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FERRAMENTAS DA QUALIDADE 7731-60_55827_R_E1_20231 CONTEÚDO Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE II

Usuário marcos.paula19 @aluno.unip.br

Curso FERRAMENTAS DA QUALIDADE
Teste QUESTIONÁRIO UNIDADE II
Iniciado 14/03/23 12:16
Enviado 14/03/23 12:25
Status Completada
Resultado da tentativa 2,5 em 2,5 pontos  
Tempo decorrido 8 minutos
Resultados exibidos Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários, Perguntas respondidas incorretamente

Pergunta 1 0,25 em 0,25 pontos

A ferramenta que é utilizada principalmente no mapeamento e na padronização de processos durante a elaboração de planos de ação e o
estabelecimento de procedimentos associados a indicadores é denominada de:

Resposta Selecionada: b. 5W2H.

Respostas: a. Gráficos de controle.

b. 5W2H.

c. Análise Swot.

d. Fluxograma.
 e. Metodologia 5S.

Comentário da Resposta: B
resposta: Comentário: o 5W2H é uma ferramenta de apoio gerencial, pois define responsabilidades, métodos, prazos,
objetivos e recursos associados.

Pergunta 2 0,25 em 0,25 pontos

Lobo (2019) coloca que existem vários tipos de gráficos, mas o de processamento, por excelência, para trabalhos de análise administrativa
é o fluxograma, um gráfico universal que representa o fluxo ou a sequência normal de qualquer trabalho, produto ou documento. Quando
do roteiro para elaboração do fluxograma, a etapa que consiste na verificação da tendência e a demonstração de possíveis melhorias para
otimizar o processo é a(o):

Resposta Selecionada: a. Análise do fluxograma.

Respostas: a. Análise do fluxograma.

b. Comunicação.

c. Fluxogramação.

d. Coleta de dados.

e. Relatório da análise.

Comentário da Resposta: A
resposta: Comentário: o roteiro para a elaboração de um fluxograma, segundo Lobo (2019), divide-se em várias etapas. A etapa
que consiste na verificação da tendência e a demonstração de possíveis melhorias para otimizar o processo é a
análise do fluxograma.
Pergunta 3 0,25 em 0,25 pontos

A metodologia 5S é uma ferramenta de origem japonesa. Os cinco sensos foram traduzidos para a língua portuguesa para que ela fosse
aplicada nas fábricas, nos escritórios e em outros sistemas produtivos. Além de implementar a ordem organizacional, ela eleva a
capacidade de discernimento do indivíduo. Em relação ao significado de cada senso, o senso de higiene, arrumação, padrão, refere-se a:

Resposta Selecionada: d. Seiketsu.

Respostas: a. Seiri.

b. Seiton.

c. Seiso.

d. Seiketsu.

e. Shitsuke.

Comentário da Resposta: D
resposta: Comentário: conforme abordam Seleme e Stadler (2010), esse senso consolida as ações, pois não basta obter apenas a
organização e a limpeza, é preciso buscar a melhor organização e a mais eficiente limpeza. Assim sendo, os recursos
disponíveis têm de ser utilizados da melhor maneira possível, com objetivo de obtenção do melhor resultado.

Pergunta 4 0,25 em 0,25 pontos

A Matriz GUT usa esses três elementos para classificar algum problema ou ação e, com isso, consegue priorizá-lo. O elemento que
representa o impacto do problema para os envolvidos é a:
I. Urgência.
II. Gravidade.
III. Tendência.
  
Está correto o que se afirma em:

Resposta Selecionada: c. II, apenas.

Respostas: a. I, apenas.

b. III, apenas.

c. II, apenas.

d. I e III.

e. I, II e III.

Comentário da Resposta: C
resposta: Comentário: o item II está correto, pois o elemento gravidade representa o impacto do problema para os envolvidos,
caso ele esteja acontecendo ou venha acontecer. É o momento de analisar o quão grave é (será) o problema ou ação
para a empresa, processo ou pessoas.

Pergunta 5 0,25 em 0,25 pontos

O método criado nos Estados Unidos pelo publicitário Alex Osborn, em 1938, usado para testar e explorar a capacidade criativa de
indivíduos ou grupos, principalmente nas áreas de relações humanas, publicidade e propaganda e em dinâmicas de grupo é o(a):

Resposta Selecionada: e. Brainstorming.

Respostas: a. Espinha de peixe.

b. Matriz Swot.

c. Bechmarking.

d. Histograma.
 e. Brainstorming.

Comentário da Resposta: E
resposta: Comentário: de acordo com Lobo (2019), o brainstorming é uma técnica de grupo na qual os participantes contribuem
livremente com ideias e sugestões para a identificação de possíveis causas de um problema e sua eventual solução.

Pergunta 6 0,25 em 0,25 pontos

Segundo Zogbi (2013), a análise Swot, que é a abreviatura, em inglês, de strengths (forças), weaknesses (fraquezas), opportunities
(oportunidades) e threats (ameaças), é uma ferramenta de marketing muito conhecida e difundida em várias matérias, que vão do próprio
marketing à gestão, economia e planejamento. Em relação à matriz Swot, analise as afirmações a seguir:
I. A matriz Swot inicia pela definição dos pontos fracos (fraquezas) e fortes (forças) do ambiente interno da organização.
II. As oportunidades e as ameaças correspondem às características do ambiente externo da corporação.
III. Os pontos fortes são as variáveis internas e controláveis que propiciam uma condição favorável à empresa, em relação a seu ambiente;
enquanto os pontos fracos são definidos como as variáveis internas e controláveis que provocam uma situação desfavorável em relação
ao seu ambiente.

 
Está correto o que se afirma em:

Resposta Selecionada: e. I, II e III.

Respostas: a. I e II.

b. II e III.

c. I e III.

d. II, apenas.

e. I, II e III.

Comentário da Resposta: E
resposta: Comentário: os itens I, II e III estão corretos, pois a matriz Swot é largamente utilizada no planejamento estratégico das
 organizações, pois possibilita o diagnóstico completo sobre o negócio e o ambiente em que ele está inserido. Seu
propósito é analisar e estabelecer uma relação entre os pontos fortes e fracos da companhia com o seu ambiente
externo.

Pergunta 7 0,25 em 0,25 pontos

Carpinetti (2016, p. 225) destaca uma classificação para diferenciar os tipos de benchmarking quanto à natureza do parceiro, que pode ser:
interno, concorrente direto, do mesmo setor ou de setores distintos. Quando a comparação é com um concorrente direto, denomina-se
de:

Resposta Selecionada: b. Benchmarking competitivo.

Respostas: a. Benchmarking interno.

b. Benchmarking competitivo.

c. Benchmarking de processo.

d. Benchmarking genérico.

e. Benchmarking de produto.

Comentário da Resposta: B
resposta: Comentário: o benchmarking competitivo é desenvolvido com o objetivo de comparar o desempenho da empresa em
relação aos seus competidores. Aqui, comparam-se produtos, processos produtivos e de gestão.

Pergunta 8 0,25 em 0,25 pontos

 Ballestero-Alvarez (2019) coloca que o gráfico, utilizado para mostrar relações entre dois conjuntos de dados associados que ocorrem aos
pares, é o(a):

Resposta Selecionada: c. Diagrama de dispersão.

Respostas: a. Diagrama de causa e efeito.

b. Diagrama de Pareto.

c. Diagrama de dispersão.

d. Estratificação.

e. Histograma.

Comentário da Resposta: C
resposta: Comentário: o diagrama de dispersão é utilizado para mostrar relações entre dois conjuntos de dados associados
que ocorrem aos pares. As relações entre eles são inferidas pelo formato das nuvens de pontos que se formam.

Pergunta 9 0,25 em 0,25 pontos

Conforme Sanches (2019), a folha de verificação também é conhecida como diagrama de concentração de defeitos. Trata-se de uma
ferramenta utilizada para coletar e analisar dados, tratando-se de um formulário em branco, moldado para permitir registros rápidos. O
tipo de folha de verificação que indica a presença ou ausência de uma característica ou conjuntos de características é a:

Resposta Selecionada: d. Folha de verificação de frequência.

Respostas: a. Folha de verificação de classificação.

b. Folha de verificação de localização de defeitos.

c. Folha de verificação da escala de medição.

d. Folha de verificação de frequência.

 e. Lista de verificações.

Comentário da Resposta: D
resposta: Comentário: de acordo com Sanches (2019), a folha de verificação de frequência indica a presença ou ausência de uma
característica ou conjuntos de características. Trata-se de uma ferramenta da qualidade muito utilizada nas indústrias,
sendo ela a base da construção do Diagrama de Pareto.

Pergunta 10 0,25 em 0,25 pontos

Como ferramenta da qualidade, o histograma pode ser utilizado para:

I. Verificar o número de produtos não conformes.
II. Determinar a dispersão dos valores de medidas em peças.
III. Identificar processos que necessitam de ações corretivas.
IV. Encontrar e mostrar, por meio de gráfico, o número de unidade por cada categoria.

 
Está correto o que se afirma em:
 Resposta Selecionada: e. I, II, III e IV.

Respostas: a. I, II e III.

b. III e IV.

c. II, III e IV.

d. I, II e IV.

e. I, II, III e IV.

Comentário da Resposta: E
resposta: Comentário: os itens I a IV estão corretos. O histograma é muito utilizado na estatística para a identificação de
como os dados se distribuem ao longo da amostra estudada.

Terça-feira, 14 de Março de 2023 12h25min40s BRT ← OK