REPÚBLICA DE ANGOLA

MINÍSTERIO DO ENSINO SUPERIOR CIÊNCIA TECNOLOGIA E INOVAÇÃO

REGIÃO ACADÉMICA II

INSTITUTO SUPERIOR POLITÉCNICO DO KWANZA SUL

DEPARTAMENTO DE CONTABLIDADE E GESTÃO

Tema: Sistema de Informação

TURMA: CG1

ANO: 4º Regular

Grupo nº 5

DOCENTE
________________________
Eng. Pedro Kamanha

SUMBE/2019
 REGIÃO ACADÉMICA II

INSTITUTO SUPERIOR POLITÉCNICO DO KWANZA SUL

DEPARTAMENTO DE CONTABLIDADE E GESTÃO

Tema: Sistema de Informação

Integrantes do Grupo Nº 5

Nº Nome Completo Classificação

33 Jorgina Raimundo Mame

34 Julieta Quilombo Simões

35 Laurinda Hónorio

36 Leonildo João Gaspar

37 Linda Silveira

38 Não Participou

39 Manuel Armindo

40 Marcio Gando

DOCENTE
________________________
Eng. Pedro Kamanha
SUMBE/2019
AGRADECIMENTO

A concretização de um projecto habitualmente de uma confluência de esforços de

várias pessoas e de instituições e, não somente da vontade e empenho de uma
única pessoa. A realização deste trabalho não foi diferente, pelo que se torna difícil
nomear todos os que, de uma forma ou outra, contribuíram para a sua viabilização
mais aos quais não podemos passar sem agradecer, embora de forma mais ou
menos anónima:

Primeiramente a Deus todo-poderoso que tem, nos acompanhado todos os dias e

pelo folego de vida que nos permite então estar presentes aqui hoje.

Ao professor que por intermédio dele nos vemos envolvidos no estudo da

macroeconomia e, pelos comentários e sugestões com que acompanharam a
realização deste trabalho;

Aos nossos pais pelo carinho e paciência com que acompanham esta nossa
caminhada e por tudo...;

A todos os que de alguma forma contribuíram para a realização deste trabalho com
ideias, sugestões;

A todos os que generosamente disponibilizaram referências bibliográficas e/ou

facultaram bibliografia;

Enfim... A todos os que contribuíram para que este percurso que se transformasse
numa oportunidade de aprendizagem e crescimento.

III | P á g i n a
PENSAMENTO

O modo como você reúne,

administra eusa a informação
determina se vencerá ou perderá.
Bill Gates

IV | P á g i n a
RESUMO

O presente trabalho surge no âmbito da cadeira de Informática aplicada a Gestão

com o tema “O Sistema de Informação” que fazendo uma análise das vantagens e
desvantagens e tem o objectivo de reflectir sobre os feitos da mesma. É importante
salientar que o Sistema de Informação é a expressão utilizada para descrever um
Sistema seja ele automatizado (que pode ser denominado como Sistema
Informacional Computadorizado), ou seja manual, que abrange pessoas, máquinas
ou métodos organizados para colectar, processar, transmitir e disseminar dados
que representam informação para o usuário ou cliente. Todo Sistema de informação
que manipula dados e gera informação, usando ou não recursos de tecnologia em
computadores, pode ser genericamente considerado como um sistema de
informação. É responsabilidade do Analista de Sistemas definir os objetivos do SI,
as informações que o SI manipulará, os processos e pessoas que farão parte do
SI, as máquinas que serão usadas nos processos e o interrelacionamento entre os
vários SI’s na organização.

Palavras chaves: Sistema, Informação, Sistema de Informação

V|Página
ABSTRACT

The present work arises in the field of Computer Science applied to Management
with the theme "The Information System" which makes an analysis of the
advantages and disadvantages and aims to reflect on its achievements. It is
important to note that the Information System is the term used to describe an
Automated System (which may be referred to as a Computerized Information
System), that is manual, which covers people, machines or organized methods for
collecting, processing, transmitting and disseminating. data that represents
information for the user or customer. Any information system that manipulates data
and generates information, whether or not it uses computer technology resources,
can generally be considered as an information system. It is the Systems Analyst's
responsibility to define the IS objectives, the information that the SI will handle, the
processes and people that will be part of the IS, the machines that will be used in
the processes, and the interrelationship between the various IS's in the organization.

Keyword: System, Information, Information System.

VI | P á g i n a
LISTA DE SIGLAS E ABREVIATURAS

SI – Sistema de Infromação

SPT - Sistema de processamento de transações

SIG - Sistemas de informações gerenciais

MIS - Management Information Systems

DSS - decision support systems

ESS - Sistema de suporte executivo

VII | P á g i n a
ÍNDICE
AGRADECIMENTO ............................................................................................... III

PENSAMENTO ..................................................................................................... IV

RESUMO................................................................................................................ V

LISTA DE SIGLAS E ABREVIATURAS ............................................................... VII

INTRODUÇÃO ....................................................................................................... 9

Definição dos termos e conceitos ..................................................................... 10

Evolução histórica dos Sistemas de Informação .............................................. 11

SISTEMA DE INFORMAÇÃO .............................................................................. 12

Atividades básicas de um Sistema de Informação ........................................... 12

Classificação dos Sistemas de informações ..................................................... 14

Tipos SI mais usados nas empresas ................................................................ 15

Vantagens de um sistema de informação ......................................................... 17

As desvantagens de um sistema de informação .............................................. 18

Uso dos Sistemas de Informação nas empresas .............................................. 18

Uso do SI na Administração ............................................................................. 19

Desafios dos SI nas Organizações ................................................................... 20

Sistema de Iinformação baseados em computadores ...................................... 22

CONCLUSÃO....................................................................................................... 24

REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICA ........................... Erro! Indicador não definido.

ANEXOS .............................................................................................................. 26

8|Página
INTRODUÇÃO

Um Sistema de Informação (SI) é um sistema cujo elemento principal é a

informação. Seu objetivo é armazenar, tratar e fornecer informações de tal modo a
apoiar as funções ou processos de uma organização (Mendonça, 2014).

Um SI é composto de um sub-sistema social e de um sub-sistema automatizado. O

primeiro inclui as pessoas, processos, informações e documentos. O segundo
consiste dos meios automatizados (máquinas, computadores, redes de
comunicação) que interligam os elementos do sub-sistema social (O´Brien, J.
2004).

As pessoas, juntamente como os processos que executam e com as informações

e documentos que manipulam, também fazem parte do SI. O SI é algo maior que
um software, pois além de incluir o hardware e o software, também inclui os
processos (e seus agentes) que são executados fora das máquinas.

Isto implica em que pessoas que não usam computadores também façam parte do
sistema e, conseqüentemente, necessitem ser observadas e guiadas pelos
processos de planejamento e análise de sistemas.

É responsabilidade do Analista de Sistemas definir os objetivos do SI, as

informações que o SI manipulará, os processos e pessoas que farão parte do SI,
as máquinas que serão usadas nos processos e o interrelacionamento entre os
vários SI’s na organização (TURBAN 2004)

9|Página
Definição dos termos e conceitos

Sistema: Conjunto de partes interagentes e interdependentes que, conjuntamente,

formam um todo unitário com determinado objetivo e efetuam determinada função.

Informação - é todo dado trabalhado, útil, tratado, com valor significativo atribuído
ou agregado com um sentido natural e lógico para quem usa a informação.

Sistemas de Informação (Laudon e Laudon): Conjunto de componentes inter-

relacionados que coletam, processam, armazenam e distribuem informações para
apoiar o controle, planeamento, coordenação, análise e a tomada de decisão em
uma organização.

Sistema (em computação): uma coleção de homens, máquinas e métodos

organizados para realizar um conjunto de funções específicas.

Dado - conjunto de fatos representando eventos ocorridos na organização ou

ambiente físico (antes que tenham sidotransformados).

Entrada - ação de capturar/coletar dados dentro da organização ou em seu

ambiente externo

Processamento - ação de converter dados em forma significativa (informação)

Saída - transferência da informação processada para pessoas ou atividades onde

será usada

Feedback - saída que retorna aos membros apropriados da organização para

ajudá-los a avaliar ou corrigir o estágio de entrada

Conhecimento: pode ser compreendido como o resultado da interpretação da

informação e de sua utilização para alguma finalidade, podendo resultar em novas
ideias, resolução de problemas e/ou tomada de decisões.

10 | P á g i n a
Evolução histórica dos Sistemas de Informação

O Século XX é considerado aquele do advento da Era da Informação. A partir de

então, a informação começou a fluir com velocidade maior que a dos corpos físicos.
Desde a invenção do telégrafo elétrico em 1837, passando pelos meios de
comunicação de massa, e até mais recentemente, o surgimento da grande rede de
comunicação de dados que é a Internet, o ser humano tem de conviver e lidar com
um crescimento exponencial do volume de dados disponíveis.

Os Sistemas de informação passaram por um processo (fase) evolutivo que são:

1ª fase – Processamento de dados: ocorreu entre as décadas de 60 e 70, quando

praticamente o único meio de comunicação entre o homem e a máquina era através
sistemas isolados (sem integração entre áreas diferentes) e processamento em
batch (lote);

2ª fase – Sistemas de Informações: aconteceu nas décadas de 70 e 80,

caracterizada pelo surgimento de discos magnéticos e terminais que começaram a
substituir o papel na comunicação com o computador.

Também se caracterizou surgimento dos sistemas de bancos de dados, do

teleprocessamento e os sistemas transacionais que permitiam uma maior interação
entre homem e máquina;

3ª fase – Informações estratégicas: estabelecida entre as décadas de 80 e 90, foi

uma fase de transição entre os mainframes e as novas tecnologias de informação.

4ª fase – Tecnologia de Informação: iniciada na década de 90, perdura até os dias

atuais e é considerada a era da globalização, com o mundo sem fronteiras e a rede
mundial de computadores – Internet.

Uma prova disso é a tecnologia ERP1 (Enterprise Resource Planning), que optimiza
o tráfego de dados dentro da corporação (on-line), minimiza a manipulação e como
consequência, assegura uma maior confiabilidade para as informações.

1 Exemplo de uma ERP é o Primavera. Em Anexo 3 – Visualização da versão Express

11 | P á g i n a
SISTEMA DE INFORMAÇÃO

A informação é tudo na administração! No entanto, é unânime também o conjunto

de características necessárias para que esse fundamental "instrumento de
trabalho" realmente atenda às necessidades dos gestores: agilidade – disponível
no tempo certo e confiabilidade – coesa, correta. E além, precisa ser "certeira", isto
é, ágil, confiável e para quem ela realmente será útil.

Apesar de sua recente popularização, o conceito dos sistemas integrados não é

novidade, ele sempre existiu, mesmo quando a informatização era um sonho
distante, afinal, os Sistemas de Informação não dependem de informática ou
tecnologia para serem elaborados; eles dependem de conhecimentos
administrativos e operacionais.

Para Laudon e Laudon um sistema de informação pode ser definido como um

conjunto de componentes interrelacionados trabalhando juntos para colectar,
recuperar, processar, armazenar e distribuir informações com a finalidade de
facilitar o planeamento, o controle, a coordenação, a análise e o processo decisório
em organizações.

Os Sistemas de Informação devem ser analisados e/ou desenvolvidos dentro da

perspectiva sociotécnica, em que tecnologia e organização (ou empresa) devem
ser ajustadas entre si até que se obtenha uma harmonização entre os dois
domínios.

Atividades básicas de um Sistema de Informação

Como qualquer outro sistema, as atividades básicas dos sistemas de informação
são a entrada (input) que envolve a captação ou coleta de fontes de dados brutos
de dentro da empresa ou de um ambiente externo. O processamento envolve a
conversão dessa entrada bruta em uma forma mais útil e apropriada. A saída
(output) envolve a transferência de informação processada às pessoas ou
atividades que a usarão (processa os inputs e produz outputs, que são enviados
para o usuário ou para outro sistema).Podem conter também um mecanismo de
feedback que controla a operação.

12 | P á g i n a
É de fundamental importância à identificação e entendimento destas atividades que
ocorrem em todo Sistema de Informação.

Entrada que recebe todos os problemas e dados da empresa, como dados,

informações,regra de negócios, todos eles podem ser interno ou externo (jornais,
revistas, pesquisa) (este se enquadra como um SI de Business Intelligence — BI)

Processamento / Controle - que faz todo o processamento para transformar esses

dados, informações e regra de negócios em informação.

Saída que gera os resultados para que possa dar um suporte na tomada de
decisões gerenciais da empresa.

Entrada Saída

 Dados;  Relatórios;
 Informação;  Gráficos;
 Regras de negócio;  Cálculos;
 Táticas;
Processamento/Controle

 Tomadores de decisão;
 Auto Controle;

Figura 1- Actividades dos SI´s

Fonte: Elaboração do autor com base nos dasdos- 2019

13 | P á g i n a
 Classificação dos Sistemas de informações

Por existir diferentes níveis em uma organização, existem diferentes tipos de

sistemas servindo cada nível organizacional portanto os Sistemas de informações
podem ser classificados como:

Sistemas de Informação Estratégicos (BI - Business Intelligence): integram e

sintetizam dados de fontes internas e externas à organização, utilizando
ferramentas de análise e comparação complexas, simulação e outras facilidades
para a tomada de decisão da cúpula estratégica da organização.

Sistemas de Informação Gerencial (SIG): agrupam e sintetizam os dados das

operações da organização para facilitar a tomada de decisão pelos gestores da
organização;

Sistemas Nível de Conhecimento: dão suporte aos knowledge workers e data

workers de uma organização, o propósito dos Sistemas a nível de conhecimento é
ajudar a empresa a integrar novos conhecimentos nos negócios e auxiliar a
organização a controlar o fluxo de papéis, são as aplicações que mais crescem nos
negócios atuais.

Sistemas de Informação Operacional-Comerciais/Negociais (Customer

relationship management — CRM): referem-se ao processo de coleta, análise,
compartilhamento e monitoramento de informações que oferecem suporte à gestão
de negócios de uma organização,

Figura 2- Clasificação dos SI

Fonte: Elaboração probria com base nos dados da pesquisa - 2019

14 | P á g i n a
Tipos SI mais usados nas empresas

Numa organização existe um componente que suporta o fluxo de informação tanto

internamente como com o exterior. O sistema de informação existe numa
organização não como um subsistema isolado, mas como uma rede dispersa pelos
diversos componentes do sistema. Pela sua importância, os sistemas de
informação são tomados como um subsistema estratégico.

Os principais tipos sistemas de informação nas empresas são:

Sistema de processamento de transações (SPT): Sistemas de informação que

supervisionam as atividades elementares e as transações da organização. Têm a
função de realizar e registrar as transações e informações necessárias para
funcionamento da organização. As transações são necessárias para a condução
do negócio, constituindo a base operacional da organização.

Exemplos: pedidos de venda, sistema de reserva de hotel, informações de clientes

(para agências públicas), folha de pagamento, cadastro de empregados.

Sistemas de informações gerenciais (SIG): desenvolve relatórios sobre o

desempenho atual da organização, permitindo monitorar e controlar a empresa e
até mesmo prever o seu desempenho futuro. Sistemas de informação que suportam
o trabalho que lida com dados e com conhecimento: integração de novo
conhecimento no negócio; controlo do fluxo de trabalho. Auxiliam especialistas e
profissionais qualificados na criação e integração de novos conhecimentos na
organização.

KWS - knowledge work systems - Aplicações de engenharia, aplicações gráficas,

de gestão… que servem para a conceção e projeto de novos produtos.

OAS - Office automation systems - Sistemas destinados ao aumento da

produtividade do trabalhador de dados (pessoal administrativo) que tende a
processar informação em vez de a criar.

Exemplos: sistemas que manuseiam e gerenciam documentos (através de

processadores de textos, publicações dektop), cronogramas (através de

15 | P á g i n a
calendários eletrônicas), comunicação (através de e-mail, voice mail ou video
conferencia).

Sistema de apoio à decisão (SAD): sistema que foca em problemas únicos

alterando-se com rapidez e que não possui procedimentos de resoluções pré-
definidos. Esse sistema utiliza informações obtidas pelo SPT e SIG e também
informações externas que auxiliaram na análise e na resolução do problema. São
sistemas de informação que suportam as atividades dos gestores: supervisão,
controlo, tomada de decisão…

MIS - Management Information Systems - Sistemas de informação ao nível da

gestão na organização. Suporta funções de planeamento, controlo e tomada de
decisão, proporcionando informações de síntese da atividade diária e relatórios de
exceção. Orientado para a informação do ambiente interior à organização. Ex:
gestão de vendas, orçamento anual, análise de investimento, análise de
recolocação de recursos humanos.

DSS - decision support systems - Sistema de informação ao nível da gestão da

organização que combina dados e modelos analíticos sofisticados para o suporte
da tomada de decisão semiestruturada ou não estruturada. Ex: análise geográfica
das vendas, análise de custo, análise de custos de carreiras/contrato.

Sistema de suporte executivo (ESS - SIE em inglês): auxilia a gerência com a

apresentação de gráficos e dados de diversas fontes através de uma interface de
fácil manuseio. Estes sistemas são projetados para incorporar dados sobre eventos
externos, como novas leis ou novos concorrentes, utilizando também informações
do SIG e do SAD internos.

Filtram, condensam dados críticos, mostrando apenas os mais importantes para

gerência. Sistemas de informação que suportam as atividades de planeamento de
longo prazo concebidos para auxiliar na tomada de decisão não estruturada através
do uso avançado de gráficos e comunicações.

Ex: análise de tendências, planeamento de operações de longo prazo, planeamento

de curvas de lucro e investimento, planeamento de recursos humanos…

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Quadro 1 – Principais SI na Organização

Tipos do Informação de Informação de

Processamento Usuários
Sistema Input Output

Projecções;
Dados agregados; Gráfico;
ESS respostas as Gerentes sénior
extremos internos simulações
pesquisas

Baixo volume de Relatórios Profissionais;

Interativo;
DSS dados; modelos especiais analise gerentes de
simulação
simples de decisões staff

Alto volume de Relatório, modelos Sumários e

Gerentes
MIS dados; modelos simples, analise relatórios de
middle
simples baixo nível excções

Especificação de
Modelagem; Profissionais;
KWS projecto; base de Modelos; graficos
simulação staff técnico
conhecimento

Documentos; Documentos;
Documentos;
OAS gerenciamento; cronogramas; e- Clerical workers
cronogramas
cronograma mais

Listagem; Relatórios Pessoal

Transações;
TPS atualização; detalhados; listas; operacional;
eventos
ordenação sumários supervisores

Fonte: elaboração própria com base nos dados da pesquisa - 2019

Vantagens de um sistema de informação

Em um Sistema, várias partes trabalham juntas visando um objectivo em comum.

Em um Sistema de Informação não é diferente, porém o objectivo é um fluxo mais
confiável e menos burocrático das informações. Em um Sistema de Informação
bem construído, suas principais vantagens são:

 Redução de custos operacionais e administrativos e ganho de produtividade;

 Mais integridade e confiabilidade da informação;
 Mais estabilidade;

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  Mais segurança de acesso à informação;
 Optimização do fluxo de informação permitindo mais agilidade e
organização;
 Informações de melhor qualidade, essenciais param uma boa tomada de
decisão.

Algo muito importante a se ter em conta é que um Sistema de Informação não

precisa ter essencialmente computadores envolvidos, basta ter várias partes
trabalhando entre si para gerar informações.

Ele pode ser tanto manual quanto baseado em TI, ou uma mescla dos dois.
Acontece que um Sistema de Informação grande, dificilmente sobrevive
actualmente sem estar informatizado, o que por si só, não elimina o factor humano
no processo. É a interacção dos componentes da TI com o componente humano
que faz com que um Sistema de Informação tenha funcionalidade e utilidade para
a organização.

As desvantagens de um sistema de informação

As máquinas estão substituindo a mão de obra humana, fazendo com que as

pessoas busquem outra qualificação para se manter no mercado de trabalho.

 Golpes na internet com cartões clonados.

 Risco de ataques ciberneticos que podem expor informações confidenciais
da empresa
 Pessoas que invadem sistemas e máquinas para roubar e danificar
informações pessoais e sigilosas. Foi feito uma lei para punir esse tipo de
crime virtual.

Uso dos Sistemas de Informação nas empresas

(WAKULICZ, 2016) À escala das organizações, a informação é um fator decisivo

na gestão por ser um recurso importante e indispensável tanto no contexto interno
como no relacionamento com o exterior. Quanto mais viável, oportuna e exaustiva
for essa informação, mais coesa será a empresa e maior será o seu potencial de
resposta às solicitações da concorrência. Alcançar este objectivo depende, em

18 | P á g i n a
grande parte, do reconhecimento da importância da informação e do
aproveitamento das oportunidades oferecidas pela tecnologia para orientarem os
problemas enraizados da informação.

A revolução da Informação exige, assim, mudanças profundas no modo como

vemos a sociedade na organização e sua estrutura, o que se traduz num grande
desafio: aproveitar as oportunidades, dominando os riscos inerentes ou submeter-
se aos riscos com todas as incertezas que acarretam.

Na chamada Sociedade de Informação, esta possui um efeito multiplicador que

dinamizará todos os setores da economia, constituindo, por sua vez, a força motora
do desenvolvimento político, econômico, social, cultural e tecnológico.

Uso do SI na Administração

A administração de sistemas da informação, é a técnica de planejamento, estudo,

a execução e o gereciamento de atividades mais bem realizadas dos sistemas de
informação, nas empresas e em locais de uso informativo. Desde o século XX, os
homens viram a necessidade de criar sistemas aos quais pudessem promover mais
agilidade aos processos de trabalho desenvolvidos na época. Como vemos na
evolução dos sistemas de informação com o inicio de sua aparição na tecnologia,
com as maquinas de cálculo, as gigantes maquinas a válvulas, transistores e no
fim o usual sistemas de computadores, até hoje movidos a circuitos integrados.

Assim a usabilidade dos sistemas de informação ficou mais viável a todos com o
processamento de dados cada vez mais rápido, dando um avanço significativo na
história da computação comercial. E a administração de sistemas da informação
veio para auxiliar os homens a entenderem as consequências da integração da
tecnologia da informação nas áreas de processos organizacionais e de gerência
em geral, tendo sua principal viabilidade e usabilidade em organizações
empresariais.

Profissional: Os Sistemas de Informação atuais exigem que o administrador

compreenda as principais tecnogias de informação e saiba como acompanhá-las,
planejá-las e administrá-las da maneira mais adequada para a organização. Os

19 | P á g i n a
administradores também devem saber reconhecer problemas organizacionais e
encontrar sistemas de solução.

O Profissional de Sistemas de Informação deve analisar, planejar e organizar o

processamento, armazenamento e recuperação da informação e disponibilizá-la ao
usuário. Sua principal função é analisar e entender os problemas de uma
organização, buscando soluções com uso da tecnologia computacional, através de
ferramentas disponíveis no mercado ou produzindo seus próprios sistemas.

Para isso, é necessário conhecer a Arquitetura de Informação da Organização.

Arquitetura da Informação é a forma que a tecnologia da informação pode ser usada
em uma organização para atingir metas ou funções selecionadas.

Os administradores cada vez mais têm um papel crítico na determinação da

arquitetura de informação da organização. Conhecimento de sistemas e
entendimento organizacional, juntos, modelam a arquitetura de informação da
organização.

Desafios dos SI nas Organizações

Devido ao rápido desenvolvimento da tecnologia da informação não é fácil ou

mecânico a construção de Sistemas de Informação que funcionem. Por uma série
de razões, construir, operar e manter Sistemas de Informação são atividades
desafiantes. Existem 5 desafios chave que os administradores devem prestar
atenção:
1- O Desafio dos Negócios Estratégicos

Como os negócios podem usar a tecnologia de informação para projetar

organizações que sejam competitivas e efecientes?

 As organizações precisam repensar e reprojetar a maneira como projetam,

produzem, liberam e mantêem bens e serviços
 É preciso usar a tecnologia da informação para simplificar e coordenar a
comunicação, eliminar trabalho desnecessário e eliminar as ineficiências das
estruturas organizacionais fora de moda.

20 | P á g i n a
2. O Desafio da Globalização

como as organizações podem entender o negócio e requisitos de sistema de um

ambiente de economia globalizada?

 A economia globalizada clama por sistemas de informação que possam

apoiar a produção e venda de bens em diferentes países.
 Devido as diferenças culturais, políticas e de linguagem, devem ser
desenvolvidos sistemas de informação multinacionais integrados

3. O Desafio da Arquitetura de Informação:

como as organizações podem desenvolver uma arquitetura de informação que

apoie seus objetivos de negócio?

 A tecnologia da informação pode sugerir algumas novas maneiras de realizar

negócios, no entanto as empresas ainda precisam ter uma clara idéia de
seus objetivos de negócios e como eles podem ser melhor apoiados por
sistemas de informação.
 Muitas organizações não podem atingir seus objetivos por estarem
incapacitadas por fragmentados e incompatíveis hardware, software, redes
de telecomunicação e sistemas de informação.

4. O Desafio do Investimento em Sistemas de Informação:

como as organizações podem determinar o valor do negócio dos Sistemas de

Informação?

 Uma coisa é usar a tecnologia da informação para projetar, produzir, liberar

e manter novos produtos. Outra coisa é fazer dinheiro com isto.
 Como um executivo senior deve pensar quando se defronta com uma
importante transformação na arquitetura de informação?

5. O Desafio do Controle e da Responsabilidade:

como as organizações podem projetar sistemas que as pessoas possam controlar

e compreentender?

21 | P á g i n a
Como as organizações podem ter certeza que seus Sistemas de Informação são
usados de maneira socialmente responsável e ética?

 Os sistemas são tão importantes para os negócios, governo e vida diária,

que as organizações devem tomar atitudes especiais para garantir que eles
sejam precisos, confiáveis e seguros.

Sistema de Iinformação baseados em computadores

Segundo Turban, McLean e Wetherbe, um sistema de informação baseado em

computador (genericamente chamado de sistema da informação) é um método que
utiliza tecnologia de computação para executar algumas de todas as tarefas
desejadas. Pode ser composto de apenas um computador pessoal e software, ou
incluir milhares de computadores de diversos tamanhos com centenas de
impressoras e outros equipamentos, bem como redes de comunicação e banco de
dados.

De acordo com O'Brien os SI são relacionados da seguinte forma:

Hardware: computadores e periféricos como: impressora, processadores,

monitores, teclados, dispositivos de leitura externo, etc. Juntos, eles aceitam dados
e informação, processam-nos e permitem sua visualização.

Software: é um conjunto de programas que permite que o hardware processe

dados. Exemplos: software utilitário (sistema operacional); Software aplicativo
(conjunto de programas que realizam as funções necessárias para dar suporte às
atividades empresariais, como gerar folha de pagamento, emitir nota fiscal, etc.).

Pessoas: são aqueles indivíduos que trabalham com o sistema ou utilizam sua
saída . São usuários e operadores de hardware e software.

Banco de Dados: é uma coleção de arquivos, tabelas e outros dados inter-

relacionados que armazenam dados e suas respectivas associações.

Rede: é um sistema de ligação que permite o compartilhamento de recursos entre

diversos computadores.

22 | P á g i n a
Procedimentos: são um conjunto de instruções sobre como combinar os
elementos mencionados de forma a processar as informações e gerar saídas
desejadas. Também podemos dizer que são as funções que o sistema deve
executar.

Tipos de redes de telecomunicações

Para que exista sistema de informação, e que seja tomada diversas decisões
gerenciais na era da internet, vem ser necessário a existência das redes de
computadores.

Existem diferentes tipos de redes de telecomunicação ,mas no ponto de vista do

usuário final,existem apenas alguns tipos básicos ,redes remotas (WAN's) ,redes
locais(LAN's), redes privadase virtuais(VPN's) e redes cliente servidor.

23 | P á g i n a
CONCLUSÃO

Por tanto, após uma séria pesquisa, chegamos a conclusão que a principal
vantagem proporcionada pela tecnologia aos Sistemas de Informação é a
capacidade de processar um gigantesco número de dados simultaneamente,
tornando a disponibilização das informações demandadas, praticamente online.

Mas de pouco adianta esse potencial se os sistemas (rotinas, processos, métodos)

não estiverem muito bem coordenados e analisados. Informatizar sistemas ruins
traz novos problemas e nenhuma solução, além de nublar as possíveis causas
dessas falhas. Essa situação infelizmente é bastante comum nas empresas, pois
existe uma grande confusão sobre análise de sistemas operacionais/corporativos e
programação desses sistemas.

Os sistemas foram classificados de acordo com seus objetivos e tipos de

informações que manipulam, mas nada impede que um mesmo SI, encontrado em
alguma organização, esteja classificado em mais de um tipo.

Mais do que um modismo, a tecnologia deve ser compreendida como uma

ferramenta, um dos diversos métodos para assegurar qualidade, competitividade,
redução de custos e principalmente, satisfazer os desejos e anseios dos clientes,
que são a verdadeira razão de ser das empresas.

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REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS

Laundon, K. (1999). Sistema de Informação com Internet (em portugues). porto:

Porto Editora.

Mendonça, M. C. (2014). Gestão da Tecnologia da Informação. MEC.

O´Brien, J. (2004). Sistema de Informação e as decisões Gerenciais. Porto Editora.

Salaneve, G. L. (2012). Sistema de Informação. Portugal.

TURBAN, E. M. (2004). Tecnologia da Informação para Gestão. Porto: Porto

Editora.

WAKULICZ, G. J. (2016). Sistema de Informação Gerenciais. (R. e.-T. Brasil, Trad.)

São Paulo: Rede e-Tec Brasil.

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ANEXOS

Anexo 1: Classificação dos SI

Anexo 2: Sistema de Vendas de uma Organização

Anexo 3: Exemplo de uma ERP - Primavera Express

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