UNIVERSIDADE PAULISTA

INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO - ICSC

CURSO DE ADMINISTRAÇÃO OU CIÊNCIAS CONTÁBEIS

TECNOLOGIAS DA INFORMAÇÃO E SUA FUNCIONALIDADE

NAS ORGANIZAÇÕES.
TOTVS

SÃO PAULO – SP
2020
 NOME DOS AUTORES

CARLA PAJEU PICHININI N625490

GEOVANNA JESUS DE OLIVEIRA FREITAS N5818J9

LAURA ARAUJO CLAUDIO N577258

LAURA GIMENES BRASIL N558DC7

LETÍCIA RIBEIRO DAMASCENO N630353

PEDRO HENRIQUE LEITE MELO N149612

TECNOLOGIAS DA INFORMAÇÃO E SUA FUNCIONALIDADE

NAS ORGANIZAÇÕES.

TOTVS

Atividades Práticas Supervisionadas – APS II –

trabalho apresentado como exigência para a
avaliação do 2º semestre, do curso de
Administração ou Ciências Contábeis da
Universidade Paulista sob orientação de
prof essores do semestre.

Orientador: Robson Paz Viera

SÃO PAULO – SP
2020
 SUMÁRIO
1. INTRODUÇÃO.............................................................................................................. 4
2. PERFIL DA ORGANIZAÇÃO............................................................................................ 5
2.1. Apresentação da empresa.................................................................................... 5
2.1.1. Denominação e forma de constituição, dados e fatos relevantes da origem da
organização, natureza e ramo de atuação................................................................................ 5
2.1.2. Tipo (empresa privada, empresa pública, órgão governamental, instituição de fins
lucrativos etc.) 5
2.1.3. Atividade principal ......................................................................................... 5
2.1.4. Porte (pequeno, médio, grande) – segundo os critérios do BNDES. ................... 5
2.1.5. Principais produtos de solução em TI ofertados pela empresa. ......................... 5
2.1.6. Principais clientes da empresa ........................................................................ 7
3. REVISÃO BIBLIOGRÁFICA DAS TECNOLOGIAS DE INFORMAÇÃO ..................................... 8
3.1. Revisão conceitual: o que são TIs, quais suas vantagens e benefícios para as
organizações, como as Tis impactam na gestão organizacional. .................................................... 8
3.2. Quais as principais ferramentas de TI que podem ser utilizadas por uma organização?
8
3.3. Como é feito um Planejamento de TI? .................................................................. 9
3.4. Como este sistema de TI influencia no andamento dos processos organizacionais? . 9
4. ANALISE DA FERRAMENTA DE TI ................................................................................ 11
4.1. Qual a ferramenta de TI escolhido pelo grupo? Descreva. .................................... 11
4.2. Em qual (quais) perfil (perfis) de organização esta fermenta pode ser utilizado? ... 11
4.3. Como é a instalação e uso desta ferramenta? Quais os pré-requisito tecnológicos?
12
4.4. Quais suas principais vantagens? ........................................................................ 13
4.5. Esta ferramenta apresenta algum risco? Quais? .................................................. 16
4.6. Como é feita a atualização/alimentação desta ferramenta? ................................. 16
4.7. Como esta ferramenta pode otimizar os processos de gestão nas organizações. ... 16
5. OFERTA DA FERRAMENTA ......................................................................................... 17
5.1. Através de um texto argumentativo apresente razões para que uma organização opte
por utilizar a ferramenta discutida no capítulo 4, destacando sua funcionalidade e suas vantagens.
17
6. CONSIDERAÇÕES FINAIS ............................................................................................ 18
7. REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS................................................................................... 19
1. INTRODUÇÃO
As Atividades Práticas Supervisionadas é um instrumento pedagógico que
serve para o aprimoramento da aprendizagem com base em uma, duas ou mais
disciplinas do semestre. É a integração teórica e prática por meio da aplicação do
conhecimento adquirido em sala de aula à realidade. Este trabalho tem como objetivo
estudar as ferramentas de Tecnologias da Informação com as soluções tecnológicas
apresentadas pelas empresas com intuito de otimizar a gestão das organizações.
A Tecnologia da Informação (TI) é um conjunto de todas as atividades e
soluções providas por recursos de computação que visam a produção, o
armazenamento, a transmissão, o acesso, a segurança e o uso das informações.
Atualmente, a tecnologia da informação é parte da realidade das empresas, pois é
ferramenta estratégica para a gestão e apoio no processo de tomada de decisões. O
resultado é proporcionar diferencial competitivo no mercado, gerando valor para as
organizações e otimizando rotinas.
Totvs pronuncia-se (tótus) é uma empresa brasileira de software, com sede em
São Paulo. A Totvs foi inicialmente formada a partir da fusão das empresas Microsiga
e Logocenter. A organização vai muito além do ERP (Enterprise Resource Planning -
Planejamento de Recursos Empresariais). Possui um portfólio completo de sistemas
e plataformas para gestão de empresas de 12 segmentos de mercado, serviços
financeiros e soluções de business performance.
O sistema Protheus da Totvs é o ERP líder do mercado brasileiro. Tendo como
característica uma solução completa e robusta, capaz de atender às necessidades e
potencializar os resultados de negócios de todos os segmentos, da agroindústria ao
setor de serviços. Na prática, é uma categoria de software que centraliza informações
sobre processos operacionais e dados relevantes, facilitando o trabalho da gestão e
integrando os diversos setores de uma empresa em um único fluxo.
Nossa primeira ação foi acessar e navegar o site para ter uma visão como
consumidor. E a partir disso procuramos realizar uma análise mais aprofundada sobre
a empresa, obtendo informações sobre o perfil da organização e seu sistema.

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2. PERFIL DA ORGANIZAÇÃO

2.1. Apresentação da empresa

2.1.1. Denominação e forma de constituição, dados e fatos relevantes da origem da

organização, natureza e ramo de atuação.
Totvs é uma empresa brasileira especializada em tecnologia e
desenvolvimento de soluções empresariais. Em geral, a empresa trabalha na criação
de sistemas de gestão que atendem empresas dos mais diversos nichos e portes.

A organização foi inicialmente formada a partir da fusão das empresas

Microsiga e Logocenter. A Companhia foi a primeira empresa do setor de TI da
América Latina a abrir capital e está listada no novo mercado da Brasil, bolsa, balcão –
B3 com o ticker TOTS3.

2.1.2. Tipo (empresa privada, empresa pública, órgão governamental, instituição de

fins lucrativos etc.)
A Totvs é uma empresa privada.

2.1.3. Atividade principal

A totvs é uma empresa de software, serviços e tecnologia. Ela provê soluções
de negócios para empresas de todos os portes, atuando com softwares de gestão,
plataformas de produtividade, colaboração e consultoria, com liderança absoluta no
mercado SMB no Brasil.

2.1.4. Porte (pequeno, médio, grande) – segundo os critérios do BNDES.

A organização Totvs, segundo os critérios do BNDES, é uma empresa de

grande porte por apresentar a classificação de Receita Operacional Bruta (ROB) anual
maior que R$ 300 milhões.

2.1.5. Principais produtos de solução em TI ofertados pela empresa.

ERP: Enterprise Resource Planning (Planejamento dos Recursos da Empresa).

É o sistema mais vendido da Totvs, ele tem como característica uma operação mais
5
eficiente com um software de gestão robusto e flexível. Além da padronização de
processos com uma tecnologia especializada em seu segmento. E uma gestão
otimizada com processos ágeis que ajudam na tomada de decisão.

CRM: Customer Relationship Management (Gestão do Relacionamento com o

Cliente). Possui uma tecnologia completa para aumentar as vendas de forma
inteligente. Com automação da força de vendas e gestão de clientes. E uma vantagem
Totvs desse sistema é ser 100% na nuvem e integrado a diversos ERPs.

RH: Esse sistema de Recursos Humanos da Totvs possui u ma tecnologia

completa, inovadora, inteligente e integrada. Vai desde o departamento pessoal à
gestão do capital humano, tudo para atrair, cuidar e reter pessoas. Obtendo uma
avaliação de performance e metas para engajar e evoluir a produtividade dos times.

ANALYTICS: Business Inteligence é uma tecnologia da Totvs poderosa para

análise de dados. Possui um dashboards personalizados que permitem insights em
tempo real, como integração de dados, big data, entre outros. É também integrável
com diversos ERPs de mercado, mobile e 100% na nuvem.

INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL: Conhecida como Totvs Carol, é uma plataforma

de dados e inteligência artificial com habilidades estratégicas para trabalhar pela sua
empresa. Essa plataforma é uma solução avançada de gestão de dados, capaz de se
conectar à todas as suas fontes de dados, como ERPs, para analisar informações e
apresentar resultados altamente fiéis que apoiem gestores na tomada de decisão.
Desta forma, Totvs Carol viabiliza estratégias de rastreabilidade de informações,
desenvolvimento e deploy de algoritmos de machine learning, ajudando em suas
previsões e também projetos de visão computacional e processamento de linguagem
natural.

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2.1.6. Principais clientes da empresa

A organização Totvs possui mais de 40 mil clientes en tre micro, pequenas,

médias e as grandes companhias em todo Brasil.

A Totvs possui 12 segmentos nos setores de: Agronegócio; Atacado e

Distribuição; Indústria; Logística; Serviços; Construção e Projetos; Saúde; Varejo;
Educacional; Jurídico; Hospitality; e Finanças. Em 2012, a Totvs Private, unidade de
atendimento aos grandes clientes fabricante brasileira de sistemas de gestão, foi
montada para atender às demandas do topo da pirâmide da Totvs. Essa divisão
atende os principais clientes como Coteminas, Grendene, Unimed Porto Alegre, DGB,
Protege, Vicunha Têxtil e Hcor.

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3. REVISÃO BIBLIOGRÁFICA DAS TECNOLOGIAS DE INFORMAÇÃO

3.1. Revisão conceitual: o que são TIs, quais suas vantagens e

benefícios para as organizações, como as Tis impactam na gestão
organizacional.

TI significa “Tecnologia da informação” em inglês ele é conhecido como

“Information Technology”, ele forma um conjunto entre soluções e atividades, que
envolvem banco de dados, hardwares, softwares e redes (doméstica ou empresarial),
ele utiliza essas ferramentas para facilitar o acesso, fazer análises e gerenciamento
de informações.

Os benefícios e vantagens englobam as empresas investirem em ferramentas

de TI que monitoram redes, banco de dados, entre outros aspectos, ela pode garantir
que suas informações e de seus clientes estejam seguras. Além disso, ela permite a
realização de um backup de dados que evita a perda de informações.

Eles impactam seja na gestão financeira, de estoques ou de pessoas, a

tecnologia agiliza a comunicação intern a da sua empresa. Isso reduz o ruído
organizacional, evitando desgastes tanto na equipe quanto junto aos seus clientes.

3.2. Quais as principais ferramentas de TI que podem ser utilizadas por uma
organização?

Evernote: Esta ferramenta tem como objetivo organizar atividades por meio de
notas.

Trello: É uma ferramenta de colaboração que organiza seus projetos em

quadros.

Asana: É um software para web e aparelhos móveis, usada para uma

coprodução de projetos sem uso de correio eletrônico.

Artia: É um software de gerenciamento de projetos que reúne + de 50

ferramentas.

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 Pipefy: Ajuda empresas a serem mais organizadas e produtivas, mantendo de
um jeito intuitivo a gestão de processos e tarefas Runrun.it.

Runrun: É uma empresa brasileira desenvolvedora de um “Software como

serviço” com base em São Paulo.

Remember The Milk: É um aplicativo para fazer suas anotações pessoais,

compromissos e gerenciar sua rotina.

Rescue Time: É um aplicativo de seguimento de tempo, por enquanto

disponível em inglês para usuários de Mac, Windows e Linux, o qual você pode
acessar tanto online como em sua versão de escritório.

3.3. Como é feito um Planejamento de TI?

O planejamento estratégico de TI é um desdobramento do planejamento

estratégico corporativo. Portanto, deve estar alinhado com os valores e objetivos
estratégicos da organização. Logo, para fazer um planejamento estratégico de TI é
necessário ter definido antes qual a estratégia da empresa

Como exemplo:

Definição dos objetivos do plano. Primeiramente, é necessário definir os

objetivos de curto, médio e longo prazos antes de iniciar o planejamento. ...

Análise do ambiente atual...

Mapeamento das soluções tecnológicas disponíveis. ...

Definição das estratégias de TI...

Plano de execução. ...

Monitoramento e ajustes.

3.4. Como este sistema de TI influencia no andamento dos processos

organizacionais?
A tecnologia pode apontar como está o andamento das atividades e permite
que as empresas percebam as falhas a tempo de corrigi-las antes de se tornarem um
problema maior. Uma empresa organizada, que entrega seus serviços sem falhas e
9
atrasos, além de fidelizar clientes, consegue obter novos, por ser um exemplo de
profissionalismo e qualidade.

Além disso a tecnologia da informação também proporciona ferramentas que

organizam e gerenciam informações de clientes, permitindo atendimento
personalizado. Mas isso não elimina a atuação do ser humano, faz com que a mesma
tenha foco em questões mais importante para a empresa.

O planejamento estratégico de TI favorece a continuidade de negócio. Dois

exemplos de ações que a TI faz para permitir essa continuidade são reinventar o
modelo de negócio e proporcionar segurança da informação.

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4. ANALISE DA FERRAMENTA DE TI

4.1. Qual a ferramenta de TI escolhido pelo grupo? Descreva.

Escolhemos a ferramenta ERP “Enterprise Resource Planning” (Planejamento

dos Recursos da Empresa). Sendo uma tecnologia que está no mercado à 100 anos,
onde a mesma se encontra em constantes evoluções por atualizações frequentes,
com o objetivo de acompanhar as mudanças do mercado. O sistema ERP trata-se de
um software de aplicação bastante ampla, sendo a base para a gestão geral da
organização, integrando informações de diversas áreas. Temos como observação que
a Totvs é líder no mercado ERPs brasileiro.

A partir desse sistema ERP escolhemos a linha Protheus. Essa

ferramenta têm o poder da tecnologia Protheus que faz a diferença para milhares de
empresas que adotaram essa solução transformadora para a sua gestão. As
empresas que escolhem esta linha não demoram para perceber os resultados do ERP
no seu negócio. Os dados circulam com mais agilidade entre os setores e as falhas
de comunicações entre as equipes que são reduzidas. Além disso, o software ajuda a
gestão com múltiplos indicadores que revelam a performance de cada colaborador,
inspirando ajustes e melhorias que possam potencializar o desempenho operacional.

4.2. Em qual (quais) perfil (perfis) de organização esta fermenta pode ser
utilizado?

O sistema ERP é responsável por cuidar das operações da empresa, então o

software tem que passar por cada setor de uma empresa tais como administrativo,
compras, financeiro, logística, estoque, vendas, recursos humanos etc.

O sistema na empresa ajuda o gestor a administrar as contas a pagar e a

receber, monitorar as vendas e acompanhar os pedidos de compras. O mesmo ajuda
auxiliar os departamentos de recursos humanos e finanças fazendo o controle de todo
o ciclo para evitar erros nos valores repassados. E sendo possível ressaltar que o
11
setor de marketing também pode utilizar o software de gestão, ao perceber que um
produto apresenta queda nas vendas, sendo assim, pode realizar uma campanha
específica para mudar a situação e evitar um prejuízo.

4.3. Como é a instalação e uso desta ferramenta? Quais os pré-requisito

tecnológicos?

O processo de instalação do sistema ERP tem que ser planejado com muito
cuidado, para isto o passo a passo a seguir nos mostra os pré-requisitos necessário
e a maneira correta para instalação.

Definição do projeto

O propósito é determinar as etapas de implantação do sistema, transferências

de dados e backups fundamentais para a iniciação do processo. Qualquer erro básico
prejudica tarefas simples, como o pedido de um cliente ou pagamentos de
fornecedores.

Avaliação criteriosa sobre o fornecedor

É necessário fazer uma pesquisa cuidadosa e minuciosa sobre os provedores

desta tecnologia para escolher o ERP que melhor se encaixa na sua empresa. Quem
tem mais experiência e tempo de mercado tem uma vantagem boa em relação aos
concorrentes.

Opte por sistemas que obtenham atualizações com frequência, assim segue
em constante evolução com o surgimento de tecnologias novas no mercado.

Escolha da equipe de acompanhamento

12
 É recomendado que um colaborador de cada setor seja direcionado para
fazerem o acompanhamento, pois o provedor precisa entender cada característica da
empresa.

Gestão ativa do projeto

O feedback da empresa para o fornecedor é de grande importância, é

necessária essa comunicação para saber se a implantação do sistema está dando
progresso ou está tendo problemas para empresa, só assim chegará no sucesso da
instalação.

Análise sobre o impacto no negócio

A ferramenta pode gerar vários impactos nas atividades da empresa, é

necessário avaliar o sistema oferecido e verificar como ele tem que ser utilizada para
ter melhoria nos processos. Pode ser necessário fazer mudanças em processos
internos para utilizar todo o potencial que o sistema oferece.

Treinamento eficiente

Para finalizar a instalação precisa-se treinar a equipe, para que todos entendam
como o sistema funciona. Em situações extremas, essa etapa pode levar o fracasso
da instalação, logo é exigido do fornecedor uma forma de que todos os colaboradores
utilizem o sistema de forma correta.

4.4. Quais suas principais vantagens?

Acompanhamento das vendas

Possibilita o monitoramento do desempenho dos produtos com maior demanda

e da equipe de vendas. Com isso pode se identificar se é melhor a pausa de um item
13
que não fornece resultados de grande expressão, ou se deve investir em um
determinado segmento.

Auxílio às tomadas de decisão

Possuindo uma gestão mais organizada e efetiva das informações sabe-se de

quais setores precisam de um investimento maior ou redução de custos. Além de fazer
essas atividades, o sistema detecta possíveis falhas nos processos e tem uma
visualização das despesas desnecessárias.

O ERP ainda fornece a visualização gráfica do conteúdo mais importante da

empresa e facilita a identificação dos indicadores fundamentais de desempenho do
negócio.

Automação

Reduz o tempo necessário para que desempenhem tarefas burocráticas e

repetitivas. O sistema facilita a padronização de processos, assim o seu negócio pode
cumprir as demandas de forma mais rápida.

Gestão de pessoas

Utilizando o ERP o tempo que os profissionais perderiam com tarefas

administrativas passarão a fazer atividades que geram mais valor para a empresa,
como definir estratégias de marketing e vendas.

Os recursos humanos também ganharão mais tempo para dedicar-se a

valorizar seus colaboradores, deixando-os mais motivados para realizar suas funções.

Integração

Com o sistema ERP é possível fazer a integração dos setores, ele acompanha
vários departamentos ao mesmo tempo, um exemplo real disso é que o setor
14
financeiro pode ter acesso e informações da área de compras e já realizar o
pagamento aos sócios.

Essa integração dos setores e de toda a informação ajuda o gestor a ter

análises mais exatas sobre seu negócio, resultando numa tomada de decisão mais
rápida e eficaz, favorecendo o crescimento da companhia.

Redução de custos

Conforme dito no tópico anterior sobre a integração de setores, o gestor

acompanha melhor o dinheiro e verifica qual o valor necessário para continuar
operações.

Com isso o gestor pode adotar as medidas necessárias para diminuir custos
sem afetar a produtividade.

Diminuição de erros

Com a utilização do sistema ERP há sim a diminuição de erros no registro e

gerenciamento das informações, essa solução também evita que setores diferentes
enviem informações semelhantes, mas que terão usos distintos.

Transparência e segurança

A ferramenta cria uma base central de dados corporativos, o que gera mais
transparência às informações e aos processos. Então as atividades de cada setor
aparecem como um formato de dashboard em uma única tela, tendo maior facilidade
para monitorar as demandas de cada área.

Além disso o sistema aumenta o nível de segurança, podendo mandar os dados

para nuvem, que possui maior proteção.

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4.5. Esta ferramenta apresenta algum risco? Quais?

A ferramenta pode ter riscos em sua implantação, é necessário seguir cada

passo com cuidado, ter tudo planejado para que nada de errado.

4.6. Como é feita a atualização/alimentação desta ferramenta?

Para não correr o risco de perder arquivos, editá-los de forma errada,

armazená-los em lugares incorretos ou deletá-los por acidente, o software unifica
todos esses processos, alocando os recursos da melhor maneira, executando tarefas
de forma automatizada e armazenando todos os dados em uma solução on-premise
ou em nuvem, configurando um ERP cloud. Dessa forma, qualquer atualização
necessária é feita em tempo real, com acesso exclusivo para todos os responsáveis
da área e, acima de tudo, sempre resguardada de possíveis danos à informação.

4.7. Como esta ferramenta pode otimizar os processos de gestão nas

organizações.

A ferramenta ERP serve para dar apoio nas tomadas de decisões da

organização, traz as informações totalmente integradas, otimizando o tempo dos seus
colaboradores gerando informações confiáveis, de maneira clara e objetiva que
contemplam módulos que automatizam os processos administrativos da empresa,
além de contar com módulos que atendem as necessidades do seu segmento.

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5. OFERTA DA FERRAMENTA

5.1. Através de um texto argumentativo apresente razões para que uma

organização opte por utilizar a ferramenta discutida no capítulo 4,
destacando sua funcionalidade e suas vantagens.

O sistema ERP tem o importante papel de integrar informações de diferentes

departamentos do negócio, a fim de facilitar o acesso aos dados. Dessa forma, o
gestor acompanha melhor o dinheiro disponível em caixa e identifica o valor
necessário para dar continuidade às operações, trazendo a integração de dados em
um sistema ERP, oferece uma gestão mais eficiente, reduzindo o tempo de execução
e a análise dos procedimentos.

Uma vez que a comunicação entre os diferentes setores também fica mais
efetiva, os problemas que podem surgir acabam sendo resolvidos com uma agilidade
muito maior, gerando menos impasses com seus fornecedores ou clientes.

O ERP também pode ser usado para trazer união de inteligência e mais
qualidade para as informações, fazer a gestão integrada dos dados, simplificar os
processos da operação, controlar os prazos, entre muitas outras atividades,
garantindo mais transparência para as ações executadas. Uma gestão mais efetiva
das informações auxilia na identificação de quais áreas precisam de mais
investimentos, assim como das estratégias a serem adotadas para reduzir custos. O
sistema contribui para realizar essas atividades e a detecção de falhas nos processos
e a visualização dos principais fatores qu e geram despesas desnecessárias.

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6. CONSIDERAÇÕES FINAIS
Totvs é uma empresa brasileira que é considerada a maior no ramo de software
da América Latina e líder no mercado brasileiro de ERPs, segundo a FGV10. Ela
desenvolve diversos programas de gestão in tegrada. O sistema ERP integra as
atividades, automatiza processos, facilita a gestão empresarial e elimina a
necessidade de vários programas e controles departamentais paralelos. O software
ERP normalmente é disponibilizado em módulos, sendo um para cada área da
empresa.

A linha Protheus reúne quatro softwares essenciais (ERP, CRM, HCM e SCM)
para gerenciar os principais processos administrativos de uma organização, seja ela
comercial, industrial ou prestadora de serviços. O sistema Protheus é hoje o ERP líder
no mercado e faz parte do dia a dia de dezenas de milhares de empresas. A solução
criada pela Totvs é extremamente completa e robusta, aten dendo as necessidades
de diversos segmentos de mercado.

Em virtude dos fatos mencionados ao longo desse estudo, concluímos que a

Totvs se destaca por possuir um sistema ERP completo e flexível, que acompanha o
crescimento dos seus consumidores, abrangendo empresas de pequenos, médio e
grande porte. Diante disso pode-se considerar uma multinacional líder no Brasil em
softwares de gestão.

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7. REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS

TOTVS. Tecnologia: Histórico e perfil corporativo, 03/09/2020,

<https://ri.totvs.com/a-companhia/historico-e-perfil-corporativo/> - acesso em
30/09/2020.

TOTVS. Tecnologia: Prox. o que é ERP, 14/09/2020, disponível:

<https://prox.com.br/totvs-o-que-e-e-como-isso-pode-ajudar-seu-negocio/> - acesso
em 30/09/2020.

TOTVS. Tecnologia: Portal ERP, 30/09/2020, disponível:

<https://portalerp.com/totvs> - acesso em 30/09/2020.

BAGUETE. Tecnologia: Totvs Private, 27/08/2015 11:33, disponível em:

<https://www.baguete.com.br/noticias/27/08/2015/totvs-private-tem-mais-clientes> -
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BNDES. Banco: Porte de empresas, disponível em:

<https://www.bndes.gov.br/wps/portal/site/home/financiamento/guia/porte-de-
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TOTVS. Tecnologia: Sobre empresa, disponível em:

<https://www.totvs.com/sobre/> - acesso em 29/09/2020.

COMPILA Blog. Tecnologia: Empresas que utilizam ERP, 3 anos atrás,

disponível em: <https://blog.compila.com.br/empresas-que-utilizam-erp/> - acesso em
04/10/2020.

SUPPORT Net. Tecnologia: o que é tecnologia da informação.

<https://netsupport.com.br/blog/o-que-e-ti/> - acesso em: 30/09/2020.

CORREA Rafael Tecnologia: Planejamento estratégico tecnologia da

informação, 05/04/2018 <https://www.euax.com.br/2018/04/planejamento-
estrategico-de-ti/> - acesso em: 30/09/2020.

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 SOLUÇÕES Eiti. Tecnologia: Gestão de tecnologia da informação, 30/04/2019
<https://eitisolucoes.com.br/blog/10-vantagens-da-tecnologia-da-informacao/> -
acesso em: 30/09/2020.
TOTVS. Produtos: ERP Protheus, disponível em
<https://produtos.totvs.com/ficha-tecnica/tudo-sobre-o-totvs-backoffice-linha-
protheus/> - acesso em 04/10/2020.

EDUCACIONAL TI. Tecnologia: o que é ERP, 10/08/2020, disponível:

<https://tieducacional.com.br/o-que-
eumerp/#:~:text=O%20que%20%C3%A9%20um%20sistema%20de%20ERP%20afi
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TOTVS. Tecnologia: Protheus, 28/11/2018, disponível:

<https://www.totvs.com/blog/negocios/tecnologia-protheus/> - acesso em
05/10/20.

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modernizar-a-sua-empresa/> - acesso em 30/09/2020.

TOTVS. Tecnologia: O que é ERP, 23/07/2020, disponível

em: <https://www.totvs.com/blog/erp/o-que-e-
erp/?utm_campaign=totvs_conversao_sql&utm_source=ppc&utm_medium=google_s
earch&utm_content=ad_text_erp_v4&utm_term=%2Berp
https://www.totvs.com/blog/negocios/como-funciona-um-sistema-erp/> - acesso em
01/10/2020.

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