UNIVERSIDADE ABERTA ISCED

Faculdade de Economia e Gestão

Curso de Licenciatura em Gestão de Recursos Humanos

O papel das Tecnologia de Informação e Comunicação nas organizações

Maria Alexandra Bernardo Luís Figueiredo: 71232631

Quelimane, Março de 2023

 UNIVERSIDADE ABERTA ISCED
Faculdade de Economia e Gestão
Curso de Licenciatura em Ciências Políticas e Relações Públicas

O papel das Tecnologia de Informação e Comunicação nas organizações

Trabalho de Campo a ser submetido

na Coordenação do Curso de
Licenciatura em Gestão de Recursos
Humanos da UnISCED.
Tutor: Celso Lopes Afonso Sauate

Maria Alexandra Bernardo Luís Figueiredo: 71232631

Quelimane, Março de 2023

Índice

CAPÍTULO I: INTRODUÇÃO ...................................................................................... 4

1.1. Introdução ......................................................................................................... 4
1.2. Objectivos .......................................................................................................... 4
1.2.1. Geral .............................................................................................................. 4
1.2.2. Específicos ..................................................................................................... 4
1.3. Metodologia .......................................................................................................... 4
CAPÍTULO II: CONTEXTUALIZAÇÃO E DESENVOLVIMENTO ................................ 5
2.1. O papel das Tecnologia de Informação e Comunicação nas organizações ......... 5
2.2. Comunicação Organizacional............................................................................... 5
2.3. O papel das Tecnologia de Informação e Comunicação nas organizações ......... 6
CAPÍTULO III: CONCLUSÃO ...................................................................................... 8
3.1. Considerações finais ............................................................................................ 8
Bibliografia................................................................................................................... 9
CAPÍTULO I: INTRODUÇÃO

1.1. Introdução

As Tecnologias de Informação e Comunicação surgiram para melhorar as formas de

transmissão e de recuperação da informação, maximizando a comunicação interna e
externa constituindo uma interacção em todas as esferas das organizações.

A sociedade se comunica aceleradamente através dos meios electrónicos

favorecendo questionamentos sobre como isto ocorre, considerando as novas
ferramentas que foram desenvolvidas viabilizando os meios de comunicação nos
ambientes internos das instituições,

1.2. Objectivos
1.2.1. Geral
 Conhecer o papel das Tecnologia de Informação e Comunicação nas
organizações.
1.2.2. Específicos
 Conceituar tecnologia de informação e comunicação;
 Descrever o papel das TICs nas organizações;

1.3. Metodologia

Para a efectivação deste trabalho, recorreu-se ao método de pesquisa bibliográfica.

CAPÍTULO II: CONTEXTUALIZAÇÃO E DESENVOLVIMENTO

2.1. O papel das Tecnologia de Informação e Comunicação nas organizações

As TIC’s enriqueceram e aprimoraram os meios de comunicação, dentre elas, o

correio electrónico (e-mail) redes extranet, intranet e a videoconferência,
directamente ligadas sob todas as formas, na vida da sociedade, das organizações e
instituições.

De acordo com Robbins (2005), esses avanços tecnológicos potencializaram as

formas de comunicação, estudo e compartilhamento dos conhecimentos,
experiências, tornando visível a ciência.

De acordo com Davenport, Marchand e Dickson (2004):

A maioria dos administradores não entende a natureza da

relação entre as pessoas e a informação.” E nesse contexto
onde a tecnologia impera, deve-se considerar que no ambiente
da informação prevalecem os meios electrónicos administrados
por programadores, administradores de redes e analistas de
suporte técnico (Davenport, Marchand e Dickson, 2004).

Os autores também afirmam que as necessidades de informação são uma incógnita

para a maioria dos gestores e colaboradores das organizações e para a
padronização da informação as mesmas devem ser identificadas e planejadas com
as interferências necessárias.

2.2. Comunicação Organizacional

Segundo Daft (2008), a comunicação é um processo através do qual a informação é

enviada e percepcionada por duas ou mais pessoas com a finalidade de motivar ou
influenciar um comportamento, neste caso organizacional

Chiavenato (2010) explica que A comunicação é a transmissão de informação e

compreensão mediante o uso dos símbolos comuns e em uma organização e
instituição a comunicação tem diversas funções:
  Controlo: Quando as pessoas seguem normas e procedimentos de trabalho
ou quando comunicam qualquer problema de trabalho ao seu superior
imediato;
 Motivação: quando estabelece o que uma pessoas deve fazer avaliar seu
desempenho e orientar sobre metas ou resultados;
 Expressão emocional: a comunicação de um grupo constitui uma maneira
pela qual as pessoas expressam seus sentimentos de satisfação ou
insatisfação;
 Informação: proporciona informação que as pessoas e grupos requerem para
tomar decisões, transmitindo dados que identificam e avaliam alternativas de
cursos de acção.

Andrade e Amboni (2009) relatam que a comunicação nas organizações possui

várias funções principalmente nas relações interpessoais, compartilhando
conhecimentos e incentivando os mecanismos de controlo e coordenação. Para os
autores a comunicação representa o centro das organizações “porque comunicar é
mais do que informar, é atrair, é envolver”.

Sardá (2012) esclarece que para uma boa comunicação é imprescindível o saber
ouvir, entender e ser entendido, perguntar e responder com atenção e de forma
coerente. Para que haja sinergia na comunicação deve existir um equilíbrio
emocional sem precipitação que podem levar muitas vezes a desavenças e conflitos.

2.3. O papel das Tecnologia de Informação e Comunicação nas organizações

Para Proulx, (2002), a implementação do TICs fomenta novas formas de

organização e por inerência a modificação dos circuitos de regulação no seio das
organizações que se traduzem no reajustamento de departamentos, harmonização
de procedimentos e métodos, desenvolvimento de projectos de equipa,
responsabilização dos indivíduos, entre outros factores, os quais, por sua vez, levam
à emergência de novas formas de gestão e coordenação.

Para o autor:

GA integração das TIC implica uma reorganização dos espaços

de habitat, para novas formas de relações interpessoais e
 sobretudo para uma nova gestão do tempo. Os novos media
contribuem para a emergência de uma nova temporalidade e
espacialidade da comunicação (Proulx, 2002).

A introdução nas organizações das TIC são um dos principais canais de transmissão
e uma das razões que sustentam e motivam a mudança organizacional.

Segundo Faria (1999), a tradução das novas tecnologias em desenvolvimento e

competitividade só se verifica perante um contexto que promova uma gestão de
recursos humanos que aposte na qualificação e polivalência
CAPÍTULO III: CONCLUSÃO

3.1. Considerações finais

Verifica-se que as TIC’s tornaram mais ágil a comunicação externa e interna das
organizações e instituições, bem como, a dinâmica no processo dos serviços,
possibilitando uma integração entre os departamentos e, minimizando os gastos
com papel através da utilização dos formulários electrónicos.

Como podemos observar, toda a comunicação implica um modo de mediação, esta

mediação traduz-se nas utilizações e práticas dos utilizadores. O modo de
mediação, dependendo da época e da evolução tecnológica, muda
Bibliografia

Andrade, Rui Otávio Bernardes de; Amboni, Nério (2010). Estratégias de gestão:
processos e funções do administrador. Rio de janeiro: Campus.

Davenport, Thomas H; Marchand, Donald A.; Dickson, Tim (2004). Dominando a

gestão da informação. Porto Alegre: Bookman.

Chiavenato, Idalberto (2010). Comportamento organizacional: a dinâmica do

sucesso das organizações. 2. ed. Rio de Janeiro: Elsevier.

Sardá, Laudelino José (2012). Comunicação: o desafio dos executivos. Palhoça: ed.
UNISUL.