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REDUÇÃO DE CUSTOS
APRESENTAR OS FATORES QUE ENVOLVEM A REDUÇÃO DE CUSTOS NAS ORGANIZAÇÕES.

AUTOR(A): PROF. DANTE LUIZ PACINI NEVES

Introdução:
 

Quando se fala em reduzir custos para ajustar as despesas com as receitas da casa, empresa ou operação,
normalmente são iniciadas diversas ações para obter a diminuição ou eliminação de componentes,

materiais ou peças, buscando reduzir os custos imediatos das operações ou dos produtos. Estas reduções de
custos, com este foco, se não forem planejadas, podem gerar perdas de qualidade dos produtos, com o

aumento dos riscos de falhas ou perdas de clientes em decorrência de alterações nas características de bens
ou serviços prestados.

Normalmente, as ações são focadas em peças, componentes ou produtos, esquecendo que existem outros

campos de atuação que permitiriam, muitas vezes, obter maiores ganhos com menores riscos.
Em função da grande abrangência sobre os assuntos que envolvem a redução de custos nas empresas, esta

aula fará uma abordagem sobre as práticas e métodos adotados na melhoria dos processos e operações nas
organizações, dando ênfase à redução dos custos operacionais.

Melhorando a produção ou operações

 

Segundo Martins e Laugeni (2005), um processo é o caminho que faz o material dentro de uma empresa,
sofrendo um nível de transformação.
Segundo Slack, Chambers e Johnston (2002), as ações de melhoria dos processos e operações devem

identificar os objetivos estratégicos das operações, que são: qualidade, flexibilidade, custos, confiabilidade e
velocidade. Esta atividade visa criar medidas de desempenho, que são processos de quantificação das ações
para as melhorias que se desejam introduzir nos processos, possibilitando identificar o grau de desempenho
que se pretende atingir. 

O processo de escolha dos objetivos, é regido pela:

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Influência das necessidades dos clientes

Preferência dos clientes
Desempenho e atividades da concorrência

Segundo Slack, Chambers e Johnston (2002), a análise de desempenho tem como características, a
comparação dos dados atuais com padrões que podem ser:

Padrões históricos
Padrões de desempenho meta
Padrões de desempenho da concorrência
Padrões de desempenho absoluto 9limite teórico)
Segundo Slack, Chambers e Johnston (2002), a abordagem estratégica de melhoramentos dos processos

podem ser:

Melhoramentos contínuos
Melhoramentos revolucionários
As diferenças residem na maneira como as ações são planejadas e como as melhorias são obtidas. A figura 1
demonstra isto.

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Legenda: FIGURA 1: CARACTERíSTICAS DAS ESTRATéGIAS PARA A MELHORIA DOS PROCESSOS(SLACK,

CHAMBERS E JOHNSTON, 2002)

Segundo Martins e Laugeni (2005), um processo de melhoria pode ter o seguinte roteiro:

1. Analise de toda a situação atual, relacionando em 4 categorias: causas e efeitos, oposição, similaridade e
proximidade
2. Identificação do problema ou melhoria desejada. Para isto deve-se observar equipamentos e maquinas na
busca de problemas ou oportunidades, buscar eliminar ou minimizar os defeitos, reduzir os custos nas
operações com ênfase sobre etapas ou maquinas usadas por mais de um processo, e buscar por problemas
visíveis ou velados.
3.  Entendimento dos problemas ou oportunidades encontradas e buscar melhorias. Nesta fase, pode-se
utilizar meios gráficos ou modelos conceituais para as ações. Um dos modelos utilizados é o 5W1H
(sequência de questionamentos sobre os problemas, usando como padrão as perguntas: o que?; quem?
Como, onde?, quando? Por que?).
4. Execução de um planejamento das melhorias, usando como sequência:

a. Envolvimento com o problema

b. Criação de ideias com foco nas soluções. Nesta fase, pode-se usar o método de brainstorming.
5. Implementação das melhorias planejadas. Nesta fase deve-se:

a. Entender o cenário para a implantação (muitas vezes o momento não é adequado, podendo gerar
rejeição às mudanças)
b. Tomar diversas ações para a implantação da melhoria (melhorar a eficiência e eficácia do processo)
As ações de implantação podem ser:

Prevenção
Proteção (contenção dos problemas)
Correção
Durante as fases apresentadas, as reduções de custos devem ser inseridas como oportunidades a serem
exploradas pela organização.
 

Conceitos e ferramentas
 
Segundo Slack, Chambers e Johnston (2002), diversos conceitos e ferramentas podem ser utilizados durante
a busca de melhorias nos processos e a redução dos custos operacionais. A seguir, serão apresentados

algumas destas ferramentas e conceitos.

 

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Ciclo PDCA: conceito de melhoramento continuo, na busca pelas melhorias sem limites de tempo (sem
fim). Se caracteriza pelo questionamento repetitivo e cíclico para a melhoria das operações. A figura 2
representa o padrão desejado para este conceito

Legenda: FIGURA 2: PADRãO DE MELHORIA DE DESEMPENHO CONFORME CICLO PDCA ((SLACK,

CHAMBERS E JOHNSTON, 2002)

Reengenharia: É uma forma radical de melhorar os processos. É caracterizado como um conjunto de

princípios visando mudanças radicais para a melhoria. Os princípios mais importantes são:

a.  Repensar os processos para transpor barreiras operacionais e criar fluxos continuos dos processos.
b. Melhorar o desempenho usando reprojetos de produtos e processos
c. Delegar processo decisório

Fluxogramas: a criação de fluxogramas e registros, por meio dos diagramas de fluxo de processos,
permitem uma visão das entradas e saídas em todo o processo, com a execução das atividades. Esta
ferramenta permite identificar, graficamente, operações pouco organizadas, as oportunidades de melhoria
das operações (movimentações, espaço, áreas sem nenhuma função ou isoladas, etc.)
 

Diagrama causa e efeito: Método para identificação das raízes dos problemas. Visa, por meio gráfico,
identificar as causas dos problemas, analisando os efeitos que estes causaram. Este processo é
desenvolvido por meio de perguntas como: o que?, onde?, como ?, e porquê?. A figura 3 apresenta um
exemplo do método.

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Legenda: FIGURA 3: DIAGRAMA CAUSA -EFEITO (SLACK, CHAMBERS E JOHNSTON, 2002)

Análise de entradas e saídas: Técnica usada para procurar e analisar a origem ou a natureza das entradas e
saídas, em todas as transformações que ocorrem ao longo do processo.

Diagrama de Pareto: Método usado para identificar as causas dos problemas mais importantes,
estratificando das causas dos problemas os menos impactantes no processo. É uma técnica que classifica
itens de problemas por importância . A figura 4 apresenta um exemplo do diagrama

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Legenda: FIGURA 4: DIAGRAMA DE PARETO ((SLACK, CHAMBERS E JOHNSTON, 2002)

Segundo Martins e Laugeni (2005), uma ferramenta importante para o processo de melhorias é o

Brainstorming, que consiste na geração de ideias para o processo de melhorias. Pode-se utilizar o método
das 12 perguntas:

Pode ser eliminado?

Pode ser feito inversamente?
É padrão ou é ocasional ou excepcional?
Para o processo, o que é fixo ou variável?
É possível aumento ou redução nas variáveis que envolvem o processo?
A escala do projeto muda as variáveis dos processos? Como?
Pode haver fusão entre 2 operações?
Existe backup para maquinas e equipamentos?
Operações podem ser realizadas em paralelo?
É possível alterar a sequência de execução das operações?
Há diferenças ou características comuns entre itens ou peças?

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Existem movimentações em vazio?

ATIVIDADE FINAL

Em uma empresa, as ações de melhoria devem analisar quais aspectos

para o seu sucesso?

A. A empresa deverá identificar os objetivos específicos para as ações de melhorias.

B. A empresa deverá identificar os objetivos estratégicos, visando criar ações imediatas para o plano de
melhoria.

C. A empresa deverá identificar os objetivos estratégicos das operações, que são: qualidade,
flexibilidade, custos, confiabilidade e velocidade.

D. A empresa deverá focar nas ações, sendo operacional nas suas atividades, visando a redução de

custos imediata.

Nos dias atuais, o diferencial competitivo pode ser gerado em todas as

áreas da empresa. Nos processos de melhorias nas operações, a

abordagem pode seguir algumas estratégias. Qual das alternativas a

seguir está de acordo com estas estratégicas?

A. melhoramentos intermitentes e melhoramentos pontuais 

B. melhoramentos contínuos e melhoramentos planejados

C. melhoramentos intermitentes e melhoramentos planejados 

D. melhoramentos revolucionários e melhoramentos contínuos 

As organizações estão em busca de reduzir custos, em função da atual

situação mercadológica. Qual o foco das ações de melhoria das
operações e como devem ser inseridos os trabalhados de redução dos

custos?

A. O foco das ações devem ser o da prevenção e alinhamento de idéias, inserindo a redução de custos

como obrigatório para o processo.

B. O foco das ações devem ser o da correção e alinhamento de ideias, inserindo a redução de custos
como obrigatório para o processo

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C. O foco das ações devem ser o da contenção e correção, inserindo a redução de custos como
obrigatório para o processo.

D. O foco das ações devem ser o da Prevenção, Proteção (contenção dos problemas) e Correção,
inserindo a redução de custos como oportunidades a serem exploradas pela organização.

REFERÊNCIA
MARTINS, PETRÔNIO G.; LAUGENI, FERNANDO P. Administração da produção. SP: SARAIVA, 2005
SLACK, N.; CHAMBERS, S.; JOHNSTON, R. Administração da produção. 2. ed. São Paulo: Atlas, 2002

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