Governança

Assinale a alternativa que define governança corporativa.
Você não acertou!

A.
Trata da administração dos recursos tecnológicos.
A responsável por tratar da administração dos recursos tecnológicos é a gestão de TI, que,
em conjunto com os demais processos da empresa, executa sua função.
Resposta incorreta.
B.
Trata das transições financeiras de uma organização.
A responsável por tratar das transições financeiras de uma organização é a gestão de
finanças, a qual lida com todos os processos administrativos da empresa.
Resposta correta.
C.
Trata da definição de delimitações para os cargos de alto escalão de uma organização.
A governança corporativa é responsável por alinhar os interesses de todos os envolvidos
dentro da organização, com o foco em acionistas ou funcionários de alto escalão, destinados
à tomada de decisões com o nível elevado.
Resposta incorreta.
D.
Trata da definição de atividades a serem desempenhadas em um projeto definido.
A responsável pelas atividades ou etapas de um projeto é a gestão de projetos, a qual define
as metodologias, práticas e ferramentas que serão utilizadas.
Resposta incorreta.
E.
Trata da escolha de recursos materiais que devem ser utilizados ou mantidos na
organização.
A responsável por manter o controle de recursos é a gestão de estoque, a qual trata da
demanda de recursos para o desenvolvimento de produtos e serviços em uma organização.
Assinale a alternativa cujos aspectos englobam a governança empresarial.
Resposta correta.
A.
Governança de negócios e governança corporativa.
A governança empresarial engloba os aspectos referentes a questões de negócio em geral,
como serviços, gestão de decisões tomadas pelo alto escalão das organizações, gestão de
investimentos financeiros, redução de custos e aumento de lucro, dentre outros.
Resposta incorreta.
B.
Governança de negócios e governança de TI.
Os aspectos relacionados com a governança de negócios envolvem a questão de lucro,
investimento e outros fatores voltados diretamente às regras de negócio da empresa. Já a
governança de TI lida com a integração das regras de negócio com a Tecnologia da
Informação.
Resposta incorreta.
C.
Governança de TI e gestão de processos.
A governança de TI é acoplada a esse contexto posteriormente, tendo em vista que ela tem
como intuito garantir valor ao negócio por meio do uso correto das tecnologias. Já a gestão
de processos engloba um contexto de engenharia, a qual está relacionada com a organização
das metodologias e métricas aplicadas nas atividades da empresa.
Você não acertou!

D.
Gestão de processos e gestão de metodologias.
A gestão de processos integra as atividades que ocorrem simultaneamente em uma
organização. Já a gestão de metodologias, na verdade, se associa à governança em geral, em
que as métricas de operação do negócio são definidas.
Resposta incorreta.
E.
Governança corporativa e governança de processos.
A governança corporativa envolve um contexto com o alto escalão de uma organização, em
que são tomadas as decisões que norteiam o rumo do negócio. Os processos e,
consequentemente, a sua governança estão associados às demais governanças, tendo em
vista que fazem parte das atividades desenvolvidas na empresa.
Assim como diversas metodologias, a governança em TI tem quatro grandes etapas.
Marque a alternativa que apresenta o nome dessas etapas.
Resposta incorreta.
A.
Arquitetura de TI; competências; investimento e custeio; objetivos de aplicações e soluções.
Esses aspectos estão relacionados com o alinhamento estratégico de uma organização.
Dessa forma, cada um desempenha uma função sob um aspecto ligado ao alinhamento de
serviços.
Resposta incorreta.
B.
Objetivos de desempenho, decisão, compromisso, priorização e alocação; relacionamento
com clientes; processos e sistemas.
Todos esses aspectos fazem parte do contexto da governança, porém cada um está
relacionado com um ponto específico, como alinhamento estratégico, operações de serviços,
entre outros.
Você não acertou!

C.
Infraestrutura; processos e sistemas; gestão de TI e planejamento; relacionamento com
fornecedores.
Esses pontos estão relacionados com a governança de TI, porém contemplam o âmbito do
portfólio de TI, além das operações de serviços que ocorrem durante toda a governança.
Resposta correta.
D.
Alinhamento estratégico e compliance; decisão, compromisso, priorização e alocação de
recursos; estrutura, processos, operações e gestão; gestão do valor e desempenho.
Essas são as quatro grandes etapas, porém ainda se encontram inseridas dentro delas muitas
outras sub-etapas, como princípios de TI, arquitetura de TI, competências, investimentos e
custeios, infraestrutura de TI, operações de serviços, dentre outras.
Resposta incorreta.
E.
Capacidade de atendimento; segurança da informação; necessidade de aplicações e
soluções; decisões e priorização.
Esses pontos embasam o plano de Tecnologia da Informação, além do portfólio de TI, ou
seja, das atividades a que a Tecnologia da Informação pode oferecer suporte.
A organização e o relacionamento tático dos recursos tecnológicos em conjunto com as
estratégias empresariais são realizados por:
Resposta incorreta.
A.
decisão e operações.
A decisão geralmente é inserida no contexto referente à tomada de decisões relacionadas à
alocação de recursos, ao compromisso de exercer o que foi definido pela gestão, dentre
outros, enquanto as operações remetem aos processos que são executados dentro da
organização.
Resposta correta.
B.
alinhamento estratégico e compliance.
O alinhamento estratégico é uma excelente ferramenta para a gestão, pois permite que
objetivos, metas e planos sejam definidos com antecedência visando ao lucro final do
negócio. Por sua vez, o compliance remete à conformidade com regulamentos da
organização, sejam eles externos ou internos.
Resposta incorreta.
C.
estrutura e priorização e alocação de recursos.
São ações relacionadas à tomada de decisão, cujos recursos voltados à tecnologia devem ser
priorizados e alocados apenas conforme a necessidade.
Você não acertou!

D.
gestão do valor do desempenho.
Está relacionada à definição de indicadores importantes obtidos por meio da execução dos
processos voltados à Tecnologia da Informação, que contribuem para a geração de valor da
TI em relação ao negócio da organização.
Resposta incorreta.
E.
gestão do negócio e da corporação.
A gestão do negócio engloba a otimização de metas para dar agilidade aos processos de
negócio, que devem estar atrelados à gestão corporativa a fim de que os objetivos sejam
alcançados, e os lucros obtidos.
Assinale a alternativa que completa o trecho: a __________________________ tem a alçada de
tomar decisões, assim como priorizar projetos e serviços referentes à Tecnologia da
Informação.
Você não acertou!
A.
etapa de valor
É responsável pela junção de aspectos importantes do negócio e relevantes para a
agregação de valor à organização.
Resposta incorreta.
B.
etapa de desempenho
Essa etapa elenca fatores importantes quanto ao desempenho de todos os processos dentro
da organização, seja operacional, seja de produção, dentre outros.
Resposta incorreta.
C.
etapa de compliance
É a etapa responsável pela definição de normas e regras que devem seguir as
regulamentações vigentes na organização.
Resposta incorreta.
D.
etapa de alinhamento estratégico
O alinhamento estratégico visa ao lucro e ao desenvolvimento correto dos processos da
empresa. Dessa forma, é responsável pela detecção de possíveis desvios nos fluxos do
negócio, possibilitando que sejam evitados, ou até mesmo facilitando a solução dos
problemas que podem surgir.
Resposta correta.
E.
etapa de decisão, compromisso, priorização e alocação.
É responsável por todos os aspectos que envolvem as decisões, priorizações e alocações de
recursos tecnológicos e definição das principais atividades que devem ser desempenhadas
diante dos negócios organizacionais.
A tecnologia pode ser vista como método ou técnica relacionada a uma atividade
específica, e está inserida no contexto humano desde a descoberta do fogo. Podemos dizer
que em meados da década de 40, ao ser inserida no contexto corporativo o sistema de
informação trouxe diversas vantagens, como:
Você não acertou!
A.
Gerenciamento de dados e acesso a recursos mais baratos.
O custo dos recursos não era barato, tendo em vista que até hoje requer um grande
investimento, até mesmo porque o sistema de informação pode estar relacionado com a
lucratividade do negócio e com o gerenciamento de dados, por isso, deve ser bem seguro.
Assim, as vantagens trazidas pelos sistemas de informação são: eficácia na produção,
metodologias gerenciais e gerenciamento de dados.
Resposta correta.
B.
Eficácia na produção, metodologias gerenciais e gerenciamento de dados.
Resposta incorreta.
C.
Acesso à internet, aquisição de equipamentos de produção e distribuição de recursos
financeiros.
Resposta incorreta.
D.
Metodologias gerenciais, acesso à internet e redução do preço dos sistemas de informação.
As metodologias gerenciais foram as principais melhorias trazidas pelos sistemas de
informação, tendo em vista que, o acesso à Internet veio um pouco depois, quando os
recursos tecnológicos já haviam se tornado um pouco mais comuns no cotidiano social.
Devido a escassez de especialistas e ao alto custo dos equipamentos físicos, até hoje os
sistemas de informação cobrem uma boa parte da renda de uma empresa. Assim, as
vantagens trazidas pelos sistemas de informação são: eficácia na produção, metodologias
gerenciais, gerenciamento de dados.
Resposta incorreta.
E.
Acesso à recursos baratos e simples de serem aplicados e utilizados nas empresas.
Além da demanda referente ao recurso em si, havia também a demanda por profissionais
qualificados, tendo em vista que o custo desse tipo de recurso não era barato, assim como
até hoje, faziam parte dos investimentos das empresas em melhorias processuais. Assim, as
vantagens trazidas pelos sistemas de informação são: eficácia na produção, metodologias
gerenciais, gerenciamento de dados.
Sobre a definição de processo, assinale a alternativa correta:
Resposta incorreta.
A.
É a definição dos padrões de um projeto tecnológico.
A definição dos padrões está relacionada à metodologia adotada, onde o processo faz parte
desse contexto. A definição de processo é a definição de procedimentos que norteiam a
produção ou execução de algo específico.
Resposta incorreta.
B.
É a definição do uso dos recursos financeiros de uma corporação.
A definição dos recursos, tanto financeiros quanto os demais, é definida pela metodologia
aplicada na empresa, ou até mesmo do modo como essa organização opera diante de seu
departamento financeiro. A definição de processo é a definição de procedimentos que
norteiam a produção ou execução de algo específico.
Resposta incorreta.
C.
É a definição dos dados de entrada e processamento de um sistema.
Um processo pode definir todos os aspectos relacionados à produção de algo, tanto de um
produto quanto da execução de uma simples atividade.
Você acertou!
D.
É a definição de procedimentos que norteiam a produção ou execução de algo específico.
Um processo pode definir todos os aspectos relacionados à produção de algo, tanto de um
produto quanto da execução de uma simples atividade.
Resposta incorreta.
E.
É a definição de máquinas e recursos tecnológicos que serão utilizados na empresa.
O uso e seleção desses recursos dependerá de diversos aspectos relacionados ao contexto
da corporação, além da definição da finalidade que cada recurso terá. Essa ação está
relacionada com a metodologia operacional da empresa. A definição de processo é a
definição de procedimentos que norteiam a produção ou execução de algo específico.
Assinale a alternativa que traz conceitos relacionados às principais funções de um sistema
de informação.
Resposta incorreta.
A.
Entrada, saída de dados e feedback.
A entrada e saída de dados trazem a eficiência do sistema de informação em lidar com
informações. As principais funções de um sistema de informação são: entrada,
processamento, saída de dados e feedback.
Você não acertou!

B.
Leitura, entrada e saída de dados.
A leitura dos dados está ligada diretamente à entrada dos dados, dessa forma, ao inserir um
dado em um recurso tecnológico, esse dado será responsável pelo resultado que retornará
em sua saída. As principais funções de um sistema de informação são: entrada,
processamento, saída de dados e feedback.
Resposta incorreta.
C.
Entrada, leitura e saída de dados e feedback.
A entrada de dados requer a leitura dos mesmo, e por meio dessa leitura podemos mensurar
o que teremos como retorno em sua saída, onde por meio do feedback podemos classificar o
resultado como satisfatório ou não. As principais funções de um sistema de Iiformação são:
entrada, processamento, saída de dados e feedback.
Resposta incorreta.
D.
Processamento, leitura, entrada e saída de dados.
O processamento ocorre apenas após a entrada de dados, onde a leitura nada mais é do que
o processamento desses dados que foram inseridos como dados de entrada e, por fim,
temos a saída de dados, que retornará um resultado diante dos métodos utilizados pelo
usuário. As principais funções de um sistema de informação são: entrada, processamento,
saída de dados e feedback.
Resposta correta.
E.
Entrada, processamento, saída de dados e feedback.
Diante desses quatro aspectos, o feedback dependerá do resultado obtido por meio da saída
de dados, a qual retornará apenas o que o usuário definiu inicialmente como entrada de
dados e como o mesmo deveria ter sido processado.
Qual componente tecnológico está associado à realização da análise de rotinas que foram
desenvolvidas para a realização de atividades específicas?
Você não acertou!
A.
Dados.
Juntamente com os dados, as informações são inseridas em um sistema, onde passarão pelo
processamento com o intuito de retornar ao usuário um resultado lógico que atenda sua
demanda. O software é o componente tecnológico que está associado à realização da análise
de rotinas que foram desenvolvidas para a realização de atividades específicas.
Resposta incorreta.
B.
Processamento.
O processamento se refere à execução e conversão de um dado, onde o objetivo principal é
dar um retorno ao usuário. O software é o componente tecnológico que está associado à
realização da análise de rotinas que foram desenvolvidas para a realização de atividades
específicas.
Resposta correta.
C.
Software.
Um software pode desempenhar diversas atividades, desde que seja desenvolvido para tal.
Dessa forma, ele nada mais é do que um recurso no qual podemos fazer uso para solucionar
algum problema do nosso cotidiano e para nos auxiliar em atividades específicas.
Resposta incorreta.
D.
Rede.
A rede é responsável pela conexão entre duas ou mais partes interessadas em determinada
atividade. O software é o componente tecnológico que está associado à realização da análise
Resposta incorreta.
E.
Procedimento.
O procedimento é a explanação detalhada de uma determinada ação. Em um contexto
tecnológico, está associado às instruções destinadas a retornar alguma ação
definida. O software é o componente tecnológico que está associado a realização da análise
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Assinale a alternativa que traz um dos serviços que pode ser desempenhado
automaticamente por um sistema de informação em um contexto corporativo.
Resposta incorreta.
A.
Seleção e contratação de funcionários.
Esse tipo de ação é realizada por um funcionário capacitado para tal. O sistema de
informação pode auxiliar nesse processo, mas não define automaticamente a aptidão de um
funcionário para tais oportunidades. O processamento de informações e geração de
relatórios com alta precisão e em alta velocidade é um um dos serviços que pode ser
desempenhado automaticamente por um sistema de informação em um contexto
corporativo.
Resposta incorreta.
B.
Determinação de recursos físicos.
Toda tomada de decisão pode ser auxiliada por um sistema, porém, o sistema não tem
capacidade de tomar decisões de forma independente, ele sempre precisará de uma
confirmação, que deverá vir de algum funcionário com a devida competência.
Processamento de informações e geração de relatórios com alta precisão e em alta
velocidade é um um dos serviços que pode ser desempenhado automaticamente por um
sistema de informação em um contexto corporativo.
Resposta incorreta.
C.
Armazenamento de recursos financeiros.
O controle dos recursos financeiros pode até ser tratado com o auxílio do sistema, porém,
assim como as demais decisões dentro de uma corporação, deve haver sempre o intermédio
de um profissional responsável. Processamento de informações e geração de relatórios com
alta precisão e em alta velocidade é um um dos serviços que pode ser desempenhado
automaticamente por um sistema de informação em um contexto corporativo.
Resposta incorreta.
D.
Definição de estratégias operacionais.
velocidade é um um dos serviços que pode ser desempenhado automaticamente por um
sistema de informação em um contexto corporativo.
Você acertou!
E.
velocidade.
É dessa forma que o sistema de informação passa a contribuir de forma eficaz em um
ambiente corporativo, onde pode haver uma outra etapa onde o trabalho posterior e
definição final do sistema é dada por um funcionário especializado. Isso ocorre porque
apesar de ser programado para realizar atividades específicas, em algumas situações os
resultados devem passar por outra vistoria. Lembrando que na maioria das vezes esses
sistemas lidam com dados complexos e podem gerar prejuízos incalculáveis.
Tem como objetivo as práticas que gerem o negócio e o uso da tecnologia da informação
em uma organização. Assinale a alternativa que complementa o conceito citado
anteriormente.
Resposta incorreta.
A.
Gestão de TI.
A gestão de TI gere apenas o recurso tecnológico, não tendo envolvimento nas regras de
negócio ou outros fatores da organização.
Você não acertou!

B.
Estratégia de TI.
A estratégia está relacionada à gestão e, quando remetida ao TI, visa à gestão estratégica
dos recursos tecnológicos.
Resposta correta.
C.
Governança de TI.
A governança traz discussões acerca da gestão dos processos e de suas relações com os
recursos tecnológicos. A governança de TI, especificamente, trabalha sempre com o
contexto de alto escalão da organização.
Resposta incorreta.
D.
Governança corporativa.
A governança corporativa se refere ao alinhamento de interesses empresariais diante da
otimização e da valorização da organização.
Resposta incorreta.
E.
Governança empresarial.
A governança empresarial visa dirigir e contribuir para o estabelecimento da governança em
TI na organização.
Podemos afirmar que a governança corporativa tem algumas convicções diante do
contexto onde é inserida. Selecione a opção que traz alguns desses princípios.
Você acertou!
A.
Não há distinção entre os acionistas; prestação de contas.
A governança corporativa visa à transparência, em que todos os seus agentes são
responsabilizados pelas suas ações dentro dos princípios da governança. Os acionistas são
tratados com equidade.
Resposta incorreta.
B.
Estabelecimento de níveis corporativos; a contabilidade financeira fica sob responsabilidade
de alguns setores da empresa.
Os acionistas ativos na organização são vistos como iguais diante dos princípios da
governança, tendo em vista que cada um fica responsável pelas suas ações. Dessa forma, a
prestação de contas da corporação é totalmente transparente.
Resposta incorreta.
C.
Alinhamento estratégico e gestão de riscos referentes ao uso dos recursos tecnológicos.
Esses aspectos caracterizam, na verdade, a governança de TI, onde os mesmos são
relacionados ao uso da tecnologia, ou seja, são ações promovidas pela governança de TI.
Resposta incorreta.
D.
Uso e aplicação de normas como COSO e COBIT, com o intuito de trazer transparência para
as ações dos acionistas.
Essas normas compreendem o contexto da governança de TI, onde COSO (The Committee of
Sponsoring Organizations of the Treadway Commission - Comitê das Organizações
Patrocinadoras) é uma entidade dedicada a trazer melhorias de relatórios financeiros. E
COBIT é um framework de boas práticas.
Resposta incorreta.
E.
Aplicação de gestão de riscos e de recursos no contexto financeiro da corporação.
Esses aspectos remetem a ações da governança de TI e podem agir em conjunto com outras
atividades, como gestão de desempenho, entrega de valor e alinhamento estratégico.
Para Fernandes et al. (2012, p.15), “o principal objetivo da governança de TI é alinhar a TI
aos requisitos do negócio, considerando soluções de apoio ao negócio, assim como a
garantia da continuidade dos serviços e a minimização da exposição do negócio aos riscos
de TI”. Diante dessa definição, assinale a alternativa que contempla um objetivo da
governança.
Resposta incorreta.
A.
Promover o alinhamento econômico do negócio, com foco na saúde financeira da empresa.
A governança corporativa é responsável pela saúde financeira da empresa, ou seja, visa
trazer para o contexto empresarial a transparência das operações.
Você acertou!
B.
Promover o alinhamento de arquitetura de TI, visando trazer aspectos que remetem
à infraestrutura não só das aplicações, mas também de todos os recursos de TI.
As aplicações também são analisadas, não apenas pela questão tecnológica, mas também
pelo aspecto de relacionamento com o contexto do negócio, ou seja, se ela está adequada
para ser utilizada dentro de determinados contextos.
Resposta incorreta.
C.
Promover a estratégia e controladoria dos processos existentes na empresa, diante de suas
regras de negócio.
Essas atividades são executadas por meio da aplicação da governança corporativa, onde a
gestão das estratégias e o controle dos processos são realizados, e as decisões principais são
de responsabilidade de seus acionistas.
Resposta incorreta.
D.
Promover o planejamento estratégico e alinhamento com os objetivos da empresa, além da
gestão de eventos críticos.
São aspectos da governança empresarial e corporativa, respectivamente, e não envolvem a
governança de TI, já que não remetem essas ações ao uso dos recursos tecnológicos.
Resposta incorreta.
E.
Promover o controle interno e de operações da empresa, além de gerir sistemas financeiros
e contábeis.
Estas são atividades geridas pelas Governança Empresarial, que é um sistema por meio do
qual as entidades são dirigidas e controladas. A dependência que o negócio tem da TI faz
com que os problemas referentes à governança não possam ser resolvidos sem considerar a
TI.
Ao ser inserida em uma organização, a transparência traz obrigação e desempenho para
que os resultados obtidos e as ações realizadas sejam expostos. Diante desse conceito,
assinale a alternativa que apresenta o contexto no qual essa prática é aplicada.
Resposta incorreta.
A.
A governança empresarial é um sistema por meio do qual as entidades são dirigidas e
controladas.
Resposta incorreta.
B.
Alinhamento estratégico.
É o planejamento estratégico da tecnologia da informação, que leva em consideração as
estratégias da empresa para seus vários produtos e segmentos de atuação.
Resposta incorreta.
C.
Estruturação de processos.
Em conjunto com a estrutura, processo, operação e gestão, pode ser vista como sendo
o arranjo organizacional e funcional de TI aos processos de gestão e operação dos produtos
e serviços deste, alinhados com as necessidades estratégicas e operacionais da empresa.
Resposta incorreta.
D.
Governança de TI.
A governança de TI deve promover o alinhamento da TI ao negócio (suas estratégias e
objetivos), tanto no que diz respeito às aplicações como no tocante à infraestrutura de
serviços de TI.
Você acertou!
E.
otimização e da valorização da organização.
Alguns marcos regulamentam o modo de execução e aplicação de diversas metodologias e
práticas. Assinale a alternativa que traz o marco regulatório, surgido com o intuito de
oferecer suporte às operações existentes na bolsa de valores quanto ao quesito de
prevenção de fraudes.
Resposta correta.
A.
Sarbanes-Oxley Act.
A Sarbanes-Oxley Act surgiu com o intuito de atuar em empresas de capital aberto, com
ações nas bolsas de valores norte-americanas. No Brasil, atinge algumas empresas de capital
majoritariamente nacional e as subsidiárias de empresas transnacionais.
Você não acertou!

B.
Acordo da Basileia I.
Foi criado com o intuito de contextualizar as exigências mínimas para as instituições
financeiras.
Resposta incorreta.
C.
Acordo da Basileia II.
Essa regulamentação atinge instituições financeiras de uma forma geral, não apenas com
exigências específicas.
Resposta incorreta.
D.
The Committee of Sponsoring Organizations of the Treadway Commission (COSO).
Pode ser definida como sendo uma entidade sem fins lucrativos, dedicada à melhoria dos
relatórios financeiros por meio da ética, efetividade dos controles internos e governança
corporativa.
Resposta incorreta.
E.
Instituto Brasileiro de Governança Corporativa (IBCG).
Foi fundado com o intuito de trazer definições de contextos e aspectos que englobam os
conceitos da governança corporativa, porém não se limita apenas a isso, traz conceitos que
abrangem, também, outras governanças.
Na organização empresarial, é possível enxergar claramente diversas transações sendo
executadas de modo simultâneo, mas, claro, cada uma em seu respectivo contexto.
Assinale a alternativa que caracteriza a transação de folha de pagamento de uma empresa.
Você acertou!
A.
É uma transação interna.
São consideradas internas todas as transações que se originam e são executadas dentro do
contexto empresarial.
Resposta incorreta.
B.
É uma transação externa.
São transações que se originam fora das organizações, ou seja, estão fora da alçada da
empresa, dependentes de outros órgãos, por exemplo, os governamentais.
Resposta incorreta.
C.
É uma avaliação independente.
A avaliação independente está relacionada ao levantamento de dados, correlacionando-os
com a tecnologia e os processos aos quais foram submetidos.
Resposta incorreta.
D.
É um alinhamento estratégico.
O alinhamento estratégico dentro do contexto corporativo pode estar relacionado às regras
do negócio e, consequentemente, aos recursos tecnológicos, que, juntos, trazem benefícios
aos negócios.
Resposta incorreta.
E.
É uma entrega de valor.
A entrega de valor dentro do contexto da governança de TI está relacionada aos projetos e
produtos diante das estratégias de uso de TI na corporação.
A transação externa se origina fora da organização, ou seja, existe ou é criada
independente da organização com a qual possui alguma relação, seja direta ou
indiretamente. Assinale a alternativa que traz um exemplo de transação externa.
Resposta incorreta.
A.
Ordem de compra.
A ordem de compra traz atividades que são ligadas diretamente à corporação. Dessa forma,
não pode partir de outra corporação para isso, tendo em vista que seu objetivo é suprir
alguma necessidade da produção.
Resposta incorreta.
B.
Transferência de orçamento.
A transferência de orçamento está relacionada à contabilidade da empresa, ou seja, aos
encargos financeiros.
Resposta correta.
C.
Fornecedores.
Os fornecedores, assim como os clientes ou órgãos governamentais, são exemplos de
transações externas, tendo em vista que se originam fora da empresa.
Você não acertou!

D.
Governança de Ti.
A Governança de TI traz para o contexto empresarial diversos conceitos e metodologias que
devem ser aplicados dentro da empesa. Dessa forma, agem internamente.
Resposta incorreta.
E.
Contas a pagar.
Esse setor está relacionado à contabilidade dos recursos empregados nas diversas
atividades da empresa. Dessa forma, gerem atividades internas da empresa.
Alguns aspectos norteiam a governança de TI, entre eles, é possível se deparar com a
necessidade da realização de diversas mudanças no setor tecnológico. Assinale a
alternativa que menciona o aspecto fundamental para propiciar essa possibilidade de
mudança.
Você não acertou!
A.
Compliance.
Está relacionado aos riscos que a empresa pode passar. Dessa forma, traz a tolerância para
os mesmos, tendo em vista que podem existir diversos tipos e níveis de riscos aos quais o
negócio pode ser submetido.
Resposta incorreta.
B.
Gestão do alinhamento estratégico.
O alinhamento estratégico está associado à definição da relação entre o negócio e a
Tecnologia da Informação. Um de seus objetivos é alinhar as atividades desempenhadas por
todos os setores da organização.
Resposta incorreta.
C.
Gestão do desempenho.
O desempenho e sua respectiva gestão estão relacionados com a definição de indicadores
ligados à análise que trabalham em conjunto com as atividades exercidas pela TI.
Resposta incorreta.
D.
Gestão da comunicação.
Esse aspecto consiste na comunicação do valor das atividades exercidas pela TI diante das
demais atividades existentes na organização.
Resposta correta.
E.
Gestão da mudança organizacional.
Esse tipo de gestão permite que haja agilidade em momentos oportunos para mudanças ou
até mesmo em situações cujas mudanças podem ocorrer de maneira inesperada.
Entre os diversos sistemas em que cada um passa a ser classificado de acordo com o tipo
de suporte ofertado, assinale a alternativa que traz a principal atividade desempenhada
pelo Sistema de Informação Gerencial (SIG).
Resposta incorreta.
A.
Processa e armazena dados no banco de dados do sistema.
Essa atividade é desempenhada pelo Sistema de Processamento de Transação, em que este
organiza toda a manipulação dos dados.
Resposta correta.
B.
Referencia as atividades exercidas na empresa.
O objetivo principal é o de trazer eficiência aos processos exercidos pela organização. Dessa
forma, esse tipo de sistema traz parâmetros para toda a empresa.
Resposta incorreta.
C.
Verifica as transações financeiras existentes na empresa.
Esse processo é executado por outros tipos de sistema, como o Sistema de Processamento
de Transação, em que este verifica os fundos financeiros disponíveis e suas respectivas
transações.
Resposta incorreta.
D.
Fornece controle e análise de todos os processos existentes.
Essa função é desempenhada pelo Sistema de Controle de Processos, em que este analisa e
organiza todas as atividades relacionadas aos processos da organização.
Você não acertou!

E.
Fornece a solução de problemas relacionados à análise de dados.
Essa atividade é desempenhada pelo Sistema de Suporte à Decisão, em que este auxilia nas
grandes tomadas de decisão de acordo com dados da corporação.
Os diversos aspectos norteadores do alinhamento estratégico estão associados
diretamente ao uso dos recursos de forma tática diante dos desafios enfrentados pelas
empresas. Assinale a alternativa que traz a principal atividade a ser desempenhada após a
realização do alinhamento estratégico.
Resposta incorreta.
A.
Devem ser definidas as estratégias de negócio.
Essa fase é contemplada anteriormente, tendo em vista que o alinhamento estratégico
dependerá das regras do negócio.
Você não acertou!

B.
Devem ser definidas as habilidades e processos do negócio.
Esses aspectos estarão presentes em todas as atividades desempenhadas e que envolvam a
empresa, porém são aspectos que se mostram mais relevantes momentos antes do
alinhamento estratégico.
Resposta incorreta.
C.
Devem ser definidas as habilidades do negócio.
Essas habilidades são definidas na arquitetura, que remete aos aspectos de infraestrutura e
processos de TI.
Resposta correta.
D.
Devem ser definidas as prioridades da Tecnologia da Informação.
Dentre essas prioridades podem existir projetos de aplicativos, soluções e até mesmo
manutenção de projetos já existes ou criação de novos.
Resposta incorreta.
E.
Deve ser definida a gestão de negócios.
Essa atividade é desempenhada no escopo geral do negócio e está ligada também à
estratégia do negócio.
A governança em TI, quando aplicada em contextos empresariais, traz metodologias e
práticas que possuem a função de:
Resposta correta.
A.
alinhar o uso correto dos recursos tecnológicos quanto aos negócios da empresa.
Dessa forma, nenhum recurso passa a ser utilizado de maneira incorreta e ineficaz. É por
meio da governança em TI que o relacionamento entre as regras do negócio e o contexto
tecnológico são alinhados.
Você não acertou!

B.
alinhar as regras do negócio.
As regras de negócio são ligadas às políticas adotadas pela empresa quanto às suas
atividades.
Resposta incorreta.
C.
definir quais recursos devem ser adquiridos.
Os recursos, sejam eles físicos ou pessoais, não são de responsabilidade da governança em
TI, mas da gestão da corporação.
Resposta incorreta.
D.
controlar os gastos com o uso da Internet.
O controle de gastos é um ramo inserido na alçada da parte administrativa da empresa.
Resposta incorreta.
E.
administrar as atividades exercidas pela empresa.
A governança em TI, quando alinhada aos recursos tecnológicos, contribui para que haja
mais eficiência na administração da empresa; contudo, essa é uma atividade direcionada
apenas aos executivos de alto escalão.
A governança em TI possui diversos componentes. Assinale a alternativa que traz a relação
correta entre o domínio e os principais componentes de TI.
Resposta incorreta.
A.
A segurança da informação está atrelada à estrutura da governança em TI.
A segurança da informação é relacionada a diversas normas conforme as estratégias
utilizadas no emprego dos recursos tecnológicos.
Resposta correta.
B.
O portfólio de TI está associado à alocação de recursos.
Além do portfólio, existem as tomadas de decisão e os critérios de priorização.
Resposta incorreta.
C.
As inovações estão atreladas ao compliance.
O compliance traz conceitos de como as normas e regulamentações devem ser cumpridas,
tentando evitar, assim, desvios e fraudes dentro das corporações.
Você não acertou!

D.
Os projetos estão atrelados à gestão da demanda.
Os projetos fazem parte da estruturação da governança, tendo em vista que todas as
metodologias que serão adotadas devem suprir suas particularidades.
Resposta incorreta.
E.
Relacionamento com clientes e fornecedores está atrelado à priorização.
A governança em TI deve contribuir com esses relacionamentos, que fazem parte da gestão
geral do negócio, trazendo ferramentas que auxiliem esse processo.
Assinale a alternativa que traz a etapa da governança em TI associada às tomadas de
decisão sobre arquitetura e infraestrutura de TI.
Você não acertou!
A.
Competências.
As competências relacionam-se às expertises para implantação e desenvolvimento das
iniciativas de TI, estando mais ligadas com os processos de serviços de TI.
Resposta incorreta.
B.
Gestão da demanda.
Traz as especificações dos principais processos desempenhados pelo negócio em relação à
indicação de novos serviços ou até mesmo de melhoria e aperfeiçoamento dos já existentes.
Resposta incorreta.
C.
O alinhamento estratégico dentro do contexto corporativo pode estar relacionado às regras
do negócio e, consequentemente, aos recursos tecnológicos.
Resposta correta.
D.
Princípios de TI.
Auxiliam a escolha estratégica contida no Plano de TI, o qual é responsável pelas decisões
referentes à arquitetura, à infraestrutura, à aquisição e ao desenvolvimento de aplicações.
Resposta incorreta.
E.
Objetivos de desempenho.
Efetivam os objetivos em nível de serviços e recursos alocados para as atividades na
empresa.
As necessidades de aplicações estão relacionadas às aplicações de TI que visam atender às
estratégias de negócio. Assinale a alternativa que contém um exemplo de aplicação que
deve ser mantida e implantada.
Resposta incorreta.
A.
Arquitetura de TI.
Está relacionada com a organização lógica dos recursos físicos e computacionais.
Resposta incorreta.
B.
Infraestrutura de TI.
Está associada com o relacionamento entre a empresa e todos os demais envolvidos em
suas atividades, como clientes, fornecedores e parceiros, além de toda a organização lógica
de recursos.
Resposta correta.
C.
Sistema de gestão.
Esse sistema auxilia a continuidade e a aplicação das estratégias do negócio, gerindo
recursos físicos e financeiros para a empresa.
Você não acertou!

D.
O alinhamento estratégico está associado à definição da relação entre o negócio e a TI,
sendo um de seus objetivos alinhar as atividades desempenhadas por todos os setores da
organização.
Resposta incorreta.
E.
Compliance.
Relaciona-se aos riscos que a empresa pode enfrentar, trazendo, dessa forma, a tolerância
para tais riscos, tendo em vista que podem haver diversos tipos e níveis de riscos a que um
negócio pode ser submetido.
Um dos aspectos fundamentais do Plano de Tecnologia é definir a estratégia de sourcing, a
qual está relacionada ao desenvolvimento de estratégias e serviços de TI. Assinale a
alternativa que traz uma das diversas funções da estratégia de sourcing.
Você acertou!
A.
Como escolher a melhor alternativa de parceria.
Essa possibilidade é uma excelente estratégia, tendo em vista que está relacionada com
fatores que podem contribuir positivamente ou negativamente ao negócio.
Resposta incorreta.
B.
Política de segurança.
Traz regras relacionadas à segurança em geral das aplicações de TI, como segurança dos
dados, e à forma como a comunicação é realizada dentro da organização.
Resposta incorreta.
C.
Processos e organização.
Os processos e suas respectivas organizações estão atrelados às atividades executadas
dentro do contexto da corporação.
Resposta incorreta.
D.
Necessidades de aplicações.
As aplicações dizem respeito às aplicações de TI que são necessárias para atender à
continuidade e às estratégias do negócio.
Resposta incorreta.
E.
Sistemas de controle de risco.
Analisam os riscos que os negócios podem sofrer ante as decisões e os recursos utilizados
no negócio.
As atividades empresariais requerem diversos processos em execução, simultaneamente.
Dessa forma, devem ter marcos que regulamentem cada atividade exercida. Assinale a
alternativa que traz um marco regulamentário aplicado na Governança de TI.
Resposta incorreta.
A.
Oxley- Compliance.
Apesar de estarem inseridas no contexto da Governança em TI, Oxley e compliance agem de
maneiras distintas e individuais, portanto, trazem conceitos divididos em mais de um marco
regulamentário, onde visam aplicar a ética e o cumprimento de leis vigentes.
Você não acertou!

B.
Sarbanes-Compliance.
Sarbanes e compliance agem de maneira semelhante, mas de maneira individualizada,
onde trazem conceitos que, quando aplicados, se tornam regras e métricas que regem o
cumprimento de leis.
Resposta correta.
C.
Sarbanes-Oxley.
Sabarnes-Oxley é um marco regulamentário que traz em seu nome, o nome de políticos
norte-americanos responsáveis pelo marco, o qual tem o objetivo de trazer a
representatividade do mercado corporativo de capitais americanos.
Resposta incorreta.
D.
COSO-Oxley.
O COSO e Oxley não fazem parte do mesmo marco regulamentário, tendo em vista que
COSO é um comitê desenvolvido para prevenir fraudes e Oxley é o nome de um político
norte-americano também envolvido no combate a fraudes empresariais.
Resposta incorreta.
E.
Sarbanes-COSO.
Sarbanes e COSO estão envolvidos no contexto empresarial, trazem conceitos que norteiam
a prevenção de fraudes e cumprimento de leis regulamentárias direcionadas ao contexto
corporativo e de capital de mercado.
Assinale a alternativa que traz uma política que "faz parte da estrutura da governança
corporativa e que tem a proposta de aperfeiçoar o modelo de gestão da organização por
meio da prevenção, monitoramento e mitigação de riscos".
Resposta incorreta.
A.
Basileia II.
Trata-se de um acordo internacional assinado por representantes de vários bancos centrais
de vários países do mundo na cidade de Basileia, Suíça.
Resposta correta.
B.
Compliance.
Traz para o contexto empresarial gerenciamento da aderência da organização à legislação
aplicável ao negócio, além de gestão da regulação estatal nos negócios da organização.
Resposta incorreta.
C.
Sarbanes-Oxley.
O objetivo principal da lei é fornecer proteção aos investidores de capitais americano,
contra possíveis fraudes contáveis e financeiras de outras companhias.
Você não acertou!

D.
Teoria dos custos de transação.
Esta teoria está relacionada ao comportamento do mercado corporativo, onde as relações
do mercado passam a ser relevantes diante do relacionamento entre as empresas quanto a
negociações.
Resposta incorreta.
E.
Public Company Accounting Oversight Board.
É uma organização não governamental dedicada a criar normas a partir da lei.
Assinale a alternativa cujo marco regulamentário traz a definição de penalidades referentes
a possíveis crimes que podem ser relacionados ao contexto corporativo, tendo como ponto
principal o controle interno da empresa e seus respectivos relatórios que trazem suas
atividades financeiras de maneira concisa e clara.
Você acertou!
A.
Sarbanes-Oxley.
Conforme a lei, as informações requisitadas devem estar disponíveis sempre que necessário
às pessoas cujo acesso é legítimo.
Resposta incorreta.
B.
Basileia II.
Este marco regulamentário estabelece procedimentos mínimos para o cálculo dos riscos de
capital (risco de crédito e risco operacional), buscando atingir objetivos comuns mesmo
quando a abordagem de gerenciamento de risco é distinta.
Resposta incorreta.
C.
Compliance.
É responsável por trazer para o negócio, monitoramento da aderência ao Código de Ética,
Código de Conduta e demais políticas de compliance. Além da gestão das políticas de
integridade e dos procedimentos de prevenção a conflitos de interesses, fraudes, corrupção
e lavagem de dinheiro.
Resposta incorreta.
D.
Lei 12.846/13.
Esta lei é responsável por trazer responsabilidades quanto às práticas contra a administração
pública, nacional ou estrangeira, onde essa prática pode partir da responsabilização
administrativa e civil de pessoas jurídicas.
Resposta incorreta.
E.
Lei 12.683/2012.
Esta lei está relacionada à lavagem de dinheiro, ou seja, está relacionada às questões de
controle financeiro da empresa.
Uma empresa tem total autonomia para aplicar em sua cultura os costumes que mais se
adequarem a seus princípios. Assinale a alternativa em que podemos encontrar um dos
objetivos para que a política de compliance seja adotada.
Resposta incorreta.
A.
Busca armazenar as informações sobre operações passadas, pois elas devem ficar
disponíveis por um período de cinco anos para fins de auditoria.
Esta pode ser vista como uma reação a partir da aplicação da Sarbanes-Oxley na TI.
Resposta incorreta.
B.
Busca estabelecer regras para tornar públicas as informações acerca do grau de exposição
ao risco ao qual está sujeita uma instituição, face aos resultados obtidos em auditorias.
O estabelecimento de regras para tornar as informações públicas faz parte de um dos
principais pilares que norteiam o Acordo da Basileia II.
Resposta incorreta.
C.
Busca fazer com que os dados informados sejam sempre atualizados e corretos.
As métricas trazidas fazem referência ao marco regulamentário Sarbanes-Oxley, dessa
forma, há sempre o cuidado com a manipulação e armazenamento das informações, as quais
são fundamentais para o negócio.
Resposta correta.
D.
Busca adequar o desempenho e as atividades executadas na empresa, à regulação aplicável
aos seus negócios.
Além disso, a adoção da política de compliance cria uma cultura de controles e evidências
dentro da empresa, reduzindo gastos e aumentando lucros.
Você não acertou!

E.
Busca estabelecer procedimentos mínimos para o cálculo dos riscos de capital.
O estabelecimento de cálculos dos riscos de capital regem um dos pilares do Acordo da
Basileia, onde o intuito é o de buscar atingir objetivos comuns mesmo quando a abordagem
de gerenciamento de risco é distinta.
Diante dos mais variados tipos de marcos regulamentários existentes no âmbito
empresarial, assinale e alternativa que traz o conceito acerca do Acordo da Basileia II.
Você não acertou!
A.
Estabelece que os auditores sejam independentes e que haja rotatividade entre empresas de
auditoria.
Esta ação corresponde ao Título II do marco regulamentário Sarbanes-Oxley, o qual é
intitulado como Independência de Auditoria.
Resposta incorreta.
B.
Estabelece a realização periódica de treinamentos e programas de conscientização dos
colaboradores.
Esta é uma ação praticada pela política de compliance, onde estabelece também que haja
assessoria e apoio às áreas da organização sobre os aspectos de compliance.
Resposta incorreta.
C.
Estabelece as responsabilidades corporativas em termos da formação de um comitê de
auditoria.
Esta é uma ação oriunda do terceiro título referente ao marco regulamentário Sarbanes-
Oxley, onde o mesmo é intitulado como responsabilidade corporativa.
Resposta incorreta.
D.
Estabelece a redução dos riscos institucionais, legais, de imagem e reputacionais a que ela e
a alta administração se expõem.
Esta ação é obtida por meio da adoção da política de compliance, juntamente com a
tecnologia da informação.
Resposta correta.
E.
Estabelece regras para auditorias em instituições financeiras, visando avaliar os métodos de
identificação, análise, monitoramento e controle dos riscos.
Além disso, o acordo também estabelece regras para que os bancos centrais de cada país
executem auditorias nas instituições financeiras, visando avaliar a aplicação dos métodos de
gestão de risco.
Um modelo, seja do que for, é criado para nortear a inserção da governança nas atividades
da empresa, a qual é relacionada à tecnologia e às regras do negócio. Assinale a alternativa
que demonstra algum aspecto ligado à demanda externa para elaboração de um plano
estratégico.
Resposta correta.
A.
Necessidade de inovações.
Além desse aspecto, está envolvida nesse contexto a questão das pressões econômicas e a
existência de demandas concorrentes.
Resposta incorreta.
B.
Solicitações de novos serviços.
Esse tipo de solicitação parte de demandas internas da empresa.
Você não acertou!

C.
Acessibilidade.
Esse tipo de solicitação é uma demanda que parte do que chamamos de pressões sociais, em
que são vistas como ações que visam a abranger a todos da sociedade.
Resposta incorreta.
D.
Inclusão digital.
A inclusão é uma demanda oriunda das pressões sociais, em que cabe à empresa ter práticas
que atinjam a sociedade no geral.
Resposta incorreta.
E.
Projetos em andamento.
Essa é uma demanda interna da empresa, assim como resultados de venda que podem virar
projetos futuros, dentre outras atividades.
A governança de TI apresenta algumas etapas essenciais para que seja inserida em uma
corporação. Assinale a alternativa que mostra todas as principais etapas de um modelo
genérico de governança de TI.
Você não acertou!
A.
Compliance, plano diretor de TI, e gestão e operação.
Além dessas etapas, o modelo genérico traz outros aspectos, como a realização do
planejamento estratégico antes do compliance e, após o plano diretor de TI, a etapa de
decisão e alocação.
Resposta incorreta.
B.
Planejamento estratégico, decisão e alocação, e gestão e operação.
Além dessas etapas, o modelo genérico traz outros aspectos, como a realização do
alinhamento compliance após o planejamento estratégico, e antes da decisão e alocação
deve haver o plano diretor de TI, e, por fim, a etapa de decisão e alocação.
Resposta incorreta.
C.
Plano diretor de TI, plano estratégico e alinhamento compliance.
Além dessas etapas, o modelo genérico traz outros aspectos, como a realização inicialmente
do planejamento estratégico, depois o alinhamento compliance, para que haja o plano diretor
de TI, e, por fim, a etapa de decisão e alocação.
Resposta incorreta.
D.
Planejamento estratégico, compliance, plano diretor de TI, decisão e alocação.
Além dessas etapas, o modelo genérico traz por fim a etapa de gestão e operação.
Resposta correta.
E.
Planejamento estratégico, compliance, plano diretor de TI, decisão e alocação, gestão e
operação.
Essas etapas abrangem a questão da gestão da mudança organizacional e
consequentemente no alinhamento estratégico do negócio, fazendo com que sempre haja a
ligação entre o contexto de TI e as regras de negócio das empresas.
A etapa de alinhamento estratégico e compliance traz, além de suas subáreas, a
familiaridade com alguns modelos de governança de TI. Assinale a alternativa que
demonstra o modelo que tem como um de seus principais focos a capacidade.
Resposta incorreta.
A.
Val It.
O Val It é um modelo que trata da governança dos investimentos de TI e do gerenciamento
do portfólio desses investimentos.
Resposta incorreta.
B.
Risk It.
É um modelo que trata do gerenciamento de riscos de TI.
Resposta correta.
C.
CobiT.
É um modelo bem abrangente e aplicável para a auditoria e o controle de processos de TI,
que vão desde o planejamento até o monitoramento e a auditoria de todos os processos.
Resposta incorreta.
D.
PMBOK.
Traz a base de conhecimento em gestão de projetos.
Você não acertou!

E.
ISO.
A ISO traz diversas possibilidades dento do contexto da governança de TI, como, por
exemplo, a ISO 31000, que trata dos princípios e guias para o gerenciamento de riscos.
Dentre os diversos modelos de governança de TI, os quais geralmente foram criados por
instituições e estudiosos estrangeiros, podemos destacar que um dos modelos foi criado no
Brasil e tem o intuito de melhorar o processo de software. Assinale a alternativa que traz
esse modelo.
Você não acertou!
A.
ISO 31000.
Esse modelo trata dos princípios e guias para o gerenciamento de riscos.
Resposta correta.
B.
MPS.
É um modelo brasileiro que foi criado pela SOFTEX, com o apoio do Ministério da Ciência,
Tecnologia, Inovações e Comunicações, e traz melhorias aos processos de software.
Resposta incorreta.
C.
ISO/IEC 20000.
Norma que aborda requisitos e melhores práticas para o gerenciamento de serviços de TI.
Resposta incorreta.
D.
ISO/IEC 270001.
Norma que traz requisitos e código de prática para a gestão da segurança da informação.
Resposta incorreta.
E.
Modelos ISO.
Sistemas de qualidade, ciclo de vida do software e teste de software.
Assinale a alternativa que traz o guia de conhecimento que foi desenvolvido para a prática
de análise de negócio.
Resposta incorreta.
A.
BSC.
É uma metodologia de planejamento e gestão da estratégia.
Resposta incorreta.
B.
TOGAF.
É um modelo que trata do desenvolvimento e da evolução de arquiteturas de TI.
Resposta incorreta.
C.
BPM CBOK.
Corpo de conhecimento para o gerenciamento de processos de negócio.
Resposta correta.
D.
BABOK.
Esse guia traz conceitos sobre a área de negócios em geral, além de trazer métricas para
realizar a análise dos negócios.
Você não acertou!

E.
OPM3.
Modelo de maturidade para o gerenciamento de projetos.
Dentro do contexto corporativo temos diversos processos ocorrendo simultaneamente.
Assinale a alternativa que traz os principais pilares desse contexto e que também estão
envolvidos com a comunicação existente entre as diferentes áreas.
Resposta incorreta.
A.
Executivos, Governança de TI, governança corporativa.
Podemos citá-los como aspectos fundamentais para uma empresa, porém, não para a
comunicação, tendo em vista que não são meios de comunicação, e sim participam da
comunicação existente referente aos processos da empresa.
Você não acertou!

B.
Dashboard, documentação, scorecards.
São meios de comunicar aos envolvidos nos processos dados importantes referentes a
execução das atividades.
Resposta correta.
C.
As pessoas, as atividades e a tecnologia.
São os pilares mais importantes pois trazem consigo a mão de obra, os processos e
ferramentas para executar todas as atividades da empresa.
Resposta incorreta.
D.
Gestão de TI, executivos e Governança de TI.
São aspectos do contexto, porém não trazem outros fatores que também fazem parte de
uma empresa, como processos, recursos pessoais, dentre outros.
Resposta incorreta.
E.
Documentação, scorecards e executivos.
São aspectos importantes para uma empresa, porém não abrangem todas as áreas, as quais
são primordiais para que tudo seja executado de maneira harmoniosa. Estes aspectos trazem
apenas questões de exposição de dados e são responsáveis pelos principais comandos
dentro da empresa.
A comunicação é primordial para que haja um relacionamento dentro de uma sociedade, e
no âmbito dos negócios é importante para que haja compreensão dos processos que
devem ser executados por aqueles que estão envolvidos na produção. Assinale a
alternativa que traz uma maneira eficiente de realizar o tipo de comunicação sobre o
desempenho.
Você acertou!
A.
Dashboard.
Permite que o executivo ou qualquer outro membro da empresa consulte e entenda de
maneira prática e rápida as informações sobre determinado contexto.
Resposta incorreta.
B.
Telefone fixo.
Apesar de ser um meio de comunicação, muito válido, não traz informações sobre os
processos que devem ser executados, e é comumente utilizado em outras ocasiões.
Resposta incorreta.
C.
E-mail.
Apesar de ser um meio de comunicação, o e-mail não é utilizado para expor informações a
todos, e sim a um grupo seleto ou uma pessoa em específico. Dessa forma, não é eficiente
para a compreensão dos processos que devem ser executados.
Resposta incorreta.
D.
Rádio.
Meio de comunicação eficiente quando o receptor e transmissor não se encontram
próximos, porém não possibilita a exposição de diversos dados, com maiores detalhes.
Resposta incorreta.
E.
Jornal interno da empresa.
Pode ser um meio de expor informações, mas não é especifico para trazer detalhes
importantes das atividades do negócio.
Dentro da comunicação entre as áreas de TI, pode haver diferentes públicos, dentre eles
existem os responsáveis pelos acordos de níveis de serviço, índices de satisfação dos
usuários, entre outros aspectos. Assinale a alternativa que expõe a qual público estamos
nos referindo.
Resposta incorreta.
A.
Executivos de TI.
Se preocupam com estratégias e táticas de gerenciamento de serviços e recursos de TI.
Resposta incorreta.
B.
Executivos do negócio.
Os executivos do negócio são mais preocupados com informações sobre Retorno do
Investimento ou assuntos da área de negócios.
Resposta incorreta.
C.
A governança empresarial visa a dirigir e contribuir para o estabelecimento da Governança
de TI na organização.
Resposta incorreta.
D.
otimização e valorização da organização.
Você acertou!
E.
Governança de TI.
Trata também do gerenciamento da estratégia, monitoramento de projetos estratégicos,
alinhamento estratégico, níveis de maturidade dos processos de TI, entre outros.
Podemos citar diversos meios de comunicação os quais nos trazem variadas possibilidades
de transmissão de nossas mensagens. O uso de interfaces interativas com o usuário e
ferramentas de relatório facilita bastante essa comunicação. Assinale a alternativa que traz
exemplos de informações que podem constar em um dashboard direcionado para os
executivos de negócio.
Resposta incorreta.
A.
Execução da capacidade de drill-downs e necessidade de análise.
Estas características apresentam visões da Governança de TI, onde o dashboard deve ser
eminentemente estratégico e analítico.
Resposta incorreta.
B.
Indicação de satisfação dos clientes e usuários por serviço.
Este aspecto contempla o dashboard para gestores de TI, dessa forma, traz indicadores e
informações para esse contexto.
Você não acertou!

C.
Indicação de incidentes e problemas.
Este aspecto contempla o dashboard para gestores de TI, cujo tema contempla a excelência
operacional e níveis de serviços.
Resposta correta.
D.
Concepção de um dashboard do tipo eminentemente estratégico.
Onde o gestor cliente da TI provavelmente não necessitará de informações analíticas, pois
não fará análises. Pode ocorrer que queiram saber os motivos de desvios, e neste caso
haverá a necessidade de haver alguns drill-downs.
Resposta incorreta.
E.
Indicação de conformidade com regulamentações.
Este aspecto contempla a política de compliance, que trata de regulamentações dos negócios
e das normas vigentes.
Quando o tema principal de interesse é inovação, e temos indicadores de inovação para os
processos de negócio e inovação tecnológica e em TI, estamos falando de aspectos de
qual dashboard?
Resposta correta.
A.
Da Governança de TI.
Que traz um dashboard eminentemente estratégico e analítico. E que traz visões de BSC,
assim como capacidade de drill-downs, tendo em vista a necessidade de análise.
Você não acertou!

B.
Da governança corporativa.
A governança corporativa traz outros aspectos para seu dashboard, tendo em vista que traz
aspectos que englobam toda a empresa e que estão ligados ao negócio.
Resposta incorreta.
C.
Dos gestores de TI.
Onde o dashboard é eminentemente estratégico e analítico, considerando seu nível de
interesse.
Resposta incorreta.
D.
Dos executivos de negócios.
O dashboard é eminentemente estratégico. O gestor cliente da TI provavelmente não
necessitará de informações analíticas, pois não fará análises.
Resposta incorreta.
E.
Dos CIOs.
Têm o dashboard eminentemente estratégico e necessitam que haja a execução de drill-
downs específicos.
Quanto às fases de estrutura, processos, operação e gestão no ciclo de governança,
selecione a alternativa correta.
Você não acertou!
A.
No item projetos, são projetadas todas as atividades de TI para a alta direção da empresa,
que é o setor que deve ter as ações planejadas.
No quesito inovações, a empresa procura realizar atendimento de TI para o atual e o estado
desejado; em projetos, são executados os projetos; no relacionamento, há o relacionamento
com todos os envolvidos.
Resposta correta.
B.
No item inovações, são reservados espaços para o atendimento atual das necessidades da
empresa, assim como atendimento a demandas futuras.
Resposta incorreta.
C.
No item relacionamento com fornecedores, são tratadas as questões relativas a contratação
de serviços de pagamentos de impostos federais para a empresa.
Resposta incorreta.
D.
No item relacionamento com usuários, é aberto espaço para definição de formatos de
relacionamento com usuários internos da organização, para modelar o planejamento do
projeto.
Resposta incorreta.
E.
No item serviços, são projetadas as atividades para a empresa no que diz respeito aos
processos internos, só ficam de fora os projetos de TI.
desejado; em projetos, são executados os projetos; no relacio
Na implantação da governança de TI dentro de uma organização, deve-se utilizar uma
metodologia de projetos para que a governança de TI alcance seus objetivos em razão ao
que foi planejado pela empresa para atingir os objetivos. Dentro da governança, o projeto
deve seguir a lógica do ciclo de governança de TI para que o sucesso seja garantido. Sobre
o ciclo de governança de TI, é correto afirmar que:
Resposta correta.
A.
tem quatro fases, sendo a ordem de implementação correta:
1. O alinhamento estratégico e a Compliance.
2. A decisão, o compromisso, a priorização e a alocação de recursos.
3. A estrutura, os processos, as operações e a gestão.
4. A medição do desempenho.
O ciclo da governança de TI tem quatro fases, sendo a ordem de implementação correta:
Você não acertou!

B.
tem cinco fases, sendo a ordem de implementação correta:
3. O esboço do projeto.
Resposta incorreta.
C.
tem quatro fases, sendo a ordem de implementação correta:
4. A estrutura, os processos, a operações e a gestão.
Resposta incorreta.
D.
tem três fases, sendo a ordem de implementação correta:
3. O esboço do projeto.
Resposta incorreta.
E.
tem duas fases, sendo a ordem de implementação correta:
2. A decisão e a alocação de recursos.
Para funcionar corretamente, a gestão de um projeto de governança de TI tem que cuidar
de algumas premissas, visto que os cuidados tomados na fase de planejamento evitarão
problemas futuros. Com base nisso, selecione a alternativa correta utilizada para prevenir
esses problemas.
Resposta incorreta.
A.
Os parceiros externos tem papel fundamental para se realizar um bom projeto, eles entram
em cena depois de mensurados os dados totais dos recursos aplicados, ou seja, na última
fase do projeto.
A definição é o passo inicial, assim, os recursos disponíveis serão alocados corretamente,
gerando serviços adequados ao nível solicitado pela empresa. As mensurações devem ser
adequadas, os parceiros participam das ações já no planejamento e as atividades devem ter
um responsável.
Resposta incorreta.
B.
As ferramentas devem ser utilizadas a qualquer tempo, por mais robustas que sejam, elas
podem auxiliar no processo em qualquer fase.
um responsável.
Resposta incorreta.
C.
As responsabilidades sobre a gestão do projeto não são necessárias para a realização deste,
visto que no meio empresarial a gestão costuma trocar muito e fixar um nome não é
importante.
um responsável.
Você acertou!
D.
Definir um modelo é o primeiro passo, assim, todos os recursos serão verificados e alocados
corretamente.
um responsável.
Resposta incorreta.
E.
Toda forma de mensuração é válida para a gestão de projetos, o importante é ter dados.
um responsável.
O Instituto de Gerenciamento de Projetos (PMI), hoje, é referência para profissionais que
procuram estar alinhados com as melhores práticas de gerenciamento de projetos,
contando com ferramentas atuais e mundiais de utilização pelos melhores profissionais da
área para resolver demandas empresariais de governança. Sobre o PMI e suas práticas, é
correto afirmar que:
Resposta incorreta.
A.
O gerenciamento de projetos não necessita de padronização, afinal, cada empresa pode
realizar ações internamente sem a interferência de outras organizações.
Com ética e comprometimento, a probabilidade de a gestão de projetos dar certo e alcançar
os objetivos é muito grande.
Resposta incorreta.
B.
Para gerenciar um projeto, o profissional não precisa ter formação especifica nem deve
conhecer ferramentas como o PMBOK, afinal, ele pode realizar o gerenciamento somente
com sua memória.
Resposta incorreta.
C.
As melhores práticas de gerenciamento contam com duas fases que norteiam todo o
processo, sendo a execução e o controle.
Resposta incorreta.
D.
A governança de TI ou corporativa exige transparência em seus atos, um caminho para isso
é melhorar a comunicação entre a empresa e os demais públicos, deixando de fora os
conceitos de ética.
Você acertou!
E.
O profissionalismo é, segundo o PMI, fator-chave para o sucesso na condução de projetos,
pois busca reconhecer nos profissionais o comprometimento e a ética em suas ações.
Para o bom funcionamento da gestão de projetos, são necessários conceitos e premissas de
uma metodologia, ou seja, deve haver um método a ser seguido para que o gerenciamento
funcione e a empresa alcance o valor percebido com seus clientes, assim, o valor investido
irá retornar e solidificar, provocando, assim, na empresa um ciclo de melhoria contínua.
Com base nisso, selecione a alternativa correta sobre a metodologia de projetos.
Você não acertou!
A.
No gerenciamento de projetos, as atividades devem ser planejadas por meio do gráfico de
Gantt, no que tange às atividades a serem executadas, contendo o responsável e a descrição
da tarefa.
O gráfico de Gantt é uma ferramenta utilizada para o gerenciamento de projetos,
principalmente para pequenos projetos. Essa ferramenta é simples e robusta para o controle
do andamento de projetos, mostrando as tarefas e seus prazos correlacionados.
Resposta incorreta.
B.
Para pequenos projetos são necessários cuidados especiais, pois eles são mais suscetíveis de
darem problemas no gerenciamento; já em grandes empresas, o cuidado deve se mínimo,
pois os projetos não impactam no funcionamento dos processos gerenciais.
Resposta correta.
C.
Uma ferramenta adequada para o gerenciamento de projetos é o gráfico de Gantt, que
correlaciona as atividades a serem feitas com o tempo limite para tal.
Resposta incorreta.
D.
Uma ferramenta adequada para o gerenciamento de projetos é o gráfico de Gantt, que
correlaciona as atividades a serem feitas com o custo limite para tal.
Resposta incorreta.
E.
Na metodologia de projetos, o treinamento, por meio do gráfico de Gantt, é dispensável,
visto que no planejamento já está bem explicado como fazer cada etapa do projeto.
As empresas visam a executar suas atividades da maneira mais prática possível. Dessa
forma, muitas adotam modelos de governança em TI para auxiliar nesse processo. Quando
mencionamos as leis existentes, existe uma política que, quando adotada, acarreta
obrigações às empresas quanto ao cumprimento da legislação. Assinale a alternativa que
traz essa política.
Resposta incorreta.
A.
Acordo da Basileia.
Consiste na compatibilização do capital da instituição com os riscos incorridos.
Resposta correta.
B.
Compliance.
A implantação desse tipo de política requer a elaboração de um programa que se refere a
uma documentação, expondo todas as informações referentes à empresa, tais como:
políticas adotadas, processos que estão sendo executados, projetos futuros e até os que já
foram executados, entre outras informações.
Você não acertou!

C.
CobiT.
É um modelo que possui informações sobre os controles que devem ser perseguidos e os
indicadores-chave de desempenho em todas as áreas da TI.
Resposta incorreta.
D.
Acordo 3380.
Determina que as instituições financeiras e demais instituições autorizadas a funcionar pelo
Banco Central implementem sua própria estrutura de gerenciamento de risco.
Resposta incorreta.
E.
Seção 805.
É uma seção da Sarbanes-Oxley que delega uma revisão das diretrizes em matéria de
pronunciamento de sentenças.
A eficiência da prevenção de riscos de uma empresa pode estar ligada à cultura adotada e à
forma como lida com as leis vigentes, já que os riscos podem estar associados também a
possíveis fraudes. Assinale a alternativa que traz uma lei antifraude para as companhias
financeiras.
Resposta incorreta.
A.
CobiT.
O CobiT é um modelo de boas práticas da governança em TI e possui aspectos que norteiam
não só o gerenciamento de riscos da empresa, mas também de outras possíveis ações.
Resposta incorreta.
B.
Compliance.
É uma política que quando adotada implica o cumprimento das leis vigentes por parte da
empresa.
Você acertou!
C.
Sarbanes-Oxley.
Foi criada após a crise de 1929. O objetivo principal da lei é fornecer proteção aos
investidores de capitais americanos contra possíveis fraudes contábeis e financeiras de
outras companhias.
Resposta incorreta.
D.
Acordo da Basileia II.
Estipula requisitos de capital mínimo para as instituições financeiras, em função dos seus
riscos de crédito e operacionais.
Resposta incorreta.
E.
Acordo da Basileia III.
Traz melhorias quanto aos acordos de capital anteriores, além de qualidade e novas regras
que visam a reduzir a possibilidade de alavancagem dos bancos. O novo acordo deixa aos
reguladores locais as decisões quanto à forma de implantação e adequação do modelo às
suas especificidades.
Assinale a alternativa que traz os principais pilares do Acordo de Capital da Basileia.
Você acertou!
A.
Conservação do capital, fiscalização e transparência de dados.
Já que estabelece regras e procedimentos para cálculo dos requisitos de capital, estabelece
regras para que os Bancos Centrais de cada país executem auditorias nas instituições
financeiras e estabelece regras para a comunicação para o mercado.
Resposta incorreta.
B.
Novas aplicações, novos processos e novos indicadores de desempenho.
Estes são aspectos trazidos pela aplicação da Sarbanes-Oxley no contexto da Tecnologia da
Informação.
Resposta incorreta.
C.
Atualização dos dados, informações acessíveis, informações corretas.
Estes aspectos dizem respeito aos requisitos da Sarbanes-Oxley quanto às informações
financeiras das empresas.
Resposta incorreta.
D.
Responsabilidade corporativa, equidade e prestação de contas.
Estes aspectos trazem alguns dos princípios da governança corporativa.
Resposta incorreta.
E.
Priorização de projetos, investimento administrativo e projetos de TI.
Estes aspectos norteiam a metodologia trazida pelo portfólio de TI, o qual envolve todos os
projetos ativos da empresa e os que ainda estão em fase de planejamento.
Entre os diversos acordos existentes, temos o Acordo da Basileia. Referente a este acordo,
qual é a relação dele com a tecnologia da informação?
Resposta incorreta.
A.
O acordo refere-se a habilidades e conhecimentos sobre os sistemas.
Este aspecto refere-se as competências alinhadas a estratégia e compliance das empresas.
Resposta incorreta.
B.
O acordo refere-se aos mecanismos de decisão.
Neste caso, os mecanismos de decisão estão incorporados no contexto da governança em
TI, englobam também o compromisso e a alocação de recursos.
Resposta incorreta.
C.
O acordo refere-se a projetos e serviços.
Estes pontos fazem parte dos principais domínios e componentes da governança em TI e
incorporam estrutura e operação de gestão.
Resposta correta.
D.
O acordo refere-se a falhas em sistemas com riscos operacionais.
Já que os riscos operacionais estão ligados diretamente com as possibilidades de fraudes e
de operações executadas de maneira incorreta ou não condizente com as normas e leis
vigentes.
Você não acertou!

E.
O acordo refere-se a gestão do valor e do desempenho.
São dois aspectos que contemplam os domínios e componentes da governança em TI, já que
gerem o valor que a TI pode trazer para os projetos e do desempenho dos recursos.
Em 2006, foi criada pelo Banco do Brasil a Resolução 3380. Assinale a alternativa que traz
o objetivo principal dessa resolução.
Resposta correta.
A.
Os riscos operacionais devem ser identificados, avaliados, monitorados, controlados e
mitigados.
Dessa forma essa gestão deve ser permanentemente executada, ou seja, um processo
executado constantemente dentro da instituição.
Você não acertou!

B.
Planos de continuidade de negócios devem ser reaproveitados de projetos antigos.
Conforme a Resolução, os planos de continuidade devem ser elaborados, testados e
atualizados.
Resposta incorreta.
C.
Os riscos dos fornecedores de serviços devem ser de responsabilidade das empresas
prestadoras de serviços, deixando assim essa obrigação fora do alcance da gestão da
empresa.
Conforme a Resolução, estes riscos devem ser todos gerenciados, trazendo, assim, mais
segurança aos processos da empresa.
Resposta incorreta.
D.
Os procedimentos para atingir objetivos comuns mesmo quando a abordagem de
gerenciamento de risco é distinta.
A gestão de risco é tratada no Acordo da Basileia, que traz os conceitos citados na
alternativa. Além disso, os procedimentos estabelecidos são para o cálculo dos riscos de
capital.
Resposta incorreta.
E.
Os sistemas de controle interno sobre emissão de relatórios financeiros devem ser
elaborados com a supervisão dos executivos de alto escalão.
O aspecto citado faz referência a seção 302 da lei Sarbanes-Oxley, em que todas as
atividades passam pela supervisão do presidente executivo e do diretor financeiro da
instituição.
Assinale a alternativa que traz algumas das funções da gestão de desempenho de TI dentro
de uma organização empresarial:
Você acertou!
A.
Verificar o alcance dos objetivos estratégicos e antecipar as falhas.
Além disso, a gestão do desempenho avalia também a contribuição da TI para o negócio.
Resposta incorreta.
B.
Verificar o alinhamento em termos de arquitetura de TI.
Esse fator pode ser caracterizado como um dos principais componentes da governança em
TI, especificamente do alinhamento estratégico.
Resposta incorreta.
C.
Verificar as decisões tomadas acerca da infraestrutura de TI.
Esse aspecto remete aos princípios de TI e, consequentemente, ao de alinhamento
estratégico.
Resposta incorreta.
D.
Verificar a dinâmica do negócio.
Esse é um fator predominante da gestão referente à demanda de TI.
Resposta incorreta.
E.
Verificar as aplicações de TI para as estratégias de negócio.
Esse fator remete às necessidades das aplicações, já que definem quais devem ser mantidas,
implantadas e até substituídas.
A tecnologia da informação traz diversos benefícios ao processo de gestão de uma
empresa. Assinale a alternativa que traz um objetivo alcançado quando a TI é fator
definitivo para agregar valor ao negócio de uma empresa.
Resposta incorreta.
A.
Definição da ordem lógica dos dados, aplicações e infraestrutura.
Esse objetivo remete à arquitetura de TI, que deve representar escolhas técnicas para
integração do negócio.
Resposta incorreta.
B.
A padronização de processos e tecnologia de aplicações.
Essa padronização traz aspectos dos princípios de TI e que, por consequência, são reflexos
das estratégias de negócio.
Resposta correta.
C.
As leis vigentes devem ser cumpridas, assim como deve haver uma gestão de riscos.
Esse fator traz valor à empresa, tendo em vista que a probabilidade de prejuízos
operacionais e financeiros pode ser evitado ou amenizada.
Você não acertou!

D.
O direcionamento da administração da TI para as metas de desempenho.
O direcionamento é um fator relevante como objetivo de desempenho, em que os objetivos
devem ser traçados para a prestação de serviços.
Resposta incorreta.
E.
A organização dos recursos diante da organização.
A infraestrutura de TI traz a ligação entre as empresas e seus respectivos parceiros.
Quando a tecnologia da informação está totalmente alinhada à direção e às estratégias dos
negócios da empresa, podemos afirmar:
Resposta incorreta.
A.
A tecnologia da informação será responsável pela quantidade de recursos humanos.
O recurso humano de uma empresa está alinhado à capacidade de atendimento da TI,
quando a governança é inserida no contexto da empresa.
Resposta correta.
B.
A tecnologia da informação agregará valor ao negócio.
Agregará valor já que, com o alinhamento das estratégias do negócio, a tecnologia possui
formas diferentes de contribuir com os processos da empresa.
Você não acertou!

C.
A tecnologia da informação será responsável pelos requisitos de apoio ao negócio.
Esse aspecto está relacionado apenas ao negócio e não à ligação da tecnologia da
informação com as regras do negócio.
Resposta incorreta.
D.
A tecnologia da informação trará métodos aplicados aos produtos.
A tecnologia contribuirá com o processo de produção, mas não tem como aplicar métodos
quanto aos produtos em si. Esse fator deve passar pela etapa de produção e projeto dos
produtos.
Resposta incorreta.
E.
A tecnologia da informação será responsável por toda gerência da empresa.
A tecnologia não age de maneira unitária, mas, sim, em conjunto com as regras de negócio e
práticas já existentes dentro da empresa.
O impacto dos resultados obtidos pela tecnologia da informação quando agregam valor
para o negócio podem estar associados à quais indicadores e medições referentes à gestão
do desempenho?
Resposta incorreta.
A.
Resultados da TI
Esse fator compreende medições e indicadores para gerenciamento e execução dos serviços
de TI.
Resposta incorreta.
B.
Resultados de equidade
Esse fator remete à governança corporativa, a qual se refere ao tratamento igualitário entre
os acionistas de uma empresa.
Resposta incorreta.
C.
Resultados de prestação de conta
É um aspecto da governança corporativa, a qual é responsável por atos e omissões dos
agentes da governança.
Resposta correta.
D.
Resultados para o negócio
São resultados que representam o impacto dos resultados da TI em termos de agregação de
valor para o negócio.
Você não acertou!

E.
Resultados de legalidade
A legalidade e o cumprimento de leis estão relacionados à compliance que, quando aplicada,
traz regulamentações das empresas quanto aos marcos regulamentários.
A garantia do desempenho das funções gerenciais em TI, inclusive governança de TI, e a
garantia de que os riscos de TI para o negócio sejam gerenciados são fatores ligados a que
aspectos?
Você não acertou!
A.
À definição de recursos.
Os recursos são definidos pelas atividades que a empresa desempenha para produzir seus
produtos e/ou serviços.
Resposta incorreta.
B.
À definição de recursos tecnológicos.
Os recursos tecnológicos são definidos conforme sua funcionalidade dentro do contexto da
empresa.
Resposta incorreta.
C.
À definição de recursos humanos.
Os recursos humanos são aspectos ligados à governança em si, já que estão relacionados à
divisão de funções dentro da empresa.
Resposta incorreta.
D.
À definição de cursos operacionais.
Os recursos operacionais remetem aos recursos humanos, físicos e tecnológicos, mas não
trazem ligação direta com os riscos do negócio.
Resposta correta.
E.
À definição de medições e indicadores.
São tópicos relacionados à gestão de desempenho da tecnologia da informação como
prestadora de serviço.
A governança, quando implantada de forma integrada, permite que a empresa gerencie, de
forma eficiente, os investimentos em recursos tecnológicos e as informações,
transformando-as em maximização de benefícios, oportunidades de negócio e vantagem
competitiva no mercado. Assinale a alternativa que traz a justificativa da identificação de
uma melhor prática:
Você acertou!
A.
A melhor prática traz mais conceito à empresa.
Além disso, um dos objetivos para identificar uma boa prática é trazer novos ganhos ao
negócio.
Resposta incorreta.
B.
A melhor prática traz publicações Project Management Institute (PMI).
O Project Management Institute (PMI) traz indicações de boas práticas e é uma instituição
internacional relacionada à gestão de projetos.
Resposta incorreta.
C.
A melhor prática traz encontros voltados a conceitos gerais de gestão de projeto.
Os encontros, geralmente, são seminários e simpósios que auxiliam na identificação de boas
práticas.
Resposta incorreta.
D.
A melhor prática traz a possibilidade de inserção das experiências no Guia PMBOK®.
O Guia PMBOK® é um dos principais materiais voltados para a gestão de projetos e foi
desenvolvido pelo PMI.
Resposta incorreta.
E.
A melhor prática traz redução do valor do negócio.
A melhor prática, quando adotada de forma coerente com as atividades da empresa, traz
melhorias em todos os aspectos.
Qual o modelo que integra e institucionaliza as boas práticas de planejamento e
organização, aquisição e implementação, entrega e suporte e monitoramento e avaliação
de desempenho de TI?
Resposta incorreta.
A.
Val IT – Enterprise Value: Governance of IT Investments.
Modelo que trata da governança dos investimentos de TI e do gerenciamento do portfólio
desses investimentos.
Resposta incorreta.
B.
Risk IT – Enterprise Risk: Identify, Govern and Manage IT Risks .
Modelo que trata do gerenciamento dos riscos de TI.
Resposta correta.
C.
CobiT.
Modelo abrangente aplicável à auditoria e ao controle de processos de TI, desde o
planejamento da tecnologia até a monitoração e a auditoria de todos os processos.
Resposta incorreta.
D.
ISO 31000.
Modelo que trata dos princípios e dos guias para o gerenciamento de riscos.
Você não acertou!

E.
CMMI – Capability Maturity Model Integration.
Modelo voltado para o desenvolvimento de produtos e projetos de sistemas e software.
Assinale a alternativa que apresenta uma metodologia que é considerada um conjunto de
boas práticas para construir processos para a área de TI nas organizações. Esses processos
podem ser idênticos aos já existentes ou adaptados de acordo com a realidade da empresa.
Resposta incorreta.
A.
ISO/IEC 20000.
Norma que aborda requisitos e melhores práticas para o gerenciamento de serviços de TI.
Resposta correta.
B.
ITIL – Information Technology Infrastructure Library .
Norma que tem como foco os serviços de TI, segurança da informação, gerenciamento da
infraestrutura, gestão de ativos e aplicativos, etc.
Você não acertou!

C.
MPS.br.
Modelo brasileiro para a melhoria do processo de software, visando à qualidade do processo.
Resposta incorreta.
D.
ISO/IEC 27001 e ISO/IEC 27002.
Normas que trazem requisitos e códigos de prática para a gestão da segurança da
informação.
Resposta incorreta.
E.
Modelo ISO – International Organization for Standardization .
Norma que tem como foco os sistemas de qualidade, ciclo de vida de software, teste
de software, etc.
Assinale a alternativa que traz um modelo que visa muito à capacidade, a qual está ligada
diretamente com o alinhamento estratégico e até mesmo com a política de compliance.
Resposta incorreta.
A.
Val IT.
Modelo que foi desenvolvido como resposta à necessidade de demonstração do retorno que
a TI fornece para o negócio.
Você não acertou!

B.
Padrão de portfólio PMI.
Modelo que traz a associação de melhorias em práticas que visam à gestão de projetos.
Resposta incorreta.
C.
MPS.br.
Modelo brasileiro para a melhoria do processo de software que visa a trazer qualidade para
os software brasileiros, no intuito de deixá-los no mesmo nível dos software de outros países.
Resposta correta.
D.
BABOK.
Guia de conhecimento para a prática de análise de negócio.
Resposta incorreta.
E.
SCRUM.
Método ágil para o gerenciamento de projetos.
Assinale a alternativa que tem como foco a gestão do desempenho da TI e está vinculada
à geração de valor e desempenho:
Você não acertou!
A.
Risk IT.
Modelo dedicado a auxiliar no gerenciamento de riscos relacionados à TI e é um
complemento do CobiT.
Resposta incorreta.
B.
SAS 70.
Modelo que traz regras de auditoria para empresas de serviços.
Resposta incorreta.
C.
TOGAF – The Open Group Architecture Framework.
Modelo que trata do desenvolvimento e da evolução de arquiteturas de TI.
Resposta incorreta.
D.
BPM CBOK – Business Process Management Body of Knowledge.
Corpo de conhecimento para o gerenciamento de processos de negócio.
Resposta correta.
E.
Seis Sigma.
Metodologia para a melhoria da qualidade de processos.
O planejamento da Governança de TI está totalmente ligado ao alinhamento estratégico,
assinale a alternativa que traz a definição do termo estratégia.
Resposta incorreta.
A.
Define que a prioridade de TI deve ser prioridade do negócio, não de pessoas.
Estes aspectos remetem aos mecanismos de gestão, os quais utilizam da estratégia para
alinhar os seus planos.
Você não acertou!

B.
Define que os resultados dependem do CIO.
O CIO é visto como um funcionário de alto escalão, o qual participa diretamente das
tomadas de decisão.
Resposta incorreta.
C.
Limita o corpo gerencial da empresa.
A definição de cargos de alto escalão da empresa diz respeito ao setor de recursos humanos.
Resposta incorreta.
D.
Traz a definição de que a TI deve ser gerenciada como um negócio.
Este pode ser visto como um olhar sob algumas atividades da empresa em relação aos seus
processos.
Resposta correta.
E.
Traz as iniciativas e abordagens desenvolvidas por uma empresa para atingir seus objetivos.
É por meio da estratégia que toda ação dentro da empresa é voltada para atingir os
objetivos propostos.
Assinale a alternativa que traz o ponto de destaque do planejamento da Governança de TI
onde temos o plano de TI, o qual está relacionado ao negócio e inovações de TI.
Você acertou!
A.
Estratégia de TI.
Traz uma visão interna, a qual representa projetos e inovações que a TI deve implantar para
atender seus clientes e usuários.
Resposta incorreta.
B.
Mecanismos de Decisão.
Consistem na definição dos meios para se tomar decisões sobre a TI.
Resposta incorreta.
C.
Estratégia do negócio.
Traz todos os detalhes relacionados à questão estratégica do negócio, os quais abordam
objetivos, planos, dentre outros.
Resposta incorreta.
D.
Resultados da TI.
Consiste nos indicadores de desempenho e de resultados da TI em relação ao que foi
proposto no planejamento em torno dos serviços e outros detalhes definidos.
Resposta incorreta.
E.
Comunicação e reporte de resultados.
Consiste na comunicação às partes interessadas (geralmente os executivos de negócio e a
alta administração) sobre o desempenho da TI, no atendimento aos níveis de serviços
acordados e aos objetivos do negócio.
O planejamento deve conter a obtenção dos direcionadores e objetivos de negócio que
irão afetar a TI, bem como a sua contribuição para a operação e objetivos do negócio. Estas
são funções de qual domínio da Governança de TI?
Resposta incorreta.
A.
Avaliação independente.
Consiste na promoção de avaliações (auditorias) independentes para verificar a
conformidade da TI com os requisitos que foram definidos.
Resposta incorreta.
B.
Gestão da mudança organizacional.
Consiste no processo de avaliar a prontidão para a mudança das áreas de TI.
Resposta correta.
C.
Em seu planejamento deve conter meios para que haja a interação entre a TI e a alta
administração, no sentido de estabelecer os mecanismos de direitos decisórios, dentre
outros.
Resposta incorreta.
D.
Entrega de valor.
Consiste no gerenciamento dos programas e projetos, na avaliação do valor entregue e no
gerenciamento disciplinado do portfólio de TI.
Você não acertou!

E.
Comunicação.
Ocorre entre o valor entregue pela TI ao negócio em relação aos níveis de serviço.
Em um modelo de planejamento estratégico, a execução é composta por quais atividades?
Resposta incorreta.
A.
Escopo do negócio, posicionamento e conclusões.
São aspectos que caracterizam o negócio atual, onde haverão mudanças e estratégias em
movimento para que haja resultado.
Resposta correta.
B.
Projetos, aprendizado e vigilância.
Estão sempre em mudança, ou seja, em evolução, tendo como base os planos de mudança e
de comportamento.
Resposta incorreta.
C.
Plano de mudança.
Este aspecto é uma das etapas que sinalizam a mudança do negócio atual para um negócio
do futuro.
Você não acertou!

D.
Plano de comportamento.
Traz a mudança do negócio, onde o mesmo traz fatores novos para os processos da
empresa.
Resposta incorreta.
E.
Escopo do negócio e objetivos.
São características que demonstram a mudança do negócio, onde suas estratégias em
movimento trazem novos processos.
Assinale a alternativa, onde na fase de planejamento deve haver supervisão da alocação
dos recursos de TI, além de avaliações periódicas das operações de TI.
Você não acertou!
A.
Portfólio de TI.
Consiste no estabelecimento do Portfólio de TI aprovado a partir da priorização e nos
mecanismos de seu gerenciamento.
Resposta incorreta.
B.
Clientes/usuários.
Consiste nos processos de relacionamento da TI com os seus clientes e usuários, operações
de serviços: consiste no gerenciamento e na execução dos projetos, serviços e inovações de
TI para o negócio e para a própria TI.
Resposta incorreta.
C.
Riscos e compliance.
O planejamento nesse fator deve trazer métricas, já que a gestão de riscos busca preparar a
empresa para as possibilidades de algum processo falhar.
Resposta correta.
D.
Gerenciamento de recursos.
Visa assegurar a existência de recursos suficientes e o alinhamento com os objetivos
estratégicos referentes aos negócios.
Resposta incorreta.
E.
Mecanismos de decisão.
Visa priorizar as decisões importantes relacionadas à Tecnologia da Informação.
O ciclo de vida de um projeto é composto por diversos detalhes importantes. Dessa forma,
assinale a alternativa que traz a etapa que sinaliza o início de um projeto de implementação
da governança de TI dentro de uma empresa.
Você acertou!
A.
Etapa de planejamento
Esta etapa é composta por todos os detalhes, de forma minuciosa e clara, a respeito de
todas as operações que fazem parte do modelo de governança de TI adotado pela empresa.
Resposta incorreta.
B.
Etapa de implantação
A implantação ocorre quando a empresa recebe a ação do modelo da governança de TI, que
foi selecionado nas regras do negócio.
Resposta incorreta.
C.
Etapa de testes
A etapa de testes ocorre durante o uso prático de todo o projeto de governança de TI.
Dessa forma, melhorias podem ser detectadas e executadas posteriormente.
Resposta incorreta.
D.
Etapa de implementação
Esta etapa traz o processo de produção, ou seja, de construção do que será posto em
execução quando todo o projeto de governança de TI for implantado na empresa.
Resposta incorreta.
E.
Etapa de execução
A execução da governança de TI ocorre justamente quando ela começa a se alinhar às regras
do negócio da empresa, e os resultados que surgem passam a demonstrar a eficiência, ou
não, do modelo selecionado.
A implementação da governança de TI requer grandes investimentos por parte da empresa.
Assinale a alternativa que consta um fator importante e que pode comprometer toda a
organização caso seja destinado de maneira incorreta dentro da empresa.
Resposta incorreta.
A.
A aplicação do capital da empresa deve ser investida na contratação de funcionários para
suprir a necessidade de todos os setores.
A contratação de recursos humanos para suprir as necessidades da empresa ocorre na
medida em que esse déficit torna-se aparente e prejudica a produção da empresa.
Resposta correta.
B.
A aplicação do capital da empresa em ações e definições incoerentes com a cultura da
empresa.
A aplicação incorreta e as definições erradas no momento do planejamento do projeto
de governança de TI podem acarretar grandes prejuízos financeiros para a empresa. Por ser
um alto investimento, a implementação deve ser realizada cuidadosamente.
Resposta incorreta.
C.
A aplicação do capital da empresa deve ser inserida na aquisição de serviços terceirizados
com o intuito de economia financeira, quando necessário.
Essa ação é comum quando as empresas decidem não se especializar em todas as fases de
sua produção.
Você não acertou!

D.
A aplicação do capital da empresa deve abranger os investimentos definidos pelos
executivos de alto escalão.
Os funcionários denominados de alto escalão são, muitas vezes, especialistas em suas áreas.
Dessa forma, tornam-se responsáveis também por grandes decisões com o intuito de
melhorar a desenvoltura dos negócios.
Resposta incorreta.
E.
A aplicação do capital da empresa deve ser empregada na produção de novos produtos e
serviços.
Esse tipo de investimento agrega valor ao negócio, bem como aos seus produtos e serviços
já existentes.
Os fatores de sucesso e de aprovação de algum projeto após a sua implementação estão
interligados a qual fator?
Resposta incorreta.
A.
Ao valor do financiamento realizado pela empresa.
Esse fator é de extrema relevância, porém interfere em todo o projeto,
independentemente da fase em que se encontra.
Resposta incorreta.
B.
A definição dos funcionários de cada setor.
A implementação do projeto de governança de TI não interfere na definição dos
funcionários da empresa, e sim no modo de operacionalização dos serviços.
Resposta incorreta.
C.
A definição do produto e serviço executado.
Esse tipo de definição já consta nas ações da empresa e provavelmente é definida antes
mesmo do planejamento. Dessa forma, a implementação já deve trazer essas informações
em sua execução.
Resposta correta.
D.
A governança que foi aplicada em todo o projeto.
A governança de um projeto garante que haja uma supervisão e um alinhamento de todos os
detalhes do projeto, independentemente da fase em que se encontra. Dessa forma, a
implementação sairá conforme o que foi planejado.
Você não acertou!

E.
A definição dos recursos humanos e tecnológicos.
Essa definição ocorre conforme a necessidade demonstrada pelo negócio, o que não o torna
um fator para estabelecer a continuidade do sucesso de todo o projeto.
O ciclo de vida de um projeto é contínuo, ou seja, não é finalizado após a implementação
ter sido concluída. Dessa forma, conforme as informações trazidas pela figura, podemos
notar alguns pontos de elevação e de recuo em relação ao investimento de tempo e de
recursos. Com base na figura, assinale a alternativa que traz a relação coerente entre os
custos e o tempo de vida de um projeto.
Resposta incorreta.
A.
Os níveis de custo e de pessoal são altos no início, atingem um valor mínimo enquanto o
projeto é executado e sobem rapidamente conforme o projeto é finalizado.
O início do projeto é marcado por um baixo investimento de recursos humanos e
financeiros, pois ele traz definições primitivas do que estará por vir.
Resposta incorreta.
B.
Os níveis de custo e de pessoal são altos no início, atingem um valor máximo enquanto o
projeto é executado e aumentam rapidamente conforme o projeto é finalizado.
É comum, durante o ciclo de vida de um projeto, que os valores de investimento passem por
mudanças conforme a execução do planejamento. Dessa forma, inicialmente, é comum que
não haja um alto investimento de custos e de pessoal.
Você acertou!
C.
Os níveis de custo e de pessoal são baixos no início, atingem um valor máximo enquanto o
projeto é executado e caem rapidamente conforme o projeto é finalizado.
A curva típica de custo e pessoal acima pode não se aplicar a todos os projetos. Um projeto
pode exigir despesas substanciais para assegurar os recursos necessários no início do seu
ciclo de vida, por exemplo, ou dispor de uma equipe completa bem no início do seu ciclo de
vida.
Resposta incorreta.
D.
Os níveis de custo e de pessoal são baixos no início, atingem um valor reduzido enquanto o
projeto é executado e caem rapidamente conforme o projeto é finalizado.
Conforme a figura, nota-se que há uma variação notável quanto aos investimentos de custos
e de recursos humanos durante o ciclo de vida do projeto.
Resposta incorreta.
E.
Os níveis de custo e de pessoal são elevados no início, atingem um valor máximo enquanto
o projeto é executado e sobem rapidamente conforme o projeto é finalizado.
É evidente que, inicialmente, o projeto encontra-se em um momento onde as ideias
definidas anteriormente passam por confirmações. Dessa forma, os investimentos variam
conforme o andamento do projeto.
Assinale a alternativa que traz um procedimento aplicado na condução de um projeto em
que a padronização organizacional deve ter como base as políticas que especificam a
natureza do projeto da empresa, fatores esses que impactam diretamente na
implementação da governança de TI na empresa.
Você não acertou!
A.
Execução
A execução é composta por diretrizes padronizadas, instruções de trabalho, critérios de
avaliação de propostas e critérios de medição de desempenho.
Resposta incorreta.
B.
Monitoramento
O monitoramento traz procedimentos de gerenciamento de questões e defeitos que
definem os seus controles, identificação e solução de questões e defeitos e
acompanhamento dos seus itens de ação.
Resposta incorreta.
C.
Controle
O controle visa a trazer procedimentos de controle de mudanças, inclusive os passos para
modificação de padrões, políticas, planos e procedimentos da organização, ou de quaisquer
documentos do projeto, e o modo como quaisquer mudanças serão aprovadas e validadas.
Resposta incorreta.
D.
Encerramento
O encerramento traz diretrizes ou requisitos de encerramento do projeto, como, por
exemplo: lições aprendidas, auditorias finais do projeto, avaliações do projeto, validações de
produto e critérios de aceitação.
Resposta correta.
E.
Iniciação e planejamento
Fatores que têm, também, as diretrizes e os critérios para adequação do conjunto de
processos e procedimentos padrão da organização, a fim de atender às necessidades
específicas do projeto.

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Assinale a alternativa que define governança corporativa.

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