Gesto da Produo Industrial

Instituto Federal do Rio de Janeiro

Allan Webster de Carvalho Alves

Leonardo Botelho Fernandes

PROCESSO DE GESTO DE PESSOAS: Lojas Americanas

Nilpolis RJ
2015

Allan Webster de Carvalho Alves

Leonardo Botelho Fernandes

PROCESSO DE GESTO DE PESSOAS: Lojas Americanas

Trabalho apresentado no Instituto

Federal do Rio de Janeiro junto ao
curso de Gesto da Produo
Industrial para a disciplina Gesto de
Recursos Humanos.

Professora: Albertina Silva

Nilpolis RJ
2015

1. INTRODUO
Nosso trabalho visa mostrar como um processo de gesto de pessoas estruturado em
uma grande empresa. Nas lojas americanas, como podemos observar adiante, constitudo
de dois processos: recrutamento e seleo, isto , aps a anlise de currculos de
candidatos compatveis com o cargo, passa a acontecer o processo de escolha, afim de
contribuir com a produtividade da organizao.
As Lojas Americanas foram fundadas 1929 e hoje em dia, existem mais de 860 lojas em
todos os estados do pas. As lojas so um exemplo de garantia a seus clientes, oferecendo
produtos de qualidades em 40 variedades de sees como: eletrodomsticos, perfumaria,
CDs e DVDs, games, livros, vesturios.
Atualmente, so a quarta maior empresa varejista do pas, segundo o seu faturamento,
conforme o Instituto Brasileiro de Executivos de Varejo (Ibevar) perdendo apenas para o
Grupo Po de Acar, Carrefour e o Walmart. Alm de contarem com 4 centros de
destruio no pas em Nova Iguau (Rio de Janeiro), Barueri (So Paulo), Braslia (Distrito
Federal) e Recife (Pernambuco).
2. DESENVOLVIMENTO
2.1 - RECRUTAMENTO
A poltica da empresa na formao de jovens, por diferentes formas de entrada:
Estgios: Com abrangncia nacional, o programa tem foco nos estudantes universitrios,
com potencial para serem lderes da empresa no futuro. Tem durao de 6 meses a 2 anos,
com grandes chances de efetivao.
Pblico-Alvo: Estudantes com graduao em andamento.
Novos Talentos: Aberto em todos os meses do ano, voltado para jovens profissionais,
capacitados a acompanhar o crescimento das empresas. Os talentos so voltados para
reas especficas.
Pblico-Alvo: Recm-graduados com desejvel experincia em reas especficas.
Trainee: Programa com abertura uma vez ao ano, tem durao de 12 meses com forte
aprendizado. Durante os seis primeiros meses, o trainee conhece toda a operao da
Companhia, passando por diferentes treinamentos corporativos. No restante do processo, o
selecionado posicionado para uma rea especfica de negcios.
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Pblico-Alvo: Profissionais com at 02 anos aps graduao ou ps-graduao.

O programa trainee, oferece alm de salrio compatvel com o mercado de trabalho atual,
benefcios como: auxlio refeio, vale-transporte, plano de sade, plano odontolgico,
seguro de vida e descontos na compra de produtos da loja ou em seu comrcio eletrnico
representado pela B2WDigital.
2.2 SELEO
As Lojas Americanas abrem diversos processos de seleo. Em seu ltimo programa de
trainee, com inscries encerradas no dia 23 de agosto do ltimo 2014, a empresa buscou
profissionais nas reas de administrao, cincias da computao, cincias e tecnologia,
contabilidade, economia, engenharia, estatstica, marketing, matemtica e relaes
internacionais, alm de estudantes com ps-graduao, MBA e mestrado.
O processo seletivo constitudo (datas de acordo com o exemplo do processo) pelas
etapas:
- Inscrio e triagem: julho a agosto;
- Aplicao de Provas online: agosto;
- Dinmicas de grupo: agosto a setembro;
- Capacitao para projeto: setembro;
- Desenvolvimento de Projeto: setembro a outubro;
- Painel: outubro;
- Entrevistas com a Diretoria: outubro a novembro;
- Incio: janeiro de 2015.
Na fase de desenvolvimento de projetos, os candidatos so avaliados por um perodo de
trs semanas para criao de solues a partir de problemas na empresa, sendo divididos
em grupos conforme sua rea de atuao escolhida no ato da inscrio.
As oportunidades foram selecionadas para as cidades de So Paulo(SP), Rio de
Janeiro(RJ), Recife(PE) e Uberlndia(MG).

2.2.1 Valores da empresa

Ter as melhores pessoas Ter uma viso geral da empresa, saber conhecer todos os
setores, buscando o compromisso, flexibilidade e sabendo trabalhar em equipe.
Ser um bom dono de negcio Ter iniciativa, candidatos que tem iniciativa e buscam
trabalhar sozinho.
Buscar excelncia na operao Saber identificar causa e efeito, apresentar sugestes,
analisando o processo apresentado.
Ter foco no cliente Sendo eles externos ou internos, saber conhecer os gostos de cada
cliente e ter a ideia que estes, esto sempre em constante modificao.
Fazer mais e melhor a cada dia - Ser obcecado por resultados, buscar a qualidade como
hbito.
2.3 TREINAMENTO
Ao longo do Programa de Estgio em Lojas Lojas Americanas, o estagirio ter
acompanhamentos que serviro para o aperfeioamento dos atributos de gesto de
negcios. Ir aprender sobre todo o fluxo de processos do varejo, organizaes e normas
operacionais, planejamento da exposio, estudo da concorrncia, anlise de preo dos
principais produtos atravs de sistema prprio da companhia, entendimento do sistema de
abastecimento de mercadoria e entendimento do comportamento de consumo como um
todo. O estagirio ir aprender a gerenciar vendas, operao e pessoas.
2.4 AVALIAO DE DESEMPENHO
Durante o treinamento, o colaborador desenvolve diversas atividades e a avaliao, tem por
objetivo promover ou mesmo demitir o funcionrio, caso ele no se adeque aos padres da
empresa.
Caso seu desempenho seja superior aos princpios ideolgicos da organizao, certamente
vir promoes e garantir o seu sucesso profissional pessoal e o da companhia. Porm, se
seu desempenho, for de alguma forma considerada inferior, o mesmo poder ser desligado
da empresa.
O funcionrio avaliado conforme alguns indicadores:

Habilidade de relacionamento: Grau de desenvoltura com que o estagirio

estabelece contatos interpessoais no mbito de trabalho.

Responsabilidade: Valor que o funcionrio atribui a suas atividades funcionais.

Interesse pelo trabalho: Grau de disposio que o funcionrio executa suas tarefas.

Adaptabilidade a empresa: demonstrao de

adequados aos padres da empresa e do cargo.

comportamentos

desejveis,

CONSIDERAES FINAIS
Este trabalho nos apresentou sobre o processo de recrutamento e seleo de uma das
maiores empresas do nosso pas, as Lojas Americanas.
Um esquema de gesto de pessoas bem estruturado propicia ganhos tanto para o
empregado, quanto para a organizao. De certa forma, pode-se afirmar tambm que o
processo seletivo abordado, tem alguma influncia no elevado faturamento anuais das Lojas
Americanas.
Convm lembrar tambm, que as Americanas desenvolvem processos de estgios diversas
vezes do ano em diversos segmentos, o que propicia a rotatividade e eficincia da
organizao.
REFERNCIAS
LOPEZ, Arthur. O que as empresas procuram nos candidatos. iG Estgio e Trainee, 28, mar. 2011.
Disponvel em:
<http://estagio.ig.com.br/guiadocandidato/recrutamento/o+que+as+empresas+procuram+nos+candida
tos/n1300006645822.html>. Acesso em: 08 jan. 2015
G1. Bayer, Cyrela e Lojas Americanas abrem programas de trainee. So Paulo, 18, jul. 2014.
Disponvel
em:
<http://g1.globo.com/concursos-e-emprego/noticia/2014/07/bayer-cyrela-e-lojasamericanas-abrem-programas-de-trainee.html>. Acesso em 08 jan. 2015
GOMES, Fernanda. Lojas Americanas realiza seleo para 360 vagas de emprego. 2 grau. Folha
Dirigida. 05, jul. 2013. Disponvel em: http://www.folhadirigida.com.br/fd/Satellite/mercado-detrabalho/empregos/Lojas-Americanas-realiza-selecao-para-360-vagas-de-emprego-2-grau2000048122353-1400002100391>. Acesso em 08 jan.2015
VAGAS. Disponvel em: <https://site.vagas.com.br/PagEmpr.asp?e=lojasamericanas>. Acesso em: 08
jan.2015
MYTRAINEE. Disponvel em: <http://www.mytrainee.com/trainee/lojas-americanas>. Acesso em 08
jan.2015.