UNIVERSIDADE ABERTA ISCED

FACULDADE DE ECONOMIA E GESTÃO

LICENCIATURA EM GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS

Tecnologia de Informação e Comunicação

O PAPEL DAS TECNOLOGIA DE INFORMAÇÃO E COMUNICAÇÃO NAS

ORGANIZAÇÕES

Telma Carina Hari Domingos

Beira, 12 de Março de 2023

Índice

1. Introdução ................................................................................................................................................1
1.1. Objectivo ................................................................................................................................................ 1
1.2. Metodologia ............................................................................................................................................ 1
2. Definição de tecnologia ...........................................................................................................................2
2.1. Resenha da evolução histórica das tecnologias da informação e comunicação ..................................... 2
3. Importância das TICs para as Empresas ..................................................................................................3
3.1. A importância das TICs nas pequenas e médias empresas..................................................................... 3
3.2. As TICs nas grandes empresas ............................................................................................................... 5
3.3. Resultados e discussões .......................................................................................................................... 5
4. Conclusão ................................................................................................................................................6
5. Referências Bibliograficas .......................................................................................................................7
 1. Introdução

Actualmente, os avanços tecnologicos nas organizações vem sendo marcados pelo ritmo
acelerado e pela variedade de inovações tecnologicas que estão sendo introduzidas no mercado.
Esses factores, aliados а difusão da tecnologia da informação e comunicação por todas as
actividades das empresas, vem impondo a necessidade de reflectir, cada vez mais, sobre os
impactos gerados por estes avanços tecnologicos nas organizações.

Neste trabalho, pretende-se analisar a importancia da tecnologia da informação e comunicação

nas organizações de forma a mostrar os problemas e beneficios, os desafios com a apresentação
de informações aos tomadores de decisão e sugestões para adopção das TICs.

1.1. Objectivo

O objetivo deste trabalho é analisar o suporte dado pelas TIC nas organizações empresariais. Para
isso, foi realizada uma pesquisa bibliográfica voltada para a importância da Gestão de
Informações e da Gestão de Conhecimentos nesses ambientes, bem como o impacto ocasionado
pela evolução das TIC. A relevância do presente trabalho está fundamentada no fato de que as
TIC são utilizadas pelas organizações como ferramentas importantes na transmissão, no registro,
na geração e no processamento das informações e do conhecimento no ambiente organizacional.

1.2. Metodologia

O referido trabalho será desenvolvido com base numa investigação intensa e detalhada em livros,
revistas, monografias, sites de Internet ou qualquer outro meio de informação que ajude a
compreender o mercado e definir o projecto. A informação recolhida será posteriormente
analisada, sistematizada e organizada de acordo com a estrutura do trabalho.

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 2. Definição de tecnologia

Tecnologia consiste em um conjunto integrado de conhecimentos, técnicas, ferramentas e

procedimentos de trabalho, que pode ser manual, aplicados na produção econômica de bens e
serviços. Para compreender a abrangência deste critério, é necessário esclarecer que a nova
tecnologia é aquela utilizada em substituição a procedimentos anteriormente adotados na empresa
que tem a função mais árdua de todos os outros, porque atua na busca de recursos, a fim de torná-
las efetivas ao exigir o cumprimento das mudanças e solucionar os seus conflitos, os hábitos do
País classificam como sendo típicas de empresas particulares.

Esses tempos exponenciais exigirão uma nova forma de gerir as pessoas. Na verdade, exigirá
uma postura e um ambiente na empresa que permita que as pessoas possam se auto-gerir
buscando fazer parte de uma missão maior da empresa, procurando colaborar para a criação de
uma sociedade mais justa e sustentável. Os modelos mentais da revolução industrial incentivaram
a exploração sem compromisso com o futuro, o individualismo e a visão mecanicista da
sociedade.

A transição para essa nova época baseada no conhecimento exigirá postura que visem mais a
sustentabilidade, a colaboração entre as pessoas visando a complementaridade das habilidades e
conhecimentos e uma maior valorização do individuo como parte de uma coletividade, de uma
comunidade globalizada. Assim, incluímos empresas de serviços de engenharia, administradoras
de bens e imóveis, corretoras de seguros, bancos, escritórios profissionais, entre outras. A
tecnologia é em si mesma, a essência de um pacto social de um mundo novo, pela proteção
cogente que deveria ser prestada aos grupos empresariais mais fragilizados na sabidamente
desigual estrutura caracterizadora da sociedade.

2.1. Resenha da evolução histórica das tecnologias da informação e comunicação

Antes da proliferação dos computadores, os sistemas de informação nas Organizações eram
praticamente baseados em técnicas de arquivo e recuperação de informações de grandes arquivos.
Geralmente existia um responsável (arquivista) em organizar, registar, catalogar e recuperar os
dados quando era necessário. Apesar de esse método ser simples, exigia um enorme esforço para
manter os dados actualizados assim como recuperá-los. Também, as informações em papéis não
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possibilitavam a facilidade de cruzamento e análise dos dados. Por exemplo, nessa época, o
inventário de stock de uma empresa não era uma tarefa comum, isto é, a actualização dos dados
não era uma tarefa prática e quase sempre envolvia muitas pessoas, aumentando a probabilidade
de ocorrerem vários erros.

Daniels (1996) realça que, para que uma empresa se torne global, deve usar uma ampla variedade
de tecnologias de informação, minimizando factores relevantes como a distância e o tempo, e
absorver o conhecimento dos vários elementos da empresa. Por outro lado, afirma que as
tecnologias de informação não podem ser consideradas de forma isolada, uma vez que
possibilitam equilibrar os processos tecnológicos e organizacionais.

Actualmente, novos e maiores desafios foram incorporados, principalmente com a visão da

informação global, na procura de uma gestão mais eficiente e eficaz. Esta incorporação
transforma-se numa maisvalia para as organizações, possibilitando-lhes poder de responder à
procura na sua área de actuação, assegurando, não só, a sua sobrevivência, como a possibilidade
de prestar serviços com qualidade, o que lhes garante a manutenção da sua competitividade.

No que respeita aos ambientes turbulentos estes conduzem as organizações:

• A usarem TIC para traduzir as informações preferenciais do ambiente, em metas;

• A usarem TIC para analisar as suas estruturas em função do meio;

• A fazer maior uso de TIC para incrementar as suas características orgânicas (delegação
de autoridade e controlo);

• A reduzirem suas dimensões;

• A procurarem relações inter-organizacionais.

3. Importância das TICs para as Empresas

3.1. A importância das TICs nas pequenas e médias empresas

A maioria das PMEs (Pequenas e Médias Empresas) investe pouco nas suas funções
administrativas, dando mais importância aos aspectos comerciais do que as organizacionais. No
entanto têm uma grande importância o reinvestimento nas TICs, uma vez que este tipo de
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empresas terá ganho, qualquer que seja a perspectiva de análise. Também dadas as constantes
evoluções ambientais, a especificidade dos mercados em que operam e o pouco peso negocial
individual, as empresas deste tipo que perderem o fluxo das novas Tecnologias de Informação e
Comunicação estarão certamente, num futuro muito próximo, a enfrentar sérios problemas de
competitividade. Os escassos recursos disponíveis levam, muitas vezes, a que as empresas
retardem a adopção dessas tecnologias ou que procuram soluções limitadas e particularizadas que
pouco tempo mais tarde se revelam inadequadas e difíceis de integrar. As maiores dificuldades
para a adopção e implementação das TICs podem ocorrer em função de alguns factores, tais
como:

• Dificuldades de reestruturação das áreas necessitadas de informatização, com a

formação dos trabalhadores e equipamentos necessários;

• Dificuldades financeiras, uma vez que para algumas empresas o custo com a

informatização podem ser significativo;

• Receio de ficar dependente de pessoal qualificado para alimentar as informações e

operar os diversos sistemas informatizados.

Algumas empresas chegaram a investir em equipamentos, mas não foram devidamente orientadas
quando à configuração adequada deles, resultando em futuras dificuldades quando da utilização
de aplicativos mais atualizados.

A importância atribuída às PMEs tem tido um aumento significativo nos últimos tempos, e o
sector tem cada vez mais peso na economia de um país. Para fazer face às constantes mudanças
contextuais, as grandes empresas tentam manter-se flexíveis e eficientes, subcontratando cada vez
mais, quer parte da produção, quer os serviços de apoio. Com a adopção das TICs, as PME
podem-se tornar em empresas globais. Entretanto essa adopção vai depender, da existência de
uma perspectiva estratégica que orienta os investimentos, da ligação estreita entre os objectivos e
a estratégia do negócio e da disponibilidade de recursos financeiros e humanos.

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3.2. As TICs nas grandes empresas

As grandes empresas necessitam de uma estrutura de informática mais completa, inclusive com a
utilização de redes em todas as áreas que possam gerar informações. A automação das grandes
empresas atinge praticamente todos os sectores e, em alguns casos, exige a interacção deles, de
maneira que a informação possa fluir com rapidez para as áreas que se interessam por ela.

Áreas das grandes empresas que devem ser informatizadas: Stock, Produção/ Vendas/
Facturação, Cobrança, Contas a Pagar e a Receber, Tesouraria/ Caixa/ Bancos, Contabilidade/
Carteira Fiscal, Pessoal/ Serviços Gerais, Segurança/ Transportes, Serviços Médicos.

O ideal é informatizar todas as áreas da empresa. A estrutura de informatização pode ser de maior
ou menor porte, dependendo da necessidade e da conveniência administrativa e financeira.

3.3. Resultados e discussões

A TI veio a este mercado tão competitivo para somar. E hoje é um dos componentes mais
importantes do ambiente empresarial, sendo essencial para os três níveis da empresa (estratégico,
tático e operacional). Além disto, deve-se estar relacionado com as reais necessidades da
organização, ressaltado por Albertin (2009) quanto ao uso da TI, de forma que contribua para seu
desempenho e lucratividade.

Beal (2009) lembra que “por muito tempo a TI foi considerada um “centro de custo” que a
princípio não gerava qualquer retorno para o negócio”, destacando os valores, investindo em
equipamentos eletrônicos e pouco uso que se fazia dessas tecnologias. Mas com a crescente
redução do custo dos computadores e redes de comunicação, aliada ao aumento da facilidade de
uso desses equipamentos, fez com que as organizações passassem a dispor de uma infra-estrutura
de TI cada vez mais completa e complexa, com capacidade de uso não apenas na automação de
tarefas, mas no processamento e acesso a dados e informações, controle de equipamentos nos
processos de trabalho e na conexão de pessoas, funções, escritórios e organizações.

A TI está enriquecendo todo o processo organizacional, auxiliando na otimização das atividades,

facilitando a comunicação e melhorando o processo decisório, pois as informações são mais
eficientes e eficazes, chegam ao gestor com mais velocidade e precisão (BEAL, 2009).

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 4. Conclusão

Com este trabalho, podemos aprender e constatar que as TICs estão muito presentes nas nossas vidas e
que mesmo o mais insignificante objecto pode revolucionar o Mundo.

Para as organizações se manterem competitivas neste mercado que oscila a cada dia, elas teem
que estar acompanhando as ocorrentes mudanças em torno dela. Atrelado a essas mudanças está a
Tecnologia, que dia a dia vem se mostrando cada vez mais inovadora. Se as organizações não
souberem utilizá-la a seu favor, essas irão perder seus espaços.

Os gestores da era digital têm uma função importantíssima, a de identificar a tecnologia adequada
para que esta atenda as reais necessidades de suas empresas, sabendo que irá mudar toda a cultura
organizacional, incluindo a qualificação profissional de seus funcionários e colaboradores,
portanto torna-se indispensável sua utilização desde que seja feito um planejamento antecipado e
estratégico visando todas estas mudanças ocorrentes na implantação das Tecnologias das
informações.

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 5. Referências Bibliograficas

BEAL, ADRIANA. O sistema de informação como estratégia empresarial. São Paulo: Atlas,
2001.

DIAS, D. Motivação e resistência ao uso da tecnologia da informação: um estudo entre gerentes.

In: Encontro Nacional Da Associação Nacional Dos Programas De Pós-graduação Em
Administração, 22.1998, Foz do Iguaçu. Anais. Foz do Iguaçu: ANPAD, 2000.

FREITAS, H. M. As tendências em sistemas de informação com base em recentes congressos.

Porto Alegre: READ – Revista Eletrônica de Administração. Porto Alegre, n.13. Disponível em:
<http://read.adm.ufrgs.br/ read13>.

Wikipédia. (Abril de 2008). Sistema de informação. Obtido em 10 de Janeiro de 2010, de

http://pt.wikipedia.org/wiki/Sistema_de_informa%C3%A7%C3%A3o