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Pergunta 1

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Em uma anlise situacional da empresa J&M LOG, os custos de locao de


armazns foram identificados como um fator que afeta negativamente a
rentabilidade de vendas. Como esse fator pode ser corretamente classificado na
anlise SWOT?
Resposta Selecionada:

b.

Fraqueza;
Resposta Correta:

b.

Fraqueza;
Feedbac
k da
resposta
:

Ambiente Interno (Pontos Fracos):


A empresa no possui uma direo estratgica;
A empresa no tem uma posio competitiva no
mercado;
As instalaes da empresa esto obsoletas;
H ausncia de recursos humanos com talento,
habilidades e competncias;
A empresa ou sua equipe de colaboradores no
possuem experincia no segmento de atuao;
Linha de produtos limitada;
Imagem de mercado comprometida;
Dificuldades na obteno de recursos financeiros.
[...] um dos propsitos de identificar foras (pontos fortes),
deficincias (pontos fracos), oportunidades e ameaas ajudar
os gerentes a encontrar os pontos fortes da empresa e combinlos com as oportunidades do ambiente, de preferncia em reas
em
que
os
concorrentes
no
tenham
capacidade
similar.Churchill (2005, p. 92). (Unidade III)
Pergunta 2
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As empresas fazem segmentao do mercado por todas as razes a seguir,


EXCETO:
Resposta
Selecionada:
Resposta
Correta:
Feedbac
k da
resposta:

b.

para aumentar a participao de mercado;


a.

para que a empresa possa desenvolver uma campanha de


publicidade nica para vrios produtos;

Segmentao de mercado: Processo de dividir um mercado em


grupos de compradores potenciais com necessidades, desejos,
percepes e valores ou comportamentos de compra
semelhantes (CHURCHILL, 2005, p. 204).
A partir do entendimento de que os consumidores apresentam
caractersticas distintas, com necessidades e desejos diferentes,
uma deciso estratgica da empresa procurar identificar esses
grupos semelhantes, a fim de vislumbrar uma oportunidade

para segmentar o mercado a que pretende atender, propiciando


a oferta de produtos e/ou servios direcionados para esses
pblicos, adequando, de maneira, eficiente seus recursos, tal
como seu Composto Mercadolgico (Produto, Preo, Praa e
Promoo). (Unidade 5)

Pergunta 3
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A segmentao de mercado uma subdiviso do mercado global consumista


que pode subsidiar as estratgias de marketing.
Na segmentao demogrfica, o mercado dividido em grupos de variveis
bsicas, como:
Resposta Selecionada:

a.

faixa etria e renda;


Resposta Correta:

a.

faixa etria e renda;


Feedbac
k da
resposta:

A segmentao demogrfica consiste na identificao de


um grupo de pessoas com caractersticas semelhantes, tais
como: sexo, renda, idade (faixa etria), raa, ocupao, religio,
educao, classe social, dentre outras caractersticas relativas
ao perfil de uma populao. (Unidade 5)
Pergunta 4
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No planejamento estratgico de uma organizao, a declarao formal da


misso tem como consequncia a:
Resposta
Selecionada:
Resposta
Correta:
Feedback
da
resposta:

b.

diferenciao do entendimento dos compromissos da


organizao por parte dos pblicos de interesse;
c.

definio das responsabilidades na execuo do plano


estratgico;

nada mais do que a razo da existncia de uma empresa; , na


verdade, o que justifica a natureza do negcio. No entendimento de
Maximiano (2011, p. 64), Misso o negcio definido em termo de
sua utilidade, que d aos consumidores a motivao para trocar o
dinheiro deles pelos produtos e servios que voc tem a oferecer [...].
(Unidade 3)
Pergunta 5
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As foras definidas por Michael Porter, que determinam a atratividade intrnseca


de um mercado ou segmento de mercado, so verificadas em algumas
situaes, EXCETO:

Resposta Selecionada:

b.

pela identificao do pblico-alvo;


Resposta Correta:

b.

pela identificao do pblico-alvo;


Feedback
da
resposta:

Michael F. Porter (1990) desenvolveu as Cinco Foras Competitivas


para que as empresas possam avaliar o que poder vir a afet-lasna
busca de criar maior vantagem competitiva. (Unidade 2)

Novos Entrantes

Rivalidade entre os Concorrentes

Produtos Substitutos

Poder dos Consumidores

Poder dos Fornecedores


Pergunta 6
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As razes para o sucesso dos tablets vo alm do preo mais acessvel e da


portabilidade. O tablet o smbolo de uma mudana na forma como as pessoas
consomem tecnologia. Os usurios enviam e-mails e interagem nas redes sociais
as mesmas tarefas que motivam parte considervel dos usurios a ligar seu
PC. Agora, eles fazem isso em uma tela fina e leve, que pode ser levada para
qualquer lugar. A Gartner divulgou uma pesquisa afirmando que, em 2014, os
computadores pessoais (PCs) deixaro de ser o centro de nossa vida digital.
(FERRARI, B.) o fim do reino dos PCs? (Revista Exame: So Paulo, ano 46, n. 11,
p. 175, 13/06/2012.Adaptado). (Enade 2012).
Considerando o uso dos tablets no dia a dia das pessoas no campo pessoal e
profissional, avalie as afirmaes abaixo.
I. O comportamento de compra do consumidor de tablet influenciado por
fatores culturais, sociais, pessoais e psicolgicos, sendo os fatores culturais os
que exercem a maior e mais intensa influncia.
II. Devido tendncia de generalizao do uso do tablet, os profissionais de
Marketing podem desconsiderar a ocupao e as circunstncias econmicas do
consumidor ao analisar os fatores pessoais que influenciam a compra desse
aparelho.
III. O aumento do consumo do tabletindica que os indivduos esto mais
preocupados com a qualidade dos servios on-line do que com os aparelhos,
dada a mudana no estilo de vida dos consumidores e as influncias dos seus
grupos de referncia.
correto o que se afirma em:
Resposta Selecionada:

d.

I e III, apenas;
Resposta Correta:

d.

I e III, apenas;
Feedback da
resposta:

Influncias Socioculturais: Cultura, Subcultura, Grupos de


Referncia, Classe Social, Famlia. (Unidade 6)

Pergunta 7
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A empresa BoX, que comercializa bens de consumo, oferece cupons aos seus
clientes (sem a necessidade de compra) para concorrerem ao sorteio de um
automvel durante o ms de aniversrio da marca. Para Kotler, essa ao da
empresa definida como um conjunto de ferramentas de incentivo, a maioria
em curto prazo, projetada para estimular a compra mais rpida ou em maior
quantidade. (KOTLER, P. Administrao de marketing: a edio do novo milnio.
10 ed. So Paulo: Prentice Hall, 2000). (Enade-2012).
De acordo com a afirmao acima, a ao executada pela empresa BoX
classifica-se como:
Resposta Selecionada:

a.

marketing;
Resposta Correta:

d.

promoo de vendas;
Feedbac
k da
resposta
:

A promoo uma importante ferramenta para os profissionais de


marketing. No entendimento de Churchill (2012, p. 22), a promoo
pode ser entendida como os meios pessoais e impessoais usados
para informar, convencer e lembrar os clientes sobre produtos e
servios. Alguns dos aspectos a serem considerados pelos
profissionais de marketing so:

promoo de vendas: incentivos, cuponagem,


amostra grtis, displays, programa de fidelizao,etc.;
publicidade: escolha do tipo de mdia (rdio, TV,
Mdia impressa);
fora de vendas: atendimento personalizado, fonte
de informaes;
relaes pblicas: relaes com a imprensa,
governo, sindicatos, etc.;
marketing direto: malas-diretas, catlogos, emarketing, etc. (Unidade 1).

Pergunta 8
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O marketing, com suas ferramentas e funes, tem como papel fundamental


promover:
Resposta Selecionada:

e.

modelo restrito de estudo das necessidades dos


clientes.
Resposta Correta:

b.

gerenciamento ajustado entre oferta e demanda;


Feedbac
k da
resposta:

De acordo com a American Marketing Association, Marketing


pode ser compreendido como, processo de planejar e executar a
concepo, estabelecimento de preos, promoo e distribuio de
ideias, produtos e servios a fim de criar trocas que satisfaro metas
individuais
e
organizacionais.
(BENNET,
1995,
p.

166 apud CHURCHILL, 2012, p. 5). (Unidade 1)

Pergunta 9
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A Orientao de Marketing uma filosofia empresarial que desafia algumas


orientaes do negcio, baseando-se em pilares como:
Resposta Selecionada:

c.

inovao e marketing integrado;


Resposta Correta:

e.

mercado-alvo e lucratividade.
Feedbac
k da
resposta:

Orientao para o Marketing as orientaes anteriores, em


dado momento, foram importantes para o desenvolvimento de
estratgias para as empresas em produzir e disponibilizar seus
produtos e servios para o mercado. No entanto, essas orientaes
tm um ponto em comum que contrasta com os mercados na
atualidade.
No possvel uma empresa pensar s em produzir, distribuir e
comercializar seus produtos no mercado sem ter a preocupao de
entender seu pblico alvo, ou seja, seus possveis consumidores.
fundamental para as empresas entender quais as necessidades e/ou
desejos de seus consumidores, com o objetivo de criar produtos e/ou
servios que propiciem satisfao para eles, alm de promover uma
relao duradoura com os seus consumidores em detrimento de uma
simples operao comercial. (Unidade 1)
Pergunta 10
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A Matriz BCG (Boston Consulting Group) uma apresentao visual ou modelo


que:
Resposta
Selecionada:

Resposta
Correta:

Feedback
da
resposta:

b.

permite que as empresas classifiquem seus produtos de acordo


com a sua participao de mercado e o crescimento do
mercado;
b.

permite que as empresas classifiquem seus produtos de acordo


com a sua participao de mercado e o crescimento do
mercado;

A Matriz BCG apresenta crescimento do mercado e


participao relativa do mercado (em relao concorrncia).
(Unidade 3)

Caro Aluno,

Fonte: <http://www.thinkstockphotos.com/>.
A TI provocou uma transformao na natureza do trabalho, que passou de
manual para eletrnico, alterando o contedo das tarefas, sendo o impacto
mais forte percebido nesta gerao.
Diminuindo o tempo de realizao de uma tarefa, cada funcionrio passou a
ser mais cobrado sobre a qualidade de seus servios e a quantidade de
procedimentos, prticas e relatrios, que foram possveis graas a TI,
aumentando, assim, o ritmo de trabalho e suas exigncias.
Em relao s habilidades dos funcionrios, muitas outras foram exigidas,
comeando por de que forma utilizar o computador.
O impacto das novas tecnologias nas empresas tem sido um dos principais
focos de estudo nos ltimos anos, devido sua rpida disseminao no
ambiente empresarial e grande repercusso na sociedade, que recebe suas
influncias.
Todo esse arsenal de inovaes produz impulsos que se apresentam das
mais variadas formas, gerando ciclos.
Com os impactos das novas tecnologias no trabalho, percebeu-se tambm, o
impacto decorrente da implantao da TI na estrutura fsica das empresas,
devido evoluo dos equipamentos, ao aumento do nmero de mquinas e
s mudanas na estrutura organizacional que ocasionam mudanas em
diversas variveis como:
- contedo e natureza das tarefas;
- presses e ritmo de trabalho;
- interao entre os operrios;
- quantidade de operrios;
- distribuio e localizao dos operrios, horrios e durao das
jornadas;
- alterao na estrutura organizacional, eliminando postos de superviso
e criando postos de nvel de gerncia;
- mudana no perfil da mo de obra, exigncia de novas especializaes,
habilidades e qualificao.
Com base no que foi discutido nesta Unidade, responda se as variveis acima
descritas fazem parte do micro e/ou macroambiente. Justifique sua resposta.

Orientaes para a entrega da atividade:


* Escreva sua resposta em um documento do Word (ou similar), utilizando a
fonte Arial tamanho 12, e ento anexe este arquivo com a sua resposta.
* Utilize o corretor ortogrfico.
* O seu texto deve conter apenas a resposta da atividade, NO copie o
enunciado da atividade em sua resposta.
* Sua resposta deve ter no mnimo 5 linhas, e no mximo 20.
* Caso sua resposta no esteja de acordo com as orientaes acima, ser
descontado at 0,3 pontos em sua nota.

Utilize apenas as suas palavras na resposta!


* No copie trechos deste enunciado ou do material didtico estudado em sua
resposta.
* No copie trechos de textos encontrados na internet em sua resposta.
* Isso considerado plgio, e neste caso sua nota ser 0.
Nosso sistema possui uma ferramenta que capaz de identificar se o seu texto
foi copiado de outro site da internet.
Qualquer dvida, basta me enviar uma mensagem.
At logo,
Tutor Paulo.