22/03/2023, 20:40 PROVA PRESENCIAL - ONLINE AVP2023/1

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Iniciado em quarta, 22 mar 2023, 20:13

Estado Finalizada
Concluída em quarta, 22 mar 2023, 20:40
Tempo 26 minutos 59 segundos
empregado
Avaliar 6,00 de um máximo de 6,00(100%)

Questão 1

Correto

Atingiu 0,40 de 0,40

Depois de colocado em prática todas as ações do projeto de campanha de marketing digital

está na hora de entregar o relatório; um documento que agrupa os dados criados durante a
execução do projeto para analisar o desempenho da campanha de marketing. Neste relatório
deve conter alguns dados que são importantes para avaliar os resultados da campanha.

Abaixo assinale a alternativa que corresponde a alguns desses dados.

Escolha uma opção:

a. Todas as alternativas

b. Objetivos

c. Ações realizadas

d. Orçamento previsto versus Orçamento realizado

e. Análise das métricas

https://moodle.ead.unifcv.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=2415861 1/12
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Questão 2

Correto

Atingiu 0,40 de 0,40

As métricas sempre foram importantes, porém agora assumiram um papel central nas
atividades de marketing. Com base nessa afirmação julgue as alternativas abaixo:

I. O marketing digital permitiu o desenvolvimento de novas métricas além da mensuração mais

rápida e acessível,

II. As métricas são relevantes para acompanhamento e análise dos resultados finais da
campanha,

III. Cada mídia tem seu conjunto de métricas específicas.

Escolha uma opção:

a. Apenas III

b. Todas as alternativas estão corretas.


c. I e II

d. Apenas II

e. Apenas I

Questão 3

Correto

Atingiu 0,40 de 0,40

Sabemos que a definição de público-alvo é muito importante, pois ela vai orientar todas as
estratégias de marketing da empresa, desde a definição do mix de produtos, localização,
canais de comunicação até a escolha das cores e mobília da loja. Porém no marketing digital
utilizamos um perfil semi fictício que representa o cliente ideal da empresa.

Como chamamos esse perfil?

Escolha uma opção:

a. Nenhuma das alternativas

b. Lead

c. Persona

d. SEO

e. Keyword

https://moodle.ead.unifcv.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=2415861 2/12
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Questão 4

Correto

Atingiu 0,40 de 0,40

Essa métrica consiste basicamente no cálculo da receita médica de cada cliente no tempo de
relacionamento que a empresa conseguir estabelecer com o mesmo. É relevante para
empresas que ofertem produtos e serviços recorrentes.
Estamos falando da métrica:

Escolha uma opção:

a. Nenhuma das alternativas

b. Taxa de Conversão

c. Custo por Aquisição de Cliente

d. Valor do tempo de vida do Cliente


e. Custo por Lead

https://moodle.ead.unifcv.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=2415861 3/12
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Questão 5

Correto

Atingiu 0,40 de 0,40

Sabemos que atualmente as redes sociais fazem parte da rotina das empresa, nota-se que
94,4% das empresas estão presentes em ao menos uma rede e 62% dessas avaliam as redes
sociais como muito importante para seus negócios. Levando em consideração esse cenário
acredita-se que a utilização das redes sociais pode trazer benefícios.

Sendo assim assinale “V” para verdadeiro e “F” para falso no que se diz respeito aos
benefícios que as redes sociais podem trazer as empresa que as utilizam.

( ) Possibilita o compartilhamento da visão da empresa.

( ) Permite a personalização da mensagem e uma interação direta com o usuário.
( ) Pode ser utilizada como canal de venda
( ) Necessita de baixo investimento para utilização.
( ) Permite a divulgação de notícias em tempo real.

Escolha uma opção:

a. V, V, F, V, V

b. F, V, V, F, V

c. V, V, V, V, V

d. F, F, V, V, V

e. V, F, F, V, V

https://moodle.ead.unifcv.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=2415861 4/12
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Questão 6

Correto

Atingiu 0,40 de 0,40

Para a criação da persona você pode seguir as etapas: (1) Coleta de dados: é preciso realizar
pesquisas para compreender e descrever a persona, e não basear a construção da mesma em
impressões que você tem. Neste sentido, você pode utilizar as ferramentas de entrevista,
questionário, acompanhamento de relatórios terceirizados e análise dos dados que você
consegue por meio da sua página e redes sociais; (2) Compreender as necessidades da
persona; (3) Mapear o trajeto pelo funil de vendas: identificar o caminho que o cliente passará
desde o primeiro contato com a empresa até a efetivação de uma compra.
Uma outra estratégia que você pode utilizar para a construção da persona é o desenvolvimento
do:

Escolha uma opção:

a. Mapa de empatia

b. Mapa de conceitos

c. Funil de empatia

d. Nenhuma das alternativas

e. Funil de características

https://moodle.ead.unifcv.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=2415861 5/12
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Questão 7

Correto

Atingiu 0,40 de 0,40

É um modelo estratégico de consumo que mostra o caminho de um potencial cliente até o

momento da compra. É composto por diversas etapas que buscam facilitar o processo de
decisão de compra do consumidor. De maneira geral começa com um grande volume de
visitantes (usuários que acessam a página) e tende a chegar em um número reduzido de
consumidores.

O enunciado se refere ao:

Escolha uma opção:

a. Fluxo de compras

b. Fluxo de vendas

c. Nenhuma das alternativas

d. Canal de vendas

e. Funil de vendas


Questão 8

Correto

Atingiu 0,40 de 0,40

No universo online, ele funciona como um cartão de visitas da empresa. Aliás, para muitas
pessoas a não existência do do mesmo significa a não existência da empresa. É através dele
que os usuários têm a primeira impressão da marca.
Estamos falando do:

Escolha uma opção:

a. Site

b. Instagram

c. Facebook

d. E-mail

https://moodle.ead.unifcv.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=2415861 6/12
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Questão 9

Correto

Atingiu 0,40 de 0,40

Existem várias técnicas e maneiras de captar idéias que auxiliaram as equipes para que
alcancem os resultados propostos no planejamento de marketing digital e uma dessas técnicas
consiste na busca de ideias para determinado objetivo sem um pré julgamento. Para isso,
podemos reunir a equipe, apresentar o objetivo, e deixar todos falarem sem pré-julgamentos,
anotamos todas as ideias, e depois passamos para um momento de validação e seleção das
mesmas.
O enunciado acima se refere ao:

Escolha uma opção:

a. Mapa de empatia

b. SWOT

c. Brainstorming

d. Design Thinker

e. Plano de negócio

Questão 10

Correto

Atingiu 0,40 de 0,40

No planejamento de marketing digital devemos sempre começar olhando nossos objetivos qual
pretendemos alcançar com a campanha, devendo estar sempre direcionado e em momento
algum a equipe deve perder o olho do:

Escolha uma opção:

a. Público-alvo

b. Líder empresarial

c. Concorrente

d. Responsável pela campanha

e. Valor a ser investido

https://moodle.ead.unifcv.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=2415861 7/12
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Questão 11

Correto

Atingiu 0,40 de 0,40

Para Belch e Belch (2008) as empresas podem realizar a propaganda no ambiente virtual
através de banners, patrocínios, pop-ups, intersticiais, tecnologia push, links, busca paga,
segmentação comportamental, comerciais on-line e blogs. Nesta linha de pensamento, o
marketing digital apresenta um dicionário com termos próprios que são relevantes para a
compreensão do universo da atividade como um todo.
Sendo assim assinale “V” para verdadeiro e “F” para falso.

( ) O google adwords é um serviço oferecido pelo google de publicidade, é por meio deste
serviço que os sites fazem anúncios para conseguir mais visitantes.
( ) O Fluxo de Nutrição é um processo manual, onde uma ação do usuário funciona como um
gatilho para o envio de uma única mensagens para o lead, com o intuito de converter a venda.

( ) Landing Page são páginas de captura de leads. Normalmente, as empresas ofertam nestas
páginas conteúdo em troca de informações dos leads (nome, email, telefone,…).
( ) Search Engine Optimization ou otimização para mecanismos de busca. São ações que
contribuem para melhorar o potencial de rankeamento da página da empresa nas plataformas
de pesquisa.
( ) A tecnologia push permite às empresas enviarem mensagens para os consumidores ao
invés de esperar que eles a encontrem.

A sequência correta é:

Escolha uma opção:

a. V, F, V, V, V

b. V, F, V, F, V

c. V, V, V, F, F

d. V, F, F, V, V

e. F, V, V, V, F

https://moodle.ead.unifcv.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=2415861 8/12
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Questão 12

Correto

Atingiu 0,40 de 0,40

É a definição do tempo em que cada ação será executada dentro de seu planejamento de
marketing digital. Para melhor aproveitamento do mesmo, é preciso que você descreva as
etapas/ processos para o desenvolvimento de determinada ação.

Estamos falando do:

Escolha uma opção:

a. Planejamento estratégico

b. Interações sociais

c. Planejamento de visualizações

d. Cronograma de publicações

e. Engajamento de publicações

https://moodle.ead.unifcv.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=2415861 9/12
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Questão 13

Correto

Atingiu 0,40 de 0,40

A marca que tinha antes um significado real, passou também a ter outro virtual,
dramaticamente ampliado, intangível mas mensurável. E assim a guerra entre marcas deixou
de ser apenas real, baseada em atributos palpáveis, como produto, preço, qualidade e
promoções, para se transformar numa batalha virtual, que tem como teatro de operações dois
hemisférios do nosso pobre cérebro, ou mais especificamente o lado direito, aquele mesmo
onde estão as emoções (CHAMMA & PASTORELLO, 2007, p.73).
Neste cenário, as marcas passaram a ser avaliadas por outras características, como:

Escolha uma opção:

a. Antipática, empáticas, sistemáticas e socialmente responsáveis.

b. Simpáticas, antipáticas, ecológicas e socialmente responsáveis


c. Antipáticas, ecológicas, sistemáticas e sociáveis

d. Simpáticas, empáticas, sistemáticas e sociáveis

e. Simpáticas, empáticas, ecológicas e sustentáveis

https://moodle.ead.unifcv.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=2415861 10/12
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Questão 14

Correto

Atingiu 0,40 de 0,40

O Google Analytics é uma ferramenta de monitoramento de site, a inscrição é gratutia para as

empresa, e pode ser realizada no site do próprio google (link:
https://analytics.google.com/analytics/web/provision/?authuser=0#/provision). Com essa
ferramenta, a empresa consegue analisar o comportamento dos usuários em seu site. A
utilização dessa ferramenta apresenta algumas vantagens.
Assinale “V” para verdadeiro e “F” para falso no que se refere as vantagens do Google
Analytics.
( ) Identificação da localização dos usuários que compraram na sua loja virtual.
( ) Qualidade do conteúdo do site.

( ) A análise permite identificar os canais que geram mais leads.

( ) Informações sobre os dispositivos utilizados pelos usuários para navegar pelo site.
( ) usuário da sua rede recomendando o conteúdo.

Escolha uma opção:

a. F, F, V, V, V

b. F, F, V, V, F

c. V, V, V, V F

d. V, F, V, F, F

e. V, F, V, V, 
F

https://moodle.ead.unifcv.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=2415861 11/12
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Questão 15

Correto

Atingiu 0,40 de 0,40

O Facebook e o Instagram são as principais redes sociais em âmbito nacional e elas possuem
perfis para empresas quais as métricas estão presentes e são de suma importância para a
gestão das mesmas. No Facebook uma dessas métricas relata o número de pessoas que
visualizaram qualquer coisa da sua página (paga ou orgânica). Devido ao aumento de usuários
do facebook e publicações, as publicações orgânicas tem tido cada vez menos visualizações.

Estamos falando da métrica que mensura:

Escolha uma opção:

a. O alcance

b. Todas as alternativas

c. As curtidas

d. As publicações

e. As pessoas

https://moodle.ead.unifcv.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=2415861 12/12