UNIP EaD

Projeto Integrado Multidisciplinar

Cursos Superiores de Tecnologia

PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR VIII

UNIP ASA NORTE

 2023

UNIP EaD
Projeto Integrado Multidisciplinar
Cursos Superiores de Tecnologia

PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR VIII

Nome: Alexandre Henrique Ladeira Santos Silva

R.A. 2296039

Curso: Gestão em Tecnologia da Informação

Semestre: 3° Semestre
 UNIP ASA NORTE

2023

RESUMO

Baseado nas disciplinas de Governança corporativa de TI, Gestão da

qualidade, Gestão da Segurança da Informação e Gestão de Projetos de TI, serão
apresentado elementos que auxiliam uma grande empresa no controle e otimização
dos processos e na segurança dos dados.
Palavra-chave: Governança corporativa de TI, Gestão da qualidade, Gestão da
Segurança da Informação, Gestão de Projetos de TI

ABSTRACT

Based on the disciplines of IT Corporate Governance, Quality Management,

Information Security Management and IT Project Management, elements that help a

large company in controlling and optimizing processes and data security will be

presented.
Keywords: IT Corporate Governance, Quality Management, Information Security
Management, IT Project Management

LISTA DE FIGURAS

Figura 1 – Governança corporativa.............................................................................9

Figura 2 – Elementos da governança de TI ...............................................................9

Figura 3 – Estrutura Organizacional da empresa......................................................10

Figura 4 - Composição acionária...............................................................................11

Figura 5 – Princípios do COBIT.................................................................................12

Figura 6 – Estatuto na Governança corporativa de uma empresa............................13

Figura 7 – Interação cliente empresa na gestão da qualidade..................................14

Figura 8 – Senso de
utilização...................................................................................15

Figura 9 – Senso de organização..............................................................................15

Figura 10 – Senso de limpeza...................................................................................16

Figura 11 – Senso de higiene....................................................................................16

Figura 12 – Senso de disciplina.................................................................................17

Figura 13 – Metodologia 5S nas

empresas................................................................17

Figura 14 – PDCA......................................................................................................18

Figura 15 – LGPD......................................................................................................20

Figura 16 – Estrutura organizacional linear...............................................................21

SUMÁRIO

1. INTRODUÇÃO............................................................................................. 7
 1.1. Sobre a empresa.................................................................................................................7
1.1. Objetivo Geral......................................................................................................................7
1.2. Objetivo Específico..............................................................................................................7
2. GOVERNANÇA CORPORATIVA DE TI......................................................8

2.1. COBIT..................................................................................................................................11
3. GESTÃO DA QUALIDADE........................................................................14

3.1. Metodologia 5S..................................................................................................................15

4. GESTÃO DA SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO.......................................18

4.1. SGSI....................................................................................................................................18
4.2. LGPD...................................................................................................................................19
5. GESTÃO DE PROJETOS DE TI................................................................20

6. CONCLUSÃO.............................................................................................22
 8

1. INTRODUÇÃO

A pesquisa a ser realizada tem o papel de discutir sobre o papel da

Governança Corporativa presente nessa empresa, e a identificação de possíveis
problemáticas e, consequentemente, a busca por soluções.

1.1. Sobre a empresa

A empresa referência para o estudo é uma empresa com grande relevância

no mercado brasileiro e mundial, sendo ela de grande importância para o cenário
econômico do Brasil.
Além disso, a partir da grande evolução observadas no mercado
internacional fica em xeque a necessidade da busca por ferramentas que auxiliam
as demais empresas a conhecer os desejos e feedbacks de seus clientes como
forma de se aprimorar e firmar cada vez mais no mercado.
Nesse PIM, será abordado os conceitos apendidos nas disciplinas de
Governança corporativa, Gestão da qualidade, Gestão de projetos de TI e Gestão da
segurança da informação em uma organização e a importância e utilização de
alguns desses conceitos nas empresas.

1.1. Objetivo Geral

Desenvolver uma pesquisa baseada nos conceitos aprendidos durante o

bimestre nas disciplinas de Governança corporativa de TI, Gestão de qualidade,
Gestão de projetos e Gestão da segurança da informação.

1.2. Objetivo Específico

Aplicar os conhecimentos das disciplinas de Governança corporativa de TI,

Gestão da qualidade, Gestão de projetos de TI e Gestão da segurança da
informação, a fim de a identificar pautas tanto positivas quanto negativas a serem
discutidas, além também da discussão do papel da gestão de TI nessa empresa.
 9

2. TENDÊNCIAS EM TI

Governança corporativa pode ser definida como um sistema de vários

elementos (normas, práticas, etc.) que auxiliam as organizações nos processos
dessas empresas. Além disso, empresas como a Glad´s Software se baseiam em
quatro princípios da governança corporativa, sendo elas:

 Equidade: Todos as pessoas que possuem influência na empresa

(Stakeholders), dentro ou fora dela, devem ser tratados de maneira correta,
respeitosa e justa, zelando sempre para um ambiente mais ameno

 Transparência: Pode ser definido como o fornecimento e troca de

informações entre empresa e seus stakeholders, sendo esse princípio um dos
mais importantes para se impor no mercado nacional e mundial.

 Prestação de contas: É a maneira que ratifica as responsabilidades que as

empresas possuem no mercado.

 Conformidade: É o modo o qual uma empresa deve agir de acordo com a lei
imposta, ou seja, de modo regular.

Esses princípios são de grande importância para uma boa governança

corporativa de empresas, uma vez que elas ditam se a organização pode ou não ser
confiável aos stakeholders.
 10

Figura 1 – Governança corporativa

Fonte: Vinco Grupo

Ademais para que haja uma boa governança corporativa de TI, é necessário
que ela esteja em volta de elementos como:

 Determinação de desempenho;
 Alinhamento estratégico;
 Entrega de Valor;
 Gestão de recursos;
 Gestão de riscos.

Figura 2 - Elementos da governança de TI

 11

Fonte: OpServices
Pode-se observar na imagens abaixo algumas estruturas de uma empresa no
âmbito da Governança corporativa de TI:

Figura 3 - Estrutura Organizacional da empresa

Fonte: PETROBRAS
 12

Figura 4 - Composição acionária

Fonte: PETROBRAS

2.1. COBIT

COBIT (Control Objetives for IT Governance) é um tipo de modelo que busca

auxiliar na administração de TI em uma governança corporativa, sendo uma das
ferramentas de framework mais importante para essa área. Abaixo, fica alguns dos
princípios do COBIT:

 Atender as necessidades das partes interessadas;

 Cobrir toda a empresa;
 Aplicar um framework exclusivo e integrado;
 Permitir um abordagem global;
 Distinguir governança da gestão.
 13

Figura 5 - Princípios do COBIT

Fonte: EAUX Consulting

O uso do sistema COBIT em uma empresa traz grandes benefícios para a

empresa, fornecendo uma visão ampla de TI à respeito das decisões a serem
realizadas. Podem ser citados alguns benefícios oriundos desse sistema:

 Aceitação geral;
 O plano de negócio da empresa é mais direto;
 Compreensão geral de todos em relação ao sistema;
 Da uma clara visão sobre a TI na empresa;
 Visão sobre as responsabilidades de cada um durante um determinado
processo na organização.
 14

Além disso, é importante que existe um determinado estatuto o qual estão

inseridos nesse estatuto os direitos e os deveres dos stakeholders nessa empresa.
Através desse estatuto, a empresa se desenvolve em conformidade com a lei, já que
impõe regras a serem respeitadas.

Figura 6 - Estatuto na Governança corporativa de uma empresa

Fonte: BX blue

Nesse estatuto, fica também especificados tudo sobre a parte administrativa

da empresa, seja ela conselho de administração, como também as funções a serem
exercidas na empresa.

Portanto, fica evidente a importância da governança corporativa de TI para o

desenvolvimentos das organizações no mercado mundial.
 15

3. GESTÃO FINANCEIRA DE TI

Atualmente no mercado mundial, são exigidos das empresa um maior nível de

competitividade, por isso é fundamental para a soberania de uma organização
conhecer ferramentas que auxiliam na gestão da qualidade dessa empresa.

A gestão da qualidade é de grande valia para esse controle, isso porque é

através da qualidade dos produtos e serviços entregues ao cliente que determinarão
a grandeza de uma organização. Por isso, o cliente (sendo o alvo mais importante)
precisa receber um produto à altura da expectativa.

Figura 7 – Interação cliente empresa na gestão da qualidade

Fonte: rockcontent

Nesse módulo, serão apresentado ferramentas que auxiliam na monitoração

da qualidade dos produtos de uma empresa, como também dos serviços prestadas
por elas.
 16

3.1. Metodologia 5S

A Metodologia 5S é um importante indicador da qualidade de uma

organização. Desenvolvida pelos Japoneses, a fim de reestruturar a economia e
indústria do país no período pós 2° Guerra Mundial, essa se tornou um dos
principais instrumento de controle das empresas.

É através dela, que muitas empresas se baseiam tanto na organização

quanto limpeza, o que desenvolve nos membros 5 tipos de sensos. São elas:

 Senso de utilização (SEIRI): Através desse senso, é possível que haja o

melhor aproveitamento dos recursos, bem como o descarte adequado.

Figura 8 – Senso de utilização

Fonte: PRH (2016)

 Senso de organização (SEITON): É a partir desse instrumento possível uma

melhor organização do local de trabalho, o que torna mais dinâmico o período
de trabalho na organização;

Figura 9 – Senso de organização

 17

Fonte: ACIL
 Senso de limpeza (SEISO): De modo simplificado, é o cuidado que se dever
ter com o ambiente da organização, caso contrário, o próprio ambiente possa
afetar a produtividade da organização. Por isso, é fundamental sempre
manter o ambiente limpo;

Figura 10 – Senso de limpeza

Fonte: CIS Eletrônica Ind. e Com. Ltda.

 Senso de higiene (SEIKETSU): Tem a ver com a higiene dos colaboradores,

de modo a preservar a qualidade da saúde e, consequentemente, na própria
produtividade deles na empresa;

Figura 11 - Senso de higiene

 18

Fonte: Martins, Túlio

 Senso de disciplina (SHITSUKE): Esse senso pode ser definido como o

cumprimento de tarefas que foram estabelecidas em um determinado período
de tempo. É através dela que transforma nos colaboradores da organização
os hábitos durante o dia-dia (autodisciplina).

Figura 12 – Senso de disciplina

Fonte: Martins, Túlio

Fica claro a importância que a metodologia 5S possui dentro da organização

de modo a proporcionar uma melhor qualidade da gestão dos serviços e produtos da
organização.

Figura 13 – Metodologia 5S nas empresas

 19

Fonte: Isoflex

4. EMPREENDEDORISMO

A gestão de segurança da informação é mais uma dos elementos essenciais

pra o desenvolvimento da organização, já que ela fica responsável por aderir
estratégias e ferramentas com o objetivo de assegurar a segurança e
confidencialidade dos dados, bem como impedir possíveis ataques às redes da
empresa.

É através dessa gestão que permite a segurança tanto da organização, como

também dos stakeholders da empresa.

4.1. SGSI

O Sistema de Gestão da Segurança da Informação (SGSI) é um sistema

responsável por mapear todos os riscos da empresa. Para isso, esse sistema possui
estruturação baseado no PDCA (Plan, Do, Check e Act).

Figura 14 - PDCA
 20

Fonte: Voitto

 Planejamento (Plan): Aqui ocorre o estabelecimento de um plano de trabalho

utilizado pra o controle, além da estipulação dos objetivos a serem concluídos
para a gestão dos riscos da organização;

 Execução (Do): Nesse processo serão realizadas todas as atividades

previstas no plano de trabalho. Ademais, será implantado a política do SGSI
e, por esse motivo, é de grande importância que a equipe responsável esteja
treinada para esse processo;

 Verificação (Check): Baseando no colhimento dos dados obtidos durante a

execução que a equipe irá comparar esses dados obtidos com os objetivos
feitos durante o planejamento, fazendo assim a avaliação do desempenho,
baseando na legislação do SGSI;

 Ação corretiva (A): Por fim, depois de comparar os dados com os objetivos,
os problemas serão retificados de modo que esses obstáculos não possam
ocorrer mais na empresa.

4.2. LGPD

A Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) foi proclamada para

resguardar os direitos referentes a privacidade do indivíduo. Além disso, tem um
grande impactos nas empresas do Brasil.

Isso porque para que haja a utilização do dado de algum indivíduo, será
necessário a sua assinatura de um termo de consentimento, ou seja, a segurança e
o controle dos dados tornam-se cada vez mais minuciosas, uma vez que qualquer
erro é de responsabilidade da empresa.
 21

Figura 15 - LGPD

Fonte: Ebara

Além do mais, interferiu também na revisão das próprias ações de segurança

da empresa, seja ela com o controle da plataformas sociais da empresa, como a
adesão a um sistema de segurança configurada por meio de hierarquias de acesso,
por exemplo.

5. GESTÃO DE PROJETOS DE TI

A gestão de projetos de TI pode ser definida como o procedimento de

gerenciamento dos projetos da empresa, visando determinar a rotina de trabalho de
uma determinada equipe de TI na empresa.

Além de tudo, é de grande importância projetar uma estrutura organizacional na

empresa, de modo a atribuir as responsabilidades de cada um, assim como a
hierarquia do indivíduo na empresa.
 22

Baseado na empresa estudada, fica evidente que a melhor estruturação

organizacional a ser aderida é a linear, uma vez que esse modelo é fácil de se
identificar a hierarquia e as responsabilidades de cada um em determinada equipe.
Desse modo, fica nesse modelo mais evidente a tomada de decisão mais rápida,
uma vez que fica concentrada poucas equipes. Essa estrutura é uma das mais
antigas e possui formato similar a uma pirâmide, como pode-se observar abaixo:

Figura 15 – Estrutura organizacional linear

Fonte: Venki

Portanto, fica evidente a importância do gerenciamento de projetos de TI para a

soberania da empresa, bem como os respectivos benefícios que elas promovem
para os membro da organização.
 23

6. CONCLUSÃO

À luz do exposto, pode-se concluir que a Governança corporativa de TI, a gestão

da qualidade, a gestão de projetos de TI e a gestão da segurança da informação são
de grande valia no que diz respeito à soberania de uma organização no mercado
nacional e mundial, já que esses processos ajudam as organizações no processo de
fiscalização e controle dos processos tanto de TI quanto de seus colaboradores.
 24

REFERÊNCIAS

PIM VII

BARBOSA, Andressa Munhoz; LIMA, Valter. Governança em TI: cobit; itil. Revista científica
Eletrônica de Administração, 2011.

VIEIRA, Marconi Fábio. Gerenciamento de projetos de tecnologia da informação. In: Gerenciamento

de projetos de tecnologia da informação. 2007. p. 485-485.

FERNANDES, Leticia Queiroz. IMPACTOS DA LGPD NAS EMPRESAS. In: ENGENHARIAS,

EXATAS E TECNOLOGIAS. 2021.

ANDRADE, Fábio Felippe de. O método de melhorias PDCA. 2003. Tese de Doutorado.
Universidade de São Paulo.S

COUTINHO, Fagner Melo José; DE AQUINO, Joás Tomaz. Os 5S como diferencial competitivo para
o sistema de gestão da qualidade: estudo de caso de uma empresa de aços longos. Gestão. Org, v.
13, n. 2, p. 176-186, 2015.