UNIVERSIDADE ABERTA UNISCED

Faculdade de Economia e Gestão

Curso de Licenciatura em Gestão de Recursos Humanos

Tema: O papel das Tecnologia de Informação e Comunicação nas organizações.

Nome: Dortéia Eugénio Código: 91240350

Mueda, Março de 2024

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 UNIVERSIDADE ABERTA UNISCED
Faculdade de Economia e Gestão
Curso de Licenciatura em Gestão de Recursos Humanos

Tema: O papel das Tecnologia de Informação e Comunicação nas organizações.

Trabalho de Campo a ser submetido na

Coordenação do Curso de Licenciatura em
Gestão Recursos Humanos.

UNISCED

Delegação de Pemba

Nome: Dortéia Eugénio Código: 91240350

Pemba, Março de 2024

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Índice

1. Introdução ................................................................................................................................ 3
1.2. Objectivo geral e específico ....................................................................................................... 3
1.2.1. Objectivos Específicos ............................................................................................................ 3
1.3. Metodologia ............................................................................................................................... 3
2. Evolução das tecnologias ......................................................................................................... 4
2.2. As novas tecnologias e a educação escolar .......................................................................... 4
2.3. O papel de TICs nas Organizações....................................................................................... 5
3. Conclusão ...................................................................................................................................... 8
4. Bibliografia.................................................................................................................................... 9

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 1. Introdução

Presente trabalho abordará sobre O papel das Tecnologia de Informação e Comunicação nas
organizações. Esse processo tem ocorrido em conjunto com avanços tecnológicos, que são mais
diretamente relacionados às mudanças nas tecnologias da informação e comunicação (TIC). A
conquista de uma vantagem competitiva duradoura exige o uso da tecnologia da informação. As
organizações combinam os gostos, preferências e informações dos clientes com os seus produtos. A
sobrevivência e a estratégia competitiva de uma organização estão diretamente ligadas ao uso eficaz
da tecnologia da informação.

1.2. Objectivo geral e específico

 Compreender o papel das Tecnologia de Informação e Comunicação nas organizações.

1.2.1. Objectivos Específicos

 Conhecer o Evolução das tecnologias;

 Explicar as novas tecnologias e a educação escolar;
 Descrever as TICs nas organizações.

1.3. Metodologia

Para fazer este trabalho, foi usado o método bibliográfico, que consistia em consultar obras na
internet e pesquisar obras anteriores. Além disso, foi usado o método descritivo, que consistia em
descrever informações coletadas em diferentes obras, com uma referência adequada a cada autor no
final do trabalho. Como afirmado por Almeida e outros autores (2016)

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 2. Evolução das tecnologias

"Tekne" vem da Grécia e significa "arte, ofício, técnica". Por outro lado, Logos se refere a um
"conjunto de saberes", que é atribuído ao conhecimento científico ou técnico (Ramos, 2012). A
tecnologia existe há muito tempo. De acordo com Kenski (2003), os humanos pré-históricos
desenvolveram as primeiras ferramentas que precisavam para sobreviver na natureza, como melhorar
suas habilidades de caça e obter mais alimentos.

Oliveira e Moura (2015) destaca que as TIC são usadas em uma variedade de setores e actividades.
Eles incluem o comércio, a propaganda comercial, os setores de produção e a educação, no processo
de ensino aprendizagem.
Portanto, as TIC são essenciais na sociedade e ajudam no quotidiano. A humanidade passou por
grandes mudanças com o desenvolvimento da tecnologia. Os recursos tecnológicos também esperam
melhorar o ensino aprendizado.

2.2. As novas tecnologias e a educação escolar

A vida diária das pessoas é facilitada pelos instrumentos que a tecnologia oferece. As ferramentas
electrónicas estão se tornando cada vez mais comuns nos espaços sociais e são consideradas uma
parte importante do desenvolvimento global. Assim, locais dedicados ao processo de ensino e
aprendizagem, como as escolas, devem incorporar a tecnologia. Além de alterar nossas vidas
cotidianas, as alternativas tecnológicas também alteram nossas perspectivas, pensamentos e maneiras
de comunicar, especialmente no que diz respeito à educação, onde é fundamental participar de
atividades relacionadas (Kenski, 2003).

Ao longo de cinco décadas, a TI tem se concentrado nos dados - coleta, armazenamento, transmissão
e apresentação - e o T da TI é o único foco. As novas revoluções da informação se concentram no I,
questionando seu significado e propósito. A utilização da informação está rapidamente resultando
em uma redefinição das funções a serem realizadas, bem como nas instituições que as executam.
Para permanecer competitivas nos mercados em que operam, as organizações dependem cada vez
mais do conhecimento. Este cenário requer a gestão de informações e conhecimento, que devem ser
registrados, compartilhados e aplicados no desenvolvimento de produtos e serviços para obter uma
vantagem competitiva em um mundo globalizado. As tecnologias de informação e comunicação
(TIC) auxiliam esses processos. Elas ajudam a organizar o fluxo de informações e conhecimento.
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Portanto, a pesquisa visa examinar como as TIC ajudam as empresas a gerenciar a informação e o
conhecimento.

Os professores podem usar a tecnologia para produzir conhecimento em sala de aula. O uso das TIC
leva a um novo modelo de educação. Os professores não apenas usarão objetos escolares tradicionais
como livros e lousas para ensinar, mas também poderão usar estratégias inovadoras (Ramos, 2012).

2.3. O papel de TICs nas Organizações

As tecnologias refletem os métodos pelos quais as pessoas trabalham. A tecnologia da informação é

usada para adquirir, tratar, processar e comunicar informações para melhorar seu uso nos sistemas e
operações, ou tecnologia de produto, que é usada na fabricação de novos produtos e serviços. De
acordo com Silva e Neves (2003), uma análise da evolução da tecnologia da informação é feita da
seguinte forma:

Todos os processos ou atividades que ocorrem dentro de uma organização produzem informações, o
que resulta em um grande fluxo de informações. Lidar com esses dados não é uma tarefa fácil. A
Gestão da Informação (GI) opera neste âmbito. Ela aborda os processos envolvidos na coleta,
organização, classificação, identificação, armazenamento, tratamento, apresentação e recuperação de
informações de forma que as pessoas possam usá-las para gerar conhecimento para a organização
(MOLINA, 2010). Isso demonstra claramente o uso da informação como fonte de conhecimento.
Portanto, para que este tenha valor, ele deve ser compartilhado entre as pessoas. A gestão do
conhecimento (GC) é responsável por integrar o conhecimento individual ao conhecimento
organizacional (WIIG, 1997).
A tecnologia da informação nas empresas consiste no uso de técnicas e recursos de computação para
coletar, tratar e organizar dados com o objetivo de transformá-los em conhecimento; compartilhar e
analisar dados; automatizar processos; e ajudar no gerenciamento e tomada de decisão das
organizações, entre outras funções.

A aplicação da tecnologia da informação (TI) se torna crucial, pois pode fornecer a competitividade
necessária para a sobrevivência e o crescimento de uma empresa. A tecnologia da informação pode
ajudar a administrar os recursos materiais, humanos e financeiros com mais rapidez e precisão.
Como resultado, as empresas devem ter planos empresariais e de TI integrados, coerentes e
sincronizados.
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Portanto, para sobreviver no mundo competitivo atual, as organizações precisam usar tecnologias de
informação avançadas, como sistemas de informação computadorizados. O uso cuidadoso da
tecnologia da informação ajudará os três principais objetivos do Sistema de Informação da
organização: obter uma vantagem competitiva, ajudar os gerentes a tomar decisões e facilitar as
operações. Os gerentes usam a tecnologia da informação entre outras ferramentas para lidar com
mudanças, de acordo com Laudon e Laudon (2004).
Assim, podemos concluir que, para obter novas parcerias e vantagens competitivas, a estratégia da
organização e sua tecnologia (TI) devem estar diretamente relacionadas.

2.4. Vantagens e Benefícios trazidos pelo uso de Tecnologia da Informação nas Organizações

Cada setor de uma empresa, incluindo finanças, contabilidade, administração geral, administração
de operações, RH e marketing, está conectado ao sistema de informação da empresa. Ele fornece
informações cruciais para a tomada de decisão, o desenvolvimento de produtos e serviços
competitivos e a agilidade na realização de negócios. Além disso, contribui significativamente para
a eficiência operacional, produtividade e satisfação do cliente.

A tecnologia da informação, que contribui para a globalização, fornece os recursos tecnológicos

necessários para acompanhar os mercados globais. Ela fornece as ferramentas necessárias para
concluir rapidamente e economicamente essas transações comerciais internacionais, transformando
as empresas locais em empresas globais. Assim, é possível explorar áreas específicas, descobrir uma
variedade de talentos e habilidades e ainda fazer negócios.

Como as empresas dependem da tecnologia da informação para sobreviver no mercado moderno, a

internet é a plataforma mais usada. Devido ao fato de serem fáceis de usar, essas redes e outras
semelhantes são extremamente úteis para empresas que desejam ingressar no mundo dos negócios
contemporâneos. O comércio electrónico, atendimento e realização de negócios, busca de
informações e comunicação fácil, rápida e real em ambientes remotos oferecem muitas
oportunidades e oportunidades de sucesso para as empresas.

O'brien (2002) definiu o comércio electrónico como a aquisição, venda, marketing e assistência de
produtos, serviços e informações por meio de redes de computadores interconectadas. Entre essas
redes estão internas (Intranets), externas (Extranets) e globais (Internet). Além disso, todos os
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processos organizacionais são executados virtualmente, o que torna as coisas mais convenientes e
eficientes para fornecedores, funcionários, consumidores e outros indivíduos que trabalham para a
empresa.
Além do comércio virtual, as redes de computadores ajudam os funcionários a comunicar, trabalhar
juntos e colaborar por meio de sistemas colaborativos. Isso inclui características de grupoware que
dependem de intranets, extranets, Internet e outras redes.

A infraestrutura de informação necessária para o sucesso das operações e negócios de uma

organização é fornecida pela utilização adequada e coerente da tecnologia da informação, isto é,
apoiada nas estratégias, estruturas e cultura da organização. Além dos outros tributos mencionados
anteriormente, isso ajuda a empresa a atingir valores diferenciais de competitividade. Esses tributos
têm um impacto nos clientes, fornecedores, empresas concorrentes e possíveis novos concorrentes.
Esses valores incluem a redução dos custos associados aos processos comerciais e aos produtos,
como reduzir os custos de marketing em sites de comércio electrónico ou simplificar as atividades e
processos burocráticos que geralmente resultam em despesas e desperdícios.

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 3. Conclusão

A conclusão é que a informática aumenta a produtividade da empresa organizando e agilizando

processos. A melhoria do gerenciamento de dados é uma das vantagens da tecnologia da informação
empresarial. A tecnologia da informação é uma área de conhecimento que se concentra no
desenvolvimento de soluções com base em recursos computacionais para facilitar a produção,
armazenamento, acesso, processamento, comunicação, segurança e uso de dados e informações. Com
relação ao contexto organizacional, a tecnologia da informação envolve o uso de soluções
computacionais e de dados para melhorar rotinas e otimizar processos internos e externos

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4. Bibliografia

Brancheau, J. C.; Wetherbe, J. C. Key issues in information systems management. MIS Quaterly,
Minneapolis.

Dias, D. (1998). Motivação e resistência ao uso da tecnologia da informação: um estudo entre

gerentes. In, Encontro Nacional da Associação Nacional dos Programas de PósGraduação em
Administração..

Kenski, V. M. (2007). Educação e Tecnologia: o novo ritmo da informação. Campinas: Papirus.

Laudon, K. C., Laudon, J. P., (2004). Sistemas de Informação Gerencias: Administrando a empresa
digital. 5. ed. São Paulo. Prentice-Hall.

O`brien, J. A. (2001). Sistema de informação e as decisões gerenciais na era da internet. São Paulo.
Tradução da 9ª ed. Editora Saraiva, São Paulo.

Oliveira, A., Behnagh, R. F., Ni, L., Mohsinah, A., Burgess, K. J. & Guo, L. (2019). Emerging
technologies as pedagogical tools for teaching and learning science: A literature review. Human
Behavior and Emerging Technologies, 1(2), 149-160.

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