Prova Presencial - Online Avp2023 - 1

22/03/2023, 20:12 PROVA PRESENCIAL - ONLINE AVP2023/1
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Iniciado em quarta, 22 mar 2023, 19:41

Estado Finalizada
Concluída em quarta, 22 mar 2023, 20:12
Tempo 30 minutos 38 segundos
empregado
Avaliar 5,60 de um máximo de 6,00(93%)
Questão 1
Incorreto
Atingiu 0,00 de 0,40
Considerando que atualmente boa parte da população encontra-se conectada, destaca-se a

ideia de marketing digital. O marketing digital consiste na utilização de meios eletrônicos
na comunicação da empresa com seu público-alvo. Segundo Terra (2011) essa
comunicação ocorre exclusivamente em ambiente tecnológicos e promovem as trocas e
interações.
Das alternativas abaixo qual delas pode ser considerada como um meio de comunicação
eletrônico:
Escolha uma opção:

a. Todas as alternativas
b. Redes sociais
c. Blog
d. Sites
e. Email Marketing
https://moodle.ead.unifcv.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=2415406 1/12
Questão 2
Correto
Comparando as mídias digitais com as mídias tradicionais, têm-se:
I. As mídias tradicionais apresentam um maior alcance que mídias digitais.
II. As mídias digitais apresentam uma velocidade maior, assim a empresa consegue atualizar
seu público quase em tempo real.
III. As mídias tradicionais são normalmente mais baratas que as mídias digitais, e
apresentam melhores métricas.
São proposições verdadeiras:

a. Apenas I
b. I e III
c. II e III
d. Apenas 
II
e. Apenas III
Questão 3
Correto
Para Batey (2010, p.26) “um nome junto a uma logomarca formam, assim, um exemplo
clássico de branding em sua estrutura mais rudimental: qual ao mesmo tempo como garantia
de autenticidade e promessa confiável de performance”.
A citação acima se refere a:

a. Logomarca
b. Marca

c. Estratégia de marketing
d. Identidade visual
e. Performance
Questão 4
Correto
Sabemos da relevância do planejamento de marketing digital e conhecemos parte das

ferramentas que podemos utilizar para elaborá-lo, é o momento de pensar em como vamos
apresentar o mesmo para os diretores ou até mesmo para clientes externos (caso você atue
em uma consultoria).
O primeiro documento que elaboramos é o projeto, ou plano de marketing digital. Ele deve
conter:

a. Objetivos: geral e específicos
b. Indicadores que serão avaliados
c. Todas as alternativas

d. Contexto atual
e. Equipe de execução
Questão 5
Correto
Para Belch e Belch (2008) as empresas podem realizar a propaganda no ambiente virtual
através de banners, patrocínios, pop-ups, intersticiais, tecnologia push, links, busca paga,
segmentação comportamental, comerciais on-line e blogs. Nesta linha de pensamento, o
marketing digital apresenta um dicionário com termos próprios que são relevantes para a
compreensão do universo da atividade como um todo.
Portanto associe as colunas de acordo com os conceitos e definições do marketing digital.
1. Banners
2. Inbound Marketing
3. Marketing de conteúdo
4. Pop-up
5. Busca paga
( ) Ação de marketing com o objetivo de atrair e nutrir o lead até a empresa, para isso
acontecer, as empresas utilizam estratégias de marketing de conteúdo.
( ) Também conhecidos como side panels, skycrapers ou verticals, estão presentes em quase
todos os sites, e são úteis para criar consciência da marca.
( ) Janela que abre na tela com a intenção de chamar a atenção do usuário para algo.
Normalmente são maiores que os banners e menores que a tela cheia.
( ) Os anunciantes pagam quando os consumidores clicam em seus links, como por exemplo,
no google.
( ) É a realização de marketing através da geração de conteúdo relevante para o público-alvo.

a. (2), (1), (4), (5), (3)

b. (1), (2), (4), (3), (5)
c. (2), (3), (1), (5), (4)
d. (2), (1), (5), (4), (3)
e. (1), (2), (4), (5), (3)
Questão 6
Correto
A utilização dos objetivos smart facilita a mensuração dos resultados posteriormente. Após a
definição dos objetivos, é o momento de utilizar a criatividade e o conhecimento para definição
das ações. Inicialmente, o grupo pode optar em elaborar uma análise SWOT para conseguir
visualizar o cenário atual.
A SWOT é uma ferramenta simples, na qual a equipe identifica as:

a. Forças e oportunidades da empresa (aspectos externos) e fraquezas e ameaças do
ambiente interno.
b. Oportunidade e fraquezas da empresa (aspectos internos) e forças e ameaças do

ambientes externo.
c. Forças e fraquezas da empresa (aspectos internos) e ameaças e oportunidades do

ambiente externo 
d. Objetivos e oportunidades da empresa (aspectos externos) e forças e fraquezas do
ambiente interno.
e. Forças e fraquezas da empresa (aspectos externos) e oportunidades e ameaças do

ambiente interno.
Questão 7
Correto
De acordo com o material base, é importante que o planejamento da comunicação digital tem
foco no:

a. Público-alvo

b. Nenhumas das alternativas
c. Colaborador
d. Concorrente
e. Fornecedor
Questão 8
Correto
Quando surgiu a primeira rede social (Sixdegrees)?

a. 1989
b. 1987
c. 1997

d. 1968
e. 1999
Questão 9
Correto
O mapa de empatia é uma ferramenta que pode ser utilizada para construção da persona da
marca. Esta ferramenta nos permite olhar através do consumidor, e entender o mundo pelas
lentes dele.
E relação ao mapa de empatia, assinale a alternativa INCORRETA.

a. Refletimos sobre questões relevantes da persona, como o que ela sente… ouve… faz.
b. O que essa pessoa ouve? Nesta questão, a reflexão está em o que ela escuta e de
quem ela escuta… amigos, influenciadores, superior, subordinado, família. E isso pode nos
ajudar quanto às estratégias digitais, como buscar o influenciador para motivação do
consumo.
c. O que fala e faz? Nesta questão o objetivo é tentar identificar a atitude, aparência e
comportamento com os outros.
d. É o momento de prática de benchmarking, e acessar informações dos consumidores

dos concorrentes.

e. Quais as dores, frustrações e obstáculos essas questões são relevantes para
entender o que a marca pode ajudar a resolver da persona, quais produtos podemos
lançar…
Questão 10
Correto
O planejamento consiste em programar alguma situação futura. Segundo Lacombe e Heilborn

(2015, p.157) planejamento é a “determinação da direção a ser seguida para alcançar um
resultado desejado”. Especificamente dentro do âmbito do marketing, consiste em programar
as ações de comunicação da empresa, e neste caso dentro do planejamenTo de marketing
digital destina-se a:

a. Ações de massa
b. Ações digitais

c. Planejamento visual
d. Ações radicais
e. Planejamento estratégico
Questão 11
Correto
Avançando em relação aos conceitos, torna-se importante apresentar o conceito de mídia

digital, que consiste em toda a comunicação realizada por meio da internet.
Neste cenário digital se destacam as mídias sociais, sobre elas é INCORRETO afirmar:

a. Mídia social são atividades, práticas e comportamentos entre as comunidades de
pessoas que se reúnem online para compartilhar informações, conhecimento e opiniões
usando meios de conversação
b. Todas as alternativas
c. A velocidade de propagação é menor comparada as mídias tradicionais


d. O controle da mensagem nas redes sociais é menor que nas mídias tradicionais, na
verdade, quase nulo.
e. A essência das mídias sociais é a comunicação de mão-dupla, a possibilidade de

interação, participação e colaboração de diversas vozes, a capacidade de resposta e
retorno e a oportunidade de estabelecermos de fato relacionamentos e diálogos com os
públicos aos quais visamos.
Questão 12
Correto
As marcas estão cada vez mais presentes nas redes sociais, portanto os usuários interagem
apontando os pontos fortes e fracos, e exigindo posturas das mesmas. Note os recentes
escândalos das marcas, em todos os momentos os usuários se dirigem até as redes sociais
para exigir uma respostas e até uma nova postura.
Mas afinal, como as marcas podem usar todo esse desenvolvimento tecnológico a seu favor?
Inicialmente explorando as ferramentas de marketing digital que já discutimos neste material.
Mas, tem outra forte ferramenta que a marca pode explorar para desenvolver empatia e
relacionamento com seu público:

a. Poder da marca
b. Rebranding
c. Situação da marca
d. Força da marca
e. Brand Voice

Questão 13
Correto
O Instagram já é hoje a segunda rede social mais utilizada pelos brasileiros. Seu acesso
acontece majoritariamente pelo celular, e por isso, ao definir suas publicações é preciso pensar
como aquela imagem ficará em uma pequena tela. Além disso, devido a essa característica, as
publicações costumam ter menos textos. Assim como o Facebook o Instagram possui algumas
métricas. Uma delas corresponde ao total de ações realizadas no perfil, como visitas, cliques
na bio, clique no call-to-action.
Estamos falando:

a. Do alcance
b. Das interações

c. Nenhuma das alternativas
d. Dos engajamentos
e. Das impressões
Questão 14
Correto
Nesta métrica somamos os investimentos de marketing e dividimos pela quantidade de novos

clientes daquele período.
O enunciado está se referindo a métrica:

a. Custo por Aquisição de Cliente (CAC)

b. Custo por Lead
c. Valor do tempo de vida do Cliente
d. Taxa de conversão
e. Nenhuma das alternativas
Questão 15
Correto
De acordo com Souza (2015) às métricas digitais quando bem utilizadas podem ser uma mina
de ouro, especialmente porque permitem a análise da sua atividade e correção. Com o
desenvolvimento da internet, tivemos a geração de novas métricas, vamos te apresentar
algumas, que eu considero mais relevantes. Sendo assim dentro das plataformas digitais tudo
pode ser medido.
Abaixo algumas métricas que podem ser obtidas através do Google Analytics. Portanto associe
as colunas de acordo com suas funções.
1. Sessão
2. Usuário
3. Duração da sessão
4. Localização do usuário
5. Usuários ativos
( ) Tempo de permanência do usuário no site

( ) É o total de visitas exclusivas que seu site recebeu, precisa ter chego até seu site e
navegado pelo menos por uma página.
( ) São o número de visitas que o seu site recebe, independentemente de ser o mesmo
usuário que entra várias vezes, ou seja, se a pessoa entrar duas vezes será considerado duas
sessões, para contabilizar como sessão é preciso que a página fique aberta por no mínimo 30
minutos.
( ) Identifica a localização dos usuários do site
( ) Quantidade de pessoas que estão navegando no seu site naquele determinado horário
(tempo real).

a. (3), (2), (1), (4), (5)

b. (1), (2), (3), (4), (5)
c. (3), (1), (2), (4), (5)
d. (3), (2), (5), (4), (1)
e. (1), (2), (5), (4), (3)

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22/03/2023, 20:12 PROVA PRESENCIAL - ONLINE AVP2023/1

Painel / Meus cursos / Marketing Digital. / AVALIAÇÕES DO PERÍODO 2023/1

Iniciado em quarta, 22 mar 2023, 19:41

Atingiu 0,00 de 0,40

Considerando que atualmente boa parte da população encontra-se conectada, destaca-se a

Escolha uma opção:

Atingiu 0,40 de 0,40

Comparando as mídias digitais com as mídias tradicionais, têm-se:

I. As mídias tradicionais apresentam um maior alcance que mídias digitais.

São proposições verdadeiras:

Escolha uma opção:

Atingiu 0,40 de 0,40

A citação acima se refere a:

Escolha uma opção:

Atingiu 0,40 de 0,40

Sabemos da relevância do planejamento de marketing digital e conhecemos parte das

Escolha uma opção:

b. Indicadores que serão avaliados

Atingiu 0,40 de 0,40

Portanto associe as colunas de acordo com os conceitos e definições do marketing digital.

Escolha uma opção:

c. (2), (3), (1), (5), (4)

d. (2), (1), (5), (4), (3)

e. (1), (2), (4), (5), (3)

Atingiu 0,40 de 0,40

Escolha uma opção:

b. Oportunidade e fraquezas da empresa (aspectos internos) e forças e ameaças do

c. Forças e fraquezas da empresa (aspectos internos) e ameaças e oportunidades do

e. Forças e fraquezas da empresa (aspectos externos) e oportunidades e ameaças do

Atingiu 0,40 de 0,40

Escolha uma opção:

Atingiu 0,40 de 0,40

Quando surgiu a primeira rede social (Sixdegrees)?

Escolha uma opção:

Atingiu 0,40 de 0,40

Escolha uma opção:

d. É o momento de prática de benchmarking, e acessar informações dos consumidores

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O planejamento consiste em programar alguma situação futura. Segundo Lacombe e Heilborn

Escolha uma opção:

Atingiu 0,40 de 0,40

Avançando em relação aos conceitos, torna-se importante apresentar o conceito de mídia

Escolha uma opção:

c. A velocidade de propagação é menor comparada as mídias tradicionais

e. A essência das mídias sociais é a comunicação de mão-dupla, a possibilidade de

Atingiu 0,40 de 0,40

Escolha uma opção:

Atingiu 0,40 de 0,40

Escolha uma opção:

Atingiu 0,40 de 0,40

Nesta métrica somamos os investimentos de marketing e dividimos pela quantidade de novos

Escolha uma opção:

c. Valor do tempo de vida do Cliente

e. Nenhuma das alternativas

Atingiu 0,40 de 0,40

( ) Tempo de permanência do usuário no site

Escolha uma opção:

c. (3), (1), (2), (4), (5)

d. (3), (2), (5), (4), (1)

e. (1), (2), (5), (4), (3)

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