INSTITUTO SUPERIOR POLITÉCNICO DE GAZA

FACULDADE DE ECONOMIA E GESTAO

CURSO: Gestão de Recursos Humanos

II Ano, II Semestre, Turma I

Cadeia: Gestao de Sistemas de Informacao.

Tema: Sistemas de Informacao

Discente: Código:

Dora Fernando Matusse…………………………………………….

Edson Salvador Américo Gimo……………………………………20211024

Luis Alberto Sitoe…………………………………………………...20201021

Mira Jose Ngoenha…………………………………………………..

Docente: Sheila Salieta Mario Cuambe.

Lionde, Setembro de 2022

Índice

1. Introdução......................................................................................................................2

1.2. Objectivos:..............................................................................................................3

1.2.1. Geral:................................................................................................................3

1.2.2. Especificos:......................................................................................................3

2. Metodologia:..................................................................................................................3

3. Introdução aos sistemas de informação nas empresas...................................................3

3.1. Qual a diferença entre Dados, Informação e Conhecimento?................................4

3.2. Importância das Tics nas empresas.........................................................................5

3.3. Fundamentos dos sistemas de informação..............................................................6

3.4. Componentes de um sistema de informação...........................................................6

3.4.1. Recursos Humanos...........................................................................................7

3.4.2. Recursos de Hardware-....................................................................................7

3.4.3. Recursos de Softwares-....................................................................................7

3.4.4. Recursos de Dados...........................................................................................8

3.4.5. Recursos de Rede.............................................................................................8

3.5. Actividades de um sistema de informação.............................................................8

3.5.1. Entrada de Recursos de Dados.........................................................................9

3.5.2. Transformando os Dados em Informação........................................................9

3.5.3. Saída de Produtos da Informação.....................................................................9

3.6. Tipos de sistemas de informação..........................................................................10

3.6.1. Sistemas de informações transacionais (SIT)................................................10

3.6.2. Sistemas de informações Gerenciais (SIG)....................................................10

3.6.3. Sistemas de apoio à decisão (SAD)...............................................................11

3.6.4. Sistemas de informação executiva (SIE)........................................................11

4. Conclusão....................................................................................................................12

5. Referencias bibliográfica.............................................................................................13

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1. Introdução
O trabalho em curso ira tratar sobre um tema bastante relevante nas organizações e ou
empresas, trata-se do fundamento de sistemas de informação na empresa.

Entender a gestão e o uso responsável e eficaz dos sistemas de informação é importante

para gerentes e outros trabalhadores do conhecimento na sociedade de informação
global de hoje. Sistemas e tecnologias da informação se tornaram um componente vital
para o sucesso de empresas e organizações. Os sistemas de informação constituem um
campo de estudo essencial em administração e gerenciamento de empresas uma vez que
são considerados uma importante área funcional para as operações das empresas. A
estrutura do trabalho ira seguir os seguintes aspetos, conceitualização, componentes,
actividades, importância das tics tipos de sistemas de informação.

Com o processo de globalizacoa e um aumento da concorrência empresarial, e

necessário que as empresas se adaptem as mudanças do mercado.Tornar-se uma
empresa diferenciada no mercado, e essencial para que a empresa sobreviva no mercado
que estiver.

1.2. Objectivos:
1.2.1. Geral:
 Estudar os sistemas de informação.

1.2.2. Específicos:
 Diferenciar os conceitos de dados, conhecimento e informação
 Mencionar os componentes do sistema de informação;
 Falar da importância das TICS nas empresas.

3
2. Metodologia:
O trabalho de uma pesquisa não se engloba nas ações mecânicas do cotidiano, sua
essência exige do pesquisador iniciativa, persistência, originalidade, conhecimento e
principalmente muita dedicação ao estudo. Oliveira (2002, p. 14) faz uma abordagem
esclarecedora quando afirma: “O trabalho de pesquisa é uma obra de criatividade que
nasce da intuição do pesquisador e recebe a marca de sua originalidade, tanto no modo
de empreendê-la como no modo de comunicá-lo, dando a cada um uma oportunidade de
manifestar sua iniciativa e seu modo próprio de expressar-se.”

Para este trabalho, utilizei a metodologia da pesquisa exploratória. Para Gil (2008), este
direcionamento metodológico tem como objetivo proporcionar maior familiaridade com
o problema, com vistas a torná-lo mais explícito ou a construir hipóteses.

3. Introdução aos sistemas de informação nas empresas

Conceito de dado, informação e conhecimento

 Dado - conjunto de fatos representando eventos ocorridos na organização ou

ambiente físico (antes que tenham sido transformados)

O dado não possui significado relevante e não conduz a nenhuma compreensão.

Representa algo que não tem sentido a princípio. Portanto, não tem valor algum para
embasar conclusões, muito menos respaldar decisões.

 Informação - dado que foi esculpido na forma que é significante e útil ao

homem.

A informação é a ordenação e organização dos dados de forma a transmitir significado e

compreensão dentro de um determinado contexto. Seria o conjunto ou consolidação dos
dados de forma a fundamentar o conhecimento.

 Conhecimento- o conhecimento vai além de informações, pois ele além de ter

um significado tem uma aplicação.

4
3.1. Qual a diferença entre Dados, Informação e Conhecimento?
Dados versus Informações. O termo dado é o plural de datum, embora seja geralmente
usado para representar a forma singular e plural. Os termos dados e informações são
muitas vezes empregados de modo intercambiável. Entretanto, você deve fazer a
seguinte distinção: Dados: são fatos ou observações cruas, normalmente sobre
fenômenos físicos ou transações de negócios. Mais especificamente, os dados são
medidos objetivas dos atributos (características) de entidades como pessoas, lugares,
coisas e eventos.

 Informações: são dados processados que foram colocados em um contexto

significativo e útil para um usuário final. Os dados são submetidos a um
processo de “valor adicionado” (processamento de dados ou processamento de
informação) onde: • Sua forma é agregada, manipulada e organizada • Seu
conteúdo é analisado e avaliado • São colocados em um contexto adequado a um
usuário humano.

Dados, informação e conhecimento, lidamos com esses conceitos o tempo todo, seja em
casa, nas empresas, escolas, igreja, etc. Ouvimos muitos termos relacionados como
processamento de dados, sistemas de informação, gestão de conhecimento, arquitetura
da informação, coleta de dados, base de conhecimentos, entre outros. Mas qual a
diferença entre dados, informação e conhecimento?

Dados são códigos que constituem a matéria prima da informação, ou seja, é a

informação não tratada. Os dados representam um ou mais significados que
isoladamente não podem transmitir uma mensagem ou representar algum conhecimento.

Informações são dados tratados. O resultado do processamento de dados são as

informações. As informações têm significado, podem ser tomadas decisões ou fazer
afirmações considerando as informações.

O conhecimento vai além de informações, pois ele além de ter um significado tem uma
aplicação

3.2. Importância das Tics nas empresas

O uso da TI para a globalização e a reengenharia de processos empresariais muitas
vezes resulta no desenvolvimento de sistemas de informação que ajudam uma empresa a
obter uma vantagem competitiva no mercado. Esses sistemas de informação estratégicos

5
utilizam a TI para desenvolver produtos, serviços, processos e capacidades que
conferem a uma empresa uma vantagem estratégica sobre as forças competitivas que ela
enfrenta em seu ramo de atividades. Essas forças incluem:

 Concorrentes de uma empresa

 Clientes de uma empresa • Fornecedores de uma empresa • Potenciais
concorrentes novos em seu ramo
 Empresas que oferecem substitutos para seus produtos e serviços várias
estratégias competitivas podem ser desenvolvidas para ajudar uma empresa a
confrontar estas forças competitivas. Elas incluem:
 Estratégias de Custo- ajudam você a se tornar um produtor de baixo custo;
encontram formas de ajudar fornecedores ou clientes a reduzirem seus custos;
aumentam os custos com que seus concorrentes devem arcar para permanecer no
ramo.
 Estratégias de Diferenciação-desenvolvem modos de diferenciar produtos ou
serviços de seus concorrentes para que seus clientes percebam seus produtos ou
serviços como sendo dotados de características ou benefícios exclusivos;
reduzem as vantagens de diferenciação de concorrentes.
 Estratégias de Inovação-introduzem produtos ou serviços exclusivos que
incluam componentes de TI; fazem mudanças radicais em seus processos
empresariais que provoquem mudanças fundamentais no modo de realizar
negócios em seu ramo de atividade.

3.3. Fundamentos dos sistemas de informação

 Sistema- um sistema é um grupo de componentes inter-relacionados que
trabalham juntos rumo a uma meta comum recebendo insumos e produzindo
resultados em um processo organizado de transformação.

Sistemas de Informação

 Um sistema de informação (SI) é uma combinação de pessoas, hardware,

software, redes de comunicações e recursos de dados que coleta, transforma e
dissemina informações em uma organização.

Sistema de informação é um conjunto formado por pessoas, software, hardware,

procedimentos e dados. O sistema de informação é responsável por difundir as

6
informações através da organização (O’ Brien, 2000). De acordo com Araújo (1999),
um SI deve ser flexível, fácil de usar, responsivo, comunicativo e rentável

3.4. Componentes de um sistema de informação

Um modelo de sistema de informação expressa uma estrutura conceitual fundamental
para os principais componentes e atividades dos sistemas de informação. Um sistema de
informação depende dos recursos de pessoal, hardware, software e redes para executar
atividades de entrada, processamento, saída, armazenamento e controle que convertem
recursos de dados em produtos de informação.

3.4.1. Recursos Humanos-são necessárias pessoas para a operação de todos os sistemas

de informação. Esses recursos incluem os usuários finais e os especialistas em SI.
Usuários finais: são pessoas que utilizam um sistema de informação ou a informação
que ele produz. Especialistas em SI: são pessoas que desenvolvem e operam sistemas de
informação.

3.4.2. Recursos de Hardware- os recursos de hardware incluem todos os dispositivos

físicos e equipamentos utilizados no processamento de informações.

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  Máquinas: dispositivos físicos (redes de telecomunicações, periféricos,
computadores) Mídia: todos os objetos tangíveis nos quais são registrados dados
(papel, discos magnéticos) Exemplos de hardware em sistemas de informação
computadorizados são:
 Sistemas de computadores
 Periféricos de computador

3.4.3. Recursos de Softwares- recursos de software incluem todos os conjuntos de

instruções de processamento da informação. Programas: um conjunto de instruções que
fazem com que um computador execute uma tarefa específica. Procedimentos: conjunto
de instruções utilizadas por pessoas para finalizar uma tarefa. Exemplos de recursos de
software são:

 Software de sistema
 Software aplicativo
 Procedimentos

3.4.4. Recursos de Dados- os dados constituem um valioso recurso organizacional.

Dessa forma, os recursos de dados devem ser efetivamente administrados para
beneficiar todos os usuários finais de uma organização. Os recursos de dados dos
sistemas de informação normalmente são organizados em:

 Bancos de dados: uma coleção de registros e arquivos logicamente

relacionados. Um banco de dados incorpora muitos registros anteriormente
armazenados em arquivos separados para que uma fonte comum de registros de
dados sirva muitas aplicações.
 Bases de conhecimento: que guardam conhecimento em uma multiplicidade de
formas como fatos, regras e inferência sobre vários assuntos

3.4.5. Recursos de Rede

Redes de telecomunicações como a Internet, intranets e extranets tornaram-se essenciais
ao sucesso de operações de todos os tipos de organizações e de seus sistemas de
informação baseados no computador. As redes de telecomunicações consistem em
computadores, processadores de comunicações e outros dispositivos interconectados por
mídia de comunicações e controlados por software de comunicações. O conceito de
recursos de rede enfatiza que as redes de comunicações são um componente de recurso
fundamental de todos os sistemas de informação. Os recursos de rede incluem:

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  Mídia de comunicações: cabos de pares trançados, cabo coaxial, cabo de fibra
ótica, sistemas de microonda e sistemas de satélite de comunicações.
 Suporte de rede: recursos de dados, pessoas, hardware e software que apoiam
diretamente a operação e uso de uma rede de comunicações.

3.5. Actividades de um sistema de informação

As atividades de processamento de informação (ou processamento de dados) que
acontecem nos sistemas de informação incluem:

 Entrada de recursos de dados

 Transformação de dados em informação
 Saída de produtos da informação
 Armazenamento de recursos de dados
 Controle de desempenho do sistema

3.5.1. Entrada de Recursos de Dados- os dados sobre transações comerciais e outros

eventos devem ser capturados e preparados para processamento pela atividade de
entrada. A entrada normalmente assume a forma de atividades de registro de dados
como gravar e editar. Uma vez registrados, os dados podem ser transferidos para uma
mídia que pode ser lida por máquina, como um disco magnético, por exemplo, até
serem requisitados para processamento.

3.5.2. Transformando os Dados em Informação- os dados normalmente são

submetidos a atividades de processamento como cálculo, comparação, separação,
classificação e resumo. Estas atividades organizam, analisam e manipulam dados,
convertendo-os assim em informação para os usuários finais.

3.5.3. Saída de Produtos da Informação- a informação é transmitida em várias formas

para os usuários finais e colocadas à disposição destes na atividade de saída. A meta dos
sistemas de informação é a produção de produtos de informação apropriados para os
usuários finais. As pessoas desejam informações de alta qualidade, ou seja, produtos de
informação cujas características, atributos ou qualidades ajudam a torná-los valiosos
para elas.

Vale a pena pensar na informação como algo que possui três dimensões:

 Tempo
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  Conteúdo
 Forma

Armazenamento de Recursos de Dados

Armazenamento é um componente básico
dos sistemas de informação. É a atividade do
sistema de informação na qual os dados e informações são retidos de uma maneira
organizada para uso posterior. Isto facilita seu uso posterior no processamento ou sua
recuperação como saída quando requisitados pelos usuários de um sistema.

3.6. Tipos de sistemas de informação

De acordo com (O’ Brien, 2000), podemos dividir os sistemas de informação em quatro
tipos: Sistemas de informação transacionais, sistemas de informações gerenciais,
sistemas de apoio a decisão e sistemas de informações executivas.

3.6.1. Sistemas de informações transacionais (SIT)

São as informações rotineiras efetuadas, como por exemplo, emissão de NF, emissão de
pedido, compra de mercadoria, etc. Essas informações normalmente alimentam um
banco de dados para futuras consultas.

3.6.2. Sistemas de informações Gerenciais (SIG) Através das informações coletadas

nos sistemas transacionais, possibilitam fazer consultas e produzir relatórios para a
gerência, como por exemplo, qual é a média de idade de uma determinada turma, qual o
modelo mais vendido e para qual faixa etária.

Um SIG gera informações que apoiam muitas das necessidades dos sistemas de tomada
de decisão da administração. Os relatórios, telas e respostas produzidas por esses
sistemas fornecem informações para os gerentes para o adequado atendimento de suas
necessidades de informação. Esses produtos de informação predefinidos satisfazem as

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necessidades de informação dos tomadores de decisão dos níveis operacionais e táticos,
que encontram tipos de situações de decisão mais estruturados.

3.6.3. Sistemas de apoio à decisão (SAD) são decisões que devem ser tomadas em um
ambiente complexo, que envolve várias variáveis: localização de fornecedores,
localização de clientes, impostos, política. Os sistemas de apoio à decisão fornecem
informações aos usuários finais gerenciais em uma seção interativa em uma base ad hoc
(quando necessário). Os gerentes criam as informações que necessitam para tipos mais
desestruturados de decisões em um sistema interativo de informação computadorizado
que utiliza modelos de decisão e bancos de dados especializados para auxiliar os
processos de tomada de decisão dos usuários finais gerenciais. Como exemplo, podem
ser citados, a localização de uma nova fábrica de automóveis ou onde deve ser montado
um novo curso. Esse sistema de informação fornece aos gerentes apoio interativo de
informações durante o processo de tomada de decisão. De acordo com O’Brien (2001),
os sistemas de apoio à decisão utilizam:

 Modelos analíticos.
 Banco de dados especializados.
 As apreciações do tomador de decisão.
 Um processo de modelagem computadorizado para apoiar a tomada de decisão
semi-estruturadas e não estruturadas por parte de cada gerente.

Utilizar um pacote de software para apoio a decisão, por exemplo, pode resultar em
uma série de telas em resposta a mudanças hipotéticas introduzidas por um gerente. Isto
é diferente das respostas por demanda de sistemas de relatórios de informações, já que
os gerentes não estão solicitando informações pré-especificadas.

3.6.4. Sistemas de informação executiva (SIE). Os sistemas de informação executiva

possuem funções dos sistemas de apoio a decisão e dos sistemas de informações
gerenciais. Geralmente essas informações são disponibilizadas em um ambiente fácil e
direto para que os executivos da empresa possam rapidamente obter uma informação.

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4. Conclusão
Para as organizações se manterem competitivas neste mercado que oscila a cada dia, ela
tem que estar acompanhadas das recorrentes mudanças em torno delas. Se as
organizações não souberem usar a tecnologia a seu favor, essas irão perder o seu espaço
no mercado. O gestor da era digital tem uma função importantíssima, a de identificar a
tecnologia adequada para que este entenda as reais necessidades nas empresas, sabendo
que ira mudar toda a cultura organizacional, incluindo a qualificação profissional de
seus funcionários, portanto torna-se indispensável a sua utilização desde que seja feito
um planeamento estratégico visando todas estas mudanças que podem ocorrer na
implementação das tics na empresa. Os sistemas de informação vão ajudar a empresa a
fazer previsões futuras a partir de dados do passado sobre as necessidades do mercado e
os produtos que devem ser colocados no mercado.

5. Referencias bibliográfica
BEAL, Adriana, O sistema de informação como estratégia empresarial, São Paulo:
Atlas, 2001

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DIAS, D. Motivacao e restrição ao uso de tecnologias de informação: um estrudo entre
gerentes. Ln: encontro nacional da associacao nacional dos programas de pos bgraducao
em administração, 22, 1998

GIL, Antônio Carlos. Como elaborar projetos de pesquisa. 5. ed. São Paulo: Atlas,
2008;

WESTLEY, W.A. (1979). Problems and Solutions in the Quality of Working Life.
Human Relations, 32(2),113-123;

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