA
. IFAPA
. SPS

5. índice
ESTRUTURA DO RELATÓRIO DO ESTÁGIO 6

I. ELEMENTOS PRÉ-TEXTUAIS 7
a. Capa 7
b. Folha de Rosto. 8
c. Declaração de Honra 10
d. Dedicatória 10
d. Agradecimentos 10
e. Lista de Abreviaturas 10
II. DESENVOLVIMENTO OU CORPO DO TEXTO 11
a) Introdução: 11
b) Objectivos. 11
c) A metodologia 11
Capítulo I 12
Descrição do local de estágio 12
Capítulo II 12
Descrição das actividades realizadas 12
Capítulo III 12
Conclusões: 12
Sugestões/Recomendações: 13

II. DESENVOLVIMENTO OU CORPO DO TEXTO

O SPS é uma organização governamental que de acordo com os princípios, objetivos, e
tarefas definidas pelo Governo dirige e assegura a execução das atividades da área de
saúde a nível provincial.
Tem como principais atividades:
. Licenciamento e renovação de alvarás para o funcionamento de unidade sanitária
privada;

. Tramitação de processos para o licenciamento de hospitais privadas;

. Emissão de carteiras profissionais para o exercício da medicina privada;

. Incineração de medicamentos e produtos impróprios para o consumo humano;

. Emissão de junta médica;

. Certificação e validade de atestado médico;

. Estabelecimento de parcerias de cooperação no sector da saúde;

. controle de qualidade da água para o consumo

a) Introdução:

 Objectivo geral
 Descrever todas as actividades realizadas durante o estágio para me tornar uma
profissional com experiência adquirida durante o estágio que indica, de forma
genérica, o que se pretende, que metas a alcançar;

Objectivos específicos

 Explicar como ocorreu a experiência do trabalho;

 Identificar os pontos ganhos durante a experiência do trabalho

 Demostrar melhorias na execução das atividades do departamento de Recursos

Humanos

c) Metodologia

Neste relatório foi usado dois métodos que são:

Observação participativa e
Entrevista
Observação participativa - onde se consegue observar conhecimentos mais complexos e
sobre assunto tratado durante o estágio, baseado na próxima interação do participante
com o ambiente natural que envolve o seu objeto de estudo
Entrevista - que consiste em compreender as informações que não estejam detalhadas

Capítulo I

Descrição do local de estágio

Introdução à secção
O Serviço Provincial de Saúde é uma entidade pública que, de acordo com
os princípios, objetivos e tarefas definidas pelo Governo, dirige e assegura a
execução das actividades do sector da saúde a nível provincial.

A instituição tem como principais atividades:

O presente relatório visa descrever todas as actividades realizadas no

Serviço Provincial de Saúde durante o estágio. Ela localiza se próximo a
Praça do municipio número 11229, cidade da Matola ; tel: 21724546/51;
faix: 21724548; endereço e-mail: SPS.Maputo@crepm.gov.mz
Nome da instituição onde rdescreverealizou o estágio

i) Organograma da instituição

História de criação da instituição

O Serviço Provincial de Saúde é uma organização governamental criado no

dia 1 de janeiro de 2019 como Direção providencial de saúde de Maputo e
 alterou o nome para Serviços Provinciais de assuntos sociais no dia 13 de
Maio de 2020, e depois alterou para Serviço Provincial de Saúde de Maputo
no dia 19 de Outubro di mesmo ano

Principais actividades realizadas pela instituição

 Licenciamento e renovação de alvarás para o funcionamento de

unidade sanitária privada;
 Tramitação de processos para o licenciamento de hospitais privadas;
 Emissão de carteiras profissionais para o exercício da medicina
privada;
 Incineração de medicamentos e produtos impróprios para o consumo
humano;
 Emissão de junta médica;
 Certificação e validade de atestado médico;
 Estabelecimento de parcerias de cooperação no sector da saúde;
 controle de qualidade da água para o consumo

Missão da instituição
O SPS tem como missão liderar a implementação da política e da estratégia
do sector, com foco nos níveis secundários e tercearios , visando melhorar
progressivamente o acesso aos cuidados de saúde à população com equidade

Visão da instituição
A instituição tem como visão ser uma instituição de referência, na promoção
e prestação dos serviços de saúde de qualidade, através da excelência na
prestação dos cuidados de saúde

Valores da instituição
 Excelência,
 Profissionalismo;
 Competências;
 Integridade;
 Eficiência;
 Responsabilidade e
 Transparência
Nota:
O organograma vai ser apresentado em anexo.

Capítulo II

Descrição das actividades realizadas

1. Proceder a entrada e saída de documentos
É uma actividade que realizei na secretaria , foi como base de todas as actividades que
realizei, apesar de a instituição ter muitos departamento dependentes, tudo acabava
desaguando na secretaria. Atendi utentes externos que vinham tramitar processo de
licenciamento de hospitais privados, que vinham renovar alvarás para o funcionamento
de unidade sanitária, emissão de junta médica . Ao receber o documento que o mesmo
vem com original e copia, primeiro era dado a entrada no livro de correspondência,
carimbar se com carimbo das entradas da instituição e eu como responsável por receber
tinha que assinar o meu nome e carrimbar com carimbo universal da instituição na cópia
que o utente que serve como recibo para os passos a seguir,devolve a cópia e o original
ficava na secretaria para a análise, depois é protocolado no livro de correspondência do
devido departamento em que vai ser encaminhado aposterior, encaminhando o
documento ao departamento para ser entregue , e a pessoa que receber o documento
tinha que assinar para confirmar a entrada do documento por questões de organização.
é dado entrada no livro de correspondência e é carimbado com o carimbo das entradas e
depois é protocolado no livro de correspondência do departamento a ser encaminhado.
E as saídas são protocolados no livro de correspondência das saídas observando o
número de referência, a data em que foi feito, a qualificação e o assunto do documento
depois o carimbo da instituição depois dar entrada no livro de correspondência depois é
protocolado no livro de correspondência do departamento em que o documento é
expedido

2. Triagem de currículos
É uma das etapas iniciais de um processo de recrutamento e seleção para uma vaga de
emprego.
Participei na triagem de currículos a candidatos que concorreram a 2 anos atrás,
procurando currículos dos candidatos apurados para as vagas que a instituição abriu ,
depois de encontrar verificava se tinha contacto do candidato no processo ou não, e
depois liga se aos candidatos para saber a disponibilidade deles como já havia passado
muito tempo, mas notei a maioria dos candidatos já estavam a trabalhar daí tiveram que
chamar os suplentes para ocupar as vagas que ainda estavam disponíveis, assim a espera
do tribunal administrativo autorizar o orçamento.

3. Atender ao público
Ao receber o utente com muita atenção, escutando com atenção analisei cada caso e
solucionei as demandas e solicitações apresentadas pelos utentes.
,
4. Limpeza geral
Participei numa jornada de limpeza que a instituição tem feito de 15 em 15 dias, foi uma
experiência boa, vendo todos os funcionários, chefes , Doutores até Senhora Diretora
envolvidos na limpeza para garantir a limpeza na instituição .

5. Arrumar pastas de arquivo

Arrumei pastas de arquivo de documentos administrativo num lugar que a instituição
criou como arquivo,

6. Elaborar efectividade mensal dos funcionários

Primeiro fiz levantamento de faltas injustificadas , licença Anual, licença de parto e
licenca Registada de todos os funcionários, depois lancei os dados no sistema para dar
seguimento ao processo

7. Elaborar e monitorar o plano de férias dos funcionários no livro de controle de

assiduidade e na base dos dados lancei no sistema
A instituição tem muitos departamentos em funcionamento, daí que cada departamento
faz levantamento de meses em que cada funcionário vai sair de férias e depois elaboram
um mapa férias que aposterior o departamento manda para os Recursos Humanos e
depois elaborei o plano de férias através da informação dada pelos departamentos
depois fui imprimir e deixei na secretaria da chefe dos RH para assinar e colei no bloco
informativa para o controle.

8. Organizar processos individuais

O processo individual tem 5 elementos que são:
 documentos pessoais
 documentos funcionais,
 documentos da formação
 SIGEDAP e
 outros documentos
Organizei os processos individuais me baseando nesses elementos , com ajuda do
responsável não tive muitos dificuldades, ganhei uma experiência pude ver na prática o
que é organizar o processo individual.separei os documentos pessoais que é cópia do BI,
certificado de habilitações, declaração de NUIT, compromisso de honra, currículo e
registo criminal , arrumei na parte do documentos pessoais, separei documentos
funcionais, que são: o contrato, nomeação provisória e definitivo, promoção,
progressões, mudança de carreira, transferência, certidão de efectividade, LA, LR e LI e
coloquei no lugar que corresponde, separei os documentos que fazem parte de
documentos de formação e que são: certificado da formação, continuação dos estudos,
separei também os documentos da SIGEDAP que são: classificações de avaliação de
desempenho e por último arrumei pedidos de despensas, requerimentos de férias, guias
e notas para o lugar de outros documentos

durante o estágio estaNesta secção, o/a formando/a faz a caracterização da área (sector)
em que realizou o estágio. Nesta caracterização, o formando segue a seguinte estrutura:
a) Introdução à secção
 b) No primeiro dia do estágio estive no sector administrativo onde aprendi dar
entradas e saídas de documentos
c) Em quantos (e quais são) o/a formando/a estagiou?
d) Quais são as atribuições de cada sector onde o estágio foi realizado?
Ainda nesta secção, em forma de outro capítulo, o formando o/a formando/a faz a
descrição das actividades desenvolvidas durante a realização do estágio. Nesta
descrição, o/a formando/a segue a seguinte estrutura:
a) Introdução à secção
b) Quais são as actividades realizadas em cada sector?

Apresentadas as actividades realizadas no local de estágio, o formando procede com a

análise destas actividades realizadas. Nesta fase, o formando tem a oportunidade de
conciliar e sistematizar os conhecimentos adquiridos na sala de aulas com a situação
real oferecida pelo ambiente de estágio. Esta análise deve ter em conta os principais
problemas associados à sua área de formação, relacionando a teoria e a prática,
procurando analisar de forma crítica orientando o debate à busca de soluções concretas.

Capítulo III

Conclusões:

A relação entre minha vivência na instituição de estágio foi muito boa, não é fácil estar
no lugar que nunca foi nosso convívio profissional, mas com ajuda dos nossos guias
tudo foi ficando claro, eles sempre estavam a nossa disposição para qualquer dúvida e
para nos ajudar, eu me senti como uma irmã mais nova da instituição, em algum
momento eu me senti funcionária profissional daquela instituição. Contribui muito para
o alcance de alguns objetivos donde passamos ajudei na triagem de processos, registro
de entradas e saídas, e protocolados entregue ao seu respectivo departamento e muito
mais. Fui bem formada, desenvolvi muito profissionalmente, as dificuldades
encontradas serviu para eu crescer como profissional.
O meu auto- avaliação da experiência e do meu desempenho pessoal foi muito bom, a
experiência também foi muito bom pude sanar algumas dificuldades pessoais que eu
tenho acredito que próximo estágio vou eliminar por completo.

Nesta secção, o formando deve reflectir tendo em conta os seguintes aspectos:

 Se os procedimentos são os recomendados pela legislação;

 A sua pertinência na prossecução dos interesses da Administração Pública
bem como o seu contributo para a actual reforma da Administração Pública;

 Relacionar a teoria e a prática. Isto é, relacionar cada uma das actividades

realizadas por sector com a teoria apreendida durante as aulas no IFAPA
  Indicar as experiências adquiridas tendo em conta os sectores por onde
estagiou. Apresenta também os aspectos positivos assim como os
constrangimentos enfrentados durante o estágio.

Sugestões/Recomendações:

 Recomendo que os RH que é responsável pela contratação do pessoal

deve contratar agentes de serviço ou auxiliares administrativo para
garantir a limpeza interior, por isso há atrasos na execução das tarefas
diárias por que as pessoas que deveriam atender os utentes a tempo e
hora, são as mesmas pessoas que garantem a limpeza nos gabinetes e na
área administrativa para a eficiência;
 Recomendo também que tenham domínio do EGFAE e lei de trabalho
em vigor em Moçambique, eles irão ditar as regras na execução das
tarefas.

 Sugiro que a instituição tenha funcionários contratados para não

depender só do Estado. Enquanto o estado não tenha orçamento para
novos ingressos, assim os contratados garantirão a limpeza a tempo e
hora garantindo que até na hora de entrada tudo esteja em ordem.

A. Referências Bibliográficas e/ou Bibliografia

As fontes consultadas e referidas durante o trabalho devem ser devida e

obrigatoriamente indicadas sob o título de “Referências ou Bibliografia”.

A lista de referências e/ou a bibliografia devem ser apresentadas por ordem alfabética
dos apelidos e nomes institucionais dos autores.

B. Anexos

São constituídos por todo o material de sustentação do texto. Funcionam como um

texto de prolongamento da obra e compreende, geralmente os instrumentos de pesquisa
utilizados, bem como fichas e formulários (questionário aplicado, roteiro de entrevista
ou de observação, etc), assim como a compilação de dados, gráficos ou ilustrações que
são ou não da responsabilidade do autor do trabalho em termos de concepção.

NB. 1. Somente incluem-se anexos ligados ao tema discutido ou actividades

desenvolvidas no sector de estágio. Porém não devem exceder ao nº de páginas do
trabalho.

No fim do estágio uma cópia do relatório será entregue ao local do

estágio para permitir que a instituição implemente as sugestões e
recomendações lá traçadas.
Anexos

Indicadores e ponderadores de avaliação do relatório do estágio

Nº Capítulos Peso total

1 Introdução (Contextualização do trabalho; Objectivos do 10%
trabalho)
2 Metodologia 10%
3 Descrição das actividades realizadas 45%
4 Conclusões e Recomendações (Sumário das conclusões em 25%
função dos objectivos e da linha teórica de abordagem
escolhidos).
5 Referências Bibliográficas e Anexos (Lista da Bibliografia 5%
usada no trabalho com as respectivas indicações; Lista de
Anexos ordenada e clara)
6 Forma externa (Apresentação, Linguagem e Ortografia, 5%
incluindo a escrita e concordância verbal e gramatical).