CENTRO UNIVERSITÁRIO SENAC

Disciplina: Projeto Integrador I

DIAGNÓSTICO DE SOLUÇÕES DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO

São Paulo
2022
 CENTRO UNIVERSITÁRIO SENAC

Disciplina: Projeto Integrador I

Nomes dos integrantes do grupo

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DIAGNÓSTICO DE SOLUÇÕES DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO

Projeto Integrador I – Fase 1 apresentado ao

Centro Universitário Senac, como exigência parcial
para obtenção de aprovação na disciplina Projeto
Integrador I, do curso de
_____________________.

Orientador (a): Prof. (ª)

São Paulo
2022
Sumário
INTRODUÇÃO E OBJETIVO DO PROJETO INTEGRADOR.........................................4

1. AS ORGANIZAÇÕES E A TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO.............................5

1.1. As Organizações e seus Norteadores...............................................................5

1.2 Estrutura organizacional...........................................................................................5
1.3 A Área de Tecnologia da Informação.....................................................................5
1.4 Relacionamento e Uso da TI.....................................................................................5
1.5 Serviços de TI...............................................................................................................5
2. A EMPRESA PESQUISADA........................................................................................6

2.1. A Empresa.................................................................................................................6
2.2. Norteadores Institucionais...................................................................................6
2.3. Macro fluxo organizacional..................................................................................6
2.4. Estrutura de TI..........................................................................................................6
2.5. Serviços e Gestão de TI.........................................................................................6
3. PLANO DE AÇÃO..........................................................................................................7

REFERÊNCIAS........................................................................................................................8
INTRODUÇÃO E OBJETIVO DO PROJETO INTEGRADOR
1. AS ORGANIZAÇÕES E A TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO
1.1. As Organizações e seus Norteadores
Descrever conceitualmente a evolução das empresas,
Descrever os norteadores de uma empresa. O que é Missão, Visão e Valores.

1.2 Estrutura organizacional

Discorrer sobre o que são áreas funcionais dentro de uma empresa, escreva
sobre as estruturas organizacionais e processos, utilize exemplos de
organograma e fluxograma.

1.3 A Área de Tecnologia da Informação

Descrever como a estrutura de TI (Estrutura Organizacional) pode ser
representada; os principais equipamentos físicos relacionados a tecnologia
dentro de uma empresa (hardware); os conceitos e equipamentos de rede de
computadores; os conceitos de software; e os conceitos básicos de segurança
da informação e defesa cibernética.

1.4 Relacionamento e Uso da TI

Discorrer sobre como as empresas evoluíram com o uso da TI.

1.5 Serviços de TI
Descrever e exemplificar o que é o Service Desk e como essa estrutura
trabalha por uma empresa; descrever quais são os tipos de serviços que a TI
pode fornecer para uma empresa.
2. A EMPRESA PESQUISADA
2.1. A Empresa
Descrever brevemente a empresa (sua história); seu negócio (principais
produtos/serviços); sua estrutura organizacional; fornecedores-chave; e
potenciais clientes.

2.2. Norteadores Institucionais

Citar as declarações dos norteadores Institucionais de Missão, Visão e Valores
- caso não existam, informar que não tem e fazer uma reflexão sobre os
impactos da não existência dos norteadores.

2.3. Macro fluxo organizacional

Descrever graficamente o macro fluxo de processos da organização. Relação:
Fornecedor  Empresa  Cliente

2.4. Estrutura de TI
Descrever de forma macro a infraestrutura de TI, área de desenvolvimento,
suporte, service desk, políticas e processos de segurança da informação dentro
da empresa.

2.5. Serviços e Gestão de TI

Descrever os serviços que a TI presta para a empresa e como é feito seu
gerenciamento (como a área de TI é gerenciada, equipes, serviços e
terceirização, relacionamento com fornecedores e contratos, como são feitos
os controles dos atendimentos, suporte e chamados).
3. PLANO DE AÇÃO
Nesse capítulo os estudantes devem sintetizar os pontos mais relevantes do
trabalho e tornar evidente a sua impressão diante do que foi observado,
discorrendo os seus diagnósticos sobre a organização e procurando associá-los
com autores/referências acadêmicas consistentes. Devem ser apresentadas
propostas melhorias, que atendam os seguintes itens:

1. Quais foram as oportunidades de melhoria mapeadas durante o

desenvolvimento do trabalho acadêmico?
2. Quais devem ser as prioridades de ação a serem implementadas pela
organização?
3. Que resultados são esperados com estas ações prioritárias?
A partir destas reflexões, os estudantes devem apresentar um plano de ação
abordando pelo menos um ponto de melhoria.
REFERÊNCIAS

Seguir normas ABNT e CERTIFICAR-SE de que TODAS as citações, inclusive

como Fontes nos quadros, estarão aqui referenciadas.

COLOCAR NÚMEROS DE PÁGINAS, EXCETO NA CAPA E FOLHA DE ROSTO.