MINISTÉRIO DA EDUCAÇÃO

SECRETARIA DE EDUCAÇÃO MÉDIA E TECNOLÓGICA

INSTITUTO FEDERAL DO TOCANTINS
CAMPUS PALMAS
COORDENAÇÃO DA ÁREA DE CONSTRUÇÃO CIVIL
Curso: Engenharia Civil – Prova P1 2023/1 Nota Obtida:
Disciplina: Gestão da Qualidade e Produtividade
Data: 2023
Professor: DSc. Virley Lemos

Estudante: ___________________________________________________________

As respostas desta avaliação têm como base todo material discutido em sala e as bases bibliográficas da disciplina.
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Questão Resposta
1 A B C D E
2 A B C D E
3 A B C D E
4 A B C D E

Boa prova a todos!

“Tudo o que fizerem, façam de todo o coração, como para o Senhor, e não para os homens” Colossenses 3:23

Questão 1 (0,5 ponto)

Com base na Teoria da Administração pode ser considerado verdadeiro:
1) Quanto a Administração podemos dizer que é o processo de planejar, organizar,
dirigir e controlar o uso de recursos organizacionais para alcançar determinados objetivos.
Tendo como finalidade garantir a realização destes objetivos por meio da aplicação destes
recursos.
2) O objeto de estudo da Administração sempre foi a ação organizacional, inicialmente
entendida como um conjunto de cargos e tarefas até chegar a concepção de sistema. onde
por meio deste conjunto. Neste contexto a Administração não é um fim em si mesma, mas
um meio de fazer com que as coisas sejam realizadas da melhor forma possível, com o
menor custo e com a maior eficiência e eficácia.
3) Habilidades conceituais, humanas e técnicas, assim como conhecimento, habilidade
e atitude, são caminhos que podem proporcionar o sucesso de um Gestor.
4) Os Gestores da Engenharia tem como perspectivas futuras da Administração, no
âmbito da tarefa administrativa das próximas décadas a incerteza e os desafios. O
Administrador se defrontará com problemas cada vez mais complexos, já que novas
variáveis certamente serão incorporadas às já existentes, levando o acadêmico de hoje se
adaptar de forma rápida a estas perspectivas ou estará fadado ao insucesso.
5) Ser ou não ser gestor parte de uma decisão e não de uma intenção.

A) Todas são verdadeiras B) Todas são Falsas C) V,V,V,V,F D) V,F,V,F,F E) V,F,V,V,F

Questão 2 (0,5 ponto)
Quanto à Qualidade, marque as afirmativas verdadeiras.
1) Qualidade é o grau no qual um conjunto de características inerentes, satisfaz a requisitos;
2) Para que um produto ou serviço possa ser considerado como produto ou serviço de
qualidade, por quem o adquire, necessita atender às condições: Estar em conformidade
com as especificações; Possuir um valor compensador; Estar adequado para uso; Ser
atrativo e possuir preço competitivo;
3) As fases de evolução da qualidade estão divididas em: inspeção; controle estatístico de
processo; garantia de qualidade; gestão integrada da qualidade total; gestão estratégica da
qualidade total;
4) A qualidade pode ser prejudicada se não observarmos alguns itens como: a falta de
objetividade, busca de lucros imediatos a curto prazo, uso de autoritarismo, imobilidade,
muitos dados e pouca informação;
5) Tome ações para acompanhar as transformações.

A) Todas são verdadeiras; B) 1, 2, 3 e 4 C) 2, 3, 4 e 5 D) 1, 2, 4 e 5 E) 1, 2 e 3

Questão 3 (0,5 ponto)

Qual ou quais as alternativas podem ser consideradas erradas:
1) Na qualidade pode-se considerar que todas as atividades têm três papéis: cliente,
processador e fornecedor;
2) Ainda no contexto da qualidade podem ser identificados três processos:
planejamento da qualidade, controle da qualidade, melhoria da qualidade;
3) Planejamento da qualidade: Estabelece metas de qualidade; Identifica quem são os
clientes; Determina as características do produto que atendem às necessidades dos clientes;
Desenvolve processos capazes de produzir as características no produto; Estabelece
controles do processo; Transfere os planos para as forças operacionais;
4) Controle de Qualidade: Avaliar o desempenho real; Comparar o desempenho real as
metas de qualidade; Agir sobre a diferença;
5) Melhoramento da Qualidade: Provar a necessidade; Estabelecer a infraestrutura;
Identificar os projetos de melhoramento; Estabelecer as equipes dos projetos; Prover as
equipes com recursos, treinamento e motivação para: Diagnosticar as causas; Estimular os
remédios, Estabelecer controles para manter os ganhos.

A) Apenas 5 B) apenas 1 e 4 C) apenas 4 D) apenas 1 E) apenas 1 e 2

Questão 4 (0,5 ponto)
Observando os itens abaixo, marque as alternativas certas:
1) Noventa e cinco por cento dos problemas na companhia podem ser resolvidos pelas
Sete Ferramentas do Controle de Qualidade: Gráfico de Pareto, Diagramas de causa-efeito,
Histogramas, Folhas de verificação, Gráficos de dispersão, Fluxogramas, Cartas de controle.
2) Com base especificamente do DIAGRAMA DE ISHIKAWA e sua utilização deve-se:
Analisar Relações de Causa e Efeito; Comunicar Relações de Causa e Efeito; Facilitar a
resolução de problemas, do sintoma para a causa, até a solução; em relação ao uso;
3) Para círculo de qualidade, pode-se dizer que: é um pequeno grupo voluntário de
funcionários, pertencentes ou não à mesma área de trabalho, treinados da mesma maneira,
com compreensão da mesma filosofia e os mesmos objetivos, e que tentam melhorar o
desempenho, reduzir os custos, aumentar a eficiência, especialmente no que se refere à
qualidade dos seus produtos ou de seu trabalho;
4) São fundamentos da qualidade Total: Não existe um nível de qualidade permanente;
Uma boa conduta gerencial é uma liderança pró-ativa sobre as pessoas; Inovação; Qualidade
e custo são complementares e não objetivos empresariais contraditórios
5) São estágios de maturidade da Administração sobre a Qualidade: Estágio I: Incerteza;
Estágio II : Despertando; Estágio III : Esclarecimento; Estágio IV : Sabedoria; Estágio V :
Certeza.

A) 1, 2, 3, 4 e 5 B) 1, 2, 4 e 5 C) 1, 2 e 3 D) 1, 2, 3 e 4 E) 1, 2, 3 e 5

Questão 5 (1,0 ponto)

Monte um gráfico de causa-efeito para a aula de gestão da qualidade, para isso:
Defina um problema a ser resolvido e com base na ferramenta 6M monte as causas e seus
efeitos.
Questão 6 (1,0 ponto)
Com base no Ciclo PDCA ou Ciclo de Deming você deve montar um gráfico de atuação para
melhorar sua capacidade como acadêmico na Disciplina de Gestão da Qualidade e
Produtividade.

Questão 7 (1,0 ponto)

Faça um paralelo entre as ferramentas anteriores (questão 5 e 6) e a engenharia civil,
mostrando as possibilidades para que elas sejam eficazes no canteiro de obras. Ao discorrer
sobre a resposta traga exemplos, sejam vivenciados por você ou comentados em sala.

Questão 8 (1,0 ponto)

Com base no que foi estudado e nas informações disponíveis na página do governo federal
(https://www.gov.br/mdr/pt-br/assuntos/habitacao/pbqp-h/o-pbpq-h) e com base em seu
objetivo, descreva como você, sendo engenheiro de uma obra civil, poderá lhe ajudar a
gerenciar as obras. Descreva de forma objetiva, técnica e funcional quanto a aplicabilidade
no canteiro, na administração e na vida do cliente.
Questão 9 (1,0 ponto)
Com base no artigo (10 tipos mais comuns de acidentes na construção civil P2 –
(https://metroform.com.br/blog/acidentes-na-construcao-civil/) e nas ferramentas
apresentadas ao longo do curso, apresente soluções viáveis, práticas e possíveis de serem
implantadas nos canteiros e nas empresas com o intuito de evitar, mitigar ou extinguir estes
acidentes e outros que ocorrem no canteiro. Sejam objetivos, claros e técnicos em suas
respostas.

Questão 10 (1,0 ponto)

Tendo como base o artigo (https://diariodocomercio.com.br/opiniao/o-cenario-da-
construcao-civil-para-2022/), mas não se limitando a este, mostre como a gestão pode
ajudar o profissional de engenharia a manter-se no mercado, seja ele funcionário de uma
empresa ou proprietária. Neste contexto mostre com exemplos práticos dentro dos
métodos, metodologias, teorias, e ou, ciências administrativas que embase sua resposta.

Questão 11 (1,0 ponto)

Observando o artigo Padrões emergentes na construção civil P2, anexado na plataforma,
link para consultar o artigo:
(https://www.scielo.br/j/ac/a/j6sQy36GCkBfBZGMz5nPGxN/?lang=pt&format=pdf), pede-se
que, embasando sua resposta em argumentos; não só pessoais mas também com
referências bibliográficas, sejam elas constantes no material utilizado em nossas aulas, livros
constantes na bibliografia da disciplina, assim como materiais buscado por vocês;
desenvolver sua defesa convergente ou divergente do autor. Para ajuda-lo na inicialização
de sua linha de pensamento, segue a seguinte indagação: “o improviso e bom ou ruim para
a construção civil?”

Questão 12 (1,0 ponto)

Qual a importância na vida do engenheiro, o planejamento e a gestão no canteiro de obras,
para uma boa execução de obra, tendo como fator central o triângulo, custo, prazo e
qualidade? Sua resposta deve vir acompanhada de referências bibliográficas e exemplos
práticos.