05/10/2023, 23:49 AD2: Revisão da tentativa

Painel / Minhas Disciplinas / Gestão de Marketing II / AD2 / AD2

Iniciado em quinta, 5 out 2023, 23:06

Estado Finalizada
Concluída em quinta, 5 out 2023, 23:48
Tempo 42 minutos 4 segundos
empregado

Questão 1
Completo

Vale 1,00 ponto(s).

“A propaganda permite que a mensagem seja repetida muitas vezes e que o comprador receba e compare a mensagem de vários
concorrentes”. É uma qualidade da propaganda. Qual?

Escolha uma opção:

a. Impessoalidade

b. Apresentação Pública

c. Repetição

d. Aumento da expressividade

e. Penetração

Questão 2

Completo

Vale 1,00 ponto(s).

De acordo com Kotler (2001), as ferramentas de promoção de vendas oferecem três benefícios característicos. Aponte abaixo a opção
CORRETA.

Escolha uma opção:

a. Interação pessoal, aprofundamento, resposta

b. Penetração, expressividade, impessoalidade

c. Promoção, divulgação, informação

d. Comunicação, incentivo, convite

https://graduacao.cederj.edu.br/ava/mod/quiz/review.php?attempt=1184080&cmid=352288 1/4
05/10/2023, 23:49 AD2: Revisão da tentativa

Questão 3
Completo

Vale 1,00 ponto(s).

O papel das atividades de comunicação é transmitir ao ambiente de negócio conteúdos estratégicos, cuidadosamente estudados para
influenciar positivamente ____________.

Escolha uma opção:

a. O papel dos influenciadores, que usam sua experiência de compra e elevam as vendas

b. A competição, pois assim o mercado se desenvolve com mais vigor

c. O valor médio das compras dos indivíduos

d. O comportamento de todos os atores do ambiente

e. Os distribuidores e revendedores, que fazem a ligação com o mercado consumidor

Questão 4
Completo

Vale 1,00 ponto(s).

“A ferramenta mais eficaz em estágios mais avançados do processo de compra, especialmente para aumentar a preferência e a
convicção do comprador e levá-lo à ação”

Escolha uma opção:

a. Venda pessoal

b. Marketing direto

c. Promoção de vendas

d. Propaganda

e. Merchandising

Questão 5
Completo

Vale 1,00 ponto(s).

Os “esforços para que uma determinada marca ou empresa tenha a preferência do consumidor entre as demais existentes na
categoria” correspondem a qual passo da sequência de objetivos da comunicação?

Escolha uma opção:

a. Facilitar o consumo das marcas

b. Recompra das marcas

c. Criação do conhecimento da marca

d. Criação da categoria de necessidade

e. Criação de atitudes em relação às marcas

https://graduacao.cederj.edu.br/ava/mod/quiz/review.php?attempt=1184080&cmid=352288 2/4
05/10/2023, 23:49 AD2: Revisão da tentativa

Questão 6
Completo

Vale 1,00 ponto(s).

A empatia, uma das dimensões da qualidade em serviço, tem a ver com o/a____________.

Escolha uma opção:

a. Vontade de ajudar os clientes e de prestar serviços sem demora

b. Cuidado, atenção individualizada dedicada aos clientes

c. Existência de sistemas de auxílio ao crédito

d. Envio de estímulos alegres para influenciar compra e consumo

e. Sintonia da equipe na hora da prestação dos serviços

Questão 7
Completo

Vale 1,00 ponto(s).

O cenário de serviços pode desempenhar muitos papéis simultaneamente, tais quais:

Escolha uma opção:

a. Embalagem, comunicação, socialização e diferenciação

b. Embalagem, facilitação, socialização e diferenciação

c. Embalagem, posicionamento, segmentação e diferenciação

d. Embalagem, facilitação, posicionamento e diferenciação

e. Embalagem, comunicação, segmentação e diferenciação

Questão 8
Completo

Vale 1,00 ponto(s).

Saulo é funcionário recente de uma empresa de internet residencial. A empresa recebeu elogios sobre o comportamento dele e as
mesmas queixas sobre o funcionamento do sistema após seus primeiros atendimentos. Qual dimensão da qualidade do serviço está
sendo ameaçada nesse caso?

a. Responsabilidade.

b. Empatia.

c. Confiabilidade.

d. Tangibilidade.

e.
Segurança.

https://graduacao.cederj.edu.br/ava/mod/quiz/review.php?attempt=1184080&cmid=352288 3/4
05/10/2023, 23:49 AD2: Revisão da tentativa

Questão 9
Completo

Vale 1,00 ponto(s).

“pode ser prestado por todo o tipo de empresa para dar apoio ao grupo de produtos principais de uma empresa. Pode ocorrer no
próprio local, pelo telefone ou pela Internet”. Trata-se do/da:

Escolha uma opção:

a. Recuperação do serviço

b. Serviço

c. Entrega do serviço

d. Cenário do serviço

e. Serviço ao cliente

Questão 10
Completo

Vale 1,00 ponto(s).

Nesta disciplina propõe-se o aprendizado dos elementos do composto de Marketing expandido. Aos clássicos 4 Ps os são
adicionados dois elementos. Quais?

Escolha uma opção:

a. Qualidade e evidências físicas.

b. Processos e qualidade

c. Pessoas e qualidade.

d. Processos e pessoas.

e. Funcionalidade e Evidências.

◄ Aula 6

Seguir para...

Tutoria Presencial On-line ►

https://graduacao.cederj.edu.br/ava/mod/quiz/review.php?attempt=1184080&cmid=352288 4/4