SISTEMA DE ENSINO PRESENCIAL CONECTADO

ADMINISTRAÇÃO 6º SEMESTRE

JOSÉ ROBERTO VIRGULINO

VISÃO SISTEMICA DA GESTÃO DE PESSOAS

Apresentação de método prático do processo de recrutamento
empresarial.

Patos-PB
2014
 JOSÉ ROBERTO VIRGULINO

VISÃO SISTEMICA DA GESTÃO DE PESSOAS

Apresentação de método prático do processo de recrutamento
empresarial.

Trabalho apresentado em requisito a produção textual

individual referente ao 6º Semestre, Portfólio para as
Disciplinas de:

Direito Empresarial e Trabalhista

Prof.ª Janaina V. Testa

Gestão de Pessoas
Prof.ª Elisete Z. De Oliveira e Ana Céli Pavão

Responsabilidade Social e Ambiental

Prof. Sérgio Goes e Fabiana Muzardo

Da Universidade Norte do Paraná - UNOPAR

Patos-PB
2014
 SUMÁRIO

1 INTRODUÇÃO..........................................................................................................1

2 DESCRIÇÃO DO CARGO........................................................................................2
2.1.1 COMPETÊNCIAS................................................................................................2
2.1.2 RECRUTAMENTO..............................................................................................3
2.1.3 SELEÇÃO...........................................................................................................4

3 RELAÇÃO TRABALHISTA......................................................................................4
3.1.1 CONTRATO DE TRABALHO..............................................................................4
3.1.2 INTEGRAÇÃO SOCIAL......................................................................................4
3.1.2.1 RESPONSABILIDADE SOCIOAMBIENTAL....................................................6
3.1.3 AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO........................................................................6

4 CONCLUSÃO...........................................................................................................7
4.1.1 AÇÕES SUGERIDAS..........................................................................................7

5 REFERÊNCIAS.........................................................................................................8
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1 INTRODUÇÃO

Esse trabalho apresenta o ideal prático de planejamento que envolve

o modelo sistêmico da gestão de pessoas em recursos humanos, no que tange ao
recrutamento, seleção, contratação, treinamento, desenvolvimento e avaliação, de
possíveis concorrentes ao cargo de Gerente comercial ofertado pela empresa
alegórica: RS Marcas material esportivo Ltda.
A empresa atua na área de produção e comércio de produtos
esportivos como bolas, chuteiras, caneleiras, tênis, uniformes do gênero, meias,
apetrechos e acessórios. Possui uma fábrica com montagem em linha de produção
com 80 funcionários, a qual fornece ao mercado interno e externo. Também dispõe
de duas lojas relacionadas nos dois bairros mais populosos da cidade com 10
funcionários em cada, as quais comercializam todos os modelos de itens da fábrica,
que as mesmas se integram ao site promocional de vendas diretas, respondendo por
mais de 60% das entradas financeiras nos lucros operacionais. Que os 40%
restantes vem por meio da exportação.
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2 DESCRIÇÃO DO CARGO

2.1.1 COMPETÊNCIAS

CARGO Gerente Comercial SETOR Gerência

SUPERIOR IMEDIATO Diretor geral

RESPONSABILIDADES descrição resumida do cargo

Gerenciar, identificar e desenvolver estratégias e diretrizes comerciais, com intuito
de projetar, alavancar e desenvolver as vendas e relações internas e externas da
empresa, seja no âmbito local da loja como nas exportações e mercado virtual.

ATRIBUIÇÕES descrição DETALHADA do cargo

O QUE FAZ COMO FAZ PRA QUE FAZ
Planeja e supervisiona as Definindo os parâmetros e Para atingir e superar as
atividades de venda dos modelo de atendimento, metas de vendas e
produtos comercializados. presencial e virtual. aumentar os lucros.
Acompanha o processo e Com visitas técnicas a Para impulsionar o
pesquisa novos fábrica, lojas, sites e crescimento e o poder de
segmentos de regiões no intuito de concorrência da empresa,
consumidores e áreas consultar fontes, e motivando os funcionários
juntamente com a desenvolver métodos, a se superarem.
gerência de marketing. visando a assegurar a
continuidade e
fornecimento dos produtos
comercializados.
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REQUISITOS necessários para o desempenho

Competências técnicas (conhecimentos) Descrição

Formação superior em administração de Experiência prática da área comercial e

empresas web marketing
Competências comportamentais Descrição

Habilidade de liderança, organização, Facilidade de relacionamento ao

criatividade, flexibilidade, iniciativa, promover motivação individual e coletiva.
comunicação.

2.1.2 RECRUTAMENTO

O objetivo da direção da empresa é a principio, executar o

recrutamento interno, buscando o candidato à vaga dentro do próprio ambiente
organizacional, tendo em vista a necessidade premente de encontrar alguém o
quanto antes, e também por apresentar outros fatores positivos, entre eles:
economia de recursos, mais rapidez no processo, fortalecimento da confiança com
os membros da equipe e a questão motivacional, diante do fato de que o recrutado
se sentirá naturalmente mais disposto a fazer o melhor recebendo uma promoção.
Todavia caso os objetivos da empresa com o quadro interno de
funcionários não seja alcançado, será estabelecido um método de recrutamento
externo através da técnica de indicação por pessoa da organização, ouvindo o setor
de RH e marketing sobre possíveis nomes que eles tenham em mente, os quais
poderiam corresponder às responsabilidades do cargo. (OLIVEIRA 2014)
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2.1.3 SELEÇÃO

Com o quadro de candidatos em mente, o próximo passo será o

procedimento de seleção pessoal, onde será utilizado o método da entrevista direta
e indireta, com o intuito de levantar as informações necessárias do perfil profissional
e experiência do pretendente, ouvindo suas respostas dentro do panorama que o
enquadre nas especificações do cargo. A parte indireta refere-se às consultas
realizadas pela equipe selecionadora aos perfis sociais dos candidatos nas redes
virtuais de relacionamento, como também nas informações de empresas anteriores,
nas quais eles atuaram.
A entrevista cumpre o papel de atuar como instrumento de
comparação e de troca de informações que apresente resultados coerentes e
eficazes para uma escolha acertada. (Idem.)

3 RELAÇÃO TRABALHISTA

3.1.1 CONTRATO DE TRABALHO

O selecionado sendo admitido e aprovado na maioria dos quesitos

propostos virá a compor o quadro de funcionários da RS Marcas Material esportivo
Ltda. Perfazendo aos direitos trabalhistas com a respectiva assinatura da carteira de
trabalho por prazo indeterminado, obedecendo à jornada semanal de 44 horas, em
regime regido pela CLT. Receberá um salário fixo mensal equiparado ao seu grau
hierárquico, além de ajudas de custo e comissão percentual ao lucro das vendas da
empresa. (ESPOLADOR 2009)

3.1.2 INTEGRAÇÃO SOCIAL

Mesmo tratando-se de apenas um funcionário contratado para a

gerencia de vendas, seu treinamento obedecerá às etapas do programa de
treinamento e desenvolvimento (T&D), realizado pelo pessoal de recursos humanos,
seguindo a ordem:
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Diagnóstico: apresentação das necessidades do treinamento;

Desenho: elaboração do programa a ser seguido;
Implementação: Colocando em prática o programa;
Avaliação: Verificação dos resultados. (OLIVEIRA 2014)

E seu planejamento obedece ao seguinte modelo:

Título do treinamento
Gestão de vendas
Objetivo
Preparar o gerente comercial em conjunto com sua equipe para os desafios
do mercado frente às metas da organização.
Público-alvo
Gerente comercial, gerentes de loja e analistas financeiros.
Programa do curso
Liderança relacional
Expansão do comercio virtual
Relações interpessoais
Integrando e motivando equipes de venda
Avaliação de resultados
Data e horário
23 e 24 de setembro, das 08h00min às 17h00min (carga horária 14h)
Metodologia
Análise e discussão de casos, visita ao ambiente da fábrica e das lojas,
modelos de novas abordagens no comércio eletrônico e exposição de
exemplos práticos.
Local do curso
Ambientes internos e externos da empresa.
Instrutor
Diretor e equipe de RH
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3.1.2.1 RESPONSABILIDADE SOCIOAMBIENTAL

Como o treinamento integrará os ideais gerais da organização, o

novo contratado deverá está inteirado quanto ás ações de responsabilidade
socioambientais da empresa, as quais envolvem o estimulo à participação dos
funcionários em encontros sociais no clube da indústria, que fornece lazer e esportes
variados, Inclusiva com a organização de campeonatos internos entre as empresas
associadas. E ainda a filantropia e o voluntariado junto a Ong HortSom, criada e
patrocinada pela empresa com o fim de promover o plantio de frutas, legumes,
vegetais e hortaliças de forma orgânica, que se destinam a atender aos próprios
funcionários envolvidos, como também às comunidades carentes da região. E que,
no mesmo ambiente do sítio adquirido pela empresa para esse fim, promove junto à
natureza, salas de cursos para aprendizagem e estudo de instrumentos musicais.
Atividade essas cujo gerente comercial buscará estimular, promover, apoiar e ainda
fornecer insumos quando solicitado.

3.1.3 AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO

Com a finalidade de perceber e analisar os resultados alcançados,

de obter o comprometimento pessoal de todo o corpo funcional, de levantar dados
acerca de problemas ainda não superados, e também de melhorar a comunicação,
fomentando diálogos construtivos, desfazendo situações irrelevantes, utilizaremos o
instrumento de avaliação de desempenho por objetivos, que se refere ao conjunto
das metas de longo prazo partindo para as de curto prazo, que foram estabelecidas
pela cúpula da empresa e apresentadas pela direção, baseando-se num modelo
participativo, onde será avaliada a habilidade do gestor ao lidar com as situações de
crise no mercado, o atingimento das metas, o relacionamento com os subordinados
na integração do grupo, o desempenho junto ao mercado de exportação e a
capacidade de inovação junto ao comércio eletrônico. (OLIVEIRA 2014)
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4 CONCLUSÃO

Vemos hoje como algumas empresas têm tomado a dianteira nesse

mercado frenético do capitalismo, refletimos em como as funções e cargos
assumidos requerem preparo teórico e desenvoltura prática para o sucesso na
busca dos alvos, e como a informação desempenha fator preponderante nisso e no
estabelecimento de uma organização forte. E que cada vez mais estamos
dependentes dos recursos humanos, para os quais o administrador deve procurar
sabiamente lidar, em bases de estudo para recrutar, selecionar variáveis disponíveis,
treinar e desenvolver na busca pela excelência.

4.1.1 AÇÕES SUGERIDAS

O mercado concorrente influencia e motiva o processo de compra e

sua margem de crescimento, diante disso o gerente comercial deverá encarar a
realidade que reflita o desejo dos consumidores e inserir produtos que os
satisfaçam, como também pensar e testar produtos que poderão ser aceitos. Nesse
desafio, entre os diversos itens sugestivos que poderão aperfeiçoar sua experiência
gestora, estão:
Administrar o cadastro de preços, participando da formulação dessa
política, monitorando e utilizando o preço fixado como subsídio para definição de
preços no futuro;
Acompanhar o movimento das vendas internas e de mercado,
analisando o seu desempenho conforme padrões estabelecidos e metas;
Pensar nas vendas como algo mais abrangente, que não envolvam
apenas os produtos pré-fabricados, contatando fornecedores, se necessário até no
exterior, de modo a alcançar segmentos diversos e novos horizontes de vendas,
fortalecendo e incrementando a loja virtual e a marca da empresa.
Desenvolver livremente suas ideias e planos, apresentando-os a
direção com a estratégia de implantação;
E por fim, estudar e se qualificar com especializações e cursos
específicos de interesse relacionado.
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5 REFERÊNCIAS

ESPOLADOR, Rita de Cássia Resquetti Tarifa. Direito Empresarial e Trabalhista:

Processos gerenciais V. 2009. São Paulo: Pearson Hall

OLIVEIRA, Elisete Alice Zanpronio de. Gestão de Pessoas / Elisete Alice Zanpronio
de Oliveira, Larissa Zamarian Ducci, Mônica Maria Silva, Samara Silva Headley,
Thais Accioly Baccaro – Londrina: UNOPAR, 2014. (Consultas entre as Págs. 36-55,
103-120 e 173-180).

Nota: Os itálicos acrescentados referem-se às respostas específicas das propostas

apresentadas nas orientações do trabalho.

www.portfolioead.com.br

Recursos, Dicas e Modelos de

Trabalhos Acadêmicos.