INTRODUÇÃO A TEORIA DE SISTEMAS DE INFORMAÇÕES

- 1ª Revolução (entre 1760 e 1840): máquina a vapor, ferrovias;

- 2ª Revolução (final do séc. XIX): advento da eletricidade e da linha de

montagem.

- 3ª Revolução: (década de 60): revolução digital ou do computador;

- 4ª Revolução (virada do século): inteligência artificial, robótica, internet das

coisas, veículos autônomos, impressão 3D, nanotecnologia, biotecnologia,
armazenamento de energia e computação quântica.

A quarta revolução se difere das outras na sua velocidade, amplitude e

profundidade, a fusão de tecnologias e interação entre os domínios físicos,
digitais e biológicos.

Exemplo: Airbnb, Uber, Alibaba, Google, WhatsApp

A 4ª revolução industrial é impulsionada por três categorias: física, digital e

biológica e todas as três estão inter-relacionadas.

- Física: suas quatro principais manifestações são os veículos autônomos,

impressão 3D, robótica avançada e novos materiais que serão mais leves, mais
fortes, recicláveis e adaptáveis. (ex. grafeno)

- Digital: Internet das coisas, relação entra as coisas, serviços e pessoas

através das redes inteligentes, conexão empresa-residências-veiculo, Conexão
da Internet da Comunicação + Internet da energia e Internet dos Transportes.

- Biológica: inovações o campo da biologia, principalmente na genética,

biologia sintética, engenharia genética, possibilidade do xenotransplastes
(recriar órgãos), questões éticas suscitadas.

- Impactos

* Economia/negócios: a capacidade de continuamente aprender, adaptar-se e

desafiar seus próprios modelos conceituais e operacionais de sucesso,
obrigada as empresas a imaginar o funcionamento prático entre os mundos off-
line e on-line – parcerias e o consumo de seriços e não mais produtos.

* Desafios para as Empresas: hierarquias flexíveis, novas formas de medir e

recompensar o desempenho, novas estratégias para atrair e reter talentos
competentes, as organizações precisarão cada vez mais transitar para modelos
mais colaborativos e em rede.
* Nacional e global: a quarta revolução coloca sob perspectiva a situação de
lidar com o empoderamento dos cidadãos

* sociedade: os mercados de trabalho estão ficando cada vez mais enviesados

para um conjunto limitado de competências técnicas, risco do aumento da
desigualdade.

*Comunidade: além de mudar o que fazemos a quarta revolução também tem

mudado quem somos, vivemos numa sociedade centrada no individuo.

- Bertalanffy

Influenciado pelo inglês North Whitehead que formula uma filosofia voltada
para a visão de processo, Bertalanfffly criou a teoria sobre sistema abertos e
começou a estudar a Teoria Geral dos Sistema (TGS), combinando diversos
conceitos do pensamento sistêmico e da biologia, seu principal foco centrava-
se na produção de conceitos que permitissem criar condições de aplicações na
realidade empírica e pragmática, sob a ótica das questões cientificas dos
sistemas.

- Bogdanov

Tinha como objetivo esclarecer e padronizar os princípios de organização de

todas as estruturas vivas e não vivas. Com a tecnologia esperava esclarecer as
formas de organização existentes na natureza e na atividade humana, bem
como sistematizar esses modelos e, posteriormente, tentar explica- los por
meio de esquemas abstratos.

Chegou a definir forma organizacional como a totalidade de conexões entre

elementos sistêmicos (definição muito parecida com a que se utiliza
contemporaneamente para organização) e foi o pioneiro na utilização dos
termos complexo e sistema.
Sistemas de Informação podem ser definidos como uma combinação de
recursos humanos e computacionais que interrelacionam a coleta, o
armazenamento, a recuperação, a distribuição e o uso de dados com o objetivo
de eficiência gerencial (controle, comunicação e tomada de decisão), nas
organizações.

Adicionalmente, os sistemas de informação podem também ajudar os gerentes

e os usuários a analisar problemas, criar novos produtos e serviços e visualizar
questões complexas.

- Sistemas de Informação

Esta visão indica que Sistemas de Informação são sistemas sociais compostos
de tecnologia de informação que exigem investimentos sociais, organizacionais
e intelectuais para fazê-los funcionar adequadamente.

A atividade de desenvolvimento de sistemas para processos organizacionais e

inter-organizacionais envolve o uso criativo de tecnologia da informação para
aquisição de dados, comunicação, coordenação, análise e apoio à decisão.

Há métodos, técnicas, tecnologia e metodologias para essa atividade.

A criação de sistemas em organizações inclui questões de inovação, qualidade,

sistemas homem máquina, interfaces homem máquina, projetos sócio técnicos
e gerenciamento de mudanças

- Para que servem?

Sistemas de Informação são mais conhecidos pelos benefícios que trazem

para a gestão dos negócios em que se tenta eliminar os desperdícios, as
tarefas demasiadamente repetitivas, com ou sem o uso de papel, de maneira a
melhorar o controle dos custos, a qualidade do produto ou serviço,
maximizando os benefícios alcançados com a utilização de tecnologia da
informação.

Para melhorar a eficiência gerencial, os Sistemas de Informação das

organizações devem ser integrados e serem projetados para antecipar as
incertezas do futuro em um ambiente dinâmico que inclui, além dos seus
usuários e desenvolvedores, o relacionamento com outras organizações como
clientes (com finalidade comercial ou social), fornecedores, competidores,
agências de regulamentação, etc.

- Multidisciplinaridade

O estudo de Sistemas de Informação bem como o seu desenvolvimento

envolve perspectivas múltiplas e conhecimentos multidisciplinares que incluem
diversos campos do conhecimento tais como, ciência da computação, ciência
comportamental, ciência da decisão, ciências gerenciais, ciências políticas,
pesquisa operacional, sociologia, e contabilidade.

- MUDANÇA ORGANIZACIONAL

A implementação de SI e TI avançados deve incluir a administração de

MUDANÇA ORGANIZACIONAL. Os benefícios econômicos das novas
tecnologias frequentemente dependem da implantação de um novo formato de
organização

A organização tradicional não permite a realização plena do potencial das

tecnologias avançadas de manufatura.

Os compromissos da organização derivam de sua consciência hierárquica, da

divisão detalhada e rígida do trabalho e do estilo de supervisão que enfatiza o
desempenho individual do empregado.

As novas tecnologias requerem maior flexibilidade na distribuição de tarefas,

mais aprendizagem contínua e maior motivação interna do que os sistemas
tradicionais de trabalho oferecem.

O forte comprometimento da organização e empregados é cada vez mais um

ingrediente-chave para a eficácia organizacional.

- SISTEMA DE INFORMAÇÃO

Tecnicamente é um conjunto de componentes inter-relacionados que coleta ou

recupera, processa, armazena e distribui informação e oferece apoio a tomada
de decisão, controle e gerência na organização e ajuda a analisar problemas,
criar novos produtos, previsões.

- Sistemas de informação baseados em computador (CBIS)

Sistemas formais, definições de dados e procedimentos, coletar, armazenar,

processar, disseminar e usar dados.
- Principais funções de negócio

•vendas & marketing

•manufaturas

•financeira

•contabilidade

•recursos humanos

- Sistemas de informação transacionais -sit (transaction processing systems )

São os sistemas que apoiam ou dão suporte às atividades rotineiras e

operacionais da empresa e que mantêm ou armazenam a maioria dos dados
dessas entidades, caracterizando se pela apresentação de

a) processos simples, mais altamente repetitivos;

b) grande volume de transações;

c) necessidade de precisão e segurança é considerado como transação o

evento ou procedimento que ocorre em um negócio, atividade ou sistema, tais
como as compras, vendas, faturamento, pagamentos, dentre outros;

- Tipologias de sistemas transacionais:

On line (tempo real): modalidade de sit em que se estabelece uma conexão

direta entre o usuário e o programa, bem como é a tipologia onde cada
transação é processada individualmente. Tem a vantagem de que a resposta é
imediata ou instantânea.

Batch Modalidade de SIT em que as transações são agrupadas em lotes e

processadas como se fora uma só unidade. Tem como vantagem a facilidade
de controle e, em alguns casos, torna se mais eficiente e barato.

- Sistemas de Informações Gerenciais –SIG

São os sistemas que dão suporte à gestão ou gerência de atividades rotineiras

e operacionais, gerando periodicamente (em uma determinada frequência de
tempo) relatórios estruturados e resumidos. O principal objetivo dos SIG é o de
controlar as atividades de uma entidade possibilitando, ainda, o seu
planejamento e organização.

Os SIG podem, ainda:

a) propiciar a tomada de decisões em nível tático da organização, isto é,

pelas gerências de nível intermediário das empresas, bem como facilitar
o planejamento das atividades operacionais.
b) ter saídas (ou relatórios) resumidas ou sumarizadas

c) ser considerados semi-estruturados quando comparados aos SIT

- Sistemas de Apoio à Decisão –SAD

São sistemas que dão apoio à tomada de decisões em ambientes complexos e

dinâmicos, ou seja, são sistemas que se adaptam conforme as necessidades
do problema.

Enquadram se nessa categoria os Sistemas Especialistas, Estatísticos,

Modelos de Pesquisa Operacional, dentre outros. Os SID podem ser eventuais,
isto é, são específicos para atender a uma necessidade e devem apresentar
flexibilidade e adaptabilidade.

Os SID se aplicam à solução de problemas menos estruturados, isto é, cujos

modelos não podem posteriormente ser replicados a outras necessidades.

- Sistemas de Informação para Executivos(Executive Information Systems -EIS)

São sistemas que apoiam a gestão na tomada de decisões de nível estratégico

da organização, isto é, são sistemas que possibilitam que as altas gerências
obtenham informações globais da empresa e, se o desejarem, tais informações
poderão ser desdobradas ou detalhadas.

Os EIS podem apresentar gráficos e informações comparativas, bem como

séries históricas, e têm interfaces intuitivas que integram várias fontes de
dados.

Os EIS podem ajudar na análise de dados atuais e podem determinar

tendências ou comportamentos prováveis de uma situação. Enquadram-se
nessa categoria o DATAMINING isto é, a mineração ou garimpagem de dados,
INTELIGÊNCIA DE NEGÓCIOS dentre outros.