17/04/2020 Questionário da APX1 de Gestão de Marketing I 2020 1º: Revisão da tentativa

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Iniciado em sexta, 17 abr 2020, 02:16

Estado Finalizada
Concluída em sexta, 17 abr 2020, 02:37
Tempo 20 minutos 39 segundos
empregado

Questão 1 “Todo consumo é cultural e diz respeito à vida das pessoas e aos modos como elas se percebem como ___________, a seus
Completo valores, ____________ e também suas dificuldades”.
Vale 0,50
ponto(s). Escolha uma:
a. Indivíduos/crenças

b. Indivíduos/prioridades

c. Consumidores/recursos

d. Indivíduos/desejos

e. Consumidores/projetos

Questão 2
(IBFC/Câmara Municipal de Araraquara/2018) KOTLER (2003) diz que o cliente é nosso visitante mais importante. Ele
Completo
não depende de nós – nós é que dependemos dele. Não é um estranho em nosso negócio – é parte dele. Não prestamos
Vale 0,50
nenhum favor aos clientes quando os servimos, ao contrário, ele é que nos presta um favor, ao dar-nos a oportunidade
ponto(s).
de servi-lo. Seguindo a premissa do autor, assinale a alternativa CORRETA quanto ao assunto abordado.

Escolha uma:
a. Responsabilidade social

b. Relações públicas

c. Comunicação organizacional

d. Relacionamento e atendimento ao cliente

e. Marketing pessoal

Questão 3 (FUMARC/2011) Leia a definição de Marketing, segundo a AMA - American Marketing Association: 
Completo

Vale 0,50
“Marketing é uma função organizacional e uma série de processos para a criação, comunicação e entrega de valor para
ponto(s).
clientes, e para a gerência de relacionamentos com eles de forma que beneficiem a organização e seus stakeholders”. 

Com base na definição citada anteriormente, o marketing

Escolha uma:
a. deve atuar de maneira isolada do restante da organização, cuidando do relacionamento com clientes.

b. deve ser visto como um processo que contribui para a criação, comunicação e entrega de valor para todos os
públicos de interesse.

c. proporciona benefícios apenas para os clientes e para a gerência de relacionamentos.

d. deve cuidar essencialmente da comunicação dos produtos e serviços.

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Questão 4 Segundo Kotler, a decisão pela compra de um produto ou serviço se dá...

Completo

Vale 0,50 Escolha uma:

ponto(s).
a. pela oferta de credito pelo vendedor.

b. mediante a posse de dinheiro para fazê-lo.

c. por um estado de carência percebido pelo comprador.

d. pela vontade do comprador.

e. dentro dos pontos de venda.

Questão 5
Detectar a complexidade das necessidades e desejos humanos é a principal tarefa do Marketing para que se consiga,
Completo
então, ajustar os produtos e serviços a essas necessidades e desejos – assim a venda se torna desnecessária.
Vale 0,50
ponto(s). “O Marketing pretende tornar a venda desnecessária.”

Este pensamento integra o arcabouço teórico de:

Escolha uma:
a. Philip Kotler

b. Peter Druker

c. Paco Underhill

d. Colin Campbell

e. Gilbert A. Churchill Jr

Questão 6 “Descobrir o que os clientes precisam e desejam/oferecê-los aos clientes”. A qual orientação/filosofia de marketing esse
Completo tema se refere?
Vale 0,50
ponto(s). Escolha uma:
a. Produto

b. Mercado

c. Valor para o cliente

d. Societal

e. Produção

Questão 7 “Referem-se à energia e à tensão mentais envolvidas em fazer compras e aceitar os riscos dos produtos”. Qual é este custo
Completo do conceito de valor para o cliente?
Vale 0,50
ponto(s). Escolha uma:
a. Comportamental

b. Monetário

c. Cognitivo

d. Temporal

e. Pscológico

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Questão 8 (Cesgranrio/2014) O gerente de um grande fabricante de computadores decide que a empresa deve focar-se na
Completo fabricação de computadores de alto desempenho, utilizando para tal os componentes mais avançados, e oferecer
Vale 0,50 atualizações e melhorias dos aparelhos a cada três meses. 
ponto(s).

Por essa decisão, depreende-se que essa empresa é orientada para

Escolha uma:
a. produto

b. marketing

c. relacionamento

d. vendas

e. produção

Questão 9 “A empresa precisa considerar o impacto das atividades de Marketing sobre os outros públicos interessados na organização”.
Completo Qual é este princípio da orientação do valor para o cliente?
Vale 0,50
ponto(s). Escolha uma:
a. Princípio da melhoria contínua

b. Princípio do stakeholder

c. Princípio do concorrente

d. Princípio interfuncional

e. Princípio proativo

Questão 10 “São as respostas positivas que os clientes recebem, de outras pessoas, por comprar e usar determinados produtos e
Completo serviços”. Qual é este benefício do conceito de valor para o cliente?
Vale 0,50
ponto(s). Escolha uma:
a. Social

b. Positivista

c. Experimental

d. Funcional

e. Pessoal

Questão 11
“Produto é algo que pode ser oferecido a um mercado para satisfazer a um desejo ou necessidade (Kotler, 1998).”
Completo
Sobre a variável “Produto”, assinale a opção errada:
Vale 1,00
ponto(s).

Escolha uma:
a. Produto esperado: representa o conjunto de atributos e condições que proporcionam os lucros que as empresas
esperam obter a partir do momento que os compradores compram um produto.

b. Produto potencial: este nível envolve todas as ampliações e transformações que o produto deve sofrer no futuro
para atrair e manter os clientes.

c. Produto genérico ou produto básico: representa o conjunto de atributos que a empresa e todos os concorrentes
oferecem. Por exemplo, no caso do restaurante, todos oferecem o uso dos pratos, copos e talheres.

d. Produto ampliado: já que o produto esperado não diferencia uma empresa de outra, as empresas precisam
exceder as expectativas do consumidor.

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Questão 12
Processos ____________ representam o conjunto de atividades integradas desenvolvidas pela área de Marketing com o
Completo
intuito de ___________ a empresa para oferecer ___________ superior ao mercado.
Vale 1,00
ponto(s).

Escolha uma:
a. Mercadológicos/capacitar/valor

b. De negócio/capacitar/oferta

c. Judiciais/Preparar/Oferta

d. Gerenciais/preparar/valor

e. Administrativos/preparar/oferta

Questão 13
(Cesgranrio - Transpetro/2018) A administração do composto de marketing implica um conjunto de ações relacionadas a
Completo
quatro fatores: a gerência do produto; a definição e o monitoramento do preço; a aplicação das ferramentas de
Vale 1,00 comunicação e a gestão dos:
ponto(s).

Escolha uma:
a. canais de distribuição

b. mecanismos de promoção

c. veículos de divulgação

d. métodos de vendas

e. sistemas de pagamento

Questão 14
(Cesgranrio - Petrobras/2018) Um dos integrantes do Composto de Marketing de uma empresa é a Promoção, que se
Completo
refere a todas as formas de:
Vale 1,00
ponto(s).

Escolha uma:
a. divulgação da empresa

b. distribuição dos combustíveis

c. pagamento cobrado pelos produtos

d. créditos concedidos aos clientes

e. créditos oferecidos ao mercado

Questão 15
(Cesgranrio - Casa da Moeda/2009) Em uma palestra para profissionais de logística, uma especialista explicava os três
Completo
tipos de canais de marketing utilizados pelas empresas para atingirem um mercado-alvo. Ela se referia aos canais de:
Vale 1,00
ponto(s).

Escolha uma:
a. comunicação, distribuição e serviços.

b. distribuição própria, contratual e por multicanais.

c. transporte, armazenagem e entrega.

d. varejo, atacado e venda direta.

e. vendas, contato e entrega de valor.

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