DISCIPLINA: FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAÇÃO

PROFESSOR: BRUNO SABOYA DE ARAGÃO

PROVA AVALIATIVA I

Nome: Rafael de Sousa Silva RA: 2211280

1. Uma vinícola e empresa vendedora de vinhos está em apuros no mercado:

sua última safra não agradou ao mercado, e ela viu a concorrência tomar seu
espaço entre os enólogos. Para mudar esse parâmetro, a gerência estudou a
organização, e percebeu que a má qualidade aconteceu devido à problemas na
vinícola: maquinário em mau estado, e a falta de treinamento dos funcionários que
foram contratados.
Para que essa situação seja contornada, a empresa precisa de ação e ideias
inovadoras. Aqui é onde o ciclo PDCA entra em campo! Para ajudar a empresa,
desenhe o ciclo PDCA, e defina as ações dentro de cada fase. Utilize a seguinte
metodologia: Planejamento = definir objetivos; Execução = definir atividades e
processos; Controle = definir atividades de controle.

Planejamento
Problemas: Maquinário em mau estado / Funcionários sem capacitação
Solução: Adquirir novos maquinários e dar treinamentos de capacitação para os
funcionários.
Execução
Plano de ação para aquisição de novos maquinários:
Quem: Depto. Financeiro
Como: Entrar em contato com empresas que vendem o maquinário e solicitar cotação de
preços. Solicitar empréstimo junto ao banco parceiro para aquisição do novo maquinário.
Quanto custa; R$4.000.000,00 (quatro milhões de reais)
O que: Maquinário novo
Porque: Com o novo maquinário, a projeção de crescimento aumenta em mais de 20% em
relação aos anos anteriores em que a empresa veio perdendo mercado.
Onde: Vinícola
Quando: Antes da próxima safra.

Plano de ação para treinamento dos funcionários:

Quem: Depto. De Recursos Humanos

Como: Buscar parceria com as empresas que vendem o maquinário para dar treinamento
ao nosso pessoal, ensinando a correta utilização e boas práticas na manutenção.
Quanto custa: R$250 diária de treinamento por funcionário.
O que: Treinamento de pessoal.
Porque: Dar condições para que os funcionários sejam mais produtivos fazendo bom uso
dos novos equipamentos, além de garantir que não haja acidentes de trabalho que incorra
em prejuízos de pessoal, e financeiros a empresa.
Onde: Vinícola
Quando: Na semana em que o novo maquinário chegar.

Controle
Após aquisição do novo maquinário e capacitação dos funcionários, analisar os resultados,
fazendo um comparativo com safras anteriores. Verificar como tem sido a performance das
máquinas e dos funcionários.

Ação
Com base no último relatório avaliativo dos novos equipamentos e da capacidade de
manuseio dos funcionários, será necessário uma nova rodada de capacitação com foco
principalmente na manutenção do maquinário. Verificar a possibilidade de um novo
financiamento para aquisição de mais 3 ou 4 máquinas para expansão dos negócios.

2. João foi contratado por uma organização para a vaga de gerente de

relacionamento interno, que é responsável pela comunicação entre equipes diversas
da empresa. Porém, logo nos primeiros dias, era possível observar que a ideia não
foi a melhor: apesar dos seus diplomas de graduação e pós-graduação em
Administração de Empresas, João tinha uma maneira de trabalhar que envolvia,
segundo ele, “botar a chapa para esquentar”, tratando mal seus colegas, e
eventualmente até usando de xingamentos para “motivá-los”. Ficou claro que
apenas o diploma não era suficiente para escolher uma pessoa para uma vaga.
Como proceder?
Ficou claro que João não era a pessoa certa para o cargo. Assim, defina novamente
as competências para o cargo de gerente de relacionamento interno, assim como
suas atividades. Defina também um destino para João.

Para o cargo de gerente de relacionamento interno, ficam definidas as seguintes

competências, que devem ser avaliadas através do currículo do candidato, entrevistas, e
dinâmicas de grupo:

Visão estratégica (desenvolver, fomentar e apoiar estratégias que favoreçam o

crescimento da empresa e de seus colaboradores)
Liderança (Ser capaz de liderar equipes apontando sempre para os objetivos da empresa)
Inteligência emocional (agir com sabedoria em momentos de crises)
Gereciamento de riscos (ser capaz de antever problemas e desenvolver estratégias para
manter a equipe focada e organizada mesmo diante de novos desafios e oportunidades)
Gerenciamento de conflitos (minimizar problemas entre os colaboradores e
departamentos)
Agilidade e eficácia nas decisões (ser capaz de tomar as melhores decisões para a
empresa no menor espaço de tempo)
Criatividade (ser criativo e fomentar a criatividade em cada departamento)
Flexibilidade (adapatável à mudanças)
Habilidades técnicas exigidas para o cargo (ser capaz de operar os diferentes sistemas e
equipamentos disponíveis em seu departamento)
Organização (ser organizado e promover esta cultura na empresa).

O João tem um currículo muito bom, e diversas competências que podem ser aproveitadas
em outros setores, ou mesmo no departamento de relacionamento interno onde ele pode
ser aproveitado para desenvolver trabalhos mais técnicos e menos de pessoal.

3. Vimos que o conceito de administração de empresas tornou-se complexo ao

longo do tempo, fazendo com que pensadores e administradores do início do século
XX ficassem atrasados. Porém, ainda é possível ver as suas contribuições em cena,
mesmo em produtos e serviços que não existiam na época. Assim, suas
contribuições não morreram, apenas foram adaptadas.
Escolha qualquer empresa, e analise sua atividade para encontrar aplicações da
Escola Clássica da Administração no seu dia a dia (não utilize só linha de montagem
móvel, traga mais exemplos!)

Com base na Administração Clássica apresentada por Fayol, é possível ver seus
princípios sendo aplicados até os dias de hoje em muitas empresas. Um bom exemplo disso
é a empresa Amway (empresa norte-americana de vendas diretas e marketing multinível)
que tive a oportunidade de trabalhar como membro do Conselho Consultivo no Brasil entre
os anos de 2013 e 2016. Praticamente todos os princípios de Fayol são levados a risca
dentro da empresa, mas quero destacar apenas alguns que me chamaram bastante
atenção nesse período em que acompanhei mais de perto as decisões da empresa no
Brasil.

Estabilidade dos funcionários: Para a Amway, é fundamental que os funcionários tenham

a certeza de que terão seus empregos garantidos, enquanto mantiverem um bom
relacionamento com seus superiores, e que as oportunidades de crescimento e
aperfeiçoamento na carreira e de ascenção salarial sempre serão promovidos internamente.
Antes de qualquer contratação, a Amway faz uma busca minuciosa entre seus
colaboradores mais dedicados, para promovê-los, em alguns casos até financiando cursos
técnicos, graduações e pós graduações para que as oportunidades sejam dadas aos seus
colaboradores. No caso de funcionários que estão com dificuldade de se adaptarem em
alguns ambientes de trabalho, a primeira opção é sempre remanejar internamente, antes de
pensar na demissão. São raros os casos de pedido de demissão nesta empresa.

Remuneração: Outro fator que faz toda a diferença é a garantia de melhores salários. Além
da média salarial que é praticada pelo mercado, a Amway oferece bônus e outros tipos de
recompensas e divisão de lucros entre seus colaboradores. Isso garante uma menor
rotatividade de funcionários (como avaliamos acima) e um maior engajamento por parte de
todos.

Prevalência dos interesses gerais: Esta é outra característica que me chamou bastante
atenção. A Amway leva muito a sério os princípios, valores e objetivos da companhia, e
oferece todos os recursos necessários para que cada colaborador siga todas as diretrizes,
focando no melhor resultado para a empresa. Os valores, princípios e objetivos estão
sempre claros para todos, e a quebra desses interesses seria a falta mais grave para a
companhia. A vontade do indivíduo não deve jamais estar acima dos interesses da
empresa.
 4. Um trem de valor competitivo é uma ferramenta desenvolvida por David
Rogers para analisar a cadeia de valor entregue para consumidores. Através
dela, é possível elaborar novas estratégias para produtos digitais, agregando
valor à empresa e também ao consumidor. O autor traz o exemplo abaixo
para exemplificar a possibilidade da criação do HBO NOW como forma de
desintermediação dos serviços prestados pela HBO (o arquivo está disponível
no Canvas).

Com base no arquivo How to Draw a Competitive Value Train Analysis e

também no livro Transformação Digital de David Rogers (ambos no Canvas),
construa o trem de valor competitivo da empresa Companhia das Letras,
maior editora de livros do Brasil, e proponha alguma estratégia inovadora
para a companhia com base no trem criado.

A estratégia que deve ser adotada pela Companhia das Letras é criar um sistema de
vendas diretas, onde o consumidor final (leitores) tenham acesso aos livros sem a
intermediação das livrarias. Para agregar maior valor ao modelo de vendas diretas, a
Companhia das Letras também fará uma nova parceria com os autores para criar uma
espécie de “Clube do Livro” com encontros mensais com os próprios autores comentando e
interagindo com os leitores através das redes sociais da empresa. O propósito desse
encontro mensal é oferecer uma assinatura de livros, onde os leitores terão acesso a um
combo de livros todos os meses e encontros virtuais semanais com os autores “best-
sellers”.

5. A análise estratégica consiste em um estudo minucioso dos ambientes

externos e internos da organização, e a partir daí formular estratégias para a
melhoria do desempenho da empresa no mercado que ela está inserida. A análise
estratégica se torna, portanto, uma ação importante para qualquer organização, e
gestores e consultores devem se atentar para realizá-la sempre que possível.
Sendo assim, imagine-se como gestor da Disney Brasil, responsável pelos canais
esportivos da empresa (ESPN e Fox Sports). Ao chegar no cargo, sua primeira
tarefa é entender melhor a dinâmica do mercado, e como os canais da Disney estão
inseridos nela.
Para tal, elabore uma análise das cinco forças de Porter a fim de entender melhor a
dinâmica do mercado. Elabore posteriormente uma matriz SWOT para os canais
Disney (uma para cada canal – ESPN e Fox). Por fim, elabore estratégias e
inovações para a empresa nesse setor, com base nas ferramentas utilizadas. Dica:
no Canvas, o arquivo 5 FORÇAS DE PORTER.pdf pode ajudar muito a análise 😊