UNIVERSIDADE PAULISTA

SEPI SISTEMA DE ENSINO PRESENCIAL INTERATIVO

ADLA KELY PEREIRA DA SILVA



Projeto Integrado Multidisciplinar PIM I
EMPRESA PASSO FINO LTDA



MANAUS
2014
ADLA KELY PEREIRA DA SILVA






Projeto Integrado Multidisciplinar PIM I
EMPRESA PASSO FINO LTDA




MANAUS
2014
RESUMO

Este trabalho tem como objetivo mostrar a existncia de uma empresa no
mercado h cinco anos, avaliar o sistema mercadolgico no qual foi atribudo, sua
administrao e demonstrar os aspectos de empreendedorismo, e suas habilidades
de vendas. Os objetivos especficos so: realizar pesquisa de mercado para
conhecer suas tendncias e linhas de produto; quantificar o estoque para sabermos
a quantidade ideal de cada modelo. Concluindo, a viabilidade do empreendimento,
alertando ao empreendedor sobre o gerenciamento estratgico que se faz
necessrio de maneira dinmica e constante. A empresa local, mas oferece seus
produtos apoiadas na internet, nas redes sociais onde podem ser vistas por seus
consumidores locais ou no, caso o consumidor seja de fora do Estado, ele escolhe,
faz o pagamento por depsito e enviamos o produto pelos Correios.
Palavras chaves: sistema mercadolgico, os aspectos de empreendedorismo,
pesquisa de mercado, gerenciamento estratgico.










SUMRIO
1-INTRODUO..................................................................................4
2 - FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAO.......................................5
3- RECURSOS MATERIAIS E PATRIMONIAIS.................................9
4 - TCNICAS DE INFORMTICA.....................................................13
CONCLUSO......................................................................................15
REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS...................................................16





4


1- INTRODUO
O Projeto Integrado Multidisciplinar I tem como objetivo desenvolver instrues
adquiridas atravs de disciplinas lecionadas anteriormente no mbito corporativo da
Logstica. Ao longo do projeto apresentado ser possvel agregar a realidade da
vivncia de Fundamentos da Administrao, seus Recursos Materiais e Patrimoniais
e sua metodologia voltada para Tcnicas de Informtica.
Alm de ampliar o conhecimento nas disciplinas abordadas, o PIM I oferece aos
seus leitores a oportunidade de conhecer e opinar sobre os mtodos que so
aplicados dentro da empresa, seu gerenciamento, suas habilidades, o perfil do
administrador, sua gesto de compras, sua estrutura funcional e tecnolgica onde
podemos conhecer seus sistemas utilizados na contagem de estoque, dos pedidos e
sadas de produtos.
Os dados aqui apresentados foram obtidos diretamente da empresa citada, e
assim tivemos oportunidade de realizar entrevistas com seu scio proprietrio, o
gerente comercial e seu quadro de funcionrios. E baseado nessa pesquisa o leitor
conhecer os principais segmentos e funcionalidade de uma empresa que est em
crescimento no mercado de vendas de calados femininos.










5


2 FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAO
A empresa Passo Fino ltda. localizada no municpio de Manaus, no bairro de
Flores na Rua 01 nmero 15, sua razo social LG comrcio de calados ltda., e
desde a fundao tem sua atividade no Cadastro Nacional de Pessoas Jurdicas
158.761.060/0001 tendo como scio proprietrio Lus Gustavo Santos, que se
lanou ao mercado com um capital de R$ 50,000 cinquenta mil reais; seu ramo de
atuao calado e acessrio feminino. Apesar do amplo crescimento a empresa
ainda considerada de pequeno porte e assim atua com uma gerncia e mais trs
colaboradores na parte interna de vendas, onde alm de vendas, est dividida
tambm em algumas funes: financeiro, e compras. A execuo das tarefas
rotineiras e o atendimento ao cliente, no possuindo filiais.
Nasceu exatamente em Abril de 2009, e seus principais produtos so
confeccionados numa fbrica em outro Estado brasileiro, Mariota seu principal
fornecedor est locado no Rio Grande do Sul na cidade de Passo Fundo, produzindo
a cada estao uma coleo nova, com um material sempre diferenciado, como
couro animal, couro sinttico, plsticos e uma inovao no mercado de calados, a
linha flex ou confort, que so produtos que aderem e se moldam com mais
facilidade aos ps de clientes, principalmente aquelas que tm problemas de sade
que afetam os ps. Existem outros fornecedores que no so fixos, sendo seus
produtos, bolsas, carteiras, cintos, e outros acessrios, tem sua filial em Bento
Gonalves, no Estado do Rio Grande do Sul.
A empresa est formada por seu proprietrio como diretor geral, abaixo tem o
gerente que est capacitado e treinado para executar uma boa liderana
desempenhando habilidades necessrias para realizar tarefas no geral para atingir
um objetivo; planejando, organizando, sempre sanando os problemas caso
ocorridos; e trs colaboradores que ao entrar na empresa recebem treinamentos
como cursos de oratria para o desenvolvimento de uma boa comunicao, ter um
comportamento flexvel com clientes, para passar uma boa impresso e infundir
confiana no ato da venda.
Tendo em vista que o atendimento um alvo que devemos levar em conta,
pois as principais lojas concorrentes Shop do p, Companhia do p, fazem de tudo
para firmar e fidelizar os clientes, oferecendo promoes, brindes para agradar de
6


certa forma, sendo assim foi criado uma metodologia de atendimento ao qual a
cliente se sente a vontade de voltar devido a fatores como a qualidade, o conforto do
produto, o conforto da loja, e principalmente ao atendimento qualificado com
educao e aprimorado para saber o que aquela cliente est necessitando no
momento. E durante a venda oferecidos vrios brindes, podendo assim est
compatvel as lojas concorrentes.
importante que durante a fase de planejamento de compra ou venda se
procure definir totalmente as dvidas para que se possa fazer um negcio as claras,
definindo funes especficas para a empresa desempenhar com excelncia as
necessidades de cada um, buscando formalizar um negcio que seja slido e
confiante.
Assim observamos que a misso organizacional fundamental para que a
empresa possa se tornar bastante competitiva e atrativa no mercado. E essa mesma
misso deve ser compartilhada aos seus colaboradores que devem ter o mesmo
objetivo.
Organograma da empresa



SCIO DIRETOR
COLABORADOR
1
COLABORADOR
2
COLABORADOR
3
GERENTE COMERCIAL
7


Nosso quadro funcional se observa da seguinte maneira acima, Onde Scio
diretor vai dirimir todas as regras a serem seguidas dentro de uma hierarquia que
estabelece as funes dirias.
E como administradores de uma empresa mesmo pequena, necessitam de
qualidades, conhecimentos e experincias, e dentro das qualidades destacam a
sade dos funcionrios, habilidade de aprender e de entender, sua adaptabilidade,
energia, firmeza, sua moralidade, sua educao em geral, conhecimento tcnico,
financeira e administrativa, conhecimento do prprio trabalho e assim por diante.
Numa organizao, a liderana de suma importncia, pois se relaciona com
sucesso ou o fracasso, como conseguir ou no alcanar os objetivos. O lder
aquele que tem a arte de comando, influencia de forma positiva. E dentro desse
patamar, a empresa tem uma liderana democrtica onde o lder estimula a
participao do grupo e orienta as tarefas rotineiras, participando das mesmas, e
suas decises so tomadas em consensos, aps debates com todos da empresa. O
modelo de gesto pode ser entendido como um conjunto de prticas e processos de
gesto coerente com uma filosofia de trabalho escolhido pelo diretor, acreditando
que sua aplicao traz uma renovao sistemtica com a qual a organizao
passar a ter vantagens competitivas.
Dentro de projetos organizacionais onde se referem algumas formas de
estrutura e suas caractersticas, apesar de possurem denominaes diferentes
todas se referem a organizaes que empregam estruturas de algum modo, entre
mercados e hierarquias. Sendo assim, esse processo de elaborar e ajustar sua
estrutura so para garantir o alcance dos objetivos e metas que a empresa possui.
As prticas de gesto esto relacionadas definio de um modelo baseado
em tecnologia, estrutura e processos, e estilos administrativos, que so fatores
associados ao prprio conhecimento. Podem ser conhecidos como um conjunto de
regras e preceitos sobre como o fazer. Know how tendo em vista resultados
pragmticos.
Nosso processo de compras se divide em duas reas, a aquisio que
compreende as atividades de selecionar os fornecedores, compras e negociao; e
8


a administrao de materiais que definem quais, quantos e quando o material deve
ser comprado, controlando o estoque e o ressuprimento adequado.
As funes que constituem o processo administrativo na empresa so o
planejamento que determina os objetivos e metas para o desempenho
organizacional futuro, e deciso das tarefas e recursos utilizados para alcanar as
metas; a organizao que o processo de designao e agrupamento de tarefas em
departamentos e de alocao de recursos para os departamentos; a direo que
influencia para que as outras pessoas realizem suas tarefas de modo a alcanar os
objetivos estabelecidos, envolvendo energizao, ativao e persuaso daquelas
pessoas e controle que a funo que se encarrega de comparar o desempenho
atual com os padres predeterminados, isto , com o planejado.















9


3 RECURSOS MATERIAIS E PATRIMONIAIS.
A atividade gesto visa ao gerenciamento dos estoques por meio de tcnicas
que permitam manter o equilbrio com o consumo, definindo parmetros e nveis de
ressuprimento e acompanhando sua evoluo.
A organizao no setor de compra, independente da empresa Passo Fino ser
de pequeno porte, alguns princpios so fundamentais e dever ser considerados na
organizao como: Autoridade para compra; Registro de compras; Registro de
preos; Registro de fornecedores.
O ato de comprar inclui etapas de determinao do que, de quanto e de
quando se comprar, procura selecionar os fornecedores e verificar a sua capacidade
tcnica, visa o acompanhamento ativo durante o perodo que decorre entre o pedido
e a entrega, e acompanha o encerramento do processo, aps o recebimento dos
produtos o controle da qualidade e a quantidade.
Completando a organizao e visando aos objetivos primordiais, quais sejam,
material na especificao, qualidade e quantidade desejadas, melhor preo de
mercado e prazo desejado, podese tambm mencionar outras atividades
correspondentes organizao: So elas, a Pesquisa e Aquisio, na pesquisa
observam-se o estudo do mercado, o estudo dos materiais, a anlise dos preos, a
investigao das fontes de fornecimento e a vistoria dos fornecedores; j na
aquisio existe a anlise das cotaes, entrevistas com vendedores, promoo de
contratos, sempre que possvel, em substituio aos processos individuais, a
negociao, e a efetivao das encomendas.
Os procedimentos de compras esto consubstanciados em vrias fases: A
etapa que compreende o recebimento dos documentos do processo de compras de
calados; o planejamento da compra que indica qual o fornecedor, e a elaborao
das condies gerais e especficas do contrato; a seleo de fornecedores para a
respectiva concorrncia, considerando-se a avaliao do desempenho de cada
fornecedor envolvido em todas as concorrncias promovidas pela empresa, quer
durante a consulta, quer durante o pedido, com o objetivo de pontuao com mritos
e demritos; a concorrncia, essa etapa que compreende a expedio de consulta,
abertura, anlise e avaliao de propostas, bem como a negociao com o
10


fornecedor, tambm a contratao que julga a concorrncia, por meio da
equalizao das propostas, a consequente negociao com o fornecedor vencedor e
a adjudicao do pedido; e o controle de entrega, a etapa que compreende a
ativao, por meio do diligenciamento do fornecedor envolvido, recebimento do
material e o respectivo encerramento do processo. Podemos afirmar que administrar
com eficincia e exatido o movimento de entradas e sadas dos calados
necessrios empresa no tarefa simples.
O que deve ser adquirido se implica a especificao de compra, que traduz as
necessidades da empresa; como deve ser comprado revela o procedimento mais
recomendvel; o momento da compra identifica a melhor poca, ou seja, quando
seu estoque estiver em baixa; e estabelecer a quantidade ideal, por meio da qual
haja economia na compra.
Existem diferentes razes que recomendam ateno especial na funo de
abastecimento, entre elas est a necessidade de gerenciar a variedade de itens,
geralmente em considerveis quantidades, ao menor risco de falta e ao menor custo
possvel. O fato de os estoques representarem parcela razovel do ativo torna-os
uma inverso demasiadamente vultosa para que seja ignorada, o que merece
grandes cuidados, pois, muitas vezes, os lucros ficam retidos nos estoques
excessivos, os quais, contudo, nem sempre garantem adequado atendimento das
necessidades da empresa.
importante salientar que nenhum modelo ou sistema pode substituir a anlise
do administrador, pois as caractersticas de consumo, valor e mtodos de compras
dos materiais so muito variveis.Uma boa gesto faz com que a empresa cumpra
seus prazos, criando uma boa imagem no mercado e aproveitando melhor as
oportunidades, funcionando de maneira programada.
Os estoques de toda empresa so recursos que possuem valor econmico, os
quais representam um investimento destinado a incrementar os produtos aos
clientes. Entretanto, a formao de estoques consome capital de giro, que pode no
estar tendo nenhum retorno do investimento efetuado; por isso temos que fazer uma
anlise no estoque de material de calados e verificar se h necessidade de
reposio ou no.
11


E para o processamento de pedidos, tm que haver uma ao de capacidade
humana, mas at do que estrutural, pois est relacionada ao tempo para levar os
itens at aos clientes. Necessita de uma perfeita gesto de recursos logsticos
disponveis, pode ampliar ou reduzir o ciclo do pedido, o que um fator de
competio entre as outras lojas concorrentes. Levando em conta, que temos
atividades primrias que do suporte ao desempenho logstico; temos a
armazenagem, manuseio de materiais, embalagens, planejamento, sistema de
informao e suprimento.
E dentro dessa gesto, a funo indiscutivelmente mais importante est
relacionada com o controle de nveis de estoque, por que no pode ser considerada
somente como local de armazenamento dos calados, e sim uma forma lgica e
racional onde toda empresa de pequeno ou grande porte deve se preocupar, pois
desempenham e afetam de maneira relevante o resultado da empresa.
Por um lado o gestor busca manter um volume de calados e acessrios em
estoque para atender a demanda de mercado local, bem como suas variaes. E
por outro, ele tambm procura minimizar as aquisies, reduzindo assim os
investimentos no setor.
O modelo gerenciado no estoque da empresa o gerenciamento manual,
utilizado no controle manual por meio de fichas de prateleira ou controle de estoque.
O estoque da sapataria est localizado no andar de cima da loja, com um espao de
40m e um estoque real acrescido de encomendas em andamento.
realizada uma contagem peridica dos materiais existentes para efeito de
comparao com os estoques registrados e contabilizados em controle da empresa,
a fim de se comprovar sua existncia e exatido, desse modo, os inventrios visam
confrontar a realidade fsica dos estoques, em determinado momento, com os
registros contbeis correspondentes nesse mesmo momento, e com sua realizao
fica vivel efetuar as conciliaes necessrias e identificar as possveis falhas de
rotina ou de sistema, possibilitando sua correo.
A prtica mais tradicional nas empresas o inventrio anual em poca de
balano. Este mtodo exige a paralisao das atividades da loja durante o
transcorrer da contagem.
12


A importncia do armazenamento dos calados utilizar o espao da maneira
mais eficiente possvel, assim proporcionando movimentao rpida, desde o
recebimento dos produtos at a expedio, o funcionrio ter fcil acesso ao que
procura para facilitar a rapidez na hora de efetuar a venda ao cliente. E sendo assim,
alguns cuidados essenciais como esse, so tomados na hora de armazenar. A
arrumao, limpeza, embalagens apropriadas, proteo do calor excessivo, pois
materiais de couro e sintticos no podem ficar na luz e no calor. Na empresa so
utilizados prateleiras e armrios de ferro para estocagem das caixas de papelo,
uma boa organizao definindo toda a localizao dos produtos, utilizando ao
mximo o espao que possui, sempre identificando numerao, cores, modelos,
material especfico para facilitar o acesso a sua busca.
A distribuio na empresa est relacionada a vendas, pois at o exato
momento a empresa no faz importao em grandes quantidades, caso seja
efetuada uma compra pela internet pelas redes sociais, usamos o servio dos
Correios; enviamos via PAC, ou SEDEX de acordo com exigncia do cliente, e a
disponibilidade do preo, sendo feita a entrega no prazo existente no rgo, em
cada Estado.
A estratgia de servios uma viso daquilo que a organizao quer ser aos
olhos dos clientes, ento um bom atendimento essencial a qualquer ambiente
voltado para o pblico, uma questo de percepo, de superar as expectativas da
clientela, pois quem est disponvel para compras, quer ser atendido com qualidade,
sabendo as disposies que tem sobre o produto, no necessitando ouvir elogios
demasiadamente, o funcionrio precisa atender sempre com simpatia, conquistando
aos poucos, para que aquela pessoa se sinta satisfeita com o atendimento e com o
produto, e assim se torne um cliente fiel.





13


4 TCNICAS DE INFORMTICA
Atualmente, a logstica est se disseminando no meio empresarial, como
plataforma de eficincia e produtividade, motivo pelo qual no h como imaginar
uma empresa que no esteja informatizada. E assim a empresa Passo Fino est de
acordo com as principais metodologias da informtica aplicadas na empresa.
Sistemas de informtica foram criados para aperfeioar o uso de mo de obra
bastante cara, e hoje esto inseridos em praticamente em todas as atividades
empresariais, dando suporte para melhorar na qualidade tanto de servios como de
produtos de estoque ou nas prateleiras da loja.
Com o avano tecnolgico atual, as empresas praticamente so obrigadas a
utilizar computadores cada vez mais atualizados, com softwares que so
desenvolvidos para ajudar em cada setor empresarial. Na Empresa Passo Fino no
diferente, foi desenvolvido um software que faz toda contagem dos produtos de
estoque, ao final do dia o sistema calcula quantos pares de sapatos, bolsas e
acessrios foram vendidos, ou se houve trocas. No final do ms faz um balano para
obter a margem de lucro, e demonstrar o que sobrou no estoque dando opo de
realizar novos pedidos ao fornecedor. O SICOE Sistema de contagem do estoque;
desenvolve planilhas no programa EXCELL prprias que podem ser salvas nas
pastas de arquivo do computador da loja, contendo todas as informaes
necessrias para conseguir observar como esto administrao, as vendas, e
principalmente o lucro no final do dia ou do ms. A informao aumenta a
flexibilidade permitindo identificar (qual, quanto, como, quando e onde) os recursos
que podem ser utilizados para que se obtenha vantagem estratgica.
A empresa utiliza um computador do tipo PC, com processador Intel, e um
monitor de 15 (polegadas), teclado em portugus brasileiro e mouse, um sistema
de pequeno porte, e utilizado como sistema operacional o Windows 7, que foi
lanado em 2009, e com vrias edies que se dividem em: Windows 7 Starter,
Windows 7 Home basic, Windows 7 Home Premium, Windows 7 Professional,
Windows 7 Ultimate, e Windows 7 Enterprise. Sua configurao mnima de hardware
para uso do Windows 7 processador 1gigahertz (GHz) ou superior de 32 bits ou 64
bits; memria de 1 gigabyte (GB) de RAM (32 bits) ou 2 GB de RAM (64 bits); disco
rgido de 16 GB de espao em disco disponvel (32 bits) ou 20 GB (64 bits) e vdeo
14


dispositivo grfico DirectX 9 com driver WDDM 1.0 ou superior. Contamos tambm
com uma impressora jato de tinta que nos disponibiliza impresses de pequeno
porte. A segurana da rede determinada por firewall, bloqueando qualquer ameaa
de vrus e temos juntamente um antivrus Avast que detecta qualquer entrada de
malwares e vrus por programas instalados, aberturas de arquivos, ou at mesmo
pela internet causando danos ao sistema da loja.
As redes de computadores so formadas pela ligao de dois ou mais
computadores e tambm outros dispositivos como o hub, switch, roteador, entre
outros; sendo que na empresa o mais utilizado o roteador. A internet um
exemplo de rede de computador que compartilha recursos, protocolos e normas de
segurana, e bastante utilizada na comercializao dos produtos na empresa
Passo Fino.
Utilizam algumas redes sociais para, alguns aplicativos que so
disponibilizados para aumentar as vendas pela internet, sendo disponvel para o
usurio ou cliente, visualizar fotos, referncias, cores disponveis, e diversas formas
de ganhar clientela. O importante saber usar as ferramentas, como organizador de
texto do word, pois necessrio estar atento s datas de chegada de mercadoria,
datas comemorativas, divulgao de promoes, entre outros e assim enviar emails,
cartas com avisos aos clientes para avis-los de alguma novidade; construir
planilhas de contabilidade do financeiro para dispor os lucros usando o Excel; at
mesmo slides com o Power Point que podem ser transmitidos pela TV no interior da
loja com imagens dos sapatos e acessrios disponveis, durante a compra.
Outra ferramenta utilizada para ampliao de vendas a mensagem
instantnea, pois existe uma comunicao direta com o cliente em tempo real, e no
exato momento realizando uma pr venda, pois o cliente reserva o produto e em
seguida, no dia marcado efetua sua compra no local.
A empresa disponibiliza tambm um blog mostrando as tendncias da moda
dos calados, mostrando adequaes e sempre preparando novas colees e
expondo opinies de seus clientes.


15


CONCLUSO
imprescindvel atender as necessidades dos clientes sempre inovando,
auxiliando e atualizando as informaes sobre seu produto numa empresa,
principalmente voltada para o comrcio, pois essa rea de calados abrange uma
grande parte de mercado, sendo assim, a empresa tem que ampliar o aumento de
vendas, pois atualmente os clientes tm se tornado cada dia mais exigentes, pois
eles tm uma poro de opes de escolher onde entrar e comprar.
Afinal, seu gestor com muita responsabilidade tem que est atento as
influncias negativas para bani-las e identificar os pontos positivos para prosseguir
sempre de maneira estratgica, com o objetivo de fidelizar o cliente.
E a pretenso deste trabalho mostrar as caractersticas de uma loja de
calados que se iniciou com um custo mdio, mas com a administrao que nica
e exclusivamente desenvolvida de forma que a empresa obtenha os objetivos; foi se
ampliando junto ao mercado, potencializando seus lucros, e hoje faz parte do
comrcio local.











16



REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS
Chiavenato, Idalberto Introduo Teoria Geral da Administrao, Editora
Campus.
Francischini, G. Paulino Administrao de Materiais e do Patrimnio, Cengage
Learning.
Silva, Reinaldo O Teorias da Administrao, Thomson Learning.
Viana, Joo Jos Administrao de Materiais- Um enfoque prtico, Editora Atlas
Disponvel no site:
www.fatec-ro.br/noticias
www.portalmpe.abnt.org.br
www.sebrae.com.br
www.tecspace.com.br
www.administradores.com.br
www.administradores.com.br/artigos/negocios/administracao-de-materiais/68866/
pt.slideshare.net/raquelnazi/administrao-de-materiais-a-apostila









UNIVERSIDADE PAULISTA
SEPI SISTEMA DE ENSINO PRESENCIAL INTERATIVO




ADLA KELY PEREIRA DA SILVA




Projeto Integrado Multidisciplinar PIM II
EMPRESA PASSO FINO LTDA



MANAUS
2014



ADLA KELY PEREIRA DA SILVA







Projeto Integrado Multidisciplinar PIM II
EMPRESA PASSO FINO LTDA





MANAUS
2014



RESUMO
As empresas dependem das vendas do seu produto para realizar a principal
atividade, que gerar receita, e atravs de ferramentas da comunicao, podem
atingir suas metas, chamando o pblico alvo de forma lucrativa, tendo respostas
imediatas. E atravs da comunicao ou propaganda, os fatores podem afetar o
desenvolvimento e desempenho da fora de vendas, e com um bom gerenciamento
e gesto garantir um timo resultado. Ento a estratgia de vendas uma
necessidade que qualquer empresa precisa, e a empresa Passo Fino busca esse
objetivo, de aumentar a lucratividade e demonstrar clculos positivos no final de
cada ano.
Palavras chaves: Gerar receita, comunicao, bom gerenciamento, aumentar
lucratividade.




SUMRIO
1- INTRODUO..........................................................................4
2COMUNICAO EMPRESARIAL.............................................5
3 ECONOMIA E MERCADO......................................................9
4 MATEMTICA APLICADA....................................................12
CONCLUSO...............................................................................16
REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS.............................................17













4


1- INTRODUO
A Pretenso desse trabalho mostrar a anlise da estrutura administrativa da
Empresa Passo Fino baseada nas disciplinas aplicadas no semestre, assim
mostrando o contedo de aproveitamento que obtivemos e durante o aprendizado
podendo tambm ampliar os conhecimentos atravs de pesquisas.
O Objetivo principal deste estudo criar indicadores que permitam medir
a economia que a Empresa realiza ou pode realizar mediante a utilizao da
economia, mensurando a necessidade de corte de gastos suprfluos e investindo na
inovao organizacional, e nesse processo de organizao cada vez mais
importante e necessrio o fluxo de informaes que trafegam internamente e
principalmente externamente. por esses aspectos que a comunicao empresarial
de grande importncia para alcanar seus objetivos e extremamente relevante
que o processo de comunicao seja articulado com o planejamento estratgico da
empresa.












5


2 - COMUNICAO INTERNA E EXTERNA
A Empresa Passo Fino composta por um gerente e trs vendedores, na qual
trabalham no mesmo ambiente funcional, sendo separados somente por funes. A
estratgia de vendas utilizada realizada individualmente por cada um de seus
funcionrios para atender as necessidades de cada cliente. Como a empresa
pequena, a funo especfica de desenvolver relatrios de vendas no final de cada
ms fica a critrio de todos os colaboradores individualmente, que atravs de seu
controle cria sua planilha de porcentagens, considerando seu salrio final. De acordo
com seu relatrio, o gerente analisa e obtm a comisso final, comunicando em
seguida o que ser pago a cada um dos seus funcionrios, atravs de email. A
comunicao interna utilizada com alguns recursos, como: Quadro de avisos,
memorandos, circulares; Cartas comerciais; Emails; Mensagens instantneas;
Telefone.
Todas as aes estruturais da comunicao esto preocupadas em agir de
forma conjunta e integrada, para mostrar o desenvolvimento e personalidade da
Empresa, sempre mostrando cautela com o social. Para a maioria das empresas a
comunicao interna deixou de ser uma forma de apenas se comunicar, visto sua
importncia no crescimento empresarial, agora visada como rea fundamental e
suas atividades integram ajuda devido seu planejamento estratgico proposto e xito
na concluso de seu objetivo. Uma empresa com poucos colaboradores,
independentemente de seu resultado e atividade, pode e deve estabelecer
formalmente a Comunicao Interna.
A comunicao externa um processo primordial nas organizaes de
diversos nveis, ela envolve alguns elementos indispensveis como a fonte, ou seja,
de onde provm o contedo, ou seja, se a informao realmente vlida, se
relacionando de forma globalizada. A gesto da imagem um dos aspectos mais
relevantes para uma empresa, no s na sua apresentao e divulgao, mas
tambm por constituir um fator considervel para o seu sucesso, no entanto, se
aposta numa abordagem visual contribuindo a uma reflexo constante no apenas
do que se v, mas como se v.
E nesse contexto de visualizao, que a Empresa tenta sintonizar
constantemente a imagem que ser exteriorizada com o objetivo de mostrar a
6


disponibilidade do produto, divulgando por meio da mdia, propaganda na TV, jornal
impresso, rede social, panfletagem sempre captando novos clientes e mantendo os
que j possuem. Essas, so consideradas ferramentas de comunicao de massa a
propaganda, a promoo de vendas e relaes pblicas. A propaganda utiliza a
mdia para informar, persuadir, motivar, convencer e influenciar. A promoo de
vendas engloba vrias ferramentas de comunicao em curto prazo para incitar o
receptor da mensagem. Relaes pblicas servem para construir publicidade
favorvel e imagem positiva. J a venda pessoal e o marketing direto so contatos
mais diretos com o destino final.
Os principais meios de comunicao de massa como o rdio, a TV e a internet
permitem abranger um nmero maior de pessoas de diferentes classes sociais e
com culturas diversificadas. Por isso que a seleo de qualquer um desses tipos de
mdia dever ser estudada e planejada com base nos impactos que a mensagem
passada venha a causar no destino, ou seja, em quem recebeu a mensagem, pois
com essa comunicao o consumidor, poder sentir segurana devido todas as
apresentaes expostas.
A comunicao interna tem sido muito utilizada com o intuito de motivar e
envolver os empregados no comprometimento com os objetivos estratgicos da
organizao, essa estratgia torna-se ferramenta essencial para fortalecer a
empresa, fazendo de cada um colaborador um aliado fundamental para vencer as
dificuldades e atingir o crescimento almejado.
O gerenciamento de um projeto bom plano de comunicao que pode ser
chave para que a execuo e o controle do projeto tenham sucesso, por que
assegura que as informaes necessrias sejam coletadas e disseminadas no
momento adequado de forma completa e correta. a atividade mais frequente do
gerente e pode est sujeita a distores dentro da empresa, mas a principal
ferramenta para tomada de deciso nas organizaes, para o processo de
motivao por meio do feed back, bem como para a liderana e destaque no meio
empresarial. Os sistemas de comunicao existentes para obter uma comunicao
eficaz, de acordo com (Blikstein 1997) necessrio haver clareza, objetividade,
preciso para saber o que o outro est pensando, e persuaso na qual o gerente
tende a influenciar positivamente, seus diversos pblicos. As ferramentas de
7


comunicao so tcnicas e formas de linguagem que foram evoluindo com a
tecnologia e atravs delas que hoje se desenvolvem vrias formas de gesto e
comunicao entre os grupos, empresas e comunidades, e so instrumentos de
trabalho dos comunicadores, jornalistas, publicitrios, entre outros, que utilizam
destes recursos em diversos campos para divulgar os produtos da Empresa.
Utilizamos algumas ferramentas principais utilizadas pelos comunicadores para
publicar a Passo Fino: Marketing; Publicidade e Propaganda; Merchandising;
Promoo; Eventos; Pesquisas.
J os veculos de comunicao so ferramentas de veiculao das ferramentas
de comunicao e se subdividem em uma infinidade de canais que podem ser a
mdia eletrnica, impressa, extensiva, alternativa, Internet, entre outras, sendo a
mais utilizada na empresa a Internet, pois atravs dela que a comunicao e
compartilhamento de dados vm evoluindo como um todo, sua potencialidade tem a
capacidade de transportar grandes quantidades de informaes, em tempos e
espaos de diferenciados formatos. Pela mdia eletrnica divulgamos no rdio e TV,
tem um alcance no to extenso como pela internet, mas a empresa continua com
esse veculo, pois atinge uma camada menos jovem, porm mais determinada no
que quer. Os veculos online so mais utilizados pela empresa.
Existe a comunicao entre departamentos, a Interdepartamental, pois numa
empresa mesmo que pequena, dificilmente existe autonomia de uma pessoa s para
tomar as decises e execut-las sem que haja um consenso, sempre trocando
informaes para que no possa prejudicar toda a organizao devido a relaes
ineficientes, ou incompletas, sendo assim, uma boa comunicao interdepartamental
feita de maneira eficaz e sistematizada evita transtornos desnecessrios.
Ento no departamento de compras, algumas medidas foram tomadas em
conjunto para o estoque no ficar desfalcado de mercadorias.
Medidas como: Verificar o estoque de 3 em 3 dias; Fazer o pedido ao
fornecedor que possua pronta entrega; Verificar o prazo de entrega dos pedidos
encomendados; Fazer balano mensal do estoque; Observar produtos fora de linha.
E ter certeza que com essa metodologia a eficincia da empresa tende a
aumentar seus lucros e difundir uma equipe pronta para conquistar o mercado de
forma organizada.
8


A participao institucional da Empresa Passo fino se resume a pequenas
participaes em feiras e eventos voltadas para o consumo de couro, o proprietrio
o medidor para representar conselhos nas conferncias realizadas, como a
utilizao correta de matrias primas para a no degradao do meio ambiente. E a
participao institucional no pode ser considerada uma tcnica de vendas ou forma
de economizar anncios na mdia, seu objetivo a trabalhar a identidade, a
formao e a consolidao da imagem da empresa.
Dentro da organizao existe um sistema de comunicao que o informal
surge no decorrer do tempo e se baseia nas relaes sociais intra organizativas e
uma forma mais rpida de atender a demandas mais urgentes e instveis. J o
fluxo da comunicao, apesar de que os mais comumente estudados so: os
descendentes ou verticais, os ascendentes, os horizontais ou laterais, os
transversais e o circular, a empresa utiliza praticamente todos os fluxos, o
ascendente, as pessoas situadas na posio inferior da estrutura organizacional que
enviam cpula suas informaes, ou seja, os vendedores passam a sua gerncia
informaes que devem ser analisadas para que o processo de vendas possa ser
mais qualificado. O fluxo descendente ou vertical o processo de informaes
diretiva da organizao para os subalternos, isto , a comunicao de cima para
baixo, na qual o diretor vai transmitir o que ele deseja que os subalternos
concretizem na empresa com intuito de aprimorar as vendas. E por fim o fluxo
horizontal que a comunicao que ocorre no mesmo nvel de hierarquia.








9


3 ECONOMIA E MERCADO
O Brasil apontado como um dos pases mais empreendedores do mundo,
mas h muito a melhorar no que se relaciona s condies de consolidao de
milhares de novas empresas. O empreendedorismo hoje um fenmeno global,
sobre o qual diversas instituies privadas tm investido para pesquisar e incentivar.
Existe uma clara correlao entre o empreendedorismo e o crescimento econmico,
e identificado isso fcil compreender as formas de organizao da economia no
pas, quando se absorve de fatos relacionados ao passado, onde a economia viveu
vrios ciclos, inserindo-se primeiramente no setor primrio, o extrativismo; no incio
do sculo XIX teve a estagnao econmica, onde os preos e as quantidades de
exportaes caram, comeou a se recuperar a partir da segunda metade do sculo
dezenove e prosperou durante todo o restante do sculo, e esta recuperao foi
motivada pelo comrcio exterior. Nesse perodo, a renda real da economia foi
multiplicada por cinco, crescendo numa taxa anual mdia de 3,5%. O crescimento
econmico nacional, provocado pelas exportaes, estimulou a produo e o
comrcio de produtos manufaturados, a produo artesanal e fabril e o
desenvolvimento do setor de servios, e assim foram fundados bancos, companhias
de navegao, empresas de seguro, de transporte e armazenagem. No comeo dos
anos trinta, a economia encontrava-se com dficit na balana comercial. As
importaes valiam mais do que as exportaes, porque a renda estava mais alta
do que a dos pases em depresso. A taxa cambial foi consequncia, mantida
desvalorizada durante toda a dcada para reduzir as importaes. E com a reduo
das importaes, a demanda pelos produtos locais mais baratos aumentou.
O plano de metas do Governo Kubitschek programou investimentos para o perodo
de 1956 a 1961 com o objetivo de aumentar e diferenciar a indstria,a finalidade era
fornecer, a baixo custo, matrias primas para indstria automobilstica. A poltica
nessa poca, no se preocupou com a inflao, de fato, a arrecadao de impostos
foi uma fonte de receita para os investimentos do governo.
O Brasil possui atualmente uma economia forte e slida. O pas um grande
produtor e exportador de mercadorias de diversos tipos, principalmente commodities
minerais, agrcolas e manufaturados. As reas de agricultura, indstria e servios
so bem desenvolvidas e encontram-se, atualmente, em bom momento de
10


expanso. Considerado um pas emergente, o Brasil ocupa o 7 lugar no ranking das
maiores economias do mundo (dados de 2013). O Brasil possui uma economia
aberta e inserida no processo de globalizao. E graas a pesquisas como essas
que empresa como a Passo Fino, pode desenvolver um faturamento excelente,
contribuindo com o PIB, para que possa existir no mercado da calados, pois a
economia de qualquer empresa tende a ser positiva, dependendo de sua
organizao.
O elemento espao no aparece na anlise econmica, no interior da
economia nacional, no poderia haver motivos para estudos espaciais, em virtude
da suposio perfeita mobilidade dos fatores de produo, bens e servios e das
pessoas. Ela conduziria o sistema econmico a equilbrio, uma vez que se
observassem desigualdades nos custos de produo, nos salrios e nos preos dos
bens. Havendo uma diferena nesses elementos, os fatores iriam se deslocar
instantaneamente, em respostas e ganhos marginais restaurando o equilbrio em
todas as regies.
A mobilidade dos fatores afeta o equilbrio geral da economia, assim como a
mobilidade de bens, Mundell em 1957 salientou que o sistema tende ao equilbrio
mesmo se a mobilidade de bens no for perfeita, desde q a mobilidade de fatores o
seja. A questo do equilbrio no impede, entretanto, as desigualdades regionais, na
renda per capita de cada um dos Estados, seguindo a teoria neoclssica da
produo onde diz que a mo de obra migrar das regies onde os salrios so
baixos, para regies onde o salrio maior, at a diferena ser acabada.
E seguindo essa teoria e pesquisa adiante, definindo cada ramo de atividade
comercial no espao atual, foi que a Empresa se baseou para concretizar o seu
desenvolvimento, e posteriormente seu crescimento econmico.
E apesar do amplo crescimento que a Empresa obteve nesses anos, ela no
comercializa os produtos com outros pases, mesmo que o processo de globalizao
facilite, ainda no utilizam dos benefcios, tendo a certeza que ela vista como uma
contribuidora para o bem-estar econmico pela maioria dos economistas. A empresa
ainda no fincou estratgias comerciais com outros pases , considerando tambm
que no est isolada do mundo comercial, e almejando num futuro bem prximo
estreitas relaes com pases vizinhos para ampliar o comrcio e estender relaes,
11


e absorvendo os benefcios que os blocos econmicos o trazem destacando a
reduo ou iseno de impostos ou de tarifas alfandegrias, Facilitao de
procedimentos burocrticos, e Facilitao do trfego de mercadorias e servios.
A interveno governamental possui duas facetas; tem diminudo, mas ainda
se manifesta como um fardo burocrtico. Dentre os instrumentos para a regulao
nas atividades empresariais temos os contratos de concesso, cuja finalidade
servir de atrao e estmulo de novos investimentos privados no setor de prestao
de servios pblicos, alm de ordenamento da referida prestao, para garantir aos
usurios a obteno de servio adequado.
A Constituio de 1988 estabeleceu em seu artigo 170 que a ordem econmica
fundada na valorizao do trabalho humano e da livre iniciativa, e tem por fim
assegurar a todos existncia digna, conforme os ditames da justia social,
observados entre outros princpios, o da livre concorrncia e assegura, no seu
pargrafo nico, a todos o livre exerccio de qualquer atividade econmica,
independentemente de autorizao de quaisquer rgos pblicos, salvo nos casos
previstos em lei.
A regulao do mercado est diretamente ligada ao combate do abuso do
poder econmico, entendido como a soma de meios materiais, de expresso
econmica, de que o agente dispe e emprega no exerccio de sua atividade
ordinria, no mercado de bens e servios onde a Empresa Passo Fino atua.
Todavia, deve-se ressaltar que o combate do uso perverso do poder econmico,
procurando subtrair do concorrente frao do mercado que este, legitimamente,
conquistou, em disputa lisa no mercado, maculando o princpio da livre concorrncia.
O surgimento dos monoplios deixa claro que a economia funcionando sem a
interveno do Estado tendia a garantir privilgios daqueles segmentos que
detinham o poder econmico e, portanto, eram possuidores dos grandes capitais
formadores de blocos monopolistas. O Estado aps os anos 30 passou a oferecer
novas funes sociedade, no apenas bens pblicos, mas tambm bens privados.



12


4- MATEMTICA APLICADA
Para calcular o custo mdio de mercadorias a empresa possui um sistema que
identifica o valor e subtrai os impostos devidos.
A Empresa conta com um espao de estoque considerado bastante amplo para
atender um perodo que precede a coleo atual. Assim, com base nas vendas e
sadas de mercadorias, o gerente antecede a compra fazendo com que no faltem
produtos, tudo de acordo com a expectativa financeira. Pois o fornecedor cede um
prazo para compras em grandes quantidades e oferece um desconto significativo em
quantidades menores, sendo que a entrega mais rpida, conveniente com a
necessidade. E lanado na planilha de custos mensal, toda entrada e sada.
A Passo Fino com necessidade de influenciar positivamente os lucros estipula
uma meta de vendas para os colaboradores, e seguindo essa tendncia alm da
porcentagem fixa comissionada que de 5%, concede um bnus como participao
de lucros aqueles que atingirem a meta mensal, acrescentando mais 4% em cima
dos valores vendidos. O administrador analisa o controle de estoque e avalia o que
entra e o que sai, dentro da perspectiva mensal e calcula o valor total do estoque. A
estimativa de vendas anual de 1500 pares de sapatos, os valores variam de
R$66,00 a R$ 150,00 reais, cada calado. Efetuando um valor aproximado de R$
250.000,00 reais. As despesas diretas variam mensalmente em torno de 31,90% no
total; especificando o valor das comisses, verba de marketing, simples federal, e
simples estadual. As despesas indiretas s so aqueles gastos em que a empresa
incorre, mas que independem do nvel de atividade dela, isto , da quantidade de
produto fabricado ou de servio prestado, como: taxas de condomnios, aluguis,
total de salrios, encargos, energia eltrica, gua e outros servios variando em
torno de R$ 21.000,00.




13


DETALHAMENTO DOS CUSTOS DIRETOS
ESPECIFICAES DIA / MS / ANO R$ UNIDADE R$ TOTAL
CALADOS 4 122 1470 22.00 32.340
BOLSAS 2 60 720 24.00 17.280
CINTOS 5 150 1800 7.00 12.600

TOTAL DE CUSTO DIRETO: R$ 62.220,00
Aps estabelecer o percentual estimado de despesa indireta e de lucro,
estabelecemos o preo linear das mercadorias a serem vendidas. Depois disso,
temos que lembrar que foras no sentido contrrio atuam sobre esses preos e
como fica difcil analisar o preo baseado no valor percebido do cliente, pois no
temos como pesquis-los, teremos que utilizar o preo baseado na concorrncia.
FATURAMENTO
ESPECIFICAES QUANTIDADE R$ VENDA R$ TOTAL
CALADOS 1470 86.00 126.420
BOLSAS 720 72.00 51.840
CINTOS 1800 19.00 54.200

TOTAL DO FATURAMENTO ANUAL: R$ 252.460,00
Obtendo as quantidades de produtos que iro vender e os preos que iro
cobrar, podem estabelecer a receita da empresa. Ela ser composta pela
multiplicao da quantidade vezes o preo de venda. Verifica-se, em todas estas
tabelas, uma sequncia lgica de informaes necessrias para se verificar a
viabilidade do negcio.
14


Quanto ao salrio de funcionrios o administrador efetua o pagamento todo dia
30 de cada ms, sendo o salrio mnimo R$ 724,00 mais a comisso de 5% dos
valores da venda de cada um dos colaboradores. Caso atinjam a meta soma-se a
porcentagem de 4% de bnus e assim subtraindo os impostos e custos: INSS, VALE
TRANSPORTE, encontra-se o valor final.
Desenvolver uma viso e aprender a identificar oportunidades o processo
visionrio de um bom empreendedor.


















15


CONCLUSO
Tendo em vista os aspectos observados, uma pessoa empreendedora precisa
ter caractersticas diferenciadas como originalidade, ter flexibilidade e facilidade nas
negociaes, tolerar erros, ter iniciativa, ser otimista, ter autoconfiana e ter intuio
e ser visionrio para negcios futuros. Um empreendedor um administrador, e
necessita ter conhecimentos administrativos, ter uma poltica para a empresa ter
diligncia, prudncia e comprometimento. Se concluirmos que o negcio tem espao
e aceitao no mercado, vamos calcular o investimento necessrio sua
concretizao. Nesta altura iremos expor que tipos de necessidades so importantes
e prioritrias para programar o nosso projeto para saber qual o investimento que ter
de ser concretizado.
Portanto o presente estudo mostra os aspectos da empresa quanto a sua
estrutura organizacional, seus produtos e faturamentos, sua relao com seus
clientes, o sistema fornecedores e colaboradores visando sempre atender as
expectativas de seus consumidores, oferecendo um excelente produto em seu
mercado de calados, certos de que o sentido logstico, administrativo e econmico
atingiro sempre seus objetivos.











16


REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS
AAKER, David, Administrao estratgica de mercado, Ed Porto Alegre
BRUNI, Adriano Leal Matemtica Financeira com HP 12 C e Excel, Ed. Atlas
FRANCO, Hilrio, Contabilidade Geral, Ed. So Paulo
Material de apoio Faculdade Unip (Universidade Paulista)
Disponveis em sites:
www.angelfire.com/id/SergioDaSilva/historial.html
www.ecrconsultoria.com.br/biblioteca
www.empreendedorismoecomunicacao.wordpress.com
www.infojovem.org.br
www.infoescola.com/administracao
www.ufpi.br
www.suapesquisa.com.br
www.wikipedia.org