CONCEITOS DO SIX SIGMA

GT04 - Gestão do Processo de Projetos

FLAVIA FIRMINO DE OLIVEIRA

JULIANA MATEUS DUARTE

2018 – SÃO CARLOS – SP

 SUMÁRIO

1. INTRODUÇÃO ............................................................................................................................. 3
2. METODOLOGIAS SIX SIGMA .................................................................................................. 3
2.1 DMADV .................................................................................................................................. 4
2.2 DMAIC ................................................................................................................................... 4
3. APLICAÇÃO SIX SIGMA ........................................................................................................... 5
4. CONCLUSÃO ............................................................................................................................... 6
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS ................................................................................................ 6
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1. INTRODUÇÃO

O Six Sigma é uma metodologia estruturada, que busca a excelência na

competitividade por meio da melhoria contínua dos processos envolvidos na produção
de um bem ou serviço, levando em conta todos os aspectos importantes de um
negócio. O sistema Lean, cujas origens remontam ao Sistema Toyota de Produção,
busca eliminar desperdícios, ou seja, excluir o que não tem valor para o cliente e
imprimir velocidade e eficiência à empresa. A integração do Seis Sigma ao sistema
Lean permite que a empresa usufrua dos pontos fortes de ambas estratégias. O
programa resultante dessa integração é denominado Lean Seis Sigma (LSS) e
constitui uma estratégia abrangente, poderosa e eficaz para a solução de problemas
e também para a criação de novos processos e produtos. A relação entre processos
e projetos está na organização das atividades envolvidas. O projeto é necessário
quando essa organização não pode ser realizada no limite operacional.
No âmbito de projetos, na década de 1960, duas instituições sem fins lucrativos
foram criadas para padronizar o gerenciamento de projetos e avançar no estado da
arte nessa área do conhecimento: o Institute for Project Management Association
(IPMA) em 1965 na Europa, sendo a primeira organização internacional criada com
esse foco, e o Project Management Institute (PMI), em 1969, nos Estados Unidos. O
PMI se dedica ao avanço no gerenciamento de projetos, promovendo atividades,
estudos, eventos, treinamentos e bibliografia especializada nessa área do
conhecimento, sendo o PMBOK sua publicação elaborada para padronizar e divulgar
as boas práticas em gerenciamento de projetos.

2. METODOLOGIAS SIX SIGMA

O programa de qualidade Seis Sigma, é o uso conjunto de ferramentas estatísticas

e gerenciais para construir uma base para que haja uma melhoria no processo. A
melhoria de um processo está relacionada com a melhoria dos níveis de qualidade
de produtos e serviços e, consequentemente, relacionada às métricas que
refletem o que é importante para satisfazer as necessidades e expectativas dos
clientes. O Seis Sigma segue duas metodologias principais, compostas de cinco
fases cada uma. Ambas foram inspiradas no ciclo PDCA. São elas
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2.1 DMADV

Utilizada em projetos focados em criar novos desenhos de produtos, serviços

e processos:

 Define goals: definição de objetivos que sejam consistentes com as

demandas dos clientes e com a estratégia da empresa;
 Measure and identify: mensurar e identificar características que são críticas
para a qualidade, capacidades do produto, capacidade do processo de
produção e riscos;
 Analyze: analisar para desenvolver e projetar alternativas, criando um
desenho de alto nível e avaliar as capacidades para selecionar o melhor
projeto;
 Design details: desenhar detalhes, otimizar o projeto e planejar a verificação
do desenho. Esta fase se torna uma das mais longas pelo fato de necessitar
muitos testes;
 Verify the design: verificar o projeto, executar pilotos do processo,
implementar o processo de produção e entregar ao proprietário do
processo.

2.2 DMAIC

Utilizada em projetos focados em melhorar produtos, serviços e processos de

negócios já existentes. Também é conhecida como DFSS (Design Fox Six Sigma).

 Define the problem: definição do problema a partir de opiniões de

consumidores e objetivos do projeto;
 Measure key aspects: mensurar os principais aspectos do processo atual e
coletar dados importantes;
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 Analyse the data: analisar os dados para investigar relações de causa e

efeito. Certificando que todos os fatores foram considerados, determinar
quais são as relações. Dentro da investigação, procurar a causa principal
dos defeitos;
 Improve the process: melhorar e otimizar o processo baseada na análise
dos dados usando técnicas como desenho de experimentos, poka-yoke ou
prova de erros, e padronizar o trabalho para criar um novo estado de
processo. Executar pilotos do processo para estabelecer capacidades;
 Control: controlar o futuro estado de processo para se assegurar que
quaisquer desvios do objetivo sejam corrigidos antes que se tornem em
defeitos. Implementar sistemas de controle como um controle estatístico de
processo ou quadro de produções, e continuamente monitorar os processos.

3. APLICAÇÃO SIX SIGMA

O Seis Sigma é aplicável em processos técnicos e não técnicos. Processos técnicos

são aqueles que possuem uma entrada (partes de peças, montagem, produtos,
partes) e uma saída, que é normalmente um produto final, uma montagem ou uma
submontagem. É um processo de fabricação. Nesse processo, o fluxo do produto é
muito visível (SLACK, 1999). Processos não técnicos, que é o caso da construção
civil, são mais difíceis de serem visualizados. São processos administrativos, de
serviços ou de transações. Nesses processos as entradas podem não ser tangíveis.
Ainda segundo Slack (1999), estes são processos, e tratá-los como tal, permite
entendê-los e, assim, eliminar a possibilidade de erros e falhas. Assim, o sistema Seis
Sigma abrange todas as atividades de uma empresa, propondo ações de melhoria
para todos os seus setores. Estudos que aplicam a ferramenta Seis Sigma na
construção civil, já estão sendo feitos em todo o mundo e inclusive no Brasil, em
universidades de São Paulo e do Rio Grande do Sul, aonde resultados muito
satisfatórios vêm sendo obtidos, mas a maioria deles com relação à qualidade do
produto final, estudos com foco no cumprimento do cronograma de obra ainda são
muito poucos. Carrion (2205) fez um estudo de caso em obras habitacionais,
analisando a aplicabilidade da metodologia DMAIC entre outras ferramentas da
qualidade na construção civil habitacional. Para o estudo ele analisou a situação
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inicial das obras em questão e aplicou essas ferramentas, como resultado ele obteve
maior eficiência na produção dos edifícios e, por consequência, redução do custo da
qualidade. E afirma também que a retroalimentação do processo, reduzirá o índice de
patologias construtivas. Santos (2006) conclui que o uso dessa metodologia é
apropriado para resolver problemas com causas de variações desconhecidas. Amado
e Rozenfeld constataram que o método de implantação Seis Sigma é versátil,
podendo ser aplicado com sucesso em vários processos de indústrias diferentes tais
como software e construção civil, trazendo as melhorias almejadas em todos os
estudos de caso, buscando a obtenção da causa raiz do problema de forma eficaz.

4. CONCLUSÃO

Escolhemos o Six Sigma como sendo o melhor método de gestão da

construção por ser um sistema que foca principalmente, na redução de desperdícios
de materiais de mão de obra no processo produtivo da construção e na padronização
dos materiais.
O Six Sigma aplicado corretamente aumenta a qualidade e produtividade da obra,
diminui as perdas, como forma de aprimoramento dos projetos e no gerenciamento
da obra, gerando um melhor relacionamento com os clientes e fornecedores, e
consequentemente na redução de custos e ganhos financeiros.
A adoção desse sistema é uma forma eficiente de aumentar a qualidade e
produtividade de forma inteligente e sustentável.

REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS

SANTOS, A. B. Modelo de referência para estruturar o programa de qualidade Seis

Sigma: proposta e avaliação. 2006 312p. Dissertação (doutorado em Engenharia de
Produção) – Programa de pós graduação em Engenharia de Produção, São Carlos,
2006.

SLACK, N. Administração da Produção. São Paulo: Atlas, 1999.

TAVARES, V. (2009) Estratégia Seis Sigma: em busca da competitividade

empresarial. Disponível em:
http://www.administradores.com.br/artigos/cotidiano/estrategica-seis-sigma-em-
busca-da-competitividade-empresarial/32073/