Módulo: Aplicar Técnicas de Liderança

Curso: Gestão de Recursos Humanos

Periodo: Laboral, CV5

Relatorio sobre a Liderança nas organizações públicas – Caso Penetenciária Feminina de

Maputo

Formanda: Manana de Azevedo

Formadora: Judia

Maputo, Junho de 2022

Índice
1. Introdução.................................................................................................................................3
1.1. Justificativa...........................................................................................................................4
1.2. Objectivo Geral.....................................................................................................................4
1.2.1. Objecticvos especificos.....................................................................................................4
1.3. Metodologia do trabalho.......................................................................................................5
1.3.1. Descrição Da Área De Estudo..........................................................................................5
1.3.2. Fonte De Recolha De Dados.............................................................................................5
1.3.3. Classificação Da Pesquisa.................................................................................................5
1.3.3.1. Quanto à Natureza.....................................................................................................5
1.3.3.2. Forma De Abordagem Da Pesquisa...........................................................................5
1.3.3.3. Técnicas de Recolha de Dados Bibliográfica – a técnica de pesquisa bibliográfica,
consiste na 6
2. Resultados e Discussão............................................................................................................7
2.1. Liderança..............................................................................................................................7
2.2. O papel da Liderança na organização...................................................................................7
2.3. Líder versus Chefe................................................................................................................8
2.4. Estilos de Liderança..............................................................................................................8
2.5. Teorias de abordagem de Liderança.....................................................................................9
2.5.1. Teoria de Traços................................................................................................................9
2.5.2. Teoria Comportamental..................................................................................................10
2.5.3. Teoria Situacional ou Contingencial...............................................................................10
2.6. Discussão – Caso Penitenciária Feminina..........................................................................10
3. Conclusão...............................................................................................................................13
4. Sugestão..................................................................................................................................14
5. Referências Bibliográfica.......................................................................................................15
6. Anexo.....................................................................................................................................16
 1. Introdução
O presente relatório visa abordar sobre a liderança, os estilos de liderança, após uma visita de
estudo a Penitenciária Feminina de Maputo.

Entende-se que a liderança é de suma importância para qualquer organização independente do

seu porte. Quando exercida de maneira clara tende a oportunizar o alcance dos objetivos
organizacionais.

Liderar é criar meios, buscar recursos para influenciar as pessoas a trabalharem motivadas,
decididas e comprometidas com a organização. O Líder é o principal mentor dessa prática,
estando à frente da equipe e conduzindo os processos necessários. Nas organizações a liderança
deve estar alinhada com a satisfação dos liderados, com os objetivos organizacionais, com os
clientes e com os fornecedores.

Segundo Chiavenato (1999), “a liderança é necessária em todos os tipos de organizações

humanas, principalmente nas empresas e em cada um de seus departamentos”. Assim, o líder
assume na organização papel de essencial importância na sua interacção com os indivíduos no
ambiente organizacional, para que os objectivos e resultados, os quais a organização se propõe a
alcançar, sejam atingidos.

Neste contexto o presente Relatório sobre lidença, pretende compreender a liderança no

ambiente organizacional em uma empresa atuante na prestação de serviços.

Assim, o trabalho foi realizado numa organização pública, Penitenciária Feminina de Maputo,
empresa pública, e pretende contribuir para uma reflexão sobre o papel da liderança na condução
bem-sucedida dos serviços prestados, e em particular analisar como são traçados os processos de
liderança na instituição de forma a garantir uma posição competitiva no mercado através de um
maior desempenho dos seus trabalhadores.
 1.1. Justificativa
A Liderança contribui para o alcance dos objetivos organizacionais quando utilizada de forma
acertada. De acordo com SILVA (2004) a liderança é o processo de dirigir e influenciar as ações
com o propósito de alcance dos objetivos em cada momento.

É papel do Líder traçar os objetivos no intuito de se ter eficácia, pois toda organização necessita
dessa prática, onde o Líder deve ser ativo para que haja à satisfação das pessoas envolvidas e
como consequência resultados positivos.

Se a liderança não for direcionada da forma correta a fim de satisfazer e alcançar a missão, visão
e objetivos da mesma, e também focando nos colaboradores parte fundamental para o
funcionamento da mesma não serão alcançados os resultados esperados.

Conforme Hunter (2009) Liderança é a habilidade de influenciar as pessoas para trabalharem

com entusiasmo a fim de atingir metas para o bem comum, com um caráter que inspire
confiança.

Percebe-se a importância inestimável de ter uma liderança nas organizações, seja ela pública ou
privada, e presente em todos os níveis. Neste contexto, esta pesquisa visa entender o processo de
liderança praticado e também a avaliação do liderado sobre esse processo numa instituição
pública.

1.2. Objectivo Geral

 Identificar os tipos de Liderança na Penetenciária Feminina de Maputo

1.2.1. Objecticvos especificos

 Perceber os estilos de liderança vigentes na Penetenciária Feminina de Maputo;
 Verificar as formas de liderança na Penetenciária Feminina de Maputo;
 Debruçar sobre os resultados adquiridos sobre liderança na Penetenciária Feminina de
Maputo.
 1.3. Metodologia do trabalho
Metodologia é um instrumento fundamental na elaboração e orientação de um trabalho. Neste
sentido, o presente trabalho apresenta um conjunto de procedimentos metodológicos que
tornaram possíveis a sua elaboração.

SegundoS e MARCONI (2007:163), a metodologia é o estudo de métodos, ou seja, o caminho a

seguir num determinado processo de pesquisa. Também é considerada a forma de conduzir a
pesquisa ou um conjunto de regras para o ensino da ciência.

1.3.1. Descrição Da Área De Estudo

A Cadeia Penitenciária de Ndlavela é uma força de segurança interna com natureza de serviço
público que garante a execução das decisões judiciais em matéria de privação da liberdade e das
penas alternativas, assegurando as condições de reinserção social do condenado.

1.3.2. Fonte De Recolha De Dados

A recolha de dados foi feita na Penitenciária Feminina de Maputo, localizado em Ndlavela na
cidade de Maputo

1.3.3. Classificação Da Pesquisa

1.3.3.1. Quanto à Natureza
A pesquisa é aplicada, visto que de acordo com Thiollent (2009, p.36) A pesquisa aplicada
concentra-se em torno dos problemas presentes nas atividades das instituições, organizações,
grupos ou autores sociais. Está empenhada na elaboração de diagnósticos, identificação de
problemas e busca de soluções. Respondem a uma demanda formulada por clientes, autores
sociais ou instituições.No entanto, esta pesquisa insere-se neste trabalho na medida em que o
mesmo pretende trazer uma informação nova e com uma aplicação prática do tema em estudo

1.3.3.2. Forma De Abordagem Da Pesquisa.

Relativamente a forma de abordagem, o presente estudo é qualitativo. Sendo que, de acordo com
DEMO (1999), para coletar informação, o pesquisador pode, segundo a natureza do fenómeno e
a de suas preocupações de pesquisa, ou consultar documentos sobre a questão, ou encontrar essa
informação observando o próprio fenómeno, ou ainda interrogar pessoas que o conheçam
1.3.3.3. Técnicas de Recolha de Dados Bibliográfica – a técnica de pesquisa
bibliográfica, consiste na recolha de todo material de carácter documental, ou seja,
escrito, como por exemplo: livros, artigos e revistas (Gil, 1989:50), Esta técnica
permitiu recolher informações de carácter documental, para a materialização do
presente trabalho

a) .Entrevista – a técnica de entrevista é um encontro entre duas pessoas a fim de que uma
delas obtenha informações a respeito de determinado assunto, mediante uma conversação
de natureza profissional (MARCONI e LAKATOS, 2007:197). E será conjugado com o
questionário para o efeito foi previamente preparado para dar suporte à entrevista.

b) Questionário - percebe-se que um questionário é uma série ordenada de perguntas que

devem ser respondidas por escrito pelo informante e acompanhadas de instruções que
esclareçam o propósito e importância da sua aplicação (SILVA e MENEZES, 2001:34).
Portanto, a aplicação desta técnica neste trabalho, consistiu num instrumento de reforço à
entrevista na recolha de informações nas diferentes sensibilidades afectadas pelo Esta
técnica permitiu recolher informações de carácter documental, para a materialização do
presente trabalho.
 2. Resultados e Discussão

2.1. Liderança
Líder, chefe, comandante, autoridade, são algumas das primeiras palavras que nos ocorrem
quando pensamos em liderança. É comum, também, sermos tentados a entender que liderar é
tarefa aquelas pessoas com QI elevado, mais autoconfiantes ou bastante ambiciosas, ou ainda
aquelas que têm sutis habilidades sociais. Contudo, observa-se que atualmente o conceito de
liderança é colocado da seguinte forma: “Liderança representa a sua capacidade de influenciar
pessoas a agir”. (HUNTER, 2004, p.105).

Já Robbins (1999) define liderança como “a capacidade de influenciar um grupo em direcção ao

alcance de objectivos”. Por sua vez, Kotter (1992) contínua em frente acrescentando que essa
influência exercida ao grupo não deve ser coerciva.

Segundo Chiavenato (2010) liderança é um fenômeno tipicamente social, pois processo esse que
levará a consecução de um ou mais objetivos específicos. O autor destaca quatro elementos para
o estabelecimento do processo de liderança: influência, em uma situação, pelo processo de
comunicação e visando a alcançar ocorre especificamente em grupos e nas organizações, sendo
exercida como uma influência interpessoal em uma situação, e conduzida através da
comunicação,

Objetivos.

2.2. O papel da Liderança na organização

Para Chiavenato (1994, p.148-149), “o líder surge como um meio para o alcance dos objetivos
desejados pelo grupo. O comportamento de liderança deve ajustar o grupo a atingir seus
objetivos ou a satisfazer suas necessidade

Para Chiavenato (2002), o líder é tomador ou ajuda o grupo a tomar decisões adequadas. No
entanto, seu papel será válido e importante enquanto os seguidores investirem confiança nele,
uma vez perdida essa confiança a eficácia do líder diminuirá (Stonner & Freeman, 1985).
Hoje, as organizações praticamentese igualam em termos de recursos materiais e nesta
perspectiva, os recursos humanos, dentro de um vasto conjunto de outros recursos de forma a
aproveitar o potencial de cada indivíduo em termos de criatividade (Predebon, 2002) alcance dos
seus objectivos.

2.3. Líder versus Chefe

Segundo Tourinho (1981, p.58) chefe é alguém que exerce o poder de mando em virtude de uma
autoridade oficial ou oficiosa. Líder é uma pessoa que, graças à própria personalidade e não a
qualquer injunção administrativa, “dirige um grupo com a colaboração dos seus membros”.

Segundo Tourinho (1981, p.58) chefe é alguém que exerce o poder de mando em virtude de uma
autoridade oficial ou oficiosa. Líder é uma pessoa que, graças à própria personalidade e não a
qualquer injunção administrativa, “dirige um grupo com a colaboração dos seus membros”.

Segundo Tourinho (1981, p.58) chefe é alguém que exerce o poder de mando em virtude de uma
autoridade oficial ou oficiosa. Líder é uma pessoa que, graças à própria personalidade e não a
qualquer injunção administrativa, “dirige um grupo com a colaboração dos seus membros”.

2.4. Estilos de Liderança

Conforme Chiavenato (2014) um famoso estudo realizado por White e Lippitt que teve como
foco verificar a influência do líder no ambiente organizacional, através do seu estilo utilizado
para o exercício da liderança, gera impactos tanto nos resultados quanto no comportamento dos
liderados, o autor aponta três estilos de liderança sendo: autocrática liberal e democrática.

 Liderança autocrática: o líder centraliza todas as decisões e os liderados não tem

nenhuma possibilidade de escolha, somente obedecem às ordens, são oprimidos, o que
provoca na equipe um clima de tensão, são frustrados, onde a agressividade prevalece e
os mesmos trabalham somente com a presença do líder na organização temidos pelo
poder que o cabe.
 Liderança liberal: o líder concede aos liderados liberdade nas tomadas de decisões da
organização, gerando um forte individualismo, um trabalho não consistente e insatisfação
em todos os stakeholders. Também o respeito pelo líder é defasado.
  Liderança democrática: o líder encoraja a equipe, os motivam trabalhando muito bem, a
comunicação com seus liderados ajuda na solução de qualquer problema que venha a
surgir, se busca a participação de todos em tarefas que são pertinentes a objetivos
comuns, para o bem do seu maior patrimônio as pessoas que fazem parte da organização,
criando assim um clima satisfatório onde há igualdade, comprometimento e
responsabilidade no grupo.

Segundo Chiavenato (1999), o líder usa os três estilos de liderança, dependendo da tanto cumprir
ordens (liderança autocrática), como consultar seus subordinados antes de situação, das pessoas e
da tarefa a ser executada. Para este autor, um líder pode mandar tomar uma decisão (liderança
democrática), assim como pode sugerir a algum subordinado a realizar determinadas tarefas
(liderança liberal ou “laissez faire”).

2.5. Teorias de abordagem de Liderança

Estudo da liderança nas organizações tem suscitado o interesse dos estudiosos destas matérias
desde há muito tempo. Bergamini (1994:68) chama atenção para a complementaridade nos
trabalhos sobre o tema, que ora enfocam o que o líder é, ora procuram delimitar o que ele faz e,
ainda, os que consideram as circunstâncias que favorecem o fenómeno.

2.5.1. Teoria de Traços

As primeiras abordagens do estudo sobre liderança se concentravam nas características ou
atributos pessoais que pareciam diferenciar os líderes dos seguidores. Um traço é, segundo
Chiavenato (1999), uma qualidade ou característica distintiva de personalidade. Segundo esta
teoria, os líderes são pessoas bem diferentes das pessoas comuns, em termos de traços
específicos ou características de personalidade. Esta teoria baseia-se na aceitação da ideia de que
os líderes já nascem feitos e não se fazem, o que provavelmente não constitui verdade.

Com base nos estudos das pesquisas sobre liderança, por exemplo cinco características pessoais
pareciam relacionados a liderança eficaz: inteligência, dominância, altos níveis de energia e
actividade, autoconfiança e conhecimentos relacionados a tarefa. Também já foi sugerido que
certas características culturais tais como a educação superior e status social de classe alta, tem
relação com a liderança (Bowditch & Buono, 2004).

2.5.2. Teoria Comportamental

A teoria comportamental parte do reconhecimento de que a liderança é uma categoria do
comportamento ou estilo; como tal é passível de aprendizagem e não um atributo de
personalidade nato e imutável, como era defendido pela teoria de traços. Em outras palavras, a
ênfase é no que os “líderes eficazes fazem” e não “o que são” (Maggison et al, 1986). Assim, o
processo de liderança não se restringe apenas ao trabalho a ser desenvolvido, mas também às
necessidades de satisfação dos membros do grupo, quer dizer, não há uma maneira melhor de
liderar. As principais contribuições para o estudo das teorias comportamentais são: estudos da
universidade Estatual de Ohio, Grade Gerencial de Black e Mouton e os estudos da universidade
de Michigan.

2.5.3. Teoria Situacional ou Contingencial

Partindo das prescrições dos modelos anteriores, a teoria contingencial defende que não há um
modo ideal de se liderar em todas as situações, ao invés disso, o estilo de liderança mais eficaz é
contingencial, ou seja, depende da situação. Um líder pode ser eficaz ou ineficaz ao desempenhar
o seu papel e isso dependerá da maior ou menor adequação do seu estilo às variáveis da situação
organizacional e o ambiente externo com o qual a organização interage. De facto, a teoria
contingencial combina a abordagem de traços e as teorias comportamentais, para sugerir que os
líderes mais eficazes são aqueles capazes de adoptar seus estilos e valores às exigências de uma
situação ou grupo específico (Bowditch & Buono, 2004: 126).

As principais pesquisas para a identificação das variáveis situacionais constituem: a teoria

“caminho-objectivo”, de Robert House; o “continuum de liderança”, de Tannenbaum e Shmidt; a
teoria da contingência da liderança, de Fiedder; a teoria normativa de Vroom e Yetton, e a teoria
situacional da liderança, de Hersey e Blanchard.
 2.6. Discussão – Caso Penitenciária Feminina
Percebe-se que os funcionários da Penitenciária Feminina de Maputo, acreditam que o líder
centraliza as decisões. De acordo com Chiavenato (2014) um breve estudo realizado por alguns
estudiosos constatou a influência do líder no ambiente da empresa onde o estilo que for
empregado na prática da liderança refletirá tanto no comportamento dos liderados como nos
resultados organizacionais. Destacando um estilo conforme este ponto analisado pode
identificálo como o autocrático, onde as decisões são centralizadas e cabe somente aos liderados
obedecerem, estilo este que oprimi as pessoas não gerando um clima propício para a execução
das tarefas em relação a ausência do líder.

Alguns colaboradores acreditam que o líder impõe ordens. Conforme Eich (2013) o grande líder
não necessita dar muitas ordens, e pelo contrário, não impõe nada a ninguém, mas sim conduz a
equipe a fim de se alcançar os objetivos propostos, sempre demonstrando humildade em aceitar
as opiniões e deixar implícito que ele depende de todos para a realização das atividades,
motivando seus liderados e assim gerando uma liderança eficaz independente das situações que
venha a surgir. Para todos os colaboradores que participaram da pesquisa, acreditam que o líder
determina tanto as atividades como as pessoas que executarão. Conforme Hunter (2006) delegar
é papel do líder e cobrar a execução das atividades também, já que é uma responsabilidade
destinada ao liderado e disciplinar quando necessário, pois se trata de uma maneira de ensinar
ajudando para o crescimento tanto profissional quanto pessoal do colaborador.

Todos os liderados pesquisados, acreditam que o líder orienta e incentiva a equipe nos trabalhos.
De acordo com Oliveira (2016) é atitude de um líder saber ouvir as pessoas, destacar que a
participação de todos é muito importante, sempre orientar a equipe da maneira correta na
execução das atividades, criando um modelo de receber os feedback dos liderados e uma barreira
que impede a resistência a novas ideias ou tecnologias, não existindo para que haja troca de
informações relevantes para o andamento das tarefas, processos e assim crescimento da
organização baseada nas pessoas que fazem parte da mesma.

Para alguns colaboradores questionados, o líder busca a participação dos mesmos para as
tomadas de decisões. Conforme Tejon (2006) é necessário um relacionamento onde todos
possam participar e se sentirem parte importante na organização, como no compartilhamento de
informações entre a equipe e assim no desenvolvimento dos resultados.
Já em relação à comunicação espontânea acreditam que o Líder utiliza está ferramenta. Para
Oliveira (2016) ser comunicador é uma qualidade imprescindível para o líder no desempenho da
liderança, onde essa comunicação deve ser eficaz sempre unindo a razão e emoção.

Todos colaboradores avaliam que mesmo na ausência do líder o trabalho desenvolve-se

normalmente. De acordo com Lawson (2011) é fundamental a confiança para que o
relacionamento ocorra de forma eficaz, tanto do líder como dos liderados, seja na realização das
atividades como a partir das informações repassadas.

Para Alguns colaboradores o transcorre com segurança e em um clima agradável. Para Oliveira
(2016) o líder deve estar sempre buscando maneiras para gerar um clima propício para a
organização, onde seus liderados se sintam bem e a equipe tenha interação com os padrões
estabelecidos e adequados para o bem comum. .

Já no envolvimento do Líder nas atividades os colaboradores acreditam que o mesmo somente

participa se for solicitado. Para Byham (2016) o líder deve oferecer apoio, porém de maneira
que a responsabilidade não venha a ser retirada dos liderados e assim ajudando-os impulsionando
no máximo para que capacidade da equipe evolua consideravelmente.

De acordo com observação na empresa pesquisada, pode-se observar que liderança não se
resume a um conjunto de traços de personalidade, conforme os estudos (Teoria de Traços), mas é
um aspecto que pode ser desenvolvido no indivíduo. É em função disso que a empresa utiliza
recursos internos e externos no desenvolvimento dos conhecimentos, habilidades e atitudes dos
líderes. Com tudo pode constatar-se que o tipo abordagem de liderança predominante na
Penitenciária Feminina de Maputo é comportamental. Pois De acordo com esta abordagem
surgem duas grandes categorias de comportamentos: orientação para as tarefas (líderes mais
focados no trabalho, no planeamento, nos resultados, e que colocam pressão sobre a equipa para
atingir objetivos) e orientação para as pessoas/relação (líderes mais focados no bem-estar da
equipa, na harmonização do ambiente e prevenção de conflitos) (Calheiros, 2015).
 3. Conclusão
O trabalho abordou debruçou por volta da Liderança na Penitenciária Feminina de Maputo, tendo
como principal objetivo compreender a prática e analisar através dos liderados se a postura do
líder condiz com o perfil requerido. Pode-se perceber que o exercício da liderança é essencial
para as organizações, por ser uma base sólida para o sucesso da mesma, onde o relacionamento
ocorre de maneira natural e necessário seja para a troca de informações ou até mesmo êxito nos
padrões estabelecidos, sempre direcionado pelo Líder as ações praticadas levaram ao sucesso.

Por estar intimamente ligada ao que o homem quer atingir e as organizações são plataformas
para a mesma ser desenvolvida. A eficácia de um Líder contribuirá para o sucesso tanto pessoal,
quanto profissional que este é o alvo. Toda e qualquer organização necessita de um Líder onde se
mantenha a cada dia mais ativo.

O papel do Líder requer muitas responsabilidades, pois será a pessoa que conduzirá outras, ou
seja, seus liderados a determinadas tarefas, atividades a fim de alcançar objetivos, por meio de
estratégias elaboradas com o devido planejamento com o intuito de atingir o sucesso. Utilizando
ferramentas preciosas para estimular e assim influenciar as pessoas formando uma equipe
centrada nos objetivos da organização onde as mesmas possam dar o melhor de si, em
contrapartida.

A liderança é tratada como um fator relevante para a organização, apesar de ser um tema antigo,
as organizações devem adequar e aplicar os seus fundamentos a realidade das empresas que pode
gerar retornos satisfatórios. As ações do líder, suas características definirá o perfil, as atitudes
que o líder deve possuir a cada dia interfere no clima organizacional, levando em consideração a
cultura existente como também o poder que é gerado pela comunicação sendo vital a fim de criar
vínculos com a equipe e o desenvolvimento das práticas organizacionais.

Como também na coleta onde o questionário realizado com os colaboradores teve como objetivo
aferir o perfil do líder da Penitenciária Feminina, tipo de estilo de liderança a partir de um
questionário.

Entende-se que os liderados olham para o “seu” Líder como autocrático, com a liderança
exercida e a percepção dos mesmos está de acordo com o relatado pelo Líder, como sendo uma
liderança baseada no diálogo e respeito em ambas as partes.
4. Sugestão
5. Referências Bibliográfica
6. Anexo