Era Digital, Planejamento Estratégico e

Inovação na Gestão Pública

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4. Exercício Avaliativo - Módulo 3

Iniciado em sexta, 3 mar 2023, 15:46

Estado Finalizada
Concluída em sexta, 3 mar 2023, 15:49
Tempo empregado 3 minutos 32 segundos
Notas 4,00/5,00
Avaliar 24,00 de um máximo de 30,00(80%)
Questão 1
Incorreto
Atingiu 0,00 de 1,00

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Texto da questão

O que é DFSS?

Escolha uma opção:

a. Metodologia de Desenvolvimento de Produtos, Processos e Serviços.

b. Acrônimo para Design for Six Sigma.

c. Metodologia que busca entender os motivos que influenciam a eficiência dos produtos,
processos e serviços.

d. Metodologia que busca atacar as fontes de variação em suas origens.

e. Todas as Alternativas estão corretas.

Feedback

Sua resposta está incorreta.

A alternativa E está correta. DFSS é o acrônimo de Design for Six Sigma. É uma
metodologia de Desenvolvimento de Produtos, Processos ou Serviços que tem por
objetivo maximizar a qualidade e eficiência das entregas. A ideia principal por trás
desta metodologia é entender os motivos que influenciam a eficiência dos produtos,
processos e serviços e atacar as fontes de variação em suas origens.

A resposta correta é: Todas as Alternativas estão corretas.

 Questão 2
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00

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Texto da questão

Qual a principal condição que deve existir e ser seguida para o sucesso da implementação
de um projeto de DFSS?

Escolha uma opção:

a. Comprometimento da Alta Direção.

b. Times Treinados.

c. Oportunidades de Aplicação.

d. Recursos Financeiros para financiar os projetos.

e. Líderes de Projetos Qualificados.

Feedback

Sua resposta está correta.

A alternativa A está correta. A aplicação da Metodologia DFSS é realizada sempre no

conceito de projetos e requer, como condição principal de sucesso, além da
participação de todas as áreas que interagem em seu desenvolvimento, o
comprometimento da Alta Direção, seja no setor público como privado.

A resposta correta é: Comprometimento da Alta Direção.

Questão 3
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00

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Texto da questão

Quais destas vantagens podem ser obtidas com a utilização do DFSS?

Escolha uma opção:

a. Menor tempo de execução de um desenvolvimento.

b. Produtos/Processos alinhados com as necessidades dos clientes.

c. Diminuição dos custos de retrabalho.

d. Melhoria da confiabilidade/durabilidade.

e. Todas as alternativas estão corretas.

Feedback

Sua resposta está correta.

A alternativa E está correta. Os benefícios da aplicação desta metodologia são:

o Menor tempo de execução de um desenvolvimento;

o Produtos/Processos alinhados com as necessidades dos clientes;

o Diminuição dos custos de retrabalho;

o Melhoria da confiabilidade/durabilidade;

o Ganho de Eficiência;

o Aumento da rentabilidade;

o Aumento do nível de Satisfação do Cliente.

A resposta correta é: Todas as alternativas estão corretas.

Questão 4
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00

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Texto da questão

Qual a função do Líder de Projeto?

Escolha uma opção:

a. Secretário Municipal, responsável por acompanhar o desenvolvimento aprovando a

evolução das etapas de desenvolvimento do projeto.

b. Responsável por gerenciar os recursos financeiros do projeto.

c. Responsável por contribuir com os conceitos da metodologia.

d. Responsável técnico pelo processo municipal que será otimizado para melhorar o nível
de serviço para o cidadão.

e. Todas as alternativas estão corretas.

Feedback
Sua resposta está correta.

D. Responsável técnico pelo processo municipal que será otimizado para melhorar o
nível de serviço para o cidadão.

A resposta correta é: Responsável técnico pelo processo municipal que será otimizado
para melhorar o nível de serviço para o cidadão.

Questão 5
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00

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Texto da questão

Qual ferramenta pode ser utilizada para correlacionar as demandas dos munícipes com os
requisitos técnicos das soluções que serão analisadas?

Escolha uma opção:

a. Espinha de Peixe.

b. Casa da Qualidade.

c. Fluxograma.

d. Matriz Pugh.

e. Todas as alternativas estão corretas.

Feedback

Sua resposta está correta.

Depois de definir claramente o resultado do projeto a ser atingido, é necessário

iniciar a análise dos requisitos técnicos que comporão as soluções propostas. Esta
etapa busca correlacionar estes requisitos com cada uma das “vozes” dos clientes, ou
suas demandas. Esta correlação pode ser compilada utilizando-se de uma
ferramenta denominada Casa da Qualidade, parte integrante do desdobramento da
função qualidade (QFD - Quality Function Deployment).

A resposta correta é: Casa da Qualidade.