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Universidade Anhanguera- Uniderp

Centro de educação à distância

Curso superior de tecnologia em logística

ATPS:
TÉCNICAS DE NEGOCIAÇÃO; COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL;
EMPREENDEDORISMO, ÉTICA E RELAÇÕES HUMANAS NO TRABALHO;
DESENVOLVIMENTO PESSOAL E PROFISSIONAL

Professor(a) EAD à Distância:

Feira de Santana
Setembro 2015
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SUMÁRIO

1.APRESENTAÇÃO DA EMPRESA, VISÃO DE NEGÓCIOS E ESTRUTURA ORGANIZACIONAL

.............................................................................................................................................3

2. ESTRATÉGIA DE MARKETING....................................................................................6
3. STORYTELLING E AS PRÁTICAS EMPREENDEDORAS DA NIKE

............................................................................................................ ............................... 9

3.1 PRÁTICAS EMPREENDEDORAS...............................................................................10

4. ÉTICA, RELAÇÕES HUMANAS NO TRABALHO E DESENVOLVIMENTO...............11

5 REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS..................................................................................13
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RESUMO

Cumpre salientar que o presente estudo busca apresentar teoricamente o

caso de sucesso conhecido mundialmente da empresa Nike INC, atuante no setor
de vestuário esportivo desde 1964 quando foi criada por Phill Knight and Bill
Bowerman, respectivamente um corredor de médias distâncias e seu treinador.
Este paper buscará estudar como a visão de mundo de seus criadores
influenciou a trajetória de sucesso da empresa, bem como fará uma apresentação
detalhada acerca das suas estratégias de marketing e posicionamento de mercado,
sistemas de produção, organização do trabalho, cultura organizacional além de
ações empreendedoras levadas a frente por esta organização que revolucionou o
setor de vestuário esportivo no mundo.
É mister, que se faça também uma análise acerca da estratégia global de
negócios tendo em vista que a empresa utiliza um modelo centralizado de
corporação. Enfim, o estudo busca trazer uma compreensão sobre a atuação global
da empresa em questão além de analisar suas estratégias de comunicação,
marketing e produção, as quais a fizeram figurar como uma marca de
reconhecimento global.
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1. APRESENTAÇÃO DA EMPRESA, VISÃO DE NEGÓCIOS E ESTRUTURA

ORGANIZACIONAL

Cumpre, nesta fase inicial, trazer um entendimento sobre o ramo de atuação

da empresa, neste sentido, a Nike INC opera no ramo de vestuário esportivo, e
disponibiliza diversos conceitos para os seus consumidores oferecendo assim um
dos mix de produtos mais variados do mercado. A Nike INC se constitui como uma
marca global, presente em aproximadamente 140 países, sendo reconhecida como
uma das líderes de mercado. A empresa também oferece o serviço de patrocínio de
atletas tendo como principal adversária, sua concorrente Adidas. Este tipo de
estratégia se configura como uma ferramenta muito poderosa de comunicação.
. Além disso tem por base em seu processo de produção e como uma das
suas principais estratégias ser uma organização baseada em inovação, algo que
está intrinsecamente ligado a visão de mundo das pessoas que compõem o nível
estratégico da empresa. Os criadores da Nike, foram criadas por Phill Knight and Bill
Bowerman, respectivamente um corredor de médias distâncias e seu treinador.
Dois esportistas com espírito empreendedor que demonstraram possuir forte
liderança e espirito inovador a frente de sua empresa. Phill Knight sempre possuiu
uma visão de mundo baseada na inovação. Suas decisões sempre foram tidas como
inovadoras e de extrema consistência dentro do mundo dos negócios.
Estes são traços que determinam e influenciam de forma significante a
organização do trabalho na organização. A definição da organização de trabalho é
vista como de extrema importância por possibilitar o gerenciamento adequado dos
recursos humanos, isto é, busca-se definir a forma pela qual as pessoas irão reagir
ao trabalho, suas expectativas sobre como este será organizado e o que será
requerido das pessoas, podendo elas assim, entenderem a melhor forma de
contribuição que poderá ser dada. Será possível também organizar os canais de
comunicação dentro da empresa, bem como proporcionar meios para o
desenvolvimento das relações interpessoais além de fortalecer sua cultura
organizacional, dessa forma se dá o processo de comunicação que permitem a
todos os colaboradores da Nike reconhecerem que trabalham baseados em uma
visão de mundo inovadora.
Estrutura organizacional é o conjunto ordenado de responsabilidades,
autoridades, comunicações e decisões das unidades organizacionais de uma
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empresa, isto é, funciona como um elo de ligação entre as orientações estratégicas

da organização e a forma como atua no mercado, como a autoridade é atribuída
através das relações de dependência hierárquica e de cooperação, que dentro de
uma empresa que atua baseada em inovação precisa ter certa flexibilidade, critério
este que é de fundamental importância. Também dita como as atividades são
especificadas e distribuídas e ainda a forma como são estabelecidos os sistemas de
comunicação no interior das organizações. Pode ser dividida em macro-estrutura
(relacionada com a totalidade das divisões da organização) e micro-estrutura
(relacionada com a organização das atividades dentro de uma divisão). As
atividades da empresa devem estar bem identificadas, deve-se saber, exatamente, o
que fazer e na ordem certa. A empresa estabelece seus objetivos e, para que eles
sejam alcançados, é necessário um planejamento, sendo que as atividades da
empresa devem seguir o planejamento estabelecido, sobretudo com base na
Identificação das tarefas necessárias; Organização das funções e
responsabilidades; Informações, recursos, e feedback aos empregados; Medidas de
desempenho compatíveis com os objetivos; Condições motivadoras.
A utilização de um organograma serve para expor graficamente os níveis
organizacionais além de demonstrar como o empreendedor entende a atividade de
administrar.
Oliveira nos diz (2002, p.84) “ A atividade de administrar uma empresa pode
ser descrita como o ato de reunir uma série de condições favoráveis e administrar de
forma eficiente recursos que levarão a consecução dos objetivos e resultados”.
Estes recursos estão relacionados com as áreas da administração e podem de ser
de ordem material, financeira, humana, tecnológica, mercadológica e de produção.
É notável também que em uma empresa a busca da produtividade é
constante visando manter a mesma sempre em um patamar de alta competitividade,
nesse sentido três conceitos podem ser descritos, são eles:
Organização – É definida como a ordenação de atividades e recursos para
o alcance de determinados objetivos e resultados tendo na elaboração da estrutura
organizacional o conceito de ordenação de responsabilidades, autoridades,
comunicações e decisões das unidades organizacionais de uma empresa.
Sistemas – É um conjunto de partes interdependentes que, conjuntamente,
forma um todo unitário com determinados objetivos e funções .As atividades vistas
de forma sistêmica serão interligadas e possuirão relação direta possibilitando que
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os objetivos sejam alcançados. É notável que as empresas tem buscado adquirir

vantagem competitiva através da utilização de sistemas de informações que
oferecem apoio e servem como base para o processo de tomada de decisão.
Todas as empresas possuem informações que funcionam como esta base
para o processo decisório, porém algumas delas enfrentam o problema de que nem
sempre é possível reunir as informações necessárias e mais relevantes em sistemas
verdadeiramente integrados e que forneçam o suporte necessário aos executivos ou
gerentes de nível médio da organização.
Considerando tal dificuldade enfrentada pelos executivos, verifica-se que a
integração das informações e a correta noção de quais delas devem ser geradas
pode ser vista como uma contribuição positiva para as empresas que buscam obter
vantagem em seu mercado. Essas empresas precisam pautar sua atuação em
ações que possam criar um ambiente propício a busca por tal vantagem e dessa
forma necessitam de fatores como: um processo de participação efetivo por parte
dos funcionários com a colocação de metas compartilhadas e considerando inclusive
o empowerment, autoridade conferida por competência e bom relacionamento
interpessoal, foco no processo de aprendizado contínuo, visão sistêmica da
organização, incentivo à inovação e informações que são utilizadas de forma bem
clara e racional. Estes últimos fatores são fundamentais para uma organização que
tem sua marca reconhecida globalmente.
As informações e sua estruturação de apoio ao sistema decisório se mostram
com grande importância Para proporcionar a empresa o nível de integração
necessário para a manutenção deste ambiente em que se enxerga a empresa como
um organismo complexo. Para tanto, essas informações precisam estar reunidas de
forma sistêmica de tal forma que proporcione uma visão interativa do todo, onde não
pode existir análise separada das partes e do todo devido a sua forte correlação.
Pode-se colocar o conceito de sistema como “O conjunto de partes
integrantes e interdependentes que, conjuntamente, formam um todo unitário com
determinado objetivo e efetuam determinada função.” (OLIVEIRA, 1998, P.23.) e
racional.
As informações e sua estruturação de apoio ao sistema decisório se mostram
com grande importância Para proporcionar a empresa o nível de integração
necessário para a manutenção deste ambiente em que se enxerga a empresa como
um organismo complexo. Para tanto, essas informações precisam estar reunidas de
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forma sistêmica de tal forma que proporcione uma visão interativa do todo, onde não
pode existir análise separada das partes e do todo devido a sua forte correlação.
Pode-se colocar o conceito de sistema como “O conjunto de partes
integrantes e interdependentes que, conjuntamente, formam um todo unitário com
determinado objetivo e efetuam determinada função.” (OLIVEIRA, 1998, P.23.)
Dentro de uma empresa pode-se identificar diferentes atividades desses
sistemas que são responsáveis pela recepção, processamento e produção das
informações, são elas: Atividade de entrada que são os registros dos dados das
transações. Atividade de processamento que é a parte da organização, manipulação
e análise dos dados. Neste momento os dados são convertidos em informação útil.
Atividade de saída, sendo a transmissão da informação, que pode ser por relatórios,
formulários, imagens, que poderão ser fornecidos de diversas formas como: vídeo,
áudio e outros. Atividade de armazenamento denominada como a parte na qual os
dados e as informações são guardados de forma organizada para uso posterior. E
atividade de controle que é quando o sistema produz feedback sobre todo o sistema.
Esse feedback deve ser monitorado e avaliado para determinar se o sistema está
atendendo aos padrões de desempenho estabelecidos, e se for o caso reajustá-los.
Os sistemas dentro de uma empresa são criados visando algum objetivo, seja
ele do usuário, ou do próprio sistema. Nesse sentido cada setor da empresa
possuirá uma configuração de sistema que atenda a demandas específicas. Essas
demandas serão classificadas de acordo com cada nível de influência, podendo
então haver diferenciação entre os níveis estratégico, tático e operacional
Métodos – É um caminho sistemático para que se chegue a algum fim.Ele
poderá ser um sistema ou um processo aparecendo em nível operacional, tático ou
estratégico.

2. ESTRATÉGIA DE MARKETING

A sobrevivência é vista como o principal objetivo das empresas que estão

presentes num mercado, onde a competição é a principal lógica vigente. Uma das
formas que a Nike encontrou de sobreviver no mercado e de ser reconhecida como
marca global for a promoção, comunicação e propaganda dos seus objetivos
estratégicos, tanto internamente quanto externamente. Ao discutir sobre a dinâmica
e rapidez das mudanças neste ambiente, Mileski (2007) destaca que as empresas
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precisam obter melhor desempenho em relação a indicadores de qualidade, rapidez,

confiabilidade, flexibilidade e custo.
No entanto, faz-se necessário compreender as expectativas desses
mercados, para realizar as previsões de demanda. Essas previsões irão definir as
quantidades de produtos que deverão ser disponibilizados no mercado, objetivando
satisfazer as necessidades dos consumidores através da otimização dos recursos,
tornando a empresa mais competitiva (ROSSETTO et al., 2011).
As informações disponíveis sobre as expectativas do mercado podem ser
tratadas através de duas abordagens: as abordagens qualitativas e as abordagens
quantitativas (CORRÊA e CORRÊA, 2008; SLACK et al., 2009).
Segundo Corrêa e Corrêa (2008), os métodos quantitativos, por prescindirem
de longos históricos, são mais bem utilizados para “efetuar previsões de demanda
de produtos maduros e que estão há mais tempo no mercado”. Contudo, os autores
destacam que se tratando de previsões de longo prazo tais métodos tendem a não
ser adequados, uma vez que “quanto maior o horizonte de previsão, menos válida é
a hipótese de que os padrões do passado se repetirão no futuro”.
Dentre as diversas técnicas qualitativas, a pesquisa de mercado figura-se
como uma das mais comuns. Segundo Correia e Corrêa (2008), este método solicita
diretamente dos possíveis clientes ou consumidores sua intenção de compra futura.
Discorrendo sobre as técnicas qualitativas, Tubino (2000 apud ROSSETO at
al., 2011, p.3), ressalta que elas são mais rápidas de se preparar, por isso, são
empregadas quando não se dispõe de tempo para coleta e análise de dados da
demanda passada. Ou então, na introdução de um produto novo, para o qual não
existem dados passados a se considerar.
Apesar das ponderações feitas por vários autores a cada um dos métodos,
nenhuma abordagem conduz a uma previsão exata e, por isso, uma combinação de
abordagens qualitativas e quantitativas, pode ser usada com grande efeito para
integrar julgamentos especialistas e modelos produtivos.
Dentro desta sua estratégia a Nike entende enquanto organização, que o
marketing de relacionamento é importante para avaliar e cada vez mais aperfeiçoar
seu nível de fidelização do cliente.

3. STORYTELLING E AS PRÁTICAS EMPREENDEDORAS DA NIKE

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A prática de storytelling é recorrente em empresas com objetivam obter um

melhor processo de comunicação de seus objetivos apesar de ter um conceito
relativamente recente.
Buscando o significado da palavra, proveniente da língua inglesa, temos o
significado próximo do que seria um processo de contar histórias, ora, algo
fundamental quando se quer difundir globalmente objetivos e um conceito d marca
que atinja diversos consumidores e proporcione possibilidades reais de formar uma
base sólida de stakeholders.
Contar histórias é uma maneira efetiva de engajar sua equipe, encantar seus
clientes e ganhar a confiança de seus principais investidores. Para ser bem-
sucedido no mundo empresarial atual, é fundamental estabelecer a sua história de
modo eficaz.
Como dito anteriormente, uma das estratégias de marketing mais eficazes da
Nike diz respeito a consistência do seu relacionamento com os clientes. A estratégia
de storytelling permite assim, fortalecer os laços com os consumidores.
Este processo de relacionamento tanto com os clientes internos como com os
externos é viabilizado por um bom fluxo de informações, é aí que podemos
encontrar outra finalidade para essa estratégia . As informações e sua estruturação
de apoio ao sistema decisório se mostram com grande importância Para
proporcionar a empresa o nível de integração necessário para a manutenção deste
ambiente em que se enxerga a empresa como um organismo complexo. Para tanto,
essas informações precisam estar reunidas de forma sistêmica de tal forma que
proporcione uma visão interativa do todo, onde não pode existir análise separada
das partes e do todo devido a sua forte correlação.
Pode-se colocar o conceito de sistema como “O conjunto de partes
integrantes e interdependentes que, conjuntamente, formam um todo unitário com
determinado objetivo e efetuam determinada função.” (OLIVEIRA, 1998, P.23.) e
racional.
As informações e sua estruturação de apoio ao sistema decisório se mostram
com grande importância Para proporcionar a empresa o nível de integração
necessário para a manutenção deste ambiente em que se enxerga a empresa como
um organismo complexo. Para tanto, essas informações precisam estar reunidas de
forma sistêmica de tal forma que proporcione uma visão interativa do todo, onde não
pode existir análise separada das partes e do todo devido a sua forte correlação.
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As informações e sua estruturação de apoio ao sistema decisório se mostram

com grande importância Para proporcionar a empresa o nível de integração
necessário para a manutenção deste ambiente em que se enxerga a empresa como
um organismo complexo. Para tanto, essas informações precisam estar reunidas de
forma sistêmica de tal forma que proporcione uma visão interativa do todo, onde não
pode existir análise separada das partes e do todo devido a sua forte correlação.
Pode-se colocar o conceito de sistema como “O conjunto de partes
integrantes e interdependentes que, conjuntamente, formam um todo unitário com
determinado objetivo e efetuam determinada função.” (OLIVEIRA, 1998, P.23.) e
racional.
As informações e sua estruturação de apoio ao sistema decisório se mostram
com grande importância Para proporcionar a empresa o nível de integração
necessário para a manutenção deste ambiente em que se enxerga a empresa como
um organismo complexo. Para tanto, essas informações precisam estar reunidas de
forma sistêmica de tal forma que proporcione uma visão interativa do todo, onde não
pode existir análise separada das partes e do todo devido a sua forte correlação.

3.1 PRÁTICAS EMPREENDEDORAS

Em uma empresa que se posiciona como uma das líderes de mercado, o

conceito de empreendedorismo está diretamente relacionado com a atividade da
mesma.
Cumpre trazer uma conceituação concisa sobre o tema, sendo assim Para
Dornelas (2001), “empreendedor é aquele que faz as coisas acontecerem, se
antecipa aos fatos e tem uma visão futura da organização”. A autodeterminação e a
motivação que tem o empreendedor são a matéria-prima e o combustível para o
processo de transformação de sonhos, ideias e conhecimento em negócios de
sucesso.
Schumpeter também nos ensina que a inovação é um dos principais fatores
propulsores do crescimento econômico, ou seja, o empresário inovador está
diretamente ligado e é um dos responsáveis pelo bom andamento da economia.
Diante do exposto nos é facultado concluir que uma empresa que trabalha
com inovação possui traços fortes de uma atividade empreendedora. Foram
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observados três pontos que perpassam a história da empresa e que marcaram

pontos decisivos em sua gestão.
Como primeiro fator determinante de sucesso temos a parceria com o então
jogador de basquete, Michael Jordan em meados de 80, a Nike conheceu aquele
que até hoje é o mais importante personagens de sua história, e aquele com que a
Nike mais apresentou ganhos de mercado, graças a mistura de talento, atitude e
marketing: Michael Jordan. 8 Jordan endossa uma linha de calçados e vestuário,
mas há uma redução de ganhos que leva a uma tentativa de redução de gastos,
mas o número de empregados vai a 4200. Em 1986, as vendas da Nike ultrapassam
US$ I bilhão.
O surgimento dos tênis Air Max, que garantiram liderança tecnológica na
indústria de sapatos esportivos, e o lançamento do Nike Air Pegasus que se
destinava à ginástica aeróbica,, vieram depois de uma forte queda nos negócios
devido a subestimação da linha de tênis esportivos femininos e do crescimento da
rival Reebok.
Em terceiro lugar veio a associação da imagem da empresa com a
performance de seus atletas, o que garantiu novos bons resultados.

4. ÉTICA, RELAÇÕES HUMANAS NO TRABALHO E DESENVOLVIMENTO

De acordo com Slack (2009, p.279) “Em tarefas grandes e complexas, a

proporção de tempo despendido em pegar e largar ferramentas e materiais e, de
forma geral, encontrar, posicionar e procurar coisas pode ser, de fato, muito alta”.
A organização deve buscar entendimento no que diz respeito a interação
entre o ambiente de trabalho e o crescimento da fadiga, do desgaste e dos danos
físicos que ocorrem dentro dela. Trazer para a estratégia de estrutura organizacional
uma abordagem ergonômica de projeto pode auxiliar na concepção de um ambiente
em que malefícios relacionados à saúde sejam minimizados, e propiciar assim um
ambiente mais receptivo quando forem iniciados os treinamentos tanto do nível
estratégico como no nível operacional. Assim a ergonomia busca a harmonia entre o
corpo humano e o ambiente. Para tanto, foram observados os aspectos
antropométricos, ou seja, aqueles relacionados com o tamanho, a forma e as
habilidades físicas dos trabalhadores envolvidos no processo, bem como houve a
preocupação com os aspectos neurológicos relacionados ao trabalho que dizem
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respeito às habilidades sensoriais das pessoas quando estão desempenhando suas

atividades tais como função tátil, visão, som.
Na atual abordagem empresarial, o fator humano é considerado como de
fundamental importância. Ao invés de serem vistas como meras máquinas
geradoras de lucros, as pessoas passaram a ser vistas como a parte inteligente por
trás das operações de uma empresa, o processo cognitivo do individuo é visto como
fator preponderante para obtenção de vantagem competitiva por parte de uma
organização. Sendo assim, a gestão de pessoas deve procurar a melhor forma de
fazer com que as pessoas de uma organização contribuam para o alcance de seus
objetivos.
Buscando cumprir este objetivo a administração de uma empresa global como
a Nike precisa estar atenta ao uso de seis tipos de processos, para a implementação
do treinamento voltado para o desenvolvimento e capacitação do seu nível
estratégico, são eles: processo de agregar pessoas, processo de aplicar pessoas,
processo de recompensar pessoas, processo de desenvolver pessoas, processo de
manter pessoas e o processo de monitorar pessoas.
O primeiro destes é pautado na contratação pontual das pessoas mais
indicadas para cada cargo, nesse processo é buscado o perfil ideal para a função
que será exercida na empresa, produzindo assim como resultado, um quadro
profissional de alta qualificação, e identificado com a empresa, Este profissional terá
como característica, rápido desenvolvimento, pois estará apto a aplicar seu
conhecimento ao cargo que escolheu.
O segundo processo não envolve uma seleção tão minuciosa e criteriosa do
funcionário, ele significa que “uma vez recrutadas e selecionadas, as pessoas
deverão ser integradas à organização, posicionadas em seus respectivos cargos e
tarefas e avaliadas quanto ao seu desempenho". (CHIAVENATO, 2008).
O terceiro processo tem como foco a remuneração das pessoas. Nesse
processo o funcionário poderá ser remunerado de forma fixa, ou de forma variável,
normalmente através de sua avaliação de desempenho. É um modelo que explora a
meritocracia e busca premiar aqueles funcionários que demonstram algum tipo de
destaque em sua função, seja por sua habilidade, competência ou pelos resultados
obtidos.
No quarto processo identificado, a organização buscará desenvolver seus
funcionários dentro do cargo que ocupam no momento, porém também projetam
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para este funcionário uma progressão de carreira, oferecendo-lhe desenvolvimento

profissional. Existe o foco no aprendizado organizacional, no desenvolvimento de
liderança e novos talentos.
O quinto processo envolve toda a abordagem de desenvolver, recrutar, e
remunerar pessoas e busca também manter os funcionários trabalhando pela
empresa. Nesse sentido são adotadas práticas de retenção que buscam
proporcionar satisfação às pessoas que integram o quadro de funcionários da
empresa.
O último processo é o de monitorar pessoas que “não tem como objetivo a
fiscalização dos cumprimentos das regras, mais sim, o desenvolvimento do
autocontrole em relação às metas e resultados a serem alcançados, esse processo
esta diretamente relacionado com a maneira pela qual os objetivos devem ser
alcançados através da atividade das pessoas que compõem a organização”
(CHIAVENATO, 2008).
Por estes motivos o processo de aplicar pessoas está identificado com a
empresa, pois normalmente as pessoas são contratadas, apresentadas a seus
cargos e começam a trabalhar sem ao menos receberem algum tipo de treinamento
para isso, sendo posteriormente avaliadas em termos de desempenho pelo processo
de avaliação existente na empresa.

5. REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS

CHIAVENATO, Idalberto. Gestão de Pessoas. 3. ed. Rio de Janeiro:

Elsevier, 2008.
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DORNELAS, J. C. A. Empreendedorismo: transformando idéias em negócios.

Rio de Janeiro: Campus, 2001.

SLACK, Nigel, CHAMBERS,Stuart, JOHNSTON, Robert - Administração da

Produção: ATLAS, 2ª edição de 2000

O’BRIEN, JAMES A., (2004). Sistemas de informação e as decisões gerenciais

na era da internet / James A. – São Paulo: Saraiva, 2004.

CINTRA, Josiane C. Desenvolvimento Pessoal e Profissional. 1ª ed. Valinhos:

Anhanguera Publicações, 2011.

SIQUEIRA, M.M.M. (org). Medidas do comportamento organizacional: ferramentas

de diagnóstico de gestão. Porto Alegre, Artmed, 2008.

OLIVEIRA, Djalma de Pinho Rebouças. Sistema de informações gerenciais:

estratégias, táticas operacionais. 2 ed. São Paulo. Atlas,1998.

O’BRIEN, JAMES A., (2004). Sistemas de informação e as decisões gerenciais

na era da internet / James A. – São Paulo: Saraiva, 2004.

OLIVEIRA, Djalma de Pinho Rebouças. Sistema de informações gerenciais:

estratégias, táticas operacionais. 2 ed. São Paulo. Atlas,1998.
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