ESCOLA TÉCNICA JOSÉ LUIZ DE MENDONÇA TÉCNICO EM

REDES DE COMPUTADORES

Dalton Magalhães Barbosa da Silva

Eduardo Leandro Lourenço da Silva
José Vitor Duarte da Silva
Marcos Antônio Bezerra da Silva
Maria Vitória Enéas Viana
Maria Laryssa de Brito Silva
Pedro Antônio da Silva

Projeto Integrador

GRAVATÁ, 2019
Dalton Magalhães Barbosa da Silva

Eduardo Leandro Lourenço da Silva

José Vitor Duarte da Silva

Marcos Antônio Bezerra da Silva

Maria Vitória Enéas Viana

Maria Laryssa de Brito Silva

Pedro Antônio da Silva

Projeto Integrador

Trabalho apresentado à banca examinadora no Curso Do

curso técnico em Redes de Computadores da escola
técnica estadual José Luiz De Mendonça como requisito
parcial para obtenção da aprovação.
Coord. / Orientação: Prof. Thiago Valentim Bezerra
 Projeto Integrador

Dalton Magalhães Barbosa da Silva

Eduardo Leandro Lourenço da Silva

José Vitor Duarte da Silva

Marcos Antônio Bezerra da Silva

Maria Vitória Enéas Viana

Maria Laryssa de Brito Silva

Pedro Antônio da Silva

ETE José Luiz De Mendonça

R. Luís Toscano de Brito - Centro,
Gravatá - PE, 55641-105
Vivi.564@hotmail.com
Josevitor92043313@gmail.com
magalhaesdalton@gmail.com
eduardoleandrodu@gmail.com
marcos.antonio.7.bs@gmail.com

Abstract. The discipline Project Integrator (P.I.) is a project, which has the
objective of gathering all the subjects of all the subjects of the Technical
Course of Computer Networks. For better understanding of the student when
the same to use such subjects, at any time. The project evaluates the student's
ability to understand through a resulting activity for the grade.
The project brings together the materials of SOI, Networks II, Logic of
Programming, SMS. Having as their respective teachers, Thiago Valentim,
André Cesar, Matheus Oliveira, Rodrigo Diego.

Resumo. A disciplina Projeto Integrador (P.I.) é um projeto, qual tem o

objetivo de reunir todos os assuntos de todas a matérias do curso Técnico de
Redes de Computadores. Para melhor compreendimento do aluno quando o
mesmo por utilizar tais assuntos, em qualquer momento. O projeto avalia a
capacidade de entendimento do aluno por meio de uma atividade resultante
para a nota. O projeto reúne as matérias de SOI, Redes II, Lógica de
Programação, SMS. Tendo como seus respectivos professores, Thiago
Valentim, André Cesar, Matheus Oliveira, Rodrigo Diego .

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Sumário
1. Introdução .............................................................................................................................. 5
2. Diagnóstico ............................................................................................................................. 5
2.1. Introdução....................................................................................................................... 5
2.2. Apresentação da Empresa .............................................................................................. 5
2.2.1.Dados Gerais da Empresa ....................................................................................... 6
2.2.2.Histórico da Empresa .............................................................................................. 6
2.2.3.Política Empresarial................................................................................................. 6
2.3. Estrutura Organizacional e Organograma ...................................................................... 8
2.3.1. Estrutura de Governança ....................................................................................... 9
2.4. Descrição da estrutura .................................................................................................... 9
3. Diagnostico do Site ............................................................................................................... 11
3.1. Introdução..................................................................................................................... 11
3.2. Propósito ....................................................................................................................... 11
3.3. Descrição Geral ............................................................................................................. 11
3.4. Requisitos...................................................................................................................... 11
3.5. Estrutura ....................................................................................................................... 12
3.5.1. Setor HTML........................................................................................................... 12
3.5.2. Setor CSS .............................................................................................................. 13
Fontes ................................................................................................................................... 14

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1. Introdução
O trabalho de Conclusão de Curso refere-se à importância da qualidade nas
comunicações realizadas nos diversos setores na empresa VLMPD. Tem como objetivo
mostrar que é possível obter qualidade nas comunicações, desde que sejam analisados os
aspectos apontados como fundamentais nos processos de comunicação nesta organização.
Este trabalhado foi desenvolvido a partir da necessidade do ambiente, que vem estudando
os processos e procedimentos, para melhorar a performance e os resultados desta
empresa.
Inicialmente foi elaborado o Diagnóstico Organizacional com a finalidade de
compreender a estrutura e o contexto da empresa VLMPD, os fatores que influenciam na
organização como um todo. No diagnóstico foram apontados alguns pontos com foco na
melhoria da qualidade. Em seguida, foram feitas considerações sobre os pontos
apresentados para que os gestores consigam realizar um planejamento eficaz que garanta
a satisfação do todo e com isso a empresa tenha resultados mais que esperados.
Na etapa seguinte, por meio do estudo temático foram apesentados os conceitos
relacionados ao tema qualidade e comunicação, tais como: Habilidades Essenciais dos
Agentes, Treinamento e Desenvolvimento, Comunicações no mundo tecnológico,
Conceito de Qualidade e Técnicas. A partir desta revisão bibliográfica, serão
apresentados os fundamentos teóricos que poderão ser utilizados pelos gestores para
implementar as técnicas de negociação na agência estudada a fim de corrigir as falhas
constatadas na análise do diagnóstico.

2. Diagnóstico
2.1. Introdução
O diagnóstico organizacional discorrerá sobre o conjunto de fatores onde foi
realizado na empresa VLMPD, focando a comunicação entre os setores, tendo em vista
identificar e formular propostas de alternativas visando a atualidade da empresa.
Foi adotado como orientação deste trabalho o enfoque sistêmico de empresa,
observando o seu ambiente interno como as suas relações.
Para o procedimento de levantamento e análise de dados, foram feitas pesquisas
em sites especializados em organização e exame de documentação administrativa
utilizados normalmente na gestão de empresas.
São apresentados a seguir os dados gerais da empresa, desde seu histórico, setores
e seus pontos.

2.2. Apresentação da Empresa

A VLMPD acredita no desenvolvimento humano, social e tecnológico. Junto a
sua equipe, estimula um ambiente de trabalho saudável e de valorização do ser humano,
através do incentivo ao aprimoramento profissional e promoção da qualidade de vida.

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 A empresa realiza uma série de iniciativas que refletem seu compromisso e a
responsabilidade com um mundo melhor, hoje e amanhã.
2.2.1 Dados Gerais Da Empresa
Nome da empresa: VLMPD
Data da fundação: 21 fevereiro de 2019
Forma jurídica: Sociedade Anônima S/A
Área de atuação: Pesquisa e Desenvolvimento de Sistemas
Porte da empresa: Pequeno-Médio Porte
Número total de empregados: Aproximadamente 43 funcionários
Produto: A organização VLMPD atua em vários ramos no que diz respeito a produto e
serviços. Possuindo uma ampla rede tecnológica e serviços do setor privado em
Pernambuco, o que nos permite abranger uma base de clientes diversificada, entre outros.

2.2.2. Histórico da Empresa

A VLMPD foi fundada em 2019 a partir de um projeto acadêmico, sobre o nome
comercial “VLMPD Pesquisa e Desenvolvimento de Sistemas”. Inicialmente com o
início de um período de expansão, fez com que a empresa tomasse novos rumos,
conquistando mercados internos urbanos, focados na incorporação de novas divisões
estratégicas, e posteriormente criação de múltiplas filiais. Sendo atualmente uma das
maiores empresas do setor tecnológico privado (não controlado pelo Governo) no estado
de Pernambuco, em termos de rendimento. Fornecendo atualmente uma ampla gama de
produtos e serviços para pessoas físicas, pequenas e médias empresas.
A VLMPD é fundada por um grupo de ex-estudantes, com uma visão inovadora:
ser uma empresa democrática, presente em todo o País, a serviço de seu desenvolvimento
tecnológico e social.
Para o melhor gerenciamento nossa empresa tem como corpo de funcionários
diferentes etimologias, com amplas qualificações em possível crescimento exponencial.
Assumindo as dificuldades operacionais os lucros seguem-se em arrecadações. Entre
outros tipos de resilientes a curta e longa distância.

2.2.3. Política Empresarial

Missão
Fornecer soluções, produtos e serviços tecnológicos e sociais com agilidade e
competência por meio da inclusão e da promoção da mobilidade tecno-ciêntifica,
contribuindo para o desenvolvimento sustentável e a construção de relacionamentos
duradouros para a criação de valor aos empreendedores e a toda a sociedade.

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Visão
Ser reconhecida como a melhor e mais eficiente instituição tecnológica do País e
pela atuação em favor da inclusão e do desenvolvimento sustentável.
Valores:
- Cliente como razão da existência da Organização.
- Transparência em todos os relacionamentos internos e externos.
- Respeito à concorrência.
- Valorização humana: Zelamos pela valorização das pessoas por meio do
incentivo ao aprimoramento profissional e promoção da qualidade de vida.
- Lucro e Reinvestimento: Foco contínuo nos resultados, de forma a remunerar os
empreendedores e manter os investimentos necessários ao crescimento e
desenvolvimento da Empresa.
- Ética e Transparência: Agimos com integridade e senso de justiça, respeitando
as leis e mantendo nossos públicos informados sobre nossas ações e objetivos.
- Ousadia com responsabilidade: Valorizamos as tomadas de decisões com
velocidade, responsabilidade e senso de viabilidade.
- Parceria e Relacionamento: Acreditamos e investimos na construção de parcerias
e relacionamentos sólidos e duradouros.
- Crescimento Sustentável: Todo o desenvolvimento da Empresa, bem como de
seus projetos e negócios, está baseado nos princípios da sustentabilidade, nas suas
diferentes dimensões.
- Compromisso e Respeito: Cultivamos a confiança como demonstração constante
do nosso compromisso e respeito por todos.
Princípios Profissionais:
- Agir com integridade, respeitando as leis do País e as normas que regem as
atividades do setor e da Organização.
- Respeitar a igualdade de direitos das pessoas, preservando a individualidade e
privacidade, não admitindo a prática de quaisquer atos discriminatórios.
- Manter comprometimento com o sigilo das informações que são confiadas,
respeitando-as de modo a garantir sua integridade, confidencialidade e quando a situação
requerer, disponibilizá-las de maneira precisa e completa.
- Exercer liderança responsável, promovendo o relacionamento entre os diversos
níveis hierárquicos da Organização, em uma atmosfera adequada ao exercício de
atribuições e desenvolvimento profissional e pessoal, propiciando ambiente saudável,
com liberdade de expressão na busca da melhoria dos resultados organizacionais.
- Recusar vantagens que possam representar relacionamento impróprio ou
prejuízo financeiro ou de reputação para a Organização.

7
 - Ter o compromisso de praticar, incentivar e valorizar a preservação ambiental,
buscando convergir os objetivos empresariais aos anseios da comunidade em que atua.

2.3. Estrutura Organizacional e Organograma

As empresas técnicas da Organização VLMPD, presente no agreste do estado de

Pernambuco, com um simples e moderna estrutura, conjugando tecnologia e
especialização profissional, eficiência e segurança, está lado a lado com os seus clientes
oferecendo serviços de excelência em todos os seus segmentos de atuação.
Nas Redes VLMPD, a funcionalidade e o conforto dos ambientes são cada vez
mais valorizados, onde se destacam as confortáveis e modernas Salas de Atendimento,
com facilitações e agilidade nas múltiplas operações transitadas. Sendo sempre
comprometida com a inclusão social, temos em suas redes uma adaptação e
disponibilidade de agentes para as pessoas com deficiência visual ou física, além de
equipamentos possibilitando a independência nas operações.

Organograma Funcional

Diretoria

Vice-Diretoria

Área de
Chefia de Pesquisa Chefia de
Comunicação e
e Desenvolvimento Administração
Negociação

Comunicação Pesquisadores Informática

Setor de
Negócios Laboratórios Orçamento e
Finanças

Setor de Serviços
Biblioteca
Auxiliares

Setor de
Comitê editorial Patrimônio e
Materiais

Setor de Gestão de
Pessoas

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 2.3.1. Estrutura de Governança
A administração da VLMPD é formada pela Diretoria e pela Vice-Diretoria. Os
membros da Diretoria são os Empreendedores originais, os quais, em reunião interna,
elegem os membros da Vice-Diretoria.
A Diretoria é composta por 6 membros, com mandatos indefinidos, sendo que um
dos Membros tem como seu assistente um dos detentores de ações preferenciais.
A Organização VLMPD busca o constante aprimoramento de suas práticas de
governança sob supervisão plena do Conselho de Administração, responsável pela
definição e acompanhamento das estratégias globais, bem como pela supervisão dos
sistemas de controles internos, particularmente no que diz respeito à gestão de riscos -
tema hoje indissociável à sustentabilidade de qualquer organização.
2.4. Descrição da estrutura
A Organização em questão, VLMPD S/A, é dividida entre 3 empresas, sendo a
sede localizada na cidade de Gravatá, com uma realização de serviços entre seus
funcionários, sendo 12 contratados e 5 terceirizados. Atualmente realizando seus serviços
em um único andar, no qual temos localizado, a Recepção, a Sala de esperas, Sala de
reuniões, Sala da Diretoria, Sala de vendas, Sala de Recursos e os Banheiros. Na filial em
Caruaru também temos um único andar de Serviços, mas com um menor número
operacional. Temos em sua divisão, a Recepção, Sala da Gerencia, Sala de computadores
I, Sala de computadores II e os Banheiros, com o número de funcionários operantes
chegando-se a 18, sendo 13 contratados e 5 terceirizados. Por fim temos a terceira e menor
filial, localizada na cidade de Vitória de Santo antão. Com uma infraestrutura dividida
em Recepção, Sala de computadores, Sala da Gerencia e Banheiros, com uma gama de 8
operantes contratados. Em suma totalizamos em nossa instituição o número de 43
Funcionários.
Abaixo pode-se vislumbrar a planta das empresas, consequentemente:

 Gravatá:

9
  Caruaru:

 Vitória de Santo Antão

Produtos e Serviços

 Investimentos em pesquisas experimentais

 Criação e Desenvolvimento de Sistemas
 Atualização de Sistemas operantes
 Gerenciamento tecnológico
 Facilitações operacionais
 Regularização de Sistemas
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4. Diagnostico do Site
3.1 Introdução
Este documento apresenta uma descrição geral do site, e logo em seguida descreve
suas características, funcionalidades, especificações externas e internas para todo o
ambiente. Faz também uma descrição sucinta dos meios de atribuição neste contidos.
3.2. Propósito
Este site tem como objetivo a especificação e apresentação, em um ambiente
online de fácil manuseio, de dados, produtos, projetos e empreendimentos técnicos e
comerciais para os empreendedores e clientes do grupo VLMPD - Pesquisas e
Desenvolvimentos.
3.3. Descrição Geral
O site da empresa VLMPD é um ambiente web que foi desenvolvido, por um
grupo de assíduos jovens, em seu projeto de integração web, visando oferecer um apoio
automatizado para os clientes em suas relações comunicacionais, gerenciamentos,
projetos e atividades relacionadas com as práticas da empresa de computação. Por ser
concebida como um apoio, este é denominada ferramenta neste relatório, a qual deve ser
utilizada amplamente por diversos usuários envolvidos.
3.4. Requisitos
Os requisitos prioritários que foram considerados para o projeto de
desenvolvimento da ferramenta web VLMPD, foram: a Integridade, a disponibilidade e
a confidencialidade.
Estes requisitos, embora não estabeleçam os serviços a serem disponibilizados
pela ferramenta, orientaram as tecnologias adotadas durante o seu desenvolvimento.
Assim, para garantir a disponibilidade, fora realizada uma implantação de
processos de manutenção rápida e uma infraestrutura tecnológica voltada a preservação
do acesso aos dados.
Também frisamos a constante realização de atualizações necessárias aos sistemas
de modo periódico, bem como a utilização de servidores de hospedagem e backups
externos a empresa, estes realizados a partir de uma parceria com a GoDaddy. A qual
também prestou auxilio na montagem de um plano essencial de recuperação de desastres.
Visando atender ao requisito de confidencialidade em relação à infraestrutura o
grupo em questão implantou um sistema de criptografia de dados, autenticação de dois
fatores, sistemas de monitoramento de rede, além de um rigoroso e sigiloso sistema de
compartilhamento de informações.
Para garantir a integridade das informações, correspondente à preservação da
precisão, consistência e confiabilidade prestadas ao consumidor, fora criado um rigoroso
sistema interno na empresa e em sua manipulação virtual, estipulando controles de acesso,
implantando sistemas de verificação, somas de verificação e backups prontos para
recuperação de dados alterados.

11
3.5. Estrutura
O site fora construído em uma arquitetura e designe rudimentares, mas ao mesmo
tempo com um tom contemporâneo, criados a partir de uma série de estudos sistemáticos,
realizados nos mais diversos meios de comunicação, criação e desenvolvimento de sites
web.
Como ferramenta de criação foi achado por justa qualificação a introdução no
projeto do aplicativo desktop Visual Studio Code, tendo este como principais trunfos sua
disponibilidade em diversas plataforma, comunidade ativa e gratuidade, além do qual
apresentou diversas funcionalidades solicitadas pela equipe, como a introdução de
mecanismos de revisão, previsibilidade, facilidade de adoção de plugins e extensões,
interface facilitada e intuitiva, terminal integrado e o genial IntelliSense.
Após uma breve apresentação do aplicativo e de suas contribuições pode-se inferir
a complexa abrangência necessária para a estruturação do site, para este chegar a sua
totalidade e conclusão dividiu-se o projeto em dois setores divididos e abordados pelos
modelos de códigos usuais na ferramenta. No qual em um destes ficaria a integral
responsabilidade de gerir e atualizar as informações constituídas e abordadas em HTML,
e um segundo se disponibilizaria para gerenciar os mesmos no setor do eleito CSS.

3.5.1. Setor HTML

Visando a máxima exemplificação dos meios usuais de códigos utilizados na
formulação deste grupo estruturado e diversificado de agentes, concebeu-se uma série de
nomenclaturas, classes, dados e tags. Estes mesmos serão apresentados em um modelo
simplificado abaixo:
<HTML>...</HTML> marca o início e o final do programa.
<HEAD>...</HEAD> marca a área de cabeçalho.
<TITLE>...</TITLE> contém o título do documento.
<BODY>...</BODY> define a aparência do corpo do documento.
<META>...</META> entre outras coisas descrevem o conteúdo.
<LINK>...</LINK> especifica as relações entre o documento e um meio externo.
<A>...</A> apresenta o destino de uma hiperligação.
<Hn>...</Hn> define o cabeçalho a ser usado em parte do documento
<BR>...</BR> representa uma quebra de linha no documento.
<P>...</P> apresenta um parágrafo no documento.
<UL>...</UL> representa uma lista de itens no documento.
<LI>...</LI> demonstra um item que faz parte de uma lista.
<DIV>...</DIV> serve para alterar o estilo em partes específicas da página.

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 <FORM>...</FORM> representa uma seção de um documento interativo.
<INPUT>...</INPUT> usado para criar controles interativos.
<FIELDSET>...</FIELDSET> utilizado no agrupamento de elementos.
<SPAN>...</SPAN> utilizado para conteúdo fraseado no documento.
<STRONG>...</STRONG> dar ao texto uma forte importância.

3.5.2. Setor CSS

Após esta abreviedade de tags usuais no setor técnico do código HTML, será
apresentado as nomenclaturas estruturais, que tendem a serem demonstradas entre os
limites dos {}, deste setor que se interliga através de class e afins com outros diversos e
atenuantes setores. Vejamos:

{
FONT: define várias características a serem implementadas na fonte do texto.
MARGIN: apresenta a área de margem do elemento.
PADDING: define o espaçamento entre o conteúdo e a borda de um elemento.
COLOR: especifica um único valor de cor para o texto.
WIDTH: delimita a largura do elemento.
LIST: estilização de marcadores de listas.
BACKGROUND: customização do plano de fundo.
BORDER: estilização e apresentação de bordas.
TEXT: define características do texto.
ALIGN: apresenta o alinhamento do texto.
CLEAR: especifica se um elemento pode ter elementos flutuantes.
POSITION: define o posicionamento de elementos.
FLOAT: uma propriedade que usamos para posicionar algo na tela.
OVERFLOW: especifica quando um conteúdo deve ser cortado.
DISPLAY: propriedade que controla o layout.

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Fontes:
FPL Educacional Disponível em:
<http://www.fpl.edu.br/ >. Acesso em 04 Jan 2014

MDN web docs Disponível em:

< https://developer.mozilla.org >. Acesso em 05 Mar 2005

Blog Telium Disponível em:

< https://blog.telium.com.br >. Acesso em 06 Feb 2016

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