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Pergunta 1 0 em 0 pontos
b. Adequação ao uso.
c. Adequação ao custo.
d. Adequação às necessidades latentes.
Pergunta 2 0 em 0 pontos
A terceira fase da gestão da qualidade, cujo foco se concentrava no sistema, isto é, na organização como um todo, firma um acordo
explícito e público de qualidade perante o seu mercado consumidor; é a era da(o):
Respostas: a. Inspeção.
b. Qualidade Total.
c. Garantia.
d. Controle Estatístico.
e. Informação.
Pergunta 3 0 em 0 pontos
Andreoli e Bastos (2017) enfatizam que a adoção de um estilo de gestão corretiva, voltada à identificação das causas dos erros, com a
finalidade de empreender uma posterior ação corretiva, foi constatada na Era da Qualidade denominada de Controle Estatístico, cujo foco
estava centrado no:
Respostas: a. Processo.
b. Produto.
c. Cliente.
d. Negócio.
e. Sistema.
Pergunta 4 0 em 0 pontos
Em relação a esta abordagem, Shigunov Neto e Campos (2016) dizem que a qualidade é o sinônimo de conformidade com as
especificações. Assim, as definições dela estão calcadas na ideia da adequação da fabricação às exigências do projeto e de que as
melhorias da qualidade, equivalentes às reduções do número de desvios, levam aos menores custos. Estamos nos referindo à qual modelo
de abordagem?
Respostas: a. Transcendente.
b. Produto.
c. Usuário.
d. Produção.
e. Adequação.