UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP

INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO

CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM GESTÃO COMERCIAL

RD Tintas LTDA
PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR - PIM I

SÃO MIGUEL DO OESTE - SC

2017
 UNIVERSIDADE PAULISTA - UNIP

INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUICAÇÃO

CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM GESTÃO COMERCIAL

RD TINTAS LTDA
PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR – PIM I

ALUNA: LILIANE CRISTINA MATIELLO RA 1719189

Projeto Integrado Multidisciplinar – PIM I, apresentado como um dos

pré - requisitos para aprovação do bimestre vigente, no Curso Superior
de Tecnologia em Gestão Comercial.

ORIENTADOR (a): PROFESSORA IVETE ROLIM

SÃO MIGUEL DO OESTE - SC

2017
 RESUMO

Este estudo tratou-se de um Projeto Integrado Multidisciplinar - PIM I, referente à

projeto de pesquisa realizado no primeiro bimestre do primeiro período do Curso de
Graduação Tecnológica em Gestão Comercial da Universidade Paulista – UNIP – Foi
realizado na cidade de São Miguel do Oeste - SC, na Empresa RD Tintas LTDA, teve
o intuito de demonstrar na prática o funcionamento atual da empresa, com base em
estudos aplicados durante o bimestre, o que teve por objetivo final inserir o aluno nas
práticas gerenciais fundamentadas nos conhecimentos teóricos adquiridos, com
caráter prático complementar do processo de ensino-aprendizagem. O estudo
demonstrou alguns aspectos da política da empresa, quanto a sua estrutura
organizacional, porte, seus produtos, sua relação com seus clientes e colaboradores.
Foi feito, através de uma pesquisa qualitativa com levantamento bibliográfico e de
campo, e estruturado com foco nas disciplinas Fundamentos da Administração,
Comunicação Empresarial e Técnicas de Informática. Como Principais resultados
pode-se analisar que atualmente as empresas vivem em constantes mudanças, cada
vez mais as relações de consumo se proliferam e ganham complexidade, por isso a
importância de estarem sempre se atualizando a nova realidade do mercado, os
conhecimentos teóricos aprendidos em curso são de extrema importância para atingir
esse objetivo. Com base nesse contexto sugeriu-se algumas melhorias como, a
capacitação dos funcionários, com a qualificação da mão de obra, e a melhoria do
marketing da empresa, ampliando a sua divulgação, para que a empresa efetivamente
engrene como uma moderna empresa dos dias atuais.

Palavras-chaves: Projeto, Administração, Comunicação, Informática, Estudo.

 SUMÁRIO
1. INTRODUÇÃO ........................................................................................................ 5
2. FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAÇÃO ............................................................... 6
2.1 DADOS E FATOS RELEVANTES SOBRE A EMPRESA .................................. 6
2.2 NATUREZA E RAMO DE ATUAÇÃO ................................................................ 6
2.3 PRINCIPAIS CONCORRENTES DA ORGANIZAÇÃO ...................................... 7
2.4 PRINCIPAIS PRODUTOS ................................................................................. 7
2.5 ORGANOGRAMA .............................................................................................. 8
2.6 DENOMINAÇÃO E FORMA DE CONSTITUIÇÃO ........................................... 10
2.7 ATUAÇÃO NA GESTÃO AMBIENTAL ............................................................. 11
3. COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL ........................................................................ 12
3.1 MÉTODOS UTILIZADOS PARA ORIENTAÇÃO DOS FUNCIONÁRIOS. ....... 13
3.2 COMUNICAÇÃO INTERNA ............................................................................. 14
3.3 COMUNICAÇÃO EXTERNA ............................................................................ 14
4. TÉCNICAS DE INFORMÁTICA ............................................................................ 16
4.1 A INFORMATIZAÇÃO NA EMPRESA ............................................................. 16
4.1.1 Sistemas Operacionais e Aplicações ................................................... 17
4.1.2 Rede de Computadores e Internet.......................................................... 17
4.1.3 Armazenamento de Dados e Segurança de Arquivos .......................... 18
4.2 CONCEITOS DE TECNOLOGIA ..................................................................... 18
4.3 UTILIZAÇÃO DO MS WORD, MS EXCEL, MS POWERPOINT ...................... 20
5. CONCLUSÃO ....................................................................................................... 21
6.REFERÊNCIAS.......................................................................................................22

.
 5

1. INTRODUÇÃO

Pretende-se com este trabalho fazer uma análise global da empresa

baseando-se nas disciplinas aplicadas durante o primeiro bimestre do curso, para a
obtenção do Projeto integrado Multidisciplinar – PIM I, que terá o objetivo de analisar
a teoria com a prática.
A empresa analisada será a RD Tintas LTDA, localizada na Rua
Waldemar Rangrab 51, Centro, no município de São Miguel do Oeste – SC, com
atuação no mercado de Tintas e Complementos, desde 2008, com um quadro de
funcionários de 5 colaboradores.
As Disciplinas aplicadas serão: Fundamentos da Administração, com os
tópicos, Dados e Fatos Relevantes da Empresa, Natureza e Ramo de Atuação,
Principais Concorrentes da Organização, Principais Produtos, Denominação e Forma
de Constituição, Organograma e Atuação na Gestão Ambiental.
Comunicação Empresarial, com os tópicos, Conceitos de Comunicação,
Comunicação Interna, Comunicação Externa, Métodos Utilizados para Orientação dos
Funcionários.
Técnicas de Informática, com os tópicos, A Informatização na Empresa,
Conceitos de Tecnologia e Utilização do MS Word, MS Excel, MS PowerPoint
A metodologia de pesquisa utilizada, será através de pesquisas
bibliográficas e pesquisa de Campo.
A finalidade do Projeto é analisar a teoria das disciplinas aplicadas com a
prática na empresa, dar sugestões de melhoria, no que diz respeito, a alcançar seus
objetivos, tanto no presente, como no futuro.
 6

2. FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAÇÃO

Segundo (LACOMBE 2009, p.05), Administrar é obter resultados por meio de

pessoas, ou seja, é o ato de trabalhar com pessoas para realizar os objetivos da
organização e de seus membros.
Segundo (OLIVEIRA, 2009, p.05):
Administrar é o sistema estruturado e intuitivo que consolida um conjunto de
princípios, processos e funções para alavancar, harmoniosamente, o
processo de planejamento de situações futuras desejadas e seu posterior
controle e avaliação de eficiência, eficácia e efetividade, bem como a
organização – estruturação – e a direção dos recursos alocados nas áreas
funcionais das empresas, orientados para os resultados esperados, com a
minimização dos conflitos interpessoais.

O conceito geral de administrar consiste em versões diversas, cada uma com

um viés diferente, porém, de forma convergente e complementar. São várias as
definições de administração. Há quem a julgue uma ciência e quem a defina como
arte. De modo geral, todas giram em torno do mesmo tema.
A seguir alguns tópicos que compõem a disciplina Fundamentos da
Administração, com a análise da Empresa pesquisada.

2.1 DADOS E FATOS RELEVANTES SOBRE A EMPRESA

A empresa RD Tintas LTDA, surgiu do sonho de seus proprietários em
entrar nesse ramo que segundo eles é um dos mais promissores e sustentáveis,
microempresa fundada em 2008 na época atuava no ramo de Tintas, Vidros e Papéis
de Parede, a partir de 2012 se especializaram no mercado de Tintas e Complementos
deixando de trabalhar com os outros segmentos.
Conta apenas com uma sede no mesmo endereço até os dias atuais, que
se localiza na Rua Waldemar Rangrab 51, situada no município de São Miguel do
Oeste – SC, hoje com um total de 5 colaboradores incluindo os dois sócios
proprietários Roberto e Diego.
Pode-se afirmar que a empresa tem se destacado bem nesses 9 anos de
vida, já que a maior parte das empresas abertas no Brasil mal completa cinco anos,
sendo que 73% têm sua morte prematura no1º ano de vida.
2.2 NATUREZA E RAMO DE ATUAÇÃO
A empresa atua nos ramos de comércio varejista com foco na construção
civil, presta apoio aos seus parceiros de mercado, pintores, gesseiros, arquitetos,
 7

engenheiros etc. Com palestras e cursos, sempre buscando a excelência e novas

tendências priorizando sempre a satisfação dos clientes.

2.3 PRINCIPAIS CONCORRENTES DA ORGANIZAÇÃO

Segundo Oliveira (2002) A análise dos concorrentes decompõem aspecto da
análise externa da organização. Ele acredita que seu tratamento deve ser detalhado,
pois seu produto final irá proporcionar a identificação das vantagens competitivas da
própria empresa e a dos concorrentes. Ressalta, ainda, que as diversas opções de
empresas que ofertam produtos iguais ou similares no mercado, fazem com que os
consumidores se tornem cada vez mais exigentes em suas escolhas. Assim, a
empresa precisa se adaptar às novas exigências, a fim de se manter no mercado e
concorrer com outras organizações, permanecendo competitiva e com boa saúde
financeira.
Os principais concorrentes da empresa na atualidade são as empresas Águia
Tintas e Decorativa Predial ambas atuantes no mesmo segmento, microempresas
competitivas com o mesmo padrão de serviços e produtos de qualidade. A RD busca
sempre um diferencial tanto nos produtos que comercializa como no atendimento para
vencer a concorrência. Um dos seus pontes fortes é o preço mais acessível em
relação as outras empresas, sempre ficando numa margem entre 5 % a 10 % em um
mesmo produto.

2.4 PRINCIPAIS PRODUTOS

Segundo Kotler (2000), Produto é algo que pode ser oferecido a um
mercado para satisfazer uma necessidade ou desejo. Podem ser tangíveis (físico,
podem ser tocados) e intangíveis (são os serviços, não podem ser tocados), para
organizações e para consumidores.

As organizações utilizam-se do “P” produto oferecendo uma série de

produtos visando atender a praticamente todas as necessidades do mercado. Em
geral as empresas possuem diversas linhas de produtos, de acordo com a
participação de mercado. Existem os considerados “carros-chefes”, outros para
atender simplesmente alguns clientes, outros considerados intermediários e os
temporários ou sazonais. Neste ponto de vista, importante salientar que a decisão
 8

sobre cada um, será relativa a marca, design, embalagens e rótulos, que conseguem
influenciar diretamente a decisão de compra.

A empresa trabalha com a linha completa de Tintas, Solventes, Massa

Corrida, Massa Acrílica, Removedores, Diluentes e Lixas das marcas, Coral, Resicolor
e Sherinwillians.

Trabalham com toda linha de ferramentas para a aplicação dos produtos, tais
como, Rolos, Pincéis, Espátulas, Cabos prolongadores, desempenos, Contam
também com uma linha de escadas de todos os tamanhos, Maquinas como
Compressor de ar, lava jato, lixadeiras e acessórios, para total suporte aos Pintores.

2.5 ORGANOGRAMA
Segundo como afirma Chiavenato (2001, p.251), “[...] organograma é o
Gráfico que representa estrutura formal da empresa [...]”. E, apesar de não revelar os
relacionamentos informais, traduz de forma inequívoca a divisão do trabalho e as
Posições existentes nas organizações, seu agrupamento em unidades e a
autoridade formal.
Portanto, o organograma é uma espécie de diagrama utilizado nas
Organizações, pequena, média ou grande, para representar as suas relações
hierárquicas, Cargos e as posições ocupadas, ou no mais simples dos casos, a
distribuição dos setores, Unidades funcionais, além de tornar visível a todos os seus
componentes, a comunicação travada entre eles.
Alguns pesquisadores, ao discorrerem sobre a origem do organograma ou
Sua utilização nas organizações modernas, apontam como sendo obra do norte
Americano, administrador de ferrovias nos EUA, Daniel C. MacCallum, por volta de
1856. A partir daí, o organograma assumiu papel estratégico nas organizações por
todo o mundo.
Na empresa RD Tintas LTDA, a alta direção é dividida pelos dois sócios
proprietários em 3 (quatro) partes: Administrativa e Financeira com o Sócio 1 e com o
Sócio 2, a Comercial. Os demais funcionários são responsáveis pelas áreas
especificas operacionais conforme seu cargo de atuação. O organograma sofre
ajustes conforme a necessidade dos setores administrativos, respondendo à demanda
do mercado sazonal.
 9

Identificamos que a diretoria é responsável pela tomada de todas as decisões

e age diretamente sobre todas as camadas organizacionais da empresa com
características administrativas da Teoria X, de Douglas McGregor, em que o
comportamento das pessoas tem relação direta com os estilos utilizados pelos
administradores, onde os colaboradores fazem somente o que lhes é solicitado e são
resistentes à mudança.
Segundo as pressuposições da Teoria X, de McGregor, o ser humano tem
aversão ao trabalho, precisa ser coagido, controlado e dirigido. A ameaça de punição
e premiação é utilizada para que se esforcem e produzam.
Essas características podem ser observadas na administração da empresa,
com leve tendência de mudança. Embora o ambiente administrativo seja comum,
desenhado sob o conceito de ambiente aberto e buscando a integração das áreas em
assuntos da empresa, observamos que não existe o espírito de equipe.
Os responsáveis pelas áreas cuidam especialmente das tarefas solicitadas pela
diretoria e existe uma dificuldade para assumir responsabilidades e compartilhar
problemas e soluções.
A Seguir o Organograma que ilustra a divisão hierárquica da Empresa.
 10

Imagem 1 - Organograma

Fonte: Autoria Própria

Como podemos perceber na imagem acima a divisão hierárquica da empresa

é da seguinte forma: Os dois Sócios gerentes ocupam o mais alto nível, seguidos
pelos níveis operacionais, compostos pelo setor de Venda Externa, Venda Interna e
setor de Entrega.

2.6 DENOMINAÇÃO E FORMA DE CONSTITUIÇÃO

RD Tintas Ltda., sediada na Rua Waldemar Rangrab 51, município de São
Miguel do Oeste, é uma empresa de capital privado, registrada na Junta Comercial do
Estado de Santa Catarina. Tornou-se ativa no Cadastro Nacional de Pessoa Jurídica
em 23 de outubro de 2008 inscrita no CNPJ, 09337531000149 tem como objeto social,
o comércio de produtos de Tintas e Complementos. O capital bruto da empresa
privada é de R$ 800.000,00 (Oitocentos mil reais), anuais, totalmente subscrito e
integralizado pelos sócios proprietários.
 11

2.7 ATUAÇÃO NA GESTÃO AMBIENTAL

A gestão ambiental está diretamente relacionada à responsabilidade social
da empresa, conforme definição do autor Donaire (1999, p. 20):
A Responsabilidade social implica um sentido de obrigação para com a
sociedade, assumindo diversas formas, entre as quais se incluem proteção
ambiental, projetos filantrópicos e educacionais, planejamento da
comunidade, equidade. Nas oportunidades de emprego, serviços sociais em
geral, de conformidade com o interesse público.

A empresa faz correta destinação das embalagens usadas de produtos

químicos como: Solventes, Thinner, Esmaltes, Vernizes, Ácidos e corantes, Uma vez
por mês uma empresa terceirizada faz a coleta desses materiais que ficam
armazenados em uma espécie de container nos fundos da loja, onde os profissionais
do ramo, levam tais embalagens para serem descartadas adequadamente evitando
uma possível poluição do solo e da água, além disso a empresa faz a reciclagem de
todo material reutilizável como as caixas de papelão onde chegam acondicionados os
materiais e produtos.
Faz também captação da água da chuva, através de uma cisterna ligada as
calhas que recolhem a água do telhado nos fundos da loja, essa água é utilizada para
a limpeza das calçadas, manutenção do banheiro e irrigação das plantas internas que
compõem a decoração da loja.
 12

3. COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL

A comunicação se faz necessária dentro de uma organização porque tem um

papel fundamental que é a troca de informações entre os superiores e seus
colaboradores, e entre colaboradores somente.
Por meio da comunicação é possível saber que atividade está sendo
realizada por um empregado ou quais as informações que um gerente precisa ter
acesso para a tomada de decisão. “[...] Todo ato de comunicação influencia, de
alguma maneira, a organização “[...]. (DAVIS; NEWSTROM, 1996, p. 5).
Pode-se observar então que a falha na troca de informações dentro de uma
empresa pode ocasionar desordem. No entanto, quando há eficácia na comunicação
pode ocorrer um desempenho satisfatório.
Angeloni (2010) explica que vivemos na era da informação e do
conhecimento e que para acompanhar essas mudanças que ocorrem nos ambientes
organizacionais, as informações precisam ser coletas, monitoradas, 13 armazenadas
e utilizadas no processo gerencial. Devem ser, portanto, disseminadas por toda a
empresa.
Segundo. (GROUARD; MESTON, 2001, P. 306).
A comunicação necessita de organização e apoio. Ela ocorre durante todo o
tempo e em todos os lugares, é auto difusora e vital para o processo da
mudança. Assim sendo, é essencial garantir que ela consiga cumprir sua
função adequadamente.

De acordo com Grouard; Meston (2001), a comunicação requer que os

funcionários de uma organização possuam um comprometimento integral.
Angeloni (2010) completa que o processo de comunicação deve ser eficiente
e eficaz e que agregue, também, valor às necessidades que a organização
apresentar. Mas para que tudo isso ocorra bem é necessário que os meios de
comunicação sejam utilizados de maneira eficiente, levando em consideração o
volume de informações a ser transmitida, a velocidade necessária à transmissão e a
segurança que devemos tomar com relação a essa informação.
Percebe-se então que a comunicação necessita do comprometimento de
todos os funcionários da organização para que as informações possam ser
disseminadas por toda a empresa. Mas é sempre necessário ficar atento ao tipo da
informação, a velocidade com que se quer transmiti-la e ao tamanho da informação
que vai ser transmitida para que possa ser utilizado o meio de comunicação mais
 13

eficiente e assim conseguir passar o que é necessário de forma clara e obter o retorno
desejado.
Segundo Grouard; Meston (2001), a comunicação tem um objetivo geral que
é a criação de um fluxo e, posteriormente, o aumento e canalização desse fluxo na
direção certa para que os objetivos sejam alcançados e que a empresa se torne mais
móvel. Para que tudo isso possa ser atingido, é importante estabelecer uma
comunicação interpessoal onde as pessoas se comuniquem de forma clara e objetiva.
Ainda do ponto de vista dos autores acima citados, os colaboradores de uma
organização possuem a sua própria opinião a respeito da organização, sobre a
mudança que pode ocorrer e o papel que desempenham.
Completando a afirmação acima, Davis; Newstrom (1996) Informam que se
os colaboradores tiverem conhecimento dos problemas que a organização enfrenta e
quais estão sendo as atitudes dos seus gerentes, esses colaboradores irão reagir de
forma propícia. “[...] As decisões gerenciais afetam muitas pessoas e muitas
atividades. [...]” (p. 5).
Percebe-se que os gerentes possuem um papel importante dentro da
empresa que é o de iniciar a comunicação, passá-la para frente e, até mesmo, de
interpretá-la aos seus colaboradores, pois necessitam tomar decisões certas, e
qualquer informação errada que venha a surgir pode gerar prejuízos dentro de
determinado setor da empresa.
Canalizando os objetivos em comum, os superiores poderão tomar a melhor
decisão em prol da empresa respeitando assim a política da organização, o papel e a
opinião de cada um.
A seguir alguns tópicos que compõem a disciplina, Comunicação
Empresarial, com a análise da Empresa pesquisada.

3.1 MÉTODOS UTILIZADOS PARA ORIENTAÇÃO DOS FUNCIONÁRIOS.

Na empresa RD Tintas LTDA, o método usado para orientação dos
funcionários se dá através de reuniões mensais, onde são debatidos assuntos de
interesse tanto da empresa como dos os funcionários, como melhorar o atendimento,
vendas, implantação de novos produtos e serviços, buscando a total satisfação dos
clientes. São também abordadas ideias de valorização dos funcionários como forma
de incentivo, um exemplo é a comissão dada por metas de vendas atingidas.
 14

3.2 COMUNICAÇÃO INTERNA

A comunicação interna segundo Kunsch:
A comunicação interna é uma ferramenta estratégica para compatibilizar
Os interesses dos empregados e da empresa, mediante o estímulo ao
diálogo, à troca de informações e de experiências e à participação de todos
os níveis. (KUNSCH apud ANGELONI, 2010, p.71).

A comunicação interna da empresa é através de fluxo descendente e

ascendente, e não é planejada de forma estratégica nem coordenada por um
departamento específico, geralmente é por método verbal, onde são feitas reuniões
mensais.
Porém são utilizados outros meios, como, um mural fixado na parede onde
são colocados lembretes e informativos, o uso do E-mail é frequente assim como, o
aplicativo whatsapp, e o uso do celular, que é disponibilizado pela empresa para uso
exclusivo do trabalho, no caso do vendedor e entregador, que passam a maior parte
do tempo na rua, os custos de ligação e de internet são 100% custeados pela
empresa.

3.3 COMUNICAÇÃO EXTERNA

A comunicação externa, por (ANGELONI,2010, p. 83), é formada pelas
Comunicações de marketing e institucional.
A comunicação de marketing é a disciplina que se ocupa do
Relacionamento da empresa com o consumidor, cliente, usuário,
Paciente, contribuinte etc., enfim, aquele para o qual a empresa vende
Seu produto ou serviço, ou seja, a comunicação de marketing está
Voltada para a venda de produtos e serviços existentes ou novos.

A área comercial utiliza um recurso de CRM. O “CRM – Costumer

Relationship Managment”, em português “Gestão de Relacionamento com o cliente”,
nada mais é que uma estratégia de negócios que traz o foco no cliente como seu
ponto principal. Englobando as áreas de Marketing, Vendas e Serviços de
Atendimento, a gestão do relacionamento é utilizada para colocar o cliente no centro
dos processos do negócio, antecipando suas necessidades para tentar supri-las da
melhor forma possível.
O CRM é utilizado para analisar os clientes e repassar as informações ao
representante de venda, que promove de forma simplificada (banners, e-mails) a
Divulgação dos produtos e serviços em feiras específicas ou de forma
presencial (visitas) junto aos clientes.
 15

A empresa não atua diretamente com a publicidade institucional, conta apenas

com a sagacidade do representante de venda. As ferramentas utilizadas nesta forma
de comunicação são: E-mails; Mensagens instantâneas (Whatsapp); Telefonia
celular; Telefonia fixa; e o Fax.
A comunicação externa também está presente nas negociações com
fornecedores, assuntos administrativos e fiscais, além do contato direto com clientes
para solução de problemas de qualquer natureza.
 16

4. TÉCNICAS DE INFORMÁTICA

O uso da informatização tem se mostrado cada vez mais como um

diferencial competitivo no mercado, pois gira em torno da informação necessária e de
uma avaliação do desempenho calcado na expectativa de lucro futuro.
Assim, aquele que souber trabalhar e investir corretamente nessa
estratégia, no sentido de conhecer sua importância, finalidades e resultados saberá
como competir com outras empresas dentro de sua área de atuação poderá atender
a demanda do mercado de forma organizada e estruturada.
Sabe-se que a tecnologia é de fundamental importância nos dias de hoje
para uma evolução profissional e administrativa no âmbito empresarial e em tantos
outros, porém vale salientar que tal tecnologia deve acompanhar gradativamente a
eficiência para que o negócio que a implementar cresça deforma ordenada e se amplie
frente a nova e moderna economia.

Segundo (ALBERTIN; ALBERTIN,2012, p.126)

A tecnologia da informação (TI) tem sido considerada um dos componentes
mais importantes do ambiente empresarial atual, e as organizações
brasileiras têm utilizado ampla e intensamente essa tecnologia, tanto em nível
estratégico como operacional. Essa utilização oferece grandes oportunidades
para as empresas que têm sucesso no aproveitamento dos benefícios
oferecidos por este uso. Ao mesmo tempo, ele também apresenta desafios
para a administração de TI da qual as empresas passam a ter grande
dependência e que apresenta particularidades de gerenciamento. Neste
cenário complexo, um dos desafios críticos é identificar o nível de
contribuição que esta tecnologia oferece aos resultados das empresas.

A tecnologia da Informação tornou-se realidade inerente a vida de todos,

pessoas e empresas, e é uma ferramenta fundamental para as organizações, agindo
diretamente na produtividade e qualidade dos produtos e serviços.
A seguir alguns tópicos que compõem a disciplina, Técnicas de Informática,
com a análise da Empresa pesquisada.

4.1 A INFORMATIZAÇÃO NA EMPRESA

A empresa utiliza 4 microcomputadores do tipo PC (Personal Computers),
baseados em processadores Intel, quantidade variável de memória RAM14 e
armazenamento em disco. Todos utilizam monitores de Led Full Hd de 19,5”
(polegadas), teclados em português brasileiro e mouse.
 17

O Servidor de aplicações e arquivos é uma máquina diferenciada, com uma

arquitetura interna mais elaborada para garantir a confiabilidade e disponibilidade de
seu funcionamento. É uma máquina com custo superior e recursos avançados de
contingência e monitoramento.
Atualmente, dois microcomputadores utilizados são alugados de uma
empresa que presta esse tipo de serviço, oferecendo serviços de manutenção,
atualização e responsabilidade legal dos sistemas instalados contratualmente.
No ambiente administrativo, a empresa conta com uma impressora
multifuncional, também disponibilizada por uma empresa de locação, responsável
pela manutenção e recarga dos suprimentos necessários.

4.1.1 Sistemas Operacionais e Aplicações.

O Servidor de Aplicações e Arquivos utiliza o sistema operacional Windows
8.1 PRO, utilizando simultaneamente, 14 Randon Access Memory (Memória de
Acesso Aleatório) É um tipo de memória que permite a leitura e a escrita, utilizada
como memória primária em sistemas eletrônicos digitais.
O termo acesso aleatório identifica a capacidade de acesso a qualquer
posição em qualquer momento. Os microcomputadores de uso dos colaboradores
também utilizam o sistema operacional Windows versão 8.1.
A empresa utiliza de forma geral, o conhecido pacote de aplicativos
Microsoft Office em sua versão 2007. Word, Excel e PowerPoint, que são utilizadas
em todos os microcomputadores da empresa como ferramenta de gestão.

4.1.2 Rede de Computadores e Internet

A rede interna de computadores é do tipo Estrela, onde cada computador é
ligado a um concentrador16 através de um cabo do tipo par-trançado com 4 pares
internos e conexões RJ-45. A internet está disponível na rede através de um roteador
com balanceamento de carga, ou seja, duas conexões de internet são ligadas no
equipamento que determina a divisão de carga das informações entre as conexões,
evitando a lentidão ou indisponibilidade da rede.
As conexões de internet são do tipo Fibra Óptica e Via Rádio. A segurança da
rede interna é determinada por um firewall18 que bloqueia qualquer tentativa de
 18

invasão vinda da internet (externa) e limita o tipo de conteúdo que os colaboradores

podem acessar.

4.1.3 Armazenamento de Dados e Segurança de Arquivos.

O Servidor é responsável pelo armazenamento de todos os arquivos
utilizados pelos usuários e seus e-mails. Um sistema de antivírus garante que nenhum
vírus de computador possa causar danos aos arquivos dos usuários e um sistema de
backup noturno faz a compactação dos dados e envia uma cópia dos arquivos para
uma unidade de armazenamento remota, garantindo que mesmo em situações
extremas, as informações permaneçam sempre seguras.

4.2 CONCEITOS DE TECNOLOGIA

O conceito de tecnologia, a princípio, não possui uma associação direta com
a informática, computadores, internet, etc. A tecnologia é compreendida como um
conjunto de procedimentos, inovações, processos, métodos, ferramentas e
conhecimentos por meio do qual as capacidades humanas de uma sociedade podem
ser ampliadas.
Segundo Blanco e Silva (1993), o termo tecnologia vem do grego technê
(arte, ofício) e logos (estudo de) e referia-se à fixação dos termos técnicos, designando
os utensílios, as máquinas, suas partes e as operações dos ofícios.
Estaríamos perante uma tecnologia descritiva e enumerativa que apesar do
auxílio que prestou na conquista da natureza, propiciando processos desmitológicos,
de racionalização da economia e avanços da ciência em geral, foi desconsiderada em
importância e prestígio social durante muitos milênios em favor do saber intelectual.
O movimento mais significativo da transformação do pensamento técnico,
afastando-o do caráter descritivo para se comprometer com a experimentação, a
verificação e comprovação de dados e teorias, dá-se nos princípios do séc.XVIII,
através do estreitamento dos laços entre o saber técnico e o saber intelectual. A partir
de então, a tecnologia estuda, de forma profunda e segundo uma ordem sistemática,
como encontrar os meios de atingir um objetivo final, a partir de princípios verdadeiros
e de experiências seguras.
 19

Desta forma, a tecnologia passa a ser considerada como a aplicação de

conhecimentos científicos na resolução de problemas. Tecnologia passa a ser
sinônimo de ciência aplicada.
Segundo (TIGRE, 2006, p. 15):
Existe uma ligação muito forte entre tecnologia e economia, principalmente
ao detalhar informações sobre a evolução tecnológica mundial. As grandes
mudanças tecnológicas são acompanhadas de transformações econômicas,
sociais e institucionais, pois a tecnologia não se difunde no vácuo,
necessitando de regimes jurídicos, motivação econômica e condições
político-institucionais adequados para se desenvolver. O processo de
acumulação primitiva de capital, associado as revoluções burguesas
europeias a partir do século XVI, criou as condições necessárias para as
inovações técnicas que deram origem a manufatura. Do ponto de vista
tecnológico, a revolução industrial se caracteriza pela substituição da
habilidade e do esforço humano pelas maquinas, pela introdução de novas
fontes inanimadas de energia e pelo uso de matérias-primas novas e muito
mais abundantes, sobre tudo a substituição de substancias vegetais ou
animais por minerais. Além dessas inovações técnicas, ocorreram
importantes inovações organizacionais, a exemplo da divisão de trabalho.
Cabe lembrar que as inovações dessa época não eram ainda produtos da
ciência, mas sim de observações, especulações e experimentação pratica.
Adam Smith e David Ricardo foram pioneiros na análise das causas e
consequências da automação da manufatura, tendo em vista suas
preocupações e identificar a origem da riqueza das nações e seus impactos
sobre renda e trabalho. A identificação da tecnologia como fator de
dinamismo econômico contrasta com o pensamento dos fisiocratas, que
sustentavam que somente a terra ou a natureza seria capaz de produzir algo
novo. As demais atividades, como a indústria e o comercio, não fariam mais
do que transformar os produtos da terra.

A relação do homem com a natureza foi sempre mediada pela tecnologia,

embora esta mediação seja mais marcante na sociedade contemporânea, pois o
impulso tecnológico do século XX marca as instituições sociais e interfere em todos
os setores da atividade humana.
Assim, as transformações que ocorreram no mundo contemporâneo,
motivadas pelo incremento, desenvolvimento e aplicação das novas tecnologias,
conduziram à passagem da Sociedade Industrial para a Sociedade da Informação,
uma sociedade da comunicação generalizada, marcada pelo predomínio dos meios
de comunicação.
Os seus efeitos ultrapassam em muito as simples mudanças do modo de
fazer determinadas coisas, pois se manifestam em transformações progressivas das
formas de vida, particularmente visíveis nos avanços das comunicações, da indústria,
do transporte, da medicina, etc., mas a sua influência é mais profunda ao atingir as
formas de sociabilidade e da própria vida familiar, originando o questionamento de
pressupostos básicos da vida humana, cuja mudança acelerada é evidente.
 20

A empresa RD Tintas LTDA, está sempre buscando novas tecnologias, para

melhor satisfazer os clientes, parceiros e colaboradores, exemplo disso é o Programa
de Cursos e Palestras Trimestrais que oferecem para os parceiros profissionais da
área, buscando trazer sempre novas tecnologias para a excelência dos trabalhos
propostos.

4.3 UTILIZAÇÃO DO MS WORD, MS EXCEL, MS POWERPOINT

É utilizado o Microsoft Word para redigir textos e documentos de rotinas
administrativas como: solicitação de Produtos, contratos, memorandos, ofícios entre
outros.
Utilizam ainda, o programa Excel nas áreas de: vendas, marketing, serviços,
estoque, recursos humanos e departamento financeiro, elaborando planilhas internas
que agilizam e facilitam as tarefas que envolvem cálculos, análise de dados entre
outros.
Já o programa Power Point, também é utilizado pela empresa para, reuniões,
palestras e treinamentos para o desenvolvimento pessoal e profissional através de
slides.
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5. CONCLUSÃO

O presente projeto de estudo, foi realizado na Empresa RD Tintas LTDA, na

cidade de São Miguel do Oeste SC, e teve o intuito de demonstrar na prática o
funcionamento atual da empresa, com base em estudos aplicados durante o bimestre,
teve por objetivo final inserir o aluno nas práticas gerenciais fundamentadas nos
conhecimentos teóricos adquiridos. Feito, através de pesquisa bibliográfica e de
campo, e estruturado com foco nas disciplinas Fundamentos da Administração,
Comunicação Empresarial e Técnicas de Informática.
Ao finalizar esse projeto e analisar a teoria das disciplinas abordadas com
a prática da empresa verificou-se algumas falhas consideráveis no quesito
Administrativo em relação aos funcionários, a visão da empresa deixa a desejar
estando ultrapassada e não se enquadrando nos quesitos de uma empresa moderna,
a visão dos gestores é baseada em fiscalizar os trabalhos executados de perto e
excessivamente, ocasionando uma certa pressão nos funcionários, o que no ponto de
vista técnico prejudica o desenvolvimento da empresa.
Sugere-se que a empresa tome para si a responsabilidade de qualificar a
mão de obra que dispõe e que participe diretamente com os funcionários nas mais
diversas atividades, atividades estas que vão de simples reuniões, à palestras
motivacionais, e cursos de capacitação, melhorando assim a qualidade da mão de
obra.
Tendo assim a possibilidade da empresa conseguir alçar voos mais altos e
mais firmes, ou seja que a empresa efetivamente engrene como uma moderna
empresa dos dias atuais, e que valorize assim então seus funcionários, vendo-os
finalmente como colaboradores.
Observou-se também um déficit de eficiência na Comunicação Externa que
poderia ser mais abrangente se fossem usadas ferramentas mais amplas para
divulgação, como o uso da mídia de rádio que abrange 90% do público alvo, e o uso
de redes sociais como o Facebook que é de fácil acesso a todos os públicos.
Ao concluir este primeiro projeto, percebe-se o quanto o cenário atual
brasileiro aponta para a necessidade das organizações construírem uma gestão
eficaz, além de manterem acessos e compromissos com seus colaboradores e
clientes.
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6.REFERÊNCIAS

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informação: um instrumento de diagnóstico e análise. Revista de Administração
de Pública – R A P, v, p. 126, São Paulo, 2012.

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Conhecimento. São Paulo: Editora Atlas, 2010.

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Evolução, áreas de intervenção e investigação, 1993.

CHIAVENATO, Idalberto. Teoria geral da administração. 6ª ed. Rio de Janeiro:

Campus, 1999.

DAVIS, Keith; NEWSTROM, John W. Comportamento Humano no Trabalho – Uma

Abordagem Organizacional. São Paulo: Editora Pioneira, 1996.

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1999.

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Negócio, 2001.

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OLIVEIRA, Djalma. Planejamento estratégico: conceitos, metodologias e

práticas.19ed.São Paulo: Atlas,2002

OLIVEIRA, Djalma de Pinho de. Fundamentos da administração: conceitos e

práticas essenciais. Atlas, 05/2009.