Disciplina: Pesquisa de Mercado Curso: Gestão Comercial

Nome: Erica Canto de Melo Matrícula: 202220321

Docente: Vanessa Prestes Semestre: 2023/2

ATIVIDADE
Nesta atividade, você terá a oportunidade de aplicar os conceitos vistos na disciplina para conduzir uma pesquisa de
mercado focada na identificação de problemas e/ou oportunidades para uma empresa ou organização de sua
escolha. O objetivo principal é desenvolver suas habilidades de pesquisa, análise e comunicação ao abordar
desafios do mundo real que as empresas enfrentam.
Passos:Escolha da Empresa/Organização: Selecione uma empresa ou organização da qual você tenha interesse ou
conhecimento. Para fazermos um trabalho aplicado e para você exercitar os conhecimentos da disciplina, a empresa
precisa existir de fato.
Definição do Escopo/Problema: Determine se você deseja focar na identificação de problemas específicos que a
empresa está enfrentando ou se deseja explorar possíveis oportunidades para crescimento e desenvolvimento.
Como base, você pode eleger um dos tipos de pesquisa de mercado disponíveis no E-book da disciplina (página 32,
Quadro 2.1).
Cite o objetivo principal da sua pesquisa de modo delimitado, como aprendemos no e-book da Unidade 2. Definir o
problema a ser resolvido é essencial para que uma pesquisa esteja bem estruturada!
Pesquisa de Mercado: Coleta de Dados: Utilize métodos de coleta de dados que constam no nosso e-book,
qualitativos ou quantitativos, como, entrevistas, observações ou análise de dados secundários, para obter
informações relevantes.
Análise de Dados: Analise os dados coletados para identificar padrões, tendências e insights que revelem problemas
ou oportunidades.
Identificação e Análise: Problemas: Se você optou por identificar problemas, descreva em detalhes os desafios que a
empresa está enfrentando, destacando sua gravidade e impacto.
Oportunidades: Se você optou por identificar oportunidades, explique como essas oportunidades podem ser
exploradas pela empresa para alcançar crescimento ou melhorias significativas.
Recomendações: Com base na sua análise, forneça recomendações sólidas sobre como a empresa pode abordar
os problemas identificados ou aproveitar as oportunidades apresentadas.
Relatório Final: Compile suas descobertas, análises e recomendações em um relatório claro e bem estruturado.
Certifique-se de comunicar suas ideias de maneira convincente e embasada nos dados coletados. Utilize os
conceitos estudados na disciplina.
Entrega: Lembre-se de que a clareza, a precisão e a profundidade da análise serão consideradas na avaliação deste
projeto. No início, faça uma breve descrição da empresa utilizando um nome fictício, cite o setor da empresa, cidade
de localização, porte, quantos colaboradores, e outras informações que julgar relevantes. Após, apresente o objetivo
da pesquisa de modo delimitado. Na sequência, descreva qual tipo de pesquisa você optou por realizar e, por fim,
descreva todo o processo: qual tipo de coleta você realizou, como foi o processo de coleta, quais resultados obteve,
e quais as melhorias/oportunidades identificadas.
Esta atividade proporcionará a você a oportunidade de aplicar suas habilidades de pesquisa de mercado em um
contexto prático, preparando-o para os desafios reais que você pode enfrentar no mundo profissional.
 Sicoob Amazônia

Sicoob Amazônia é uma cooperativa de crédito que atua em 26 pontos de atendimentos

distribuídos em três estados da região norte do Brasil sendo em Rondônia, Amazonas e Roraima.
Com mais de 41 mil cooperados e com ativos que somam mais de 1 bilhão de reais.
Hoje tem em sua equipe de mais de 360 colaboradores, seus principais produtos e serviços
comercializados são, conta corrente, conta capital, cartões com diversas bandeiras, linhas de
crédito, investimentos, previdência, seguros, consórcios.
Suas principais concorrentes são cooperativas de créditos, como Sicredi, Cresol, Unicred e
Cecred.
Direcionadores Estratégicos da Sicoob Amazônia.
Missão: Promover soluções e experiências inovadoras e sustentáveis por meio de cooperação.
Visão: Ser referência em cooperativismo, promovendo o desenvolvimento econômico e social
das pessoas e comunidade.
Valores
• Respeito e Valorização das Pessoas;
• Cooperativismo e Sustentabilidade;
• Ética e Integridade;
• Excelência e Eficiência;
• Liderança Inspiradora;
• Inovação e Simplicidade.
Propósito: Conectar pessoas para promover justiça financeira e prosperidade.

A cooperativa tem uma estrutura sólida composta por membros, sendo muito forte em vários
locais de atuação com melhor desempenho na categoria de cooperativa de crédito, nos últimos
anos cresceu e se firmou em outros estados e municípios.
A análise e da identificação do problema se torna claro em sua gestão de pessoas, como
funcionaria vejo que precisa muito melhorar em questão a qualificação profissional para o setor
entre si ter uma boa comunicação com profissionais qualificados em questão a mercado
financeiro como por exemplo a certificação exigida pela ANBIMA, muito funcionários se tornam
gerentes por indicação e não por qualificação.
A solução seria trabalhar em conjunto com RH e comissão de gerentes qualificados e verificar se
seria possível essa promoção.
Um bom exemplo de má gestão foi promoções de funcionários que não sabiam gerenciar, enviar
para outros estados e no fim não ter tido êxito e ter sido frustrante um ponto de atendimento ficar
sem gerência por um determinado tempo pois determinados funcionários não saberem a fundo o
que estavam fazendo sendo induzidos a erros graves.
A melhor solução para um bom desempenho e treinamento, preparo, saber lidar com situações
do dia a dia em frente a uma agência com profissionais competentes e atuantes.

COLETA DE DADOS

A coleta de dados foi realizada através da minha experiência vivida na empresa, pesquisas a
dados secundários e uma entrevista com um colaborador da área da gerência . A metodologia
escolhida para a obtenção dos dados foi a qualitativa, pois para a resolução e identificação do
problema que a empresa vem enfrentando precisei me aprofundar nos processos de indicação
para promoções para então saber como sugerir mudanças.
Entrevista de forma semiestruturada, feita presencial e realizada na empresa Sicoob Amazônia
no dia 01 de outubro, com o colaborador Vinicius Damasceno,gerente PJ, na filial de
Manacapuru- Amazonas funcionário há 4 anos.

Coleta de dados secundários:

Ficou mais fácil a coleta dos dados e a realização da pesquisa de mercado, pois como
sou colaboradora da empresa a tantos anos e também trabalho a área de vendas e
vivencio os problemas que a empresa vem enfrentando ao longo deste último ano com a
relação a promoção e melhoria de salário. Utilizei a pesquisa no site da empresa para coletar
dados os históricos.
Tenho livre acesso aos documentos da empresa. E após conversar com alguns funcionários foi
identificado esse problema em questão a indicação. Ao registrar suas insatisfações e a entrevista
com o meu colega Vinícius, que foi esclarecedora, concluí que o principal problema a ser tratado
na pesquisa de mercado é o setor de gestão de pessoas da empresa.

RECOMENDAÇÕES
Nas pesquisas para solução de problemas utilizei o tipo de pesquisa de gestão de pessoas .

Após a conversa com o meu colega e outros funcionários foi identificado que muitos tem a
certificação necessária para trabalhar com produtos e serviços da cooperativa por sempre ser
indicação e nao qualificação profissional

RESULTADOS OBTIDOS, MELHORIAS E OPORTUNIDADES IDENTIFICADAS

Após conversar com a direção e gestão do setor responsável foi colocado em questão de saber
identificar a necessidade de funcionários se qualificarem para o mercado financeiro e suas
funções.

RELATÓRIO FINAL

A pesquisa de mercado, foi muito ampla porém satisfatória, pois consegui identificar o
principal problema enfrentado atualmente, consegui que a gestão da empresa tivesse acesso a
minha pesquisa e a aprovação para pôr a ela em prática.