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Email: kalebe.s@gsuite.iff.edu.br
Matrícula:202011250134
Curso: Engenharia da Computação
Gestão x Governança
Tipos de Processos
● Processos Definidos: São processos que possuem uma estrutura formalizada, com
etapas claramente definidas, responsabilidades atribuídas e procedimentos
estabelecidos. Eles seguem um conjunto específico de políticas, padrões e melhores
práticas. Esse tipo de processo é planejado, documentado e executado de acordo
com procedimentos pré-definidos. Geralmente, são aplicados em atividades
rotineiras ou críticas para o funcionamento da organização, garantindo consistência
e qualidade nas operações.
Filtro de Mercado e Estudo de Mercado para Entrega de Valor: São práticas que visam
garantir que os produtos ou serviços oferecidos pela organização atendam às necessidades
e expectativas do mercado, proporcionando valor aos clientes.
Meta x Objetivo
Objetivo: Representar ideias genéricas que devem ser atingidas, sem especificar prazos ou
valores exatos, servindo como diretrizes para as atividades da organização.
Gestão de Risco: Identifica e gerencia os riscos que podem afetar a empresa, garantindo
transparência e conformidade com as regulamentações. Isso envolve estudar e entender os
riscos potenciais e implementar medidas para mitigá-los.
Os princípios básicos do COBIT têm um foco central nos negócios, e eles se desdobram da
seguinte forma:
O Balanced Scorecard (BSC) é um método de gestão estratégica que visa traduzir a visão e
estratégia de uma organização em um conjunto de indicadores balanceados, abrangendo
quatro perspectivas principais:
Cliente: Mede a satisfação e fidelidade dos clientes, visando entender e atender suas
necessidades.
Maturidade x Capacidade
Capacidade: capacidade é uma medida utilizada para avaliar a capacidade dos processos
de governança e gestão de TI em uma organização. Ela é usada para determinar quão
maduros e eficazes são esses processos em alcançar os objetivos de negócio e suportar as
necessidades de TI.
MATURIDADE
CAPACIDADE
No COBIT 5, a capacidade é uma medida utilizada para avaliar o quão bem os processos
de governança e gestão de TI estão sendo executados em uma organização. A capacidade
é avaliada em uma escala de cinco níveis, que são:
Incompleto (Inexistent - Nível 0): Neste nível, o processo não está implementado ou não
existe reconhecimento formal de sua necessidade. A organização pode não estar ciente da
importância do processo ou pode estar ignorando-o.
Gerenciado (Managed - Nível 2): O processo é executado de forma repetível, mas ainda é
baseado em experiência individual e intuição. As práticas do processo podem não estar
documentadas formalmente, e a consistência pode depender das habilidades individuais
das pessoas envolvidas.
Previsível e Otimizado (Predictable and Optimized - Níveis 4 e 5): Nos níveis mais altos
de capacidade, o processo é monitorado e controlado ativamente. São estabelecidas
métricas para medir o desempenho do processo, e são realizadas atividades de
monitoramento regularmente. Os desvios são identificados e corrigidos de forma proativa.
Além disso, no nível mais alto de capacidade, o processo está continuamente sendo
otimizado e melhorado. São implementadas práticas de melhoria contínua, e a organização
busca maneiras de tornar o processo mais eficiente e eficaz ao longo do tempo.
Esses cinco níveis de capacidade fornecem uma estrutura para avaliar o desempenho dos
processos de governança e gestão de TI em uma organização e identificar áreas de
melhoria.
5 Níveis de Governança
importância de atender às necessidades das partes interessadas para criar valor eficaz,
destacando a necessidade de melhoria dos riscos e recursos de TI para alcançar os
objetivos de negócio. A tradução das necessidades em objetivos corporativos e de TI
alinhados estrategicamente é enfatizada, assim como a necessidade de decisões alinhadas
e integradas para evitar conflitos e maximizar o valor gerado.
Empregar uma Estrutura Única e Integrada: O COBIT 5 fornece uma estrutura unificada e
integrada para a governança e gestão de TI, simplificando os processos e garantindo
consistência em toda a organização.
Possibilitar uma Abordagem Holística: Ele adota uma visão abrangente e holística da
governança de TI, considerando não apenas aspectos técnicos, mas também fatores
organizacionais, culturais e de negócios.
Alinhar, Planejar e Organizar (APO): Este domínio aborda a forma como as estratégias de
TI são desenvolvidas e implementadas para garantir que estejam alinhadas com os
objetivos do negócio. Ele inclui processos para definir metas, identificar soluções
tecnológicas, gerenciar recursos e estabelecer políticas e procedimentos.
O Modelo de Capacidade
Processo Incompleto:O processo não foi implementado ou não alcançou seu objetivo.
Essa cascata de objetivos cria uma linha de visão clara e uma conexão direta entre os
objetivos estratégicos de alto nível da organização e as atividades diárias dos processos de
TI, garantindo que todas as partes estejam alinhadas e contribuindo para o sucesso geral
da organização.