UNIVERSIDADE FEDERAL DOS VALES DO JEQUITINHONHA E MUCURI

FACULDADES DE CIÊNCIAS SOCIAIS E APLICADAS

DEPARTAMENTO DE ADMINISTRAÇÃO

Jaqueline Alves Ferreira

Sabrina Cardoso de Souza
Wallace Barbosa dos Santos Pereira

Seminário: Empresa JS MODAS

Teófilo Otoni
2023
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1 Dados Gerais

1.1 Nome da empresa: JS Modas

1.2 Área de atuação: vestuário

1.3 Número de funcionários: 10

1.4 Missão:

Proporcionar qualidade, estilo e elegância para mulheres que procuram se

vestir bem e forma econômica.

1.5 Visão:

Ser uma empresa líder em referência no setor da moda regional, atendendo

as demandas fornecendo roupas de qualidade e buscando sempre superar as expectativas
de nossas clientes, possibilitando assim um crescimento sólido e a consequente
expansão de nossas atividades.

1.6 Valores:

• Ética e transparência;
• Respeito ao cliente;
• Qualidade;
• Comprometimento.

1.7 Produtos e Serviços

A empresa trabalha com produtos de vestuário feminino, que variam desde

peças:
• Vestidos – curtos e longos;
• Blusas e Cropped;
• Calças e shorts.
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2 Mercado de Recursos Humanos

O mercado de Recursos Humanos diz respeito ao quantitativo de pessoas

que se candidatam a ocupar uma vaga de trabalho, oportunizando assim, a
disponibilização a correlação entre vagas e candidatos a ocuparem estes postos de
trabalho. Devido a presença consta de turnover nas empresas de modo geral, estas
sempre recorrem ao mercado de Recursos Humanos para a recomposição de seu quadro
funcional.
No contexto, da JS Modas o contato com o mercado de Recursos Humanos,
possibilita a rápida obtenção de profissionais para os cargos que possam ficar ociosos
em decorrência da saída de um funcionário. Favorecendo a rápida reposição e a
concomitante dinamicidade do processo de trabalho no interior da loja, sem que sejam
comprometido o alcance dos objetivos determinados para a empresa para o corrente ano
fiscal.

3 Matriz SWOT

Fatores Internos

Fatores Externos
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4 Objetivos:

4.1 Objetivos estratégicos da empresa para o próximo ano:

 Ficar entre as 3 empresas mais procuradas em um ano;

 Obter retorno do investimento em 30% em um ano;
 Elevar o faturamento em 20% em um ano.

4.2 Objetivos de Recursos Humanos da empresa para o próximo ano:

 Ter índice de rotatividade inferior a 7% em um ano;

 Investir no treinamento para que pelo menos 80% dos funcionários
consigam desempenhar suas atividades com qualidade;
 Ter mais 60% dos funcionários satisfeitas com o clima organizacional da
empresa em um ano;
 Investir no desenvolvimento para que pelo menos 50% dos funcionários
consigam melhorar suas competências em um ano.

5 Descrição de cargo

TÍTULO DO CARGO
Gerente
SUMÁRIO DO CARGO
Responsável por gerenciar o setor financeiro; gerir contas bancárias; autorizar
despesas; analisar custos; acompanhar fechamentos contábeis; realizar compras.
RELAÇÕES
Reporta-se ao Proprietário da empresa.
QUALIFICAÇÕES
Educação: Ensino superior completo em Administração ou Ciências Contábeis
Experiência Profissional: 3 anos
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TÍTULO DO CARGO
Auxiliar Administrativo
SUMÁRIO DO CARGO
Responsável por gerenciar os sistemas de cadastro de clientes e controle de vendas da
loja.
RELAÇÕES
Reporta-se ao Proprietário da empresa.
QUALIFICAÇÕES
Educação: Ensino superior completo em Administração ou Ciências Contábeis
Experiência Profissional: 3 anos

TÍTULO DO CARGO
Vendedora
SUMÁRIO DO CARGO
Responsável por gerenciar os expositores da loja, e realizar os atendimentos aos
clientes.
RELAÇÕES
Reporta-se ao Gerente.
QUALIFICAÇÕES
Educação: Ensino Médio completo.
Experiência Profissional: 1 anos

TÍTULO DO CARGO
Estoquista
SUMÁRIO DO CARGO
Responsável por receber e conferir produtos e mercadorias, lançar os itens no
estoque, informar sobre níveis de estoque de cada produto.
RELAÇÕES
Reporta-se ao Gerente.
QUALIFICAÇÕES
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Educação: Ensino Médio completo.

Experiência Profissional: 1 anos

5.1 Cargos encontrados na empresa

 Gerente;
 Auxiliar administrativo;
 Vendedora;
 Estoquista.

5.2 Organograma da JS Modas

6 Recrutamento

O recrutamento externo objetiva proporcionar a obtenção de novos recursos

humanos para a organização, que possam contribuir para o cumprimento das metas
estabelecidas. Deste modo, havendo uma vaga dentro do quadro de funcionários da
empresa, a própria empresa procura preenchê-la com candidatos externos atraídos pelas
técnicas de recrutamento.
O recrutamento acontecerá quando a empresa necessitar de um maior
número de funcionários para o cumprimento das metas, por exemplo, dia das mães e
final de ano.
A empresa utilizará Agências de recrutamento, como técnicas de
recrutamento externo, uma vez que ela não possui um órgão de Recursos Humanos, não
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estando preparada para fazer esse recrutamento por conta própria. A empresa dará a
descrição do cargo que deseja, para não ocorrer erros nessa etapa.
O recrutamento será realizado para todos os cargos da empresa, sendo eles:
Gerente; Auxiliar Administrativo; Vendedora; Estoquista.

7 Seleção

A seleção irá ocorrer logo após o recrutamento em busca de capital humano

que preencha as competências e requisitos necessários para aquele cargo à disposição,
pretendendo preservar ou aumentar o desempenho e eficiência humana, como também a
eficácia da empresa. Além disso, se a empresa na hora da seleção observar um
candidato com competências elevadas, esse terá vantagem em relação aos outros.
A seleção será realizada para todos os cargos da empresa, sendo eles:
Gerente; Auxiliar Administrativo; Vendedora; Estoquista.
O processo de seleção será realizado pelo Proprietário da empresa, e será
utilizado o modelo de classificação, pois a empresa não está interessada em um único e
determinado cargo, mas a candidatos que possam ser posicionados nos cargos mais
adequados a eles. Cada candidato é comparado com os requisitos exigidos pelo cargo
que se pretende preencher.
As técnicas de seleção utilizadas serão as entrevistas, e é aplicado as
entrevistas diretivas, determinando o tipo de resposta desejada. As perguntas são
deixadas a critério do entrevistador. Além disso, são aplicadas provas de capacidades
procurando medir o grau de capacidade ou habilidade para esses cargos. Serão aplicadas
provas de realização, onde é realizado o cumprimento de um trabalho ou tarefa, por
exemplo, a vendedora é testada a realizar atendimento e vendas. Já para o cargo de
Auxiliar Administrativo será realizado somente uma entrevista padronizada, para
conhecer melhor o candidato à vaga.

8 Treinamento

Os treinamentos devem ser bem-preparados para que o novo colaborador

não forme opiniões erradas sobre a empresa ou não respeitem a cultura existente
atrapalhando o ambiente organizacional e que tenha principalmente objetivos claros
com a equipe de vendas e também qual o nível de expectativas que existe para o time. É
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fundamental também que você conheça muito bem os seus vendedores, pois cada um
possui características que podem ser aproveitadas ou aperfeiçoadas, sendo assim, um
mau treinamento pode ocasionar: absenteísmo, ausência de motivação, atendimento ao
público de forma negligente, dentre outros.
Se não for possível contratar um profissional de fora para treinar os
vendedores, dedique um bom tempo para a preparação do conteúdo do treinamento.
Identifique os pontos fracos e fortes da equipe, use recursos diversos como slides,
vídeos e até pequenas encenações que possam deixar a apresentação mais didática e
atrativa. Para treinar os vendedores, use exemplos do dia a dia e traga boas práticas de
outras lojas, para mostrar a equipe de vendas que sempre é possível fazer melhor.

8.1 Quadro para idealizar a etapa de Treinamento

Treinamento
Treinamento
Curto a longo
prático realizado Para todos os
prazo, mínimo 3
a depender do cargos.
meses.
cargo.

9 Desenvolvimento

A partir do intuito de contribuir com o crescimento dos funcionários e

também para com a própria expansão da empresa, a JS Modas, pretende dispor
diretamente para o desenvolvimento de seus funcionários, proporcionando exercícios de
simulações, tais como vender para os próprios funcionários, sendo assim uma técnica
para desenvolver o seu trabalho dentro daquele ambiente de trabalho.
Um método comum para o desenvolvimento de outras empresas é a
rotatividade de cargos, porém em uma loja de roupas, esse método não é possível, tendo
em vista que todos os funcionários devem ser capacitados de acordo com a função que
será exercida.

10 Avaliação de Desempenho
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A empresa em questão utilizará do método de avaliação onde será possível

que o cliente avalie o trabalho e os métodos utilizados pelos funcionários, essa avaliação
poderá ser preenchida em um formulário online que será enviado para cada cliente
através do WhatsApp, visando observar se a satisfação do cliente aumentará conforme
o decorrer desta avaliação ou ficará insatisfeito com o serviço prestado, assim será
possível captar de forma mais eficiente onde e como poderá ser realizado tais mudanças
quando necessário.
Os próprios colegas de trabalho também poderão avaliar uns aos outros a partir
do método de pesquisa de campo, a mesma será realizada pelo gerente da empresa que
fará perguntas pré-definidas sobre todos podendo avaliar o convívio geral de todos os
empregados.

11 Remuneração

A distribuição dos encargos salariais para cada um dos cargos existentes na

JS Modas, dar-se-á da seguinte maneira:
• Para o cargo de gerente será definido uma remuneração fixa igual a
oferecida no mercado local;
• Para o cargo de auxiliar administrativo será definida uma remuneração
fixa igual a oferecida no mercado local;
• Para o cargo de estoquista será definida uma remuneração fixa igual a
oferecida ao mercado local;
• Para o cargo de vendedor será definida uma remuneração variável tendo
por base o salário mínimo oferecido no mercado, acrescido de
remuneração em decorrência do cumprimento das metas de vendas
estabelecidas.

11.1 Tabela para exemplificação salarial

Cargo Salário (médio) R$ Salário (empresa) R$

Gerente R$3000,00 R$3000,00
Auxiliar administrativo R$1320,00 R$1320,00
Vendedora R$1320,00 R$1320,00 + comissão
Estoquista R$1320,00 R$1320,00
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