18/08/2023, 09:51 Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE I – ...

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FUNDAMENTOS DE MARKETING 7045-60_55823_R_E1_20232 CONTEÚDO

Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE I

Usuário leonardo.camargo18 @aluno.unip.br

Curso FUNDAMENTOS DE MARKETING
Teste QUESTIONÁRIO UNIDADE I
Iniciado 18/08/23 09:39
Enviado 18/08/23 09:50
Status Completada
Resultado da 2,25 em 2,5 pontos
tentativa
Tempo decorrido 11 minutos
Resultados exibidos Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários, Perguntas
respondidas incorretamente

Pergunta 1 0,25 em 0,25 pontos

Podemos constatar que, para Philip Kotler (2006), existem duas definições distintas de
marketing, das quais os parâmetros de percepção se distinguem conforme dois aspectos.
Assinale a alternativa que demonstre os dois tipos de definições apresentadas pelo autor:

Resposta Selecionada: e. Definição social e definição gerencial.

Respostas: a. Definição social e definição institucional.

b. Definição institucional e definição política.

c. Definição institucional e definição gerencial.

d. Definição gerencial e definição de clientes.

e. Definição social e definição gerencial.

Comentário Resposta: E
da resposta: Comentário: as duas definições estabelecidas para marketing, segundo
Kotler, são:
Definição social: “um processo social por meio do qual pessoas e grupos
de pessoas obtêm aquilo de que necessitam e o que desejam com a
criação, oferta e livre negociação de produtos e serviços de valor com
outros”. Definição gerencial é o “processo de planejar e executar a
concepção, a determinação de preço, a promoção e a distribuição de
ideias, bens e serviços para criar negociações que satisfaçam metas
individuais e organizacionais” (KOTLER, 1998, p. 30).

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Pergunta 2 0,25 em 0,25 pontos

Para Philip Kotler, existem duas definições de marketing que estruturam todo o saber da
disciplina. Quando estamos nos referindo à definição social, estamos falando de:
I. Proporcionar à sociedade uma qualidade de vida superior.
II. Proporcionar às organizações uma lucratividade maior para que possam distribuir os
rendimentos com os colaboradores.
III. Atender as necessidades e os desejos de pessoas e grupos de pessoas, por meio da
criação de ofertas de produtos e serviços que tenham valor para esses grupos.

Resposta Selecionada: e. I e III estão corretas.

Respostas: a. I está correta.

b. II está correta.

c. III está correta.

d. I e II estão corretas.

e. I e III estão corretas.

Comentário da Resposta: E
resposta: Comentário: falar em marketing
pela perspectiva social é falar em atender necessidades e desejos das
pessoas por meio de produtos e serviços, visando a proporcionar uma
melhor qualidade de vida.

Pergunta 3 0,25 em 0,25 pontos

Existem diversos equívocos em relação à palavra marketing. Sabemos que a tradução literal
é mercadologia, o que, por definição, podemos dizer que significa:

Resposta Selecionada: e. Estudo de mercado.

Respostas: a. Mercado.

b. Pessoas.

c. Vendas.

d. Produtos e serviços.

e. Estudo de mercado.

Comentário da Resposta: E
resposta: Comentário: não podemos esquecer que a tradução literal de marketing
deveria ser mercadologia, ou seja, mercado + logia = estudo; sendo,
portanto, estudo de mercado.

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Pergunta 4 0,25 em 0,25 pontos

Para o alcance dos objetivos organizacionais, as empresas precisam compreender que são
afetadas direta ou indiretamente pelos ambientes das quais fazem parte. Segundo Philip
Kotler, esses ambientes podem ser divididos, de forma mais ampla, em:
I. Ambiente publicitário.
II. Ambiente externo ou macroambiente.
III Ambiente tecnológico.
IV. Ambiente interno ou microambiente.

Resposta Selecionada: e. II e IV estão corretas.

Respostas: a. I e II estão corretas.

b. II e III estão corretas.

c. III e IV estão corretas.

d. I e III estão corretas.

e. II e IV estão corretas.

Comentário Resposta: E
da resposta: Comentário: os ambientes pelos quais as empresas fazem parte são:
macroambiente ou ambiente externo, composto por todas as forças
incontroláveis que podem afetar direta ou indiretamente as organizações
e o ambiente microambiente ou ambiente externo, composto pelas forças
controláveis pelas organizações, como funcionários, fornecedores e
clientes.

Pergunta 5 0,25 em 0,25 pontos

Quando estamos falando do macroambiente, existem forças diversas que estruturam esse
ambiente externo à empresa e sobre o qual ela não tem poder. Ao estudarmos a força da
moeda vigente, estamos falando de qual força?

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Resposta Selecionada: c. Econômica.

Respostas: a. Demográfica.

b. Político-legal.

c. Econômica.

d. Cultural.

e. Natural.

Comentário da Resposta: C
resposta: Comentário: a força econômica diz respeito às estruturas
determinadas pelo governo de cada país para estabelecer uma moeda
forte na economia.

Pergunta 6 0 em 0,25 pontos

As forças culturais e sociais têm grande influência nos hábitos e nas preferências das
pessoas. Sendo assim, é correto afirmarmos que:
I. É por meio das forças socioculturais que a decisão de compra das pessoas será
direcionada para determinado produto e/ou serviço em detrimento de outro.
II. É por meio das forças socioculturais que o profissional de marketing conseguirá
estabelecer a visão que as pessoas têm de si, das outras pessoas, das instituições, da
sociedade e do universo como um todo.
III. É preciso que as vendas de produtos girem em torno dos valores de determinada
sociedade a fim de obterem sucesso.
IV. Para internacionalizar é fundamental que o profissional de marketing conheça
profundamente a cultura e os valores do país em que quer ingressar com seus produtos ou
serviços.

Resposta b. II, III e IV estão corretas.

Selecionada:

Respostas: a. I e II estão corretas.

b. II, III e IV estão corretas.

c. I, III e IV estão corretas.

d. I, II, III e IV estão corretas.

e.
Todas as afirmativas apresentadas dizem respeito a outras forças
macroambientais.

Pergunta 7 0,25 em 0,25 pontos

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O princípio da segmentação indica que os mercados são divididos por suas características,
diferentes entre si. Essa divisão resulta em alguns tipos de mercado. Assinale qual das
alternativas nos traz quais são esses mercados:

Resposta a.
Selecionada: Mercado consumidor, industrial, revendedor, governamental e
internacional.

Respostas: a.
Mercado consumidor, industrial, revendedor, governamental e
internacional.

b.
Mercado consumidor, mercado revendedor e mercado associativo.

c.
Mercado industrial, mercado governamental e mercado particular.

d.
Mercado particular, mercado consumidor, mercado governamental e
mercado internacional.

e.
Mercado futuro, mercado particular, mercado consumidor e mercado
governamental.

Comentário da Resposta: A
resposta: Comentário: segmentar o mercado significa dividi-lo, de forma a
respeitar as características específicas de cada mercado e essa divisão
resulta em cinco possíveis tipos de mercado: o consumidor, o industrial,
o revendedor, o governamental e o internacional.

Pergunta 8 0,25 em 0,25 pontos

Embora não possamos controlar as decisões de compra, os clientes fazem parte do

microambiente das organizações. Isso se dá porque:
I. As organizações podem persuadi-los a escolherem determinados produtos.
II. As organizações podem criar soluções que tenham valor agregado percebido por eles.
III. As organizações podem criar produtos ou serviços que não só satisfaçam seus clientes,
mas que os encantem.

Resposta Selecionada: e. I, II e III estão corretas.

Respostas: a. I está correta.

b. II está correta.

c. III está correta.

d. II e III estão corretas.

e. I, II e III estão corretas.

Comentário Resposta: E
da resposta: Comentário: os clientes fazem parte do microambiente porque as
empresas podem encantá-los, de modo a persuadi-los para a aquisição,
por meio de produtos ou serviços direcionados para satisfação desses
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mesmos clientes, com valor agregado que passa a ser percebido,

encantá-los de modo a persuadi-los para a aquisição.

Pergunta 9 0,25 em 0,25 pontos

Sabemos que, para Palmer (2006), o processo de segmentação de mercados

organizacionais é muito semelhante ao aplicado aos mercados de consumo e que ele
apresenta algumas bases para segmentação que são utilizadas normalmente. Quais são
essas bases?

Resposta a.
Selecionada: Tamanho da empresa, formalidade no processo de compra e setor
de atividade.

Respostas: a.
Tamanho da empresa, formalidade no processo de compra e setor
de atividade.

b.
Formalidade no processo de compra, tamanho de mercado e
clientes dos clientes.

c.
Tamanho da empresa, tamanho do mercado e tamanho do target.

d.
Tamanho da empresa, formalidade no processo e tamanho dos
targets.

e.
Formalidade no processo de compra, assiduidade do fornecedor e
tamanho do target.

Comentário da Resposta: A
resposta: Comentário: as bases para a segmentação de um mercado
organizacional são o tamanho da empresa, a formalidade no processo
de compra e o setor de atividade em que a empresa atua.

Pergunta 10 0,25 em 0,25 pontos

É preciso entender que quando falar de marketing é também colocar à disposição dos
clientes potenciais e reais, pessoas ou organizações, produtos, serviços ou ideias a fim de
provocar processos de mercantilização. Estamos falando de:

Resposta Selecionada: a. Uma oferta.

Respostas: a. Uma oferta.

b. Uma transferência.

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c. Um benefício.

d. Uma troca.

e. Uma transação.

Comentário da Resposta: A
resposta: Comentário: todo processo de troca vem acompanhado da oferta de
um produto ou serviço, lembrando que ofertar significa oferecer.

Sexta-feira, 18 de Agosto de 2023 09h50min58s GMT-03:00 ← OK

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