25/05/2021 Colaborar - Aap3 - Gestão de Projetos - A

1) O Ciclo PDCA, cujas iniciais significam Plan, Do, Check, Action (Planejar, Fazer, Verificar e Agir).
Através do PDCA a empresa garante a organização de seus processos, não importando a sua
natureza. O método PDCA foi criado Walter A. Shewart, na década de 20, e se tornou conhecido
quando William Edward Deming, um dos gurus da gestão de qualidade, espalhou o conceito pelo
mundo. Por esse motivo, o ciclo PDCA ficou conhecido a partir da década de 1950 como ‘Ciclo
Deming’. Durante o planejamento da qualidade são definidas as ferramentas que serão utilizadas
para medir e comparar o desempenho real com os requisitos e especificações registrados no plano do
projeto e metodologias conhecidas em gerenciamento da qualidade como o Modelo de Maturidade
em Capacitação-integração – CMMI (Capability Maturity Model Integration); Seis (Six)
Sigma, Desdobramento da Função da Qualidade (QFD); e Lean.
Analise a tabela a seguir com as metodologias e suas funções.

Metodologias -
Funções - Coluna B
Coluna A
1-Modelo de
Maturidade emI-Por meio desta metodologia é possível descobrir e
Capacitação- quantificar (nas etapas do desenvolvimento do produto)
integração – CMMI os vários requisitos que vão ao encontro das necessidades
(Capability dos consumidores e, com isso, reduzir os custos e o tempo
Maturity Model gasto no seu desenvolvimento.
Integration)
II-Metodologia que foca o aumento da produtividade, reduzindo
2-Seis (Six) Sigma os desperdícios e melhorando o fluxo de trabalho. Tem como
preceito fazer mais com menos pessoas.
III-É uma metodologia que tem o objetivo de melhorar a
capacidade (habilidade de alcançar o resultado desejado) dos
3-Desdobramento
processos de forma contínua, organizando a estrutura
da Função da
das organizações de modo que elas estabeleçam metas e
Qualidade (QFD)
prioridades para melhorar o desenvolvimento de produtos
e serviços.
IV-É uma metodologia de melhoria e otimização de processos,
em que são utilizados dados e análises estatísticas na medição
do desempenho dos processos de produtos e serviços, tendo
4-Lean
como foco a identificação e eliminação de defeitos
(não conformidade de um produto ou serviço com
suas especificações) e falhas dos processos.
Assinale a alternativa que contém a sequência correta da associação entre as colunas.

Alternativas:

a) 1-III, 2-IV, 3-I, 4-II.

b) 1-II, 2-III, 3-I, 4-IV.

c) 1-I, 2-II, 3-III, 4-IV.

d) 1-III, 2-IV, 3-II, 4-I.

e) 1-II, 2-III, 3-II, 4-IV.

2) O planejamento impulsiona o comprometimento, rendimento, esforço humano, produção e o

gerenciamento levando à qualidade do produto final. Todo projeto precisa passar por um processo
estruturado de planejamento, com metas a serem alcançadas ao longo do seu desenvolvimento. A
qualidade não se refere apenas ao produto desenvolvido: envolve também os processos executados,
o fluxo de trabalho, produção, satisfação do cliente, maior concorrência e diferencial no mercado.

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Fonte: Matos, Fernanda Fernandes. PLANEJAMENTO E GESTÃO DA QUALIDADE. Disponível

em: https://www.webartigos.com/artigos/planejamento-e-gestao-da-qualidade/26759/ acesso em
17.mar.2018.

Complete as lacunas do texto a seguir:

Planejar a qualidade é responsabilidade do ____________ ou gerente do projeto, e para que ele

possa trabalhar neste quesito, algumas estratégias podem ser ____________: escrever e distribuir
aos envolvidos o manual da qualidade do projeto; anexar toda especificação ao plano de qualidade do
projeto; usar critérios para selecionar fornecedores; exigir dos fornecedores documentos que
certifiquem que seus materiais atendem às especificações exigidas; ____________ conhecimento
com todos os envolvidos no projeto, com o objetivo de que todos tenham ____________ em
qualidade e persigam o mesmo padrão; e divulgar informações de controle de qualidade indicando e
solicitando aos responsáveis medidas corretivas e preventivas.
Assinale a alternativa que preenche corretamente as lacunas:

Alternativas:

a) Coordenador/ empregadas/ repartir/ direcionamento.

b) Diretor/ executadas/ direcionar/ conhecimento.

c) Supervisor/ usadas/ repassar/ sabedoria.

d) Dirigente/ direcionadas/ dividir/ habilidade.

e) Líder/ aplicadas/ compartilhar/ competência.

3) No clico PDCA, a inicial D de Do ou traduzindo para "fazer" ou "realizar" a garantia da qualidade,

é uma fase responsável pela auditoria dos processos e garantir que as atividades do projeto estejam
usando os padrões de qualidade e definições operacionais apropriados, seguindo as políticas e
processos escolhidos como base de garantia da qualidade. As auditorias da qualidade podem ser
programadas ou serem aleatórias, "surpresa", onde são escolhidos processos específicos do projeto
para revisão.
Por quem poderão ser realizadas as auditorias da qualidade?

Alternativas:

a) Auditores internos ou externos.

b) Gerente de projeto e líderes.

c) Os próprios funcionários que executam a tarefa.

d) Os clientes do projeto.

e) Somente por auditores externos.

4) Para que se possa controlar a qualidade de um projeto (ou de um processo qualquer), Magalhães
(2016) nos mostra sete ferramentas do controle de qualidade (fluxograma; diagrama de espinha de
peixe; folhas de verificação; diagrama de Pareto; diagrama de dispersão histograma; e carta
controle) que, se aplicadas corretamente, trazem diversos benefícios para o alcance da qualidade do
projeto, pois ajudam a solucionar problemas; reduzir os custos, padronizando produtos e processos;
executar projetos de maneira mais eficiente; melhorar o nível de cooperação nos variados níveis da
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organização; identificar problemas nos processos, fornecedores e produtos; buscar as causas raízes
dos problemas e solucioná-los de forma eficaz. O diagrama de dispersão é uma representação gráfica
de valores de duas variáveis vinculadas a um mesmo processo, que mostra se o que acontece com
uma variável está relacionado com alterações na outra variável. A carta de controle é um gráfico que
determina, estatisticamente, uma faixa de limites de controle que é composta por uma linha superior
(limite superior de controle) e uma linha inferior (limite inferior de controle), e também uma linha
média.
Analise a tabela a seguir com as demais ferramentas do controle de qualidade e suas respectivas
funções.

Ferramentas
do controle
de Funções - Coluna B
qualidade -
Coluna A
I-Tem como objetivo trabalhar a causa raiz dos eventos
problemáticos, pois traça, graficamente, como diversos fatores
1- (causas) podem estar ligados a problemas (efeitos) potenciais. Após a
Histograma. identificação do(s) causador(es) de uma falha, deve-se preparar,
treinar e resolver o problema indicado e continuar a verificação de
qualidade.
II-Tem como objetivo mostrar a frequência com que ocorreu
2- determinado evento (um erro, por exemplo), ajudando a evidenciar a
Fluxograma. causa ou o problema mais comum em um projeto, é apresentado
através de um gráfico de barras verticais.
III-Mostra os caminhos e passagens do processo de criação do
3-Diagrama produto ou serviço, e verifica se, durante a execução, houve desvio
de pareto. do processo, o que pode ocasionar falta de qualidade ou reparos no
processo para adequar a realidade.
4-Diagrama IV-É um tipo de histograma que mostra os eventos com maior
espinha de repetibilidade, ou seja, os problemas que mais ocorrem, para que a
peixe. resolução deles seja ordenada pela frequência que aparecem.
V-São coletados e anotados (em uma tabela) dados de medições,
5-Folhas detempo de processo, tempo de execução, resultados etc. que trarão
Verificação. informações para análises de eventuais problemas que possam estar
ocorrendo no projeto (na gestão de projetos)
Assinale a alternativa que contém a sequência correta da associação entre as colunas:

Alternativas:

a) 1-II, 2-III, 3-IV, 4-I, 5-V.

b) 1-I, 2-III, 3-V, 4-II, 5-IV.

c) 1-III, 2-V, 3-IV, 4-II, 5-I.

d) 1-II, 2-III, 3-V, 4-I, 5-IV.

e) 1-I, 2-II, 3-III, 4-IV, 5-V.

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