UNIVERSIDADE ALBERTO CHIPANDE

Faculdade de Ciências Económicas

Curso: Gestão de Empresas e Recursos Humanos

Cadeira: Sistema de informação para gestão

Tema: Descrição das Disciplinas Que contribuem para o estudo dos sistemas de informação
e sua contribuição para o SI

3º Ano - Laboral

Discente

Delfina

Gércio De Azevedo

Helena Ribeiro Maganja

Schelcia Sara Julai

 Maputo, Maio de 2023

Tema: Descrição das Disciplinas Que contribuem para o estudo dos sistemas de informação
e sua contribuição para o SI

Trabalho de pesquisa a ser

apresentado ao UINIAC como
método de avaliação em Gestão de
Empresas e Recursos Humanos.

O Docente

_________________________________

(Dr. Delfina Guambe)

UNIVERSIDADE ALBERTO CHIPANDE

Faculdade de Ciência Económicas

Maputo, Maio de 2023

Índice
1. Introdução...........................................................................................................................1

1.1. Objectivos....................................................................................................................1

1.1.1. Geral.....................................................................................................................1

1.1.2. Específicos:..........................................................................................................1

1.2. Problema......................................................................................................................1

1.3. Metodologia.................................................................................................................2

2. Revisão de Conceitos..........................................................................................................3

2.1. Conceitos fundamentais...............................................................................................3

2.2. Conceito de Informação..............................................................................................3

2.3. Sistema de Informação................................................................................................4

2.4. Dados e Informações...................................................................................................5

2.5. Para que serve um o Sistema de Informação...............................................................5

2.6. O que faz o Sistema de Informação.............................................................................6

2.7. Principais características de um sistema de informação..............................................6

2.8. Componentes de um sistema de informação...............................................................7

2.9. Tipos de relatórios que podem ser fornecidos.............................................................8

2.10. Importância de um sistema de informação..............................................................9

2.11. Sistema de Informação e o Processo Decisório.....................................................10

2.12. Interdisciplinaridade das ciências de informação..................................................11

3. Conclusão..........................................................................................................................11

4. Bibliografia.......................................................................................................................12
 1. Introdução

A função de Sistemas de Informação (FSI), entediada como o conjunto de actividades que

visa a optimização de um sistema de informação., é hoje mais do que nunca crucial para o
sucesso de qualquer organização dada relevância da informação como o recuso que mais
potencia e condiciona a sua gestão.

Se é um facto que nem sempre houve a capacidade de reconhecer a importância da gestão da

informação para sobrevivência das organizações, também é verdade actualmente haver
preocupação crescente em denota-las de Sistemas de informação (SI) adequadas para o
suporte de todas as suas actividades.

Não obstante este reconhecimento e os cuidados que desde o último século XX lhe tem sido
dedicado, os resultados da adopção tecnologias de informação (TI) e desenvolvimento de Si,
independentemente da via de obtenção de serviços de SI seguida (outsorcing). Nesse sentido,
o presente trabalho, busca estudar em torno das tecnologias de informação visando perceber
de igual modo o seu contributo nas organizações.

1.1. Objectivos

1.1.1. Geral: Debruçar-se do estudo dos sistemas de informação e disciplinas que

contribuem para o estudo do SI;

1.1.2. Específicos:

 Discutir sobre os assuntos inerentes ao sistema de informação;

 Alistar as disciplinas que constituem para o estudo dos SI;
 Analisar as disciplinas que contribuem para o estudo do SI;

1.2. Problema

Apesar da sua inegável relevância, esse ainda é um conceito pouco discutido no ambiente
empresarial, sendo portanto de extrema importância que as organizações optem mais pelo
sistema de informações, como uma estratégia de atingir o sucesso eficaz.

1
 1.3. Metodologia

Para a realização deste trabalho e o alcance dos objectivos constituiu instrumento de recolha
de dados, a pesquisa bibliografia, que é segundo Goldenberg (2004) uma pesquisa feita com o
intuito de levantar conhecimento disponível sobre teorias, a fim de analisar, produzir e
explicar um objecto a ser estudado.

A pesquisa bibliográfica visa então analisar as principais teorias de um tema, e pode ser
realizada com diferentes finalidades. Neste caso, fez-se um levantamento de informações
consideradas importantes para a realização deste trabalho, através da consulta de artigos
electrónicos, websites, com vista a ter um trabalho enriquecido.

2
 2. Revisão de Conceitos

2.1. Conceitos fundamentais

Definição de Sistema: Segundo uma normatização própria. Entretanto, para considerá-lo

enquanto um sistema deve haver uma interligação e uma interacção entre esses componentes
que espera-se, resulte numa atenção organizada, produzindo respostas às necessidades de
saúde de uma determinada população. Ferreira (1999:4).

Dado: Os dados são a base para gerarmos informações. Os dados que escolhemos e o modo
como os combinamos reflectem o referencial explicativo (os pressupostos, os valores etc.)
que orienta a nossa visão de mundo, ou seja, o nosso “modo de ver” ou de conhecer uma
determinada situação. Ferreira (1999:4).

Nas várias situações que a vida coloca, cada pessoa segundo (ou seguindo) suas referências,
constrói uma interpretação particular. Ainda que os mesmos dados sejam identificados e
utilizados por diferentes pessoas, ao combiná-los cada um constrói sua interpretação.

Os dados não falam por si. Eles são como uma matéria-prima, sobre a qual trabalhamos
(juntando-os, correlacionando-os, contrapondo-os etc.) buscando produzir informações que se
traduzam em um conhecimento, um interpretação e um juízo sobre uma determinada
situação.

A partir da combinação de dados gera-se informações e elabora-se uma interpretação. Pode-

se entender esta interpretação como uma avaliação (ou seja, valia = dar valor), buscando-se
construir um conhecimento e a formar um juízo sobre determinada situação.
Necessariamente, este juízo incorpora as concepções, os pressupostos, os valores e as
referências que fundamentam a visão de mundo do sujeito que interpreta a situação.

2.2. Conceito de Informação

A informação é o produto obtido a partir de uma determinada combinação de dados, da

avaliação e do juízo que fazemos sobre determinada situação. É um importante recurso para
subsidiar o processo de tomada de decisão, de planeamento, de execução e de avaliação das
acções desencadeadas. Ferreira (1999:5).

Dependendo do ponto onde se coloca o observador numa determinada situação, o que para
ele é um dado para o outro pode ser uma informação. É preciso relativizar estes conceitos

3
considerando “onde” ou “em que posição” situa-se aquele que está problematizando uma
determinada situação.

Cabe destacar que os dados não precisam ser minuciosamente detalhados e nem
quantitativamente variados para serem potentes o bastante para informar sobre o que esteve,
está ou poderá acontecer numa determinada situação.

Portanto, o mais importante é a capacidade de definir quais as informações e,

consequentemente, quais os dados são pertinentes e realmente necessários para responder
perguntas que possibilitem conhecer, avaliar e decidir sobre como agir numa determinada
situação.

A clareza na definição das informações necessárias pode significar uma grande “economia”
na colecta, processamento e armazenamento de dados. Como também no processo de
produção e de disseminação das informações.

Frequentemente, por não estarmos atentos à dimensão dos “custos” destes processos,
primeiro ou mesmo exclusivamente, só nos preocupamos em escolher os dados (geralmente
quer-se muitos deles) que queremos colectar, antes de definirmos e justificarmos com clareza
quais as informações necessitamos obter, ou seja, quais perguntas queremos responder.
Ferreira (1999:6).

2.3. Sistema de Informação

Um sistema de informação (SI) é um conjunto de componentes inter-relacionados que

trabalham juntos para colectar, armazenar, processar e distribuir informações para apoiar a
tomada de decisões numa organização. O objectivo final de um sistema de informação é
fornecer informações úteis e relevantes para apoiar os processos decisórios estratégicos e
operacionais em uma organização.

Os sistemas de informação (SI) utilizam hardware, software, redes de telecomunicações,

técnicas de administração de dados computadorizadas e outras formas de tecnologia de
informação (TI) para transformarem recursos de dados em produtos de informação. Estes
produtos oferecem informações para a tomada de decisão feita pelos gestores.

4
Sistemas de informação é um conjunto organizado de pessoas, hardware, software, rede de
comunicação e dados, que são colectados e transformados em informações dentro de um
ambiente organizacional. (O’BRIEN, 2004)

Um sistema pode ser definido como um conjunto de elementos ou componentes que

interagem uns com os outros para realizar uma função ou finalidade específica. Cada
componente ou elemento do sistema tem uma função específica, mas todos os componentes
trabalham juntos para alcançar um objectivo ou finalidade comum.

2.4. Dados e Informações

Dados são uma sequência de símbolos quantificados ou quantificáveis, São fatos brutos, sem
contexto e sem significado em si mesmos. Podem ser representados por letras, números,
símbolos, imagens ou sons.

Em geral, os dados por si só não possuem valor ou utilidade, mas quando são organizados e
processados de forma adequada, podem se tornar informações valiosas e úteis para tomada de
decisões e outras finalidades.

Informação é um conjunto de dados organizados que fazem sentido e referência a um

acontecimento, um fato ou um fenómeno, que no seu contexto tem um determinado
significado para o receptor, cujo fim é reduzir a incerteza ou incrementar conhecimento sobre
algo.

2.5. Para que serve um o Sistema de Informação

Um sistema de informação serve para colectar, armazenar, processar e distribuir informações

relevantes para apoiar a tomada de decisões. Ele pode ser utilizado para:

 Automatizar processos: um sistema de informação pode automatizar tarefas

repetitivas e rotineiras, reduzindo o tempo e esforço necessários para executá-las.
 Facilitar a comunicação: um sistema de informação pode ajudar a melhorar a
comunicação entre diferentes departamentos, equipes e funcionários, permitindo que
eles compartilhem informações e trabalhem juntos mais efetivamente.
 Gerenciar recursos: um sistema de informação pode ajudar a gerenciar recursos, como
pessoas, materiais, equipamentos e finanças, permitindo que a organização os utilize
de forma mais eficiente.

5
  Aumentar a eficiência: um sistema de informação pode ajudar a melhorar a eficiência
operacional, reduzindo os custos e melhorando a qualidade e produtividade do
trabalho.
 Melhorar a tomada de decisões: um sistema de informação pode fornecer informações
precisas e oportunas para apoiar a tomada de decisões

2.6. O que faz o Sistema de Informação

Os sistemas de informação colecta os dados do dia-a-dia uteis para organização, processam e

transformam em informações importantes e úteis para a empresa, que dão suporte para os
administradores se posicionarem diante de situações inesperadas e novas oportunidades.

Gurbaxani e Whang (1991) apontam cinco atividades principais dos Sistema de Informação
dentro das organizações:

 Aumento de eficiência operacional da empresa;

 Processamento de transacções básicas;
 Coleta e transmissão de informações gerenciais;
 Monitoramento e registro do desempenho dos empregados e sectores;
 Manutenção do registro de status e mudanças nas funções centrais do negócio da
empresa.
 Os sistemas de informação utilizados pelas empresas tendem a ajudar em vários
aspectos como na competitividade, estratégias, controles, redução de custos e no
ganho de informações.

2.7. Principais características de um sistema de informação

As principais características de um sistema de informação incluem:

Objectivo: Um ST deve ter um objectivo claro e bem definido para que possa ser
desenvolvido de forma eficaz e atender às necessidades da organização.

Confiabilidade: Um SI deve ser confiável, ou seja, deve ser capaz de manter a integridade e
segurança das informações que processa e armazena.

Eficiência: Um SI deve ser capaz de processar informações de forma rápida e eficiente,

garantindo um alto desempenho e uma boa qualidade dos resultados.

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Integridade: Um sistema de informação deve ser capaz manter as características originais
dos dados, tal como foram configuradas na sua criação. Desta forma que, as informações não
possam ser alteradas sem autorização.

Flexibilidade: Um sistema de informação deve ser capaz de se adaptar às mudanças e

evoluções da organização e do ambiente em que está inserido, sem que haja perda de
eficiência.

Disponibilidade: Um sistema de informação deve estar sempre disponível para ser acessado
pelos usuários, de forma que as informações possam ser acessadas sempre que necessário.

Autenticidade: Confirmação de que os dados possuem legitimidade, ou seja, não haja

manipulação ou intervenções externas de terceiros.

Legalidade: Por fim, é necessário ter uma Política de Segurança para assegurar que todos os
procedimentos relacionados à informação dentro da empresa sejam feitos de acordo com a
lei.

Essas são algumas das características mais importantes de um sistema de informação, que
devem ser consideradas durante o desenvolvimento e implantação de um sistema na
organização.

2.8. Componentes de um sistema de informação

Os componentes de um sistema de informação podem variar dependendo da organização,

mas em geral, um SI inclui os seguintes componentes:

Hardware: inclui os equipamentos físicos usados para processar e armazenar dados, como
computadores, servidores, dispositivos de armazenamento, dispositivos móveis, entre outros.

Software: inclui os programas e aplicativos usados para colectar, armazenar, processar e

distribuir informações, como sistemas operacionais, softwares de gerenciamento de banco de
dados, aplicativos de produtividade, entre outros.

Dados: incluem informações colectadas e armazenadas pelo sistema de informação, como

dados de clientes, informações de estoque, dados financeiros, entre outros.

Redes: incluem os meios de comunicação que permitem a troca de informações entre os

dispositivos, como a internet, redes locais, entre outras.

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Procedimentos: incluem os processos e procedimentos usados para gerenciar e manter o
sistema de informação, como procedimentos de segurança, backup de dados, processos de
manutenção, entre outros.

Pessoas: incluem os usuários do sistema de informação, como funcionários e clientes, e

também profissionais de TI que gerenciam e mantêm o sistema.

Políticas: incluem as regras e regulamentos que regem o uso do sistema de informação, como
políticas de segurança de dados, privacidade, entre outras.

Esses componentes trabalham juntos para coletar, processar, armazenar e distribuir

informações para suportar as operações e tomadas de decisão de uma organização.

2.9. Tipos de relatórios que podem ser fornecidos

Um sistema de informação pode fornecer diversos tipos de relatórios que ajudam as

organizações a tomar decisões informadas. Alguns exemplos de relatórios que podem ser
gerados por um sistema de informação são:

Relatórios de vendas: fornecem informações sobre as vendas realizadas, o desempenho de

vendas dos produtos ou serviços, a receita gerada, entre outros dados relevantes para a área
comercial.

Relatórios financeiros: fornecem informações sobre a situação financeira da empresa, como

fluxo de caixa, balanço patrimonial, demonstração de resultados, entre outros.

Relatórios de estoque: fornecem informações sobre o estoque de produtos ou materiais da

empresa, como a quantidade em estoque, produtos mais vendidos, produtos com menor saída,
entre outros.

Relatórios de recursos humanos: fornecem informações sobre os funcionários da empresa,

como o número de colaboradores, o custo de mão-de-obra, a produtividade, a satisfação dos
funcionários, entre outros.

Relatórios de produção: fornecem informações sobre a produção de bens ou serviços da

empresa, como a capacidade de produção, o tempo de produção, o custo de produção, entre
outros.

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Relatórios de desempenho: fornecem informações sobre o desempenho da empresa em
relação aos objectivos e metas estabelecidos, como o desempenho de vendas, a satisfação do
cliente, a eficiência operacional, entre outros.

Esses são apenas alguns exemplos de relatórios que podem ser fornecidos pelo sistema de
informação. Cada empresa pode ter necessidades específicas de informação e, portanto, os
relatórios podem variar de acordo com essas necessidades.

2.10. Importância de um sistema de informação

A importância de um sistema de informação pode ser vista em vários aspectos:

Melhora a eficiência operacional: Um sistema de informação pode automatizar processos

manuais, reduzindo a carga de trabalho dos funcionários e melhorando a eficiência das
operações da organização.

Melhora a tomada de decisões: Um sistema de informação fornece informações precisas e

oportunas para os tomadores de decisão, permitindo que eles tomem decisões mais
informadas e estratégicas.

Aumenta a produtividade: Um sistema de informação pode fornecer ferramentas para

aumentar a produtividade dos funcionários, como ferramentas de comunicação, colaboração e
compartilhamento de documentos.

Ajuda a gerenciar recursos: Um sistema de informação pode ajudar a gerenciar recursos da

organização, incluindo estoques, recursos financeiros e pessoal.

Aumenta a competitividade: Um sistema de informação pode fornecer uma vantagem

competitiva para a organização, permitindo que ela tome decisões mais informadas e tome
medidas proativas para responder às mudanças no mercado e no ambiente competitivo.

Facilita a coordenação: Um sistema de informação pode ajudar a coordenar as atividades de

uma organização, permitindo que diferentes áreas de negócios e funcionários trabalhem
juntos de forma mais eficaz.

Melhora a comunicação: Um sistema de informação pode melhorar a comunicação dentro

da organização, permitindo que os funcionários se comuniquem de forma mais eficaz e
compartilhem informações relevantes.

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Em resumo, um sistema de informação pode ajudar a organização a operar de forma mais
eficaz e eficiente, permitindo que ela tome decisões mais informadas e estratégicas e
aumentando sua competitividade no mercado.

2.11. Sistema de Informação e o Processo Decisório

A tomada de decisão numa organização está directamente relacionada ao potencial

informativo da empresa. A informação é um bem muito importante para as empresas, sendo
um grande diferencial competitivo, estratégico e determinante para mudanças e adaptações
das organizações num mercado altamente competitivo.

O processo de decisão é uma escolha a ser feita dentre várias alternativas existentes e
identificadas. Para melhor identificar as alternativas de escolhas mais corretas, os gestores
tratam a informação como um diferencial, pois a informação e o conhecimento é o que fará a
organização se destacar diante de seus possíveis concorrentes. (FERREIRA, 2006)

Os sistemas de informação são os recursos básicos para a decisão informatizada, pois

permitem que todos os colaboradores responsáveis pela empresa tenham acesso aos dados
mais recentes a qualquer momento. As informações devem estar integradas por meio de
computadores em rede. (GOMES; GOMES, 2012).

2.12. Interdisciplinaridade das ciências de informação

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 3. Conclusão
Sistema de informação é um campo de estudo fragmentado, multifacetado e mal localizado
como disciplina acadêmica - ora nas faculdades de engenharia ora nas faculdades de ciências
sociais, como acontece na Europa, onde se tem produzido uma visão mais ampla de SI.

A cultura de pesquisa reducionista, que sempre favoreceu a ortodoxia dominante ou uma

estrutura de conhecimento monolítica, está sob pressão pelo fato de não responder muitas
questões inerentes à inovação tecnológica da nossa sociedade. Assim, a diversidade de
entendimentos de questões inter-relacionadas, através do emprego de uma variedade de
métodos de pesquisa, seguindo uma variedade de perspectivas teóricas, tem se constituído num
rico corpo de conhecimento, apesar da diversidade de novas concepções.

Como observado, o estudo dos vários componentes de sistemas de informação torna cada vez
mais difícil a manutenção do paradigma dominante de pesquisa em SI (funcionalismo), que tem
favorecido mais os mecanismos de controle do que a interpretação e a emancipação.

A existência de um número crescente de pesquisadores defendendo a aplicação demúltiplos

métodos, teorias e enfoques filosóficos na área de sistemas de informação demonstra que não
existem garantias de que um único paradigma continue prevalecendo no futuro. A prevalência de
uma única perspectiva limita, distorce e obscurece nossa visão da relação entre sistemas de
informação, pessoas, organização e sociedade, ou seja, torna impossível refletir a natureza
multifacetada de uma realidade social e organizacional.

A crescente demanda do ensino em sistemas de informação e a crescente participação em

conferências desta área evidenciam uma valorização de destaque de SI, principalmente nos países
desenvolvidos, como disciplina acadêmica, contribuindo para a construção de uma base de
conhecimento cada vez mais sólida favorecendo, inclusive, novas interpretações contrárias àquelas
que tentam reificar sistemas sociais através de uma visão altamente determinista e mecanicista da
ação humana.

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 4. Bibliografia

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