GESTÃO MERCADOLOGICA

1) Na gestão mercadológica, entende-se por Identidade Corporativa o processo por meio do qual uma instituição
utiliza os elementos comunicacionais para transmitir eficazmente o que faz, como o faz, quem é e como
pretende ser percebida pelo público consumidor.

O termo gestão mercadológica refere-se a:

A) Marca (que pode ser somente escrita ou conter elementos iconográficos visuais).

2) Olavo e Pedro resolveram abrir uma empresa de confecções na 25 de Março, em São Paulo, para venda de
moda pet. Dentre os mais de 800 itens disponíveis em moda festa para cães, os irmãos apostaram na venda da
roupa de casamento (vestido de noiva e fraque) que normalmente são muito vendidos, sem que haja
necessidade de promoção.

Na matriz BCG e no gráfico de ciclo de vida do produto:

B) a roupa de casamento ocupa o papel de produto em MATURIDADE, tendo em vista o histórico de

sucesso em vendas.

3) A Doce Saudável, uma grande empresa brasileira atuante na área de alimentação que oferece sobremesas
mais saudáveis, preparadas com produtos mais naturais e com menos conservantes, realizou uma análise
SWOT do microambiente e do macroambiente, como pré-requisito para elaboração de um plano de marketing
para o próximo ano.

A análise concluiu que

E) a crescente atenção sobre produtos saudáveis e valor nutritivo, observada na pesquisa, é uma
oportunidade para a Doce Saudável.

4) Em 2014 foi realizada pesquisa em Porto Alegre-RS a respeito de consumo de produtos cosméticos naquela
região. O gráfico abaixo representa o resultado, no qual o consumidor busca por informações sobre esses
produtos.

Gráfico: Onde é feita a busca por informações:

Com base nessa pesquisa, podemos dizer que no processo de decisão do comprador:

E) as fontes pessoais representam a principal forma de o consumidor tomar a decisão de compra.

5) Quando a empresa posiciona seus produtos para o status global, adquiri determinadas vantagens, tais como
marca única, economia de escala, oportunidade para impulsão internacional e comparabilidade de mercado.

As marcas Globais podem empregar um composto de marketing que seja essencialmente o mesmo em todo o
mundo, isto é, um plano padronizado. Segundo Sandhusen (2010), um estudo foi realizado com 174 bens de
consumo, dos quais apenas 10 foram exportados sem modificação significativa. Com base no texto, considere
os quadrantes a seguir:

Considerando o conjunto das informações, em qual dos quadrantes acima os produtos exportados sem
modificações poderiam se encaixar?

A) Extensão do produto.
6) Dentre as pessoas que o praticam o consumo, geralmente, consideramos como consumidor a própria pessoa
que adquire o bem. Entretanto, há situações especiais de consumo, nas quais outra pessoa adquire o bem no
lugar do consumidor.

Com base nisso e dentre as afirmativas a seguir, assinale a que não condiz com as situações especiais de
consumo.

C) Um adulto compra um ingresso para um espetáculo teatral no qual irá sozinho.

7)Uma característica típica da gestão mercadológica em empresas de serviços que interfere decisivamente em
sua gestão, deve-se ao fato de que sua prestação

A) ocorre simultaneamente ao consumo.

8) É uma característica de marketing orientado para vendas:

D) investir amplo esforço em promoções e em preços competitivos visando o aumento no volume de compras.

9) A função da matriz SWOT na análise de administração mercadológica é a de analisar

B) o cenário de microambiente competitivo, visando aproveitar as oportunidades.

10) O Sistema de Informações de Marketing – SIM – corresponde ao

B) sistema de registros internos, de inteligência de marketing e de pesquisa que ajudam a organização a tomar
decisões de mercado.

11) Sobre o Mix de Marketing pode-se afirmar que

I é um conjunto de variáveis que consiste naquilo que a empresa pode fazer no sentido de influenciar a procura
por seu produto, visando alcançar o nível desejado de vendas.

II o Produto refere-se às características e atributos que o produto ou serviço da sua empresa terá (tamanhos,
cores e funcionalidades).

III o Preço refere-se a quanto (popular ou de luxo) e como será cobrado do cliente (prazo, à vista).

IV a Promoção refere-se às estratégias de divulgação utilizadas.

V a Praça refere-se aos locais que o produto estará disponibilizado (revendas, lojas físicas e virtuais, etc.).

Está correto o afirmado em

A) I, II, III, IV e V.

12) Comparando a Matriz BCG com a GE, podemos concluir que

E) a Matriz GE é um modelo para análise de portfólio de unidades de negócios que avalia os eixos “Força
Competitiva” e “Atratividade do Mercado”.

13) Relativamente aos objetivos do processo de Segmentação, leia atentamente os objetivos enunciados abaixo
e assinale o incorreto.

Inclui-se entre os objetivos do processo de Segmentação,

D) buscar que seus consumidores tenham uma percepção positiva e favorável da imagem da empresa e de
seus produtos.
14) Entre as variáveis do ambiente externo, algumas constituem oportunidades. Considere as variáveis
enunciadas nas alternativas abaixo e assinale a incorreta:

C) Incorporação de modernos processos de fabricação de produtos.

15) Dentre as afirmativas abaixo, identifique as que apontam os principais fatores de fracasso de um novo
produto.

I O mercado é muito pequeno.

II O produto não é novo nem diferente.

III Os consumidores não conseguem compreender o produto.

IVO produto não tem conexão com os hábitos do mercado.

Está correto o afirmado em

D) II, III e IV, somente.

LIDERANÇAS: ATRIBUTOS/ATRIBUIC

1)Em decorrência das galopantes mudanças ocorridas no mundo moderno, novas realidades macroeconômicas
e tendências em um mundo globalizado estão modificando o ambiente comercial e industrial, requerendo
organizações competitivas que possam responder de forma positiva a essa realidade e a essa tendência dos
mercados futuros. Isso afeta várias questões, dentre as quais, o papel da liderança.

Considere as definições a seguir:

I Liderança é comunicar o valor e o potencial das pessoas com tanta clareza que elas passam a ver isso em si
mesmas. (Stephen Covey)

II Para ser líder é preciso ter um caráter forte o suficiente para fazer a coisa certa. Caráter é algo mais profundo
do que personalidade. É a maturidade moral e o compromisso de agir corretamente com as pessoas. (James
Hunter)

III Liderança é a habilidade de inspirar confiança e apoio entre as pessoas, de cuja competência e compromisso
não depende o desempenho. (Kim & Mauborgne, apud DuBrin, 2006)

IV A liderança consiste em influenciar pessoas para a realização de um objetivo pessoal. (Koontz e O’Donnell)

Dentre as afirmativas apresentadas, estão incorretas:

C) III e IV, somente.

2) A habilidade pode tanto ser uma aptidão natural do indivíduo, como uma capacidade desenvolvida. Katz
(1986) utiliza o termo habilitação como sinônimo de habilidade e o conceitua do seguinte modo: "o termo
habilitação implica na capacidade que pode ser desenvolvida e não necessariamente na inata, que se manifesta
no desempenho e não apenas em potencial".

A partir desta conceituação, o autor apresenta três habilitações básicas direcionadas a um bom desempenho
gerencial:

I Habilitação técnica: consiste na compreensão e proficiência num determinado tipo de atividade, especialmente
naquela que envolva métodos, processos e procedimentos ou técnicas.

II Habilitação humana: é a facilidade para trabalhar como integrante de um grupo e de realizar um esforço
conjunto com os demais componentes na equipe.
III Habilitação conceitual: é a forma como se compreende e se reage ao sentido em que os negócios deve se
desenvolver, aos objetivos, às políticas da empresa etc.

No contexto apresentado, estão corretas as afirmativas:

D) I, II e III.

3) A liderança envolve pessoas com disposição para seguir orientações, constituindo um processo social de
dirigir e influenciar os membros da organização. O entendimento sobre o processo de liderança passa pela
discussão sobre os contextos em que ela se aplica, as características dos líderes, dos liderados e da tarefa,
além dos estilos de liderança propriamente ditos.

A respeito do fenômeno da liderança nas organizações, podemos dizer que:

I O estilo de liderança transacional é aquele que oferece recompensas e demonstra preocupação com as
necessidades dos subordinados.

II Liderança e autoridade formal são sinônimos quando tratamos dos relacionamentos hierárquicos da
organização.

III O seguidor obedece à lei incorporada na figura do líder.

IV No estilo transformacional o liderado não depende de recompensas materiais tangíveis, mantendo seu foco
em outras dimensões, tais como a visão e os valores compartilhados.

V A liderança orientada para as pessoas focaliza o trabalho do subordinado e enfatiza o cumprimento de prazos,
metas e padrões de qualidade.

Está correto o afirmado em

C)I e IV, somente.

4)O Modelo de Liderança de Tannenbaum e Schmidt foi o primeiro proposto, sendo publicado em artigo na
revista Harvard Business Review, no ano de 1958. Neste artigo, os autores descreveram que administradores
deviam ter conhecimento de três fatores antes de liderar.

O primeiro fator trata das forças que atuam no administrador: um líder deve escolher o estilo de liderança no
qual se sente mais confortável, o que depende de fatores como sua experiência, seu conhecimento, entre
outros. O segundo fator refere-se ao conhecimento e à experiência do empregado, pois as características dos
funcionários também influenciam na adoção do estilo de liderança mais adequado, ou seja, a maturidade e a
experiência dos liderados caracterizam as forças que atuam nos subordinados. O último fator, as forças
situacionais, corresponde às características situacionais internas e externas, à cultura da organização, a forma
de estruturação da tarefa, da influência e da eficácia do estilo de liderança.

De acordo com o texto, podemos sintetizar essas forças, respectivamente como:

C)forças no gerente, forças no subordinado, e forças na situação.

5)A liderança proporciona a força relativa e necessária para realizar os objetivos da empresa e de sua equipe.
Um líder que busca um efeito e progresso em sua equipe saberá como motivar as pessoas individualmente
(BERGAMINI, 1994).

Para o administrador saber liderar é inerente a função de administrar, porque:

I o administrador tem controle exclusivo dos seus colaboradores, influenciando suas ações não importando o
objetivo.
II o administrador compreende o funcionamento da organização para qual trabalha, analisando seus recursos
(ferramentas, máquinas, pessoas e processos), para conduzi-los do modo mais eficaz ao resultado desejado
pela organização.

III o administrador planeja, organiza, dirige e controla todas as ações pertinentes ao alcance dos objetivos da
organização.

Dentre as afirmativas, está correto o enunciado em:

E)II e III, somente.

6)Muitas crenças pessoais exercem influência sobre a motivação e o desempenho do colaborador, sejam estas
autorreferenciadas, ou relacionadas ao objeto de conhecimento. Tratando desse aspecto, Pintrich (1999)
apontou que, embora haja um grande número de variáveis motivacionais, os estudos desenvolvidos por este
autor juntamente com seus colaboradores apontaram para três tipos centrais de crenças: auto eficácia, valor da
tarefa e tipos de metas.

Sobre esses conceitos, podemos dizer que

I As metas afetam as ações e, portanto, para cada conjunto de metas são atribuídos diferentes comportamentos.

II A autoeficácia é formada a partir de quatro fontes de informação: experiências de êxito, experiências

vicariantes, persuasão social e estados afetivos ou fisiológicos.

III O valor da tarefa envolve crenças sobre a importância, interesse e peso de determinada tarefa ou disciplina.

Dentre as afirmativas, está correto o enunciado em:

E) I, II e III.

7)Exercer a liderança em uma organização, significa

E)manter os funcionários que agem e trabalham como funcionários modelos.

8)O líder orientado para as pessoas tende a apresentar os seguintes comportamentos:

I Enfatiza o cumprimento de prazos e busca sempre superar a concorrência para obter resultados superiores.

II Esclarece as responsabilidades individuais, focaliza o trabalho do colaborador e do grupo e focaliza o

cumprimento de metas.

III Apoia os colaboradores, focaliza o próprio colaborador ou grupo, enfatizando as relações humanas e o
desenvolvimento da capacidade de trabalhar em equipe, sendo amigável.

IV Busca sempre superar a concorrência, determina a necessidade do cumprimento dos padrões de qualidade e
dos prazos a qualquer custo mesmo que os liderados cheguem à exaustão.

V Identifica o que cada colaborador deve realizar no trabalho, atua com controles de qualidade bem
estabelecidos e promove foco em resultados no grupo.

Dentre as afirmativas, está correto o enunciado em:

D) II, III e V.
9)A questão da escolha do fornecedor numa empresa com gestão socialmente responsável, passa por questões
éticas que devem ser consideradas.

Como uma empresa pode ser considerada responsável, se na política de escolha de seus fornecedores utiliza
apenas o critério de preço, não considerando a questão da responsabilidade social? Nesse caso, não leva em
consideração se seu fornecedor utiliza trabalho infantil, se comercializa produtos roubados, se faz “meia nota” e
se não respeita os funcionários, o meio ambiente e a comunidade. Ao aceitar este fornecedor a empresa será
conivente com a forma de gestão do seu fornecedor.

Considerando a texto acima, podemos dizer que uma empresa responsável em relação aos seus fornecedores,
deve criar políticas de seleção e de avaliação de fornecedores e parceiros

I fundamentando-se apenas em fatores como qualidade, preço e prazo.

II que contemplem os critérios e as exigências relativas ao cumprimento da legislação trabalhista, previdenciária

e fiscal.

III que incluam critérios específicos de responsabilidade social, como a proibição do trabalho infantil e das
relações de trabalho inadequadas, com adoção de padrões ambientais.

IV que exijam dos fornecedores o atendimento das exigências relativas à responsabilidade social, inclusive
sobre seus respectivos fornecedores, e que monitorem esses critérios periodicamente

Dentre as afirmativas, está correto o enunciado em:

D)II, III e IV, somente.

10) Para muitas empresas a adoção da diversidade na força de trabalho, além de ser um compromisso ético,
tem se mostrado um caminho para o aumento de sua competitividade. Para tanto, elas têm investido em ações
de atração, manutenção e incentivo ao emprego de uma mão-de-obra cada vez mais diversificada.

Com base na leitura, analise as afirmativas abaixo.

I De acordo com a Lei da Acessibilidade, a empresa deve promover as adaptações necessárias para favorecer a
acessibilidade.

II A prática da diversidade representa a efetivação do direito à diferença, criando condições e ambientes em que
as pessoas possam agir em conformidade com seus valores individuais.

III A empresa possui normas antidiscriminatórias, ressalta-as nos processos de admissão e promoção, oferece
treinamento sobre o tema e não permite que colaboradores afrodescendentes participem do processo de
treinamento.

IV A empresa mapeia os procedimentos de recrutamento e seleção e elimina quaisquer ações contrárias à

promoção da diversidade.

V A empresa repudia costumes religiosos, tradicionais e nacionais dos colaboradores.

Dentre as afirmativas, está correto o enunciado em:

A) I, II e IV.

11)Poucos temas do comportamento organizacional têm gerado tanto debate como a liderança. Compreender o
processo de influência de uma pessoa na orientação de indivíduos ou de grupos, visando o alcance dos
objetivos organizacionais, tornou-se um campo de estudo fascinante dentro e fora das empresas.
Acerca desse assunto, estabeleça as relações entre as características descritas na coluna da esquerda com as
definições descritas na coluna da direita.

Tendo estabelecido correspondência entre elementos das duas colunas acima, assinale a alternativa que
apresenta as correspondências corretas:

D) I T, II Q, III R

12)As diferentes abordagens sobre liderança apresentadas no curso nos levam a refletir sobre a complexidade a
respeito desse tema, bem como sobre a sua importância, uma vez que são os líderes que guiam as
organizações e implementam as ações. Vale ressaltar a importância da questão ética da liderança,
considerando a importância de seu papel na condução da organização e das pessoas. As lideranças estão se
convencendo de que as organizações só conseguirão ser competitivas por meio das pessoas que as constituem
e que, para isso, precisarão promover alguns atributos, tais como: motivação, criatividade, qualidade, satisfação
de clientes, redução de custos etc. Portanto, faz-se necessário um líder capaz de desenvolver competências
essenciais que lhe permitam guiar a organização e um corpo pluricultural de trabalhadores que atuem de forma
ética e responsável.

Nesse contexto, podemos afirmar que

I não há um “modelo” único de liderança que, diante da realidade da globalização, seja capaz de enfrentar os
desafios que se apresentam em um cenário cada vez mais competitivo e instável.

II somente um líder carismático, diante da realidade da globalização, sabe enfrentar os desafios que se
apresentam em um cenário cada vez mais competitivo e instável.

III somente um líder transformacional, diante da realidade da globalização, sabe enfrentar os desafios que se
apresentam em um cenário cada vez mais competitivo e instável.

IV somente um líder visionário, diante da realidade da globalização, sabe enfrentar os desafios que se
apresentam em um cenário cada vez mais competitivo e instável.

Está correto o afirmado em

A) I, somente.

13) Segundo Covey (2003), o papel do líder no século XXI não é o de "gerenciar a mudança" e sim de "liderar a
mudança", ou seja, criar o próprio futuro em meio a mudanças contínuas e ininterruptas. Outra característica
assinalada por Covey é o que podemos denominar de "universalização da mudança", o que significa que
praticamente ninguém escapará de seus impactos.

É preciso que os líderes do século XXI

I sejam capazes de atuar em distintos cenários e possuam algumas habilidades técnicas que, ancoradas em
valores e atitudes, lhes permitam lidar adequadamente com ambiguidades.

II seja qual for o seu nível hierárquico, deve estar à frente da mudança e fazê-la acontecer. Deve criar uma visão
de futuro e determinar em qual direção a organização deve seguir.

III formem outros líderes e compartilhem com seus liderados a visão, missão, objetivos, metas, estruturas,
tecnologia e estratégias da organização para que seus liderados aprimorem as próprias condições de líderes.

IV reúnam determinados elementos em seu comportamento - energia radiante e postura ética -, e atentem
exclusivamente para as mudanças internas da organização.

V sejam capazes, entre outras coisas, de pensar globalmente e agir localmente; tenham iniciativa,
comprometimento, atitude sinérgica e ousadia; visualizem o sucesso.
Está correto o afirmado em

D)II, III e V, somente.

14)Segundo Covey (2003), liderança não é o mesmo que gerenciamento. Gerenciamento é uma visão dos
métodos (o melhor modo de conseguir determinadas coisas) e Liderança antecipa o gerenciamento e diz
respeito a objetivos e metas - conseguir coisas desejadas. Enquanto os gerentes focalizam sistemas, processos
e tecnologia ao dirigirem os trabalhadores, os líderes focalizam pessoas, contextos e culturas, procurando servir
os colaboradores da organização (CHIAVENATO, 2004).

Leia atentamente as afirmativas a seguir:

I A liderança forte precisa organizar os recursos para caminhar na direção certa e monitorar constantemente as
mudanças no meio social, nos hábitos de compra, nos impulsos dos consumidores.

II Os gerentes adotam atitudes pessoais, por vezes muito ativas, em relação a metas, enquanto os líderes
assumem uma atitude impessoal e passiva em relação a isso.

III À medida que aumentam as mudanças, e elas continuarão a aumentar em todo o mundo, a necessidade de
liderança também aumentará.

IV A liderança, enquanto processo, não busca determinar a direção para a qual a organização deve caminhar;
não cria uma visão de futuro.

V Liderança está associada à transferência de poder para as pessoas, para que estas façam com que as coisas
aconteçam.

Está correto o afirmado em

B) I, III e V, somente.

15)A Teoria Situacional de Hersey e Blanchard aborda comportamento do líder e a

B) maturidade dos subordinados.

PESQUISA OPERACIONAL

1)Uma fábrica produz dois produtos: A e B. Cada um deles deve ser processado por duas máquinas M1 e M2.
Devido à programação de outros produtos, que também utilizam essas máquinas, a máquina M1 tem 24 horas
de tempo disponível para os produtos A e B, enquanto a máquina M2 tem 16 horas de tempo disponível. Para
produzir uma unidade do produto A, gastam-se 4 horas em cada uma das máquinas M1 e M2. Para produzir
uma unidade do produto B, gastam-se 6 horas na máquina M1 e 2 horas na máquina M2. Será produzida, no
mínimo, uma unidade de A e uma unidade de B. Cada unidade vendida do produto A gera um lucro de R$ 80 e
cada unidade do produto B, gera um lucro de R$ 60. Existe uma previsão máxima de demanda para o produto B
de 3 unidades, não havendo restrições quanto à demanda do produto A.

Quantas unidades de A e de B devem ser produzidas, de forma a maximizar o lucro e, ao mesmo tempo, de
obedecer a todas as restrições desse enunciado? Quais são as restrições?

A)4x + 6y ≤ 24, 4x + 2y ≤ 16, 0x + 1y ≤ 3 e x > 0 e y > 0

2)Um comerciante compra ovos em três granjas, para revendê-los em três cidades distintas. Ele monta
contratos de fornecimento com os granjeiros e compromete essa mercadoria.

Há três granjas de suprimento de ovos (cartelas com 30 ovos), com as seguintes capacidades mensais de
produção:

• G1: 170 cartelas

• G2: 150 cartelas

• G3: 200 cartelas

Essas três fontes devem suprir as necessidades de três cidades, com as seguintes demandas de ovos por mês:

• C1: 200 cartelas

• C2: 200 cartelas

• C3: 120 cartelas

Os custos de distribuição das granjas para as cidades por cartela de ovos estão na tabela:

Com suporte no conjunto das informações, as restrições relativas aos consumos das cidades são:

B)x11 + x21 + x31 ≤ 200,x12 + x22 + x32 ≤ 200 e x13 + x23 + x33 ≤ 120

3)Uma companhia fabrica um produto a partir de dois ingredientes, A e B. Cada quilo de A contém 7 unidades
de produto P1, 8 unidades de produto P2 e 5 unidades de produto P3, custando 256 unidades monetárias. Cada
quilo de B contém 3 unidades de produto P1, 5 unidades de produto P2 e 13 unidades de produto P3, com custo
de 235 unidades monetárias. A mistura deve conter pelo menos 37 unidades de P1, 24 unidades de P2 e 43
unidades de P3.

Com base nessas informações, assinale a alternativa que apresenta a modelagem deste problema como um
Problema de Programação Linear, para que o custo de produção seja o menor possível.

B)Min 256x1 +235x2

Sujeito a 7x1 + 3x2≥37

8x1 + 5x2 ≥ 24

5x1 + 13x2 ≥ 43

x1, x2 ≥ 0

4)Uma fábrica tem 3 tipos de máquinas, M1, M2 e M3, utilizadas na fabricação dos produtos P1 e P2. O quadro
abaixo descreve como a fábrica opera, diariamente.

Visando formular essa situação como problema de programação linear, a fim de planejar a produção diária para
que o lucro seja o máximo possível e, considerando que o produto P1 dá um lucro de 325 unidades monetárias
e o produto P2 dá um lucro de 65 unidades monetárias, analise as afirmativas a seguir:

I A função objetivo para este problema é 3*unidades vendidas de P1 + 2*unidades vendidas de P2.

II A função objetivo para este problema é 325*unidades vendidas de P1 + 65*unidades vendidas de P2.

III A restrição para a máquina 2 é dada por 11*unidades vendidas de P1 + 0*unidades vendidas P2 + 8*unidades
vendidas P2.

IV A restrição para a máquina 1 é dada por: 11*unidades vendidas de P1 + 0*unidades vendidas de P2 ≤ 22.

V A restrição para a máquina 3 é dada por: 8*unidades vendidas de P1 + 3*unidades vendidas de P2 ≤ 15.

Dentre as afirmativas apresentadas, estão corretas:

D) II e V.

5)O Gráfico a seguir apresenta a solução gráfica de um problema de Programação Linear, demonstrando as
capacidades máximas de produção do Produto P1 e do Produto P2, ambos produzidos por uma mesma
empresa. A linha “A” representa as restrições para produção de ambos os produtos e a linha “B” as restrições
operacionais de capacidade para embalar os referidos produtos.

Com base nas regiões demarcadas entre as linhas “A” e “B”, assinale a afirmativa correta.

B) R2 é a região que indica a capacidade viável de produção e embalo dos produtos.

6)Uma fábrica produz dois produtos: A e B. Cada um deles deve ser processado por duas máquinas: M1 e M2.
Devido à programação de outros produtos, que também utilizam essas máquinas, a máquina M1 tem 24 horas
de tempo disponível para os produtos A e B, enquanto a máquina M2 tem 16 horas de tempo disponível.

Para produzir uma unidade do produto A, gastam-se 4 horas em cada uma das máquinas M1 e M2. Para
produzir uma unidade do produto B, gastam-se 6 horas na máquina M1 e 2 horas na máquina M2. Será
produzida, no mínimo, uma unidade de A e de B. Cada unidade vendida do produto A, gera um lucro de R$ 80 e
cada unidade do produto B, um lucro de R$ 60. Existe uma previsão máxima de demanda para o produto B de 3
unidades, não havendo restrições quanto à demanda do produto A.

Considerando as informações acima, assinale a alternativa que representa a equação com a função objetivo de
maximizar o lucro na produção das unidades A e B:

E)80x + 60y

7)A Pesquisa Operacional é uma ciência aplicada, voltada para a resolução de problemas reais. Tem como foco
a tomada de decisões, aplicando conceitos e métodos de várias áreas científicas na concepção, planejamento
ou operação de sistemas. A Pesquisa Operacional é usada para avaliar linhas de ação alternativas e encontrar
as soluções que melhor servem aos objetivos dos indivíduos ou organizações. (SOBRAPO - Sociedade
Brasileira de Pesquisa Operacional. Disponível em: <www.sobrapo. org.br>.)

Para obter soluções “ótimas” a Pesquisa Operacional se vale de modelagens, ou seja, estabelece modelos,
normalmente matemáticos, que representam a realidade estudada. Modelos são representações da realidade,
mas a realidade normalmente envolve tal complexidade e uma quantidade tão grande de variáveis que não é
possível, nem teria utilidade, considerar toda sua complexidade e número. Dessa forma, na Pesquisa
Operacional utiliza-se um modelo matemático simplificado. As etapas básicas de um projeto de Pesquisa
Operacional são: formulação do problema, construção do modelo e, obtenção da solução.

No contexto apresentado podemos afirmar que a construção do modelo consiste

I na determinação do que decidir, ou seja, em especificar quantas são as variáveis de decisão.

II em montar a equação que resume o objetivo do problema, também chamada de função objetivo.

III em descrever as limitações existentes na situação problema, também chamadas de restrições técnicas.

IV em buscar a obtenção da solução ótima, utilizando para isso qualquer um dos métodos de solução.

Dentre as afirmativas, está correto o enunciado em

D)I, II e III, somente.

8)Um vendedor de frutas pode transportar 800 caixas de frutas para sua região de vendas. Ele precisa
transportar 200 caixas de laranjas, com um lucro de R$ 20 por caixa, pelo menos 100 caixas de pêssego, com
lucro de R$ 10 por caixa, e no máximo 200 caixas de tangerinas, com lucro de R$ 30 por caixa. De que forma
ele deverá carregar o caminhão para obter o lucro máximo? Construa o modelo do problema (VOLPI, 2013,
p.13).

Com base no problema apresentado, podemos afirmar que

I existem três variáveis de decisão.

II a Função Objetivo pode ser representada por Max Lucro = 10X1 + 20X2 + 4000.

III apresentam-se três restrições técnicas.

IV as restrições de não-negatividade correspondem a: X1 ≥ 0; X2 ≥ 0; X3 ≥ 0.

V a decisão de quantas caixas colocar no caminhão pode ser representada por:

X1 + X2 + X3 ≤ 800.

Está correto o afirmado em

C)II e III, somente.

9)Considere o problema de Programação Linear a seguir.

Maximize: Z = x1 + 2x2

Sujeito a 3x1 + 4x2 ≤ 40

2x1 + x2 ≤ 18

5x1 + 7x2 ≤ 72

x1 ≥ 0, x2 ≥ 0

Com base nessas informações, o valor ótimo da função objetivo é de

D)20.

10)(CESGRANRIO 2012 – Petrobrás). Determinada fábrica de móveis produz mesas, escrivaninhas e cadeiras
de madeira. Esses três produtos passam pelo setor de carpintaria. Se o setor de carpintaria se dedicasse
apenas à fabricação de mesas, 1000 unidades seriam produzidas por dia; se o setor se dedicasse apenas à
fabricação de escrivaninhas, 500 unidades seriam produzidas por dia; se o setor de carpintaria se dedicasse à
fabricação de apenas cadeiras, seriam produzidas 1500 cadeiras por dia. Cada cadeira contribui em R$ 100,00
para o lucro da empresa, cada escrivaninha contribui em R$ 400,00 e cada mesa contribui em R$ 500,00 para o
lucro da fábrica de móveis.

Considere as seguintes variáveis inteiras como variáveis de decisão:

X1 = quantidade de mesas produzidas.

X2 = quantidade de cadeiras produzidas.

X3 = quantidade de escrivaninhas produzidas.

A(s) inequação(ões) que representa(m) a restrição de capacidade do setor de carpintaria é(são):

A)X1 ≤ 1000

X2 ≤ 1500

X3 ≤ 500

11)Considere o seguinte problema de otimização linear:

Assinale a alternativa que apresenta uma solução factível para esse problema:

D)

12)Considere o seguinte problema de otimização linear:

Assinale a alternativa que apresenta a solução ótima deste problema:

D)

13)Uma empresa precisa produzir um mínimo de 800 quilos de ração por dia. Essa ração é composta de uma
mistura de milho e soja, nas proporções elencadas abaixo:

Os requisitos nutricionais da ração especial são de, no mínimo, 30% de proteína e de, no máximo, 5% de fibra.
A empresa quer determinar a mistura que gera a ração de mínimo custo diário.

Relativamente a essa situação, analise as afirmativas abaixo:

I A função objetivo relativa ao problema sob análise é MAX 0,09 x + 0,60 y.

II A função objetivo relativa ao problema sob análise é MIN 0,30 x + 0,90 y
III Uma das restrições do problema é x + y maior ou igual a 800.

Está correto apenas o afirmado em

E)II e III.

14) Diante de um problema de pesquisa operacional é preciso que tenhamos, sempre,

E)a função objetivo, as restrições operacionais e mercadológicas, e as condições de não negatividade.

15)A fábrica de móveis MH produz poltronas, cadeiras de balanço e cadeiras de madeira comuns. Esses três
produtos passam pelo setor de carpintaria. Se o setor de carpintaria se dedicasse apenas à fabricação de
poltronas, 1000 unidades seriam produzidas por dia; se o setor se dedicasse apenas à fabricação de cadeiras
de balanço, 500 unidades seriam produzidas por dia; se o setor de carpintaria se dedicasse apenas à fabricação
de cadeiras comuns, seriam produzidas 1500 cadeiras por dia. Cada cadeira comum contribui em R$ 100,00
para o lucro da empresa, cada cadeira de balanço contribui em R$ 400,00 e cada poltrona contribui em R$
500,00 para o lucro da fábrica de móveis.

Com base nessas informações, analise as asserções:

I Nessa situação é correto considerar as seguintes variáveis inteiras como variáveis de decisão: X1 = quantidade
de poltronas produzidas; X2 = quantidade de cadeiras produzidas e X3 = quantidade de cadeiras de balanço
produzidas.

PORQUE

II A restrição de capacidade do setor de carpintaria, no que tange às capacidades de produção, é representada pelas
inequações X1 ≤ 1000; X2 ≤ 1500 e X3 ≤ 500.

Sobre as afirmativas acima conclui-se que

B)I e II são verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.

TOP DE ATUAÇAO PROFISS

1)De acordo com Dutra (2012), além das pressões das empresas para a gestão de carreira, existe uma pressão
ainda maior por parte do ambiente social para que as pessoas se preocupem com o planejamento das suas
carreiras.

O autor alicerça tal postura em função dos seguintes argumentos:

I Em função da globalização, das novas tecnologias, da hierarquização das estruturas organizacionais e de

novos perfis de produtos e de serviços, as especificidades das oportunidades profissionais exigem um
profissional mais eclético.
II Do predomínio da concepção de que o ser humano tem cada vez mais competência para gerir a sua própria
carreira.
III Da exigência social de crescimento permanente, de busca por maior autonomia profissional, que tornam o ser
humano mais competitivo até consigo mesmo.

Está correto o afirmado em

D)II e III, somente.
2)Independentemente das características do ambiente de trabalho, no que diz respeito à apresentação pessoal
neste ambiente,

A)utilize o bom senso ao se vestir.

3)No contexto do trabalho, a resiliência tem sido abordada como uma competência comportamental que auxilia
o colaborador a suportar e lidar com as pressões diárias. Essa concepção pode ser considerada um equívoco,
pois a resiliência

A)está relacionada a um processo de superação de adversidades e não a uma estratégia de adaptação

somente.

4)No processo de contratação e por consequência na primeira nomeação, muitos problemas podem ser evitados
quando as organizações procuram ser meticulosas ao apresentar aos seus candidatos as informações corretas
sobre o determinado emprego e sobre as características pessoais esperadas deles para o cargo. Uma das
ferramentas mais eficazes é a pré-apresentação realística do emprego, ressaltando os pontos positivos e
negativos da organização. Espera-se com essa técnica que os candidatos sejam honestos quanto às suas
habilidades e recusem empregos inadequados. A partir desse ponto, cabe ao empregador ajustar seu novo
empregado à Cultura Organizacional, uma vez que todas as organizações têm sua cultura.

Com base no texto, analise as afirmativas a seguir e identifique qual atende integralmente aos conceitos e
situações vividas por um empregado no início de sua carreira profissional:

B)A Cultura organizacional corresponde ao conjunto dos conhecimentos compartilhados, que determinam os
objetivos, o estilos de trabalho e as atitudes em relação aos empregados. Em um determinado emprego o
indivíduo pode se sentir confortável, quando fala a mesma linguagem de seus colegas e tem uma resposta
positiva nos seus primeiros esforços e expectativas; em outro, o choque de estilos pode ser evidente e
comprometer todas as experiências do indivíduo em relação à organização. Ajustes sempre serão feitos
enquanto o empregado se socializa, mesmo que o empregado e a empresa sejam compatíveis.

5)O sucesso de um profissional em sua carreira é o resultado de uma soma de competências, conhecimentos,
habilidade e atitudes. Portanto, o melhor profissional para uma empresa é aquele que está sempre pronto para
sair, mas que fica por opção, não apenas porque não tem para onde ir. É aquele que cria seu projeto de vida.

Diante disso, analise as afirmativas a seguir e indique a que espelha o profissional com uma carreira de
sucesso:

A)O profissional de sucesso deve administrar sua carreira com uma abordagem viva, precisa administra-la
através da permissão à mudança.

6)(BNDES 2002). Os termos “acima da linha” e “abaixo da linha”, aplicados em relação ao déficit público no
Brasil, correspondem a

D)duas formas de medir o déficit, respectivamente, a partir de sua geração e de seu financiamento.

7)(CGU 2004). A necessidade de atuação econômica do setor público prende-se a constatação de que o
sistema de preços não consegue cumprir adequadamente algumas tarefas ou funções.

Assim, é correto afirmar que

C)o governo funciona como agente redistribuidor de renda através da tributação, retirando recursos dos
segmentos mais ricos da sociedade e transferindo os para os segmentos menos favorecidos.

8)Um profissional que esteja procurando uma colocação no mercado de trabalho deve

I ler jornais, com cadernos ou páginas de emprego.

II fazer pesquisas periódicas em sites de recursos humanos, agências de emprego e consultorias
especializadas.
III montar um blog onde demonstre pretender uma colocação no mercado.
IV prospectar informações e levantar informações sobre organizações nas quais gostaria de trabalhar,
localizando endereços reais e virtuais.
V elaborar um currículo padrão e enviar a dezenas de organizações, pois o importante é a quantidade, pois
preocupações relativas à qualidade podem ficar para depois de haver conquistado uma colocação no mercado.

Assinale a alternativa que reúne as afirmativas mais coerentes com a busca de uma colocação no mercado:
D)
I, II e IV.
9)Analise as afirmativas a seguir:

I O projeto de carreira é de responsabilidade das organizações, pois as organizações classe mundial asseguram
a empregabilidade de seus colaboradores.
II O principal responsável pela elaboração do projeto de carreira é o próprio profissional, pois apenas ele sabe o
que anseia, de que necessita, o que objetiva, o que deseja e o que espera alcançar.
III O projeto de carreira é de responsabilidade da família do futuro profissional, que deve transmitir a ele os
valores básicos de cidadania e orientá-lo quanto à melhor profissão a ser exercida.
IV O principal responsável pela elaboração do projeto de carreira é o curso universitário, que deve orientar o
graduando a como ser bem-sucedido na vida.

Está correto o que se afirma em

B)II, somente.

10)Importante variável a ser considerada no projeto de carreira são as chamadas âncoras de carreira, que têm a
ver com preferências profissionais. Essa variável, estudada por Schein (1978), diz respeito à capacidade das
pessoas de perceberem as próprias habilidades, necessidades e valores. As tais âncoras, de carreira são
elementos da realidade pessoal, que determinam preferências pessoais por determinada ocupação, carreira,
empresa ou oportunidade. GUERREIRO, E. P. Tópicos Atuais Profissionais, 2013.

Assim, as âncoras de carreira são as preferências pessoais desenvolvidas pelo indivíduo ao longo de sua vida.
Quando ele começa a planejar sua carreira, a essas âncoras dedicará mais tempo e sentirá prazer em realizá-
las.

Considerando as alternativas abaixo constatamos que, de acordo com Schein (1978), não é um âncora de
carreira a enunciada em
E)Competência em Finanças.

11)Modificações ocorridas no trabalho nas últimas décadas reforçam a necessidade de um novo modelo de
carreira, que exija das pessoas atenção para com a ampliação de conhecimentos e o desenvolvimento de
habilidades e atitudes.
De acordo com Dutra (2012), além das pressões das empresas para a gestão de carreira, percebe-se uma
pressão crescente no ambiente social para que as pessoas se preocupem com o planejamento das próprias
carreiras. Esse autor alicerça tal postura nos seguintes argumentos:
- Variedade das oportunidades profissionais em função da globalização, das novas tecnologias, do achatamento
das estruturas organizacionais e dos novos perfis de produtos e serviços, o que exige um profissional mais
eclético;
- Predomínio do mote segundo o qual cada vez mais os indivíduos têm maior competência para gerir a própria
carreira;
- Exigência social de crescimento permanente e de maior autonomia profissional, o que torna o ser humano
mais competitivo, até mesmo consigo.
Por isso é importante que cada indivíduo saiba o que é carreira.

Segundo Dutra (2012), o novo modelo de carreira deve ser considerado como um conjunto de estágios e
transições oriundos de pressões exercidas sobre a pessoa, advindas do ambiente e de si mesma; como
resultante de um relacionamento entre o ser humano e a organização, consideradas as perspectivas de ambos
e como elemento de uma negociação de expectativas individuais e organizacionais.
Estas observações nos levam a refletir sobre o binômio planejar/ser planejado: o que conduz uma pessoa a
elaborar um projeto de carreira conciliável com seu projeto de vida? (GUERREIRO, E. P. Tópicos Atuais
Profissionais, 2013).

Com base nessas considerações podemos afirmar que as carreiras, cada vez mais, serão construídas com base
A)em trajetórias descontínuas, caracterizadas por maior instabilidade.

12)Quanto às habilidades gerenciais, é correto afirmar que

E)(Todas as alternativas estão corretas).

13)Em carreiras sem fronteira

A) o indivíduo não fica preso a uma única organização, mas transaciona com várias delas ou entre várias
ocupações.
14)O Coaching pode ser definido como um processo que visa elevar o desempenho de um indivíduo (grupo ou
empresa), aumentando os resultados positivos por meio de metodologias, ferramentas e técnicas
cientificamente validadas, aplicadas por um profissional habilitado (o coach), em parceira com o cliente (o
coachee).

Nesse contexto, é correto afirmar que o Coaching

I oferece uma assessoria pessoal que não exige nenhuma técnica.

II leva o cliente a novos entendimentos, alternativas e opções capazes de fazer com que ele amplie suas
conquistas.
III incorpora técnicas e ferramentas a partir de alguns conceitos da Psicologia Positiva e Cognitiva.
IV possui conhecimento multidisciplinar, reunindo conceitos das ciências do comportamento, da filosofia, da
administração de negócios, de processos e liderança.
V funciona como um sistema de autoajuda.

Diante das características mencionadas acima, assinale abaixo a alternativa que apresenta as afirmativas
incorretas:
B) I e V.

15)Sabemos que devemos possuir alguns hábitos capazes de alavancar a carreira, porém muitas vezes não
conseguimos listá-los de forma pontual.

Levando em consideração os nove hábitos indicados para o bom desenvolvimento da carreira, analise as
afirmativas a seguir.

I Não ter compreensão do que gosta de fazer, de qual sua missão de vida ou seu talento natural.
II Buscar fatos que comprovem suas escolhas assertivas pode auxiliá-lo a ter maior segurança em suas
decisões.
III Entenda as regras escritas ou silenciosas e verá como isso pode ser eficaz para uma carreira de valor.
IV Seja responsável pelos atos e seus efeitos. Assim não se tornará vítima dos fatos ou terceirizará as
responsabilidades.
V Enquanto a rigidez limita os movimentos do indivíduo, liberta, por outro lado, a mente para atividades mais
nobres e importantes.

Assinale a alternativa que se associa corretamente a cada afirmativa acima:

A)I Conhecer-se, II Trabalhar suas crenças, III Perceber o sistema, IV Tornar-se dono, V Ter
disciplina.