ATIVIDADE 9

FUNDAMENTOS DE ADMINISTRACAO
PARA ENGENHARIA

WILLIAM PEDRO DA SILVA

1600800111

SÃO JOÃO DEL REI

2021
 01) Defina o conceito de controle. Qual é sua relação com a função
planejamento?
O controle é a função da administração responsável por produzir informações
a respeito da execução das atividades organizacionais, de maneira a possibilitar a análise
das mesmas no sentido de verificar sua consistência com as expectativas previstas pelos
planos e objetivos da organização, ou seja, busca garantir a realização eficaz e eficiente
dos objetivos organizacionais. A relação desta com a função planejamento é que este tem
define os planos e objetivos, enquanto o controle verifica se estes estão sendo realizados,
além de coletar informações as quais serão utilizadas em futuras tomada de decisão pelo
planejamento.

2- Quais são as diferenças entre o controle de mercado, de burocracia e

de clã?
Controle de Marcado consiste na utilização de critérios e mecanismos de
mercado, tais como os preços, a participação de mercado e os lucros, para avaliar e
controlar as atividades e os resultados da organização. É um controle que avalia o
desempenho com base em fatores externos da organização.
Controle Burocrático é assegurado mediante autoridade e responsabilidade
hierárquicas, fazendo uso de mecanismos administrativos e burocráticos, com regras,
normas, padrões, políticas, procedimentos e orçamentos para influenciar e avaliar o
desempenho.
Controle de Clã é assegurado pelo compartilhamento de valores, normais,
crenças, rituais, tradições, expectativas e outros aspectos relevantes da cultura
organizacional. O controle de clã confia na cultura incorporada e nos relacionamentos
informais para regular o comportamento do empregado e facilitar p alcance dos objetivos
organizacionais.

3. Dê exemplos de controle preventivo, simultâneo e posterior em uma

faculdade e também em um time de futebol.
O controle preventivo consiste na antecipação dos problemas que poderão vir
a ocorrer e atuar para solucioná-los antes que ocorram.
O controle simultâneo consiste em monitorar atividades de maneira contínua,
para corrigir problemas assim que os mesmos surgirem.
O controle posterior consiste em avaliar o resultado de uma atividade ou
processo após sua realização, para comparar o resultado com o desempenho esperado e
caso exista falhas, identificar as causas destes.

4- Quais são as etapas do processo de controle? Qual é a mais

importante?
 O estabelecimento de parâmetros de desenvolvimento; a medição do
desempenho real; a comparação do desempenho observado com os parâmetros
preestabelecidos e a implementação de medidas corretivas.
Todos os processos de controle são importantes, mas darei ênfase ao processo
de comparação do desempenho com os parâmetros preestabelecidos, pois ele avalia o
desempenho real em comparação com os parâmetros estabelecidos e consequentemente
avalia os desvios que acontecem no decorrer da execução das atividades, e cabe ao
administrador interpretar a aceitabilidade dessa variação. Um gestor pode acompanhar
diariamente a produção de um determinado insumo e comparar como a meta estabelecida
para aquele período saber se a meta será atingida ou não.

05) O que você entende por sistema de controle? Quais são as

características dos sistemas de controle eficazes?
Um sistema de controle é definido como um conjunto de regras e práticas que
atuam de maneira regular e previsível e orientado por objetivos para monitorar, avaliar e
fornecer informação sobre o desempenho organizacional.
Para que um sistema de controle seja eficaz, ele tem de apresentar as seguintes
características:
- Precisão: As informações geradas por esse sistema de controle devem ser
confiáveis;
- Rapidez: As informações devem ser geradas com velocidade adequada para
evitar que os problemas tomem grandes proporções;
- Economia: O desenvolvimento e manutenção do sistema devem ser viáveis,
de maneira que seus benefícios sejam maiores que seus custos;
- Flexibilidade: O sistema deve ser capaz de pode ser adaptado diante de
mudanças no ambiente para permitir que o mesmo continue eficaz;

- Inteligibilidade: O sistema deve ser compreendido por seus usuários, de

maneira a evitar erros devido ao mau entendimento de informações;
- Aceitação: O sistema deve ser aceito por aqueles que serão controlados,
visto que o controle irá diminuir a liberdade individual, isto pode causar insatisfação e
resistência ao mesmo

06) O controle financeiro é o mais importante, pois as empresas têm como

principal objetivo o lucro. Você concorda com essa afirmação?
O controle financeiro é a forma mais tradicional de controle do desempenho
organizacional devido ao fato de utilizar os recursos financeiros como meio de se realizar
as análises e medições, os quais são parâmetros de fácil mensuração e controle e, devido
a isto, este parâmetro tem uma abordagem de certa maneira mais externa à organização
do que outros instrumentos. Portanto, afirmar que este é o mais importante é de certa
maneira simplista, visto que ser o mais utilizado não implica ser o mais importante, visto
que para uma determinada situação, um determinado método será mais apropriado e,
portanto, não existe um método mais significante e universal que possa ser considerado
mais importante que os demais.

7. Por que cada vez mais as organizações usam técnicas como o balanced
scorecard e o benchmarking para controlar o desempenho organizacional? Não será
apenas mais um modismo gerencial?
O balanced scorecard é uma ferramenta de controle do desempenho
organizacional abrangente que procura integrar várias medidas de dimensões de controle,
equilibrando as medidas de desempenho financeiro com parâmetros focados nos fatores
críticos de sucesso de uma organização, como os clientes, os processos internos e a
capacidade de inovação e aprendizado. Ela procura alinhar a estratégia e atividades
operacionais a fim de garantir que os objetivos estratégicos sejam alcançados,
desenvolvendo para tal, quatro medidas de desempenho que deverão ser controladas pela
organização:- Perspectiva financeira: Foca o impacto das atividades da organização em
seu desempenho financeiro, utilizando medidas como a lucratividade, a rentabilidade e a
liquidez;- Perspectiva dos clientes: procura avaliar como os clientes percebem a
organização, utilizando indicadores como a satisfação dos mesmos, a participação da
empresa no mercado, e a imagem da organização;- Perspectiva de Processos Internos:
foca os processos operacionais críticos da organização, como a eficiência dos processos
de produção e a qualidade dos produtos fabricados;

Perspectiva de aprendizado e crescimento: procura avaliar como os recursos

e o capital humano estão sendo usados para que a organização consiga inovar e crescer
de forma sustentável, utilizando indicadores como a satisfação dos funcionários, o clima
organizacional e os índices de rotatividade. Esse desenvolvimento auxilia os dirigentes a
traduzir a visão e a estratégia em atividades e objetivos específicos e esclarece os
membros organizacionais sobre a importância de cada processo ou atividade para o
alcance dos objetivos. O benchmarking é um processo contínuo e sistemático, onde se
compara práticas e métodos de trabalho de uma organização com outras, que podem ser
de ramos completamente diferentes, que executem atividades ou processos semelhantes,
a fim de identificar fatores que possam resultar em um melhor desempenho nessas
atividades ou processos, podendo ocorrer também entre unidades, departamentos e
processos organizacionais. Esta técnica pode ser dividida em três tipos:
- Benchmarking organizacional: compara uma organização com organizações
similares, para identificar as melhores práticas gerenciais;
- Benchmarking de desempenho: uma organização com organizações
similares, utilizando parâmetros e indicadores de desempenho;
- Benchmarking de processo: compara processos e atividades
organizacionais, interna ou externamente, utilizando indicadores qualitativos e
quantitativos. Dessa maneira, esta técnica pode servir como uma ferramenta de
diagnóstico como de aperfeiçoamento contínuo de produtos, serviços e processos
organizacionais, sendo de muita utilidade para as organizações e por isto, de grande
utilização.
 8. Quais as principais diferenças e implicações para a organização e os
funcionários, da estratégia de controle por imposição versus estratégia de controle
por motivação interna?
Na estratégia de controle por imposição, os objetivos impostos pelos gerentes
são deliberadamente difíceis para não permitir que os funcionários se acomodem,
utilizando um sistema de reforço para a motivação, onde decorrente do desempenho
individual, o funcionário será recompensado ou punido. Isso permite um maior controle
sobre o desempenho dos subordinados, bem como um melhor direcionamento dos
esforços para a realização dos objetivos. Porém, esta técnica traz alguns prejuízos para a
organização: baixa iniciativa (o funcionário irá realizar apenas aquilo que foi ordenado),
concentração dos esforços nas tarefas que são controladas em detrimento das demais,
omissão de informações não convenientes por parte do funcionário sobre seu
desempenho, pouco interesse do funcionário perante o desempenho da organização.
Na estratégia de controle por motivação interna, supõe-se que os funcionários
são motivados por seu comprometimento com os objetivos organizacionais, os quais são
estabelecidos de maneira participativa. A recompensação é realizada com base no
desempenho geral dos funcionários, ou seja, da organização, dessa maneira, incentiva-se
o fluxo de informações e gera mais satisfação dos funcionários em atuar para melhorar o
desempenho da organização. Esta estratégia, no entanto, não permite um controle tão
direito e abrangente sobre o desempenho dos funcionários e não permite que o
desempenho individual seja realizado de maneira clara e objetiva, o que faz com que os
objetivos individuais não sejam tão ambiciosos como na estratégia anterior

9)Você considera o autocontrole uma técnica de controle

comportamental? O empowerment significa uma perda de controle?
O autocontrole se baseia em deixar que o próprio funcionário controle seu
desempenho, baseado em características como a disciplina e comprometimento, dessa
maneira, esta técnica pode ser considerada uma técnica de controle comportamental,
porém de difícil aplicação na prática e que depende muito da personalidade, instrução e
posição hierárquica do funcionário. O empowerment é uma técnica que concede mais
autonomia e poder aos trabalhadores, de maneira a implementar uma descentralização e
horizontalização que foram necessárias durante a década de 1990 devido a dinamicidade
do mercado e servem para melhorar a flexibilidade e adaptabilidade de uma empresa.
Além disso, esta técnica prove uma série de benefícios em relação ao
funcionário, que se sente mais realizado profissionalmente, bem como se sente
reconhecido pela empresa e por fim, se sentindo mais felizes, além de reduzir uma série
de problemas ligados ao stress de não possuir nenhuma autonomia sobre seu trabalho,
além de em muitos casos, o aumento da produtividade decorrente dos fatores citados
acima. Porém, é necessário acompanhar o funcionário para verificar-se que seu
comportamento seja adequado a essa situação.
 10) Como o controle pode ser exercido no contexto da flexibilidade
organizacional?
Devido ao atual situação do mercado que se define como dinâmico e incerto,
os gestores não dispõem do tempo e recursos necessários para realizar um
acompanhamento contínuo de seus funcionários e guiando-lhes na maneira de atuar e
trabalhar, de maneira que o foco do gestor passou a motivá-los e encorajá-los a ter uma
maior iniciativa nos ambientes de trabalho, de maneira que estes provoquem melhoras
nos processos e criem novas formas de atender as necessidades dos clientes, de maneira
que a organização se torne mais flexível. E para permitir que isto ocorra, alguns autores
defendem que a organização deve manter quatro sistemas de controle:- Sistemas
tradicionais de controle: Aqueles responsáveis por detectar problemas e desvios nas
atividades na empresa e manter fatores críticos de desempenho nos limites estabelecidos;-
Sistemas de crença: tem por finalidade direcionar as atenções dos funcionários para os
princípios-chave do negócio, inspirando e promovendo o comprometimento com os
valores organizacionais fundamentais e motivando os funcionários a pensarem em novas
formas de criar valor;- Sistemas delimitadores: possuem como função esclarecer os
limites a que se pode chegar, incentivando a inovação, porém dentro de fronteiras bem
definidas;- Sistemas interativos de controle: sua função é monitorar as mudanças
ambientais e as informações consideradas relevantes aos gestores, procura diminuir a
distância e facilitar a comunicação entre os gestores de “linha de frente” e os
administradores de topo, permitindo assim, que a atenção seja focada nas incertezas
estratégicas, partilhando informação de mercado e estimulando a criatividade e inovação
na organização.